去年年初，為推廣一款歷時三年才研發出來的新鞋，耐克中國打造了一款真人跑步遊戲“REACTLAND”，讓消費者告別無聊的試穿，化身遊戲主角體驗NIKE REACT科技帶來的獨特感受，遊戲體驗簡單有趣：
拍照生成專屬遊戲形象，穿上耐克的這款新跑鞋，跳上大屏幕前的跑步機，握著遊戲手柄，就可以在REACTLAND輕鬆跑遍歐亞大陸，在排行榜上爭奪第一。
在遊戲裡，玩家會遇見漂浮在空中的中國，築在雲端的長城，吐泡泡的富士山，Q彈的聖托裡尼，巴黎鐵塔前蹦躂的大青蛙，跳動的比薩斜塔，奔跑的自由女神像……你熟悉的世界地標都被用來呈現NIKE REACT獨一無二的奔跑感受。
三分鐘遊戲結束後，玩家會獲得一段十秒的精彩回放視頻，把自己的遊戲體驗分享到社交媒體上，邀請更多人加入。
REACTLAND大膽挑戰了傳統的店內試穿模式，將產品信息、娛樂性和分享性完美融入三分鐘的真人遊戲中，創造出了一種全新的線下試穿體驗。
不得不說，真是一次漂亮的活動運營案例！
最好的運營就是你剛好需要，我剛好專業。
產品從需求產生，需求可以是顯性也可以是隱性的。運營一個產品就是要不斷的激發需求。
運營包括三個方面：用戶運營、內容運營、活動運營。
舉例星巴克咖啡的運營。
首先從用戶運營來說：
1.拉新。開店，在各大人流密集地，在白領出入地開店。甚至開到旅遊景點，例如城隍廟，陪家人逛的時候，左手小籠包右手星巴克。
2.留存。例如會員制度。比如買夠一定量就是白金會員，不太購買了就會變成黃金會員等。出了新活動就會通知你，反正時刻在你身邊刷存在感。
3.促活。營造小資氛圍，讓你上班空閒的片刻時光就想到這裡。帶個Mac買杯咖啡坐在靠窗的沙發椅上，聽著舒緩的爵士音樂發呆又何嘗不是你去星巴克的理由呢？當然還可以打開手機拍兩張照片發朋友圈。
4.轉化。一杯咖啡就這個價格，可是層出不窮的馬克杯要不要看一下，還有限量版，地域版哦。
內容運營：
內容運營是星巴克運行中很中規中矩的一部分，但是因為其微信公眾號和電子優惠券綁定在同一個通知通道，所以偶爾也會上去看下。
雖然未必會每一天都打開，但是星巴克的公眾號圖片從配色到擺拍都特別清新，有時候推送消息來了，被圖片吸引還是會看一下，順便琢磨下人家怎麼擺拍的，學習學習以便提升自己朋友圈的照片質量。
活動運營：
從情人節限定款到櫻花限定，再到夏、冬限定。
星享卡到買一送一再到電子優惠券，
從帶杯子免費送咖啡，到外帶咖啡杯做個小花園活動。星巴克雖然不是主要依然折減策略但也一直活動不斷，促進銷售。
再舉一個網易雲音樂的例子
1.用戶運營
首先“雲音樂”的用戶稱雲音樂為雲村，稱自己為村民，親切接地氣，用戶黏性非常強。
雲音樂本身就是主打音樂社交群體的先鋒，而他們廣受好評的歌曲評論區，是為維護用戶體驗的一項涉及部分內容的運營重點，那些評論也是從上億的熱評當中精挑細選出來的，並且讓用戶覺得非常「優質」的評論內容，絕對離不開算法推薦和運營引導的功勞。
我最初被朋友“牆裂種草”雲音樂就是因為它的個性推薦可以偶遇喜歡的歌，每個用戶看到的首頁都不一樣；
2.內容運營
除了優質評論，雲音樂的另一大主打項目就是“歌單”，在雲音樂實現場景化的聽歌已經非常深入用戶心理，並且運營人員會摸索總結，人氣高的歌單封面和簡介也很重要，運營人員會引導用戶做出高質量、且吸引人的歌單：
此外還有“私信”這個提供內容的通道，用雲音樂助手私密發送消息的方式推送用戶喜好的歌手、新專輯、新的MV等內容，針對比較專業的音樂類型推送相關音樂知識，讓樂迷們聽音樂的同時可以漲姿勢
3.活動運營
在發現和培養了一定的用戶習慣後，接下來可以設計一下相應的活動，提供更多便利。
比如用簽到刺激日活，安排各種活動給用戶送出演唱會門票等周邊產品，拓展線下演出，增加明星互動，提供給明星和粉絲接觸的平臺，都很受歡迎。
今天主要說說活動運營。
活動運營的本質就是助推，就類似健身進入瓶頸期時短期的大強度衝擊，訓練模式改變，實質上是通過短期改變刺激源，讓更多人投入到日常運營的大潮中去，所以活動運營的邏輯要和日常運營的邏輯相一致，新的刺激不能強到讓日常的刺激不再帶來心流體驗。
以騰訊春節晚會上搖一搖領紅包的推廣為例，這個活動的本質還是搶紅包，而提供的獎勵每人最多也就幾塊錢，它不會改變人們對紅包產品的認知，反而是強化日常的認知，所以它在提供了巨大的轉化以後還讓用戶處在一個高保有上。
反觀很多企業的運營，通過一定時期大幅度打折的方式來推廣，背後卻是對服務和產品的透支，而不是投資，好的運營是培養，而不是拔苗助長。
一個好的活動運營，可以簡單到只是打折促銷，也可以複雜到環遊世界，但都一定目標明確，手段直接，能短期提升銷售轉化或用戶活躍。
一、提升銷售轉化：
可以嘗試打折促銷活動，在三步公式中，自由組合
1."買"或者"滿"
2."贈"，"減"，或者"折"
3."限時"，或者"限量"
二、提高用戶活躍：
可以嘗試"簡單而有趣"的活動，記住兩個關鍵詞——隨機和互動。
1. 第一時間想到了美團，餓了麼，滴滴的消費後分享搶紅包的活動。
通過一次次的小幅度優惠，牢牢抓住用戶，加大用戶的黏性，同時分享的過程也是產品的二次傳播。
2. 淘寶，京東推出的“大家來砍價”即是一個引流品又是一個低成本高傳播的手段。
3. 越來越多的飯店開始用引流品吸引客戶再加上會員制度來捆綁客戶，比如某東北菜館的1元吃鍋包肉，某水煮魚餐廳的會員免費吃魚。
自古套路得人心，而套路加真誠你更無法拒絕。
羅輯思維在前幾年嘗試過一個“霸王餐”的活動，具體是通過和全國各地的餐廳合作，給羅輯思維的會員和用戶舉辦一次線下聚餐、吃霸王餐（免單）的活動。
這次活動一方面讓羅輯思維的用戶有了在線下「互動」的機會，一方面羅胖「隨機」選取了一座城市的活動現場空降，極大地提升了社群的活躍度，以及大家的參與感和歸屬感。
抖音是目前非常火的一個短視頻APP，上線一年多，日播放量破10億次，日活躍用戶達到3000多萬。
獲得如此好的成績，和抖音的強運營有很大的關係。
抖音有個當時很多的活動運營案例，叫做名畫抖一抖。
就是把躺在博物館裡的名畫中的人物，比如蒙娜麗莎，把他們從名畫中提取出來出來，運用抖音的濾鏡、節奏、切換，讓名畫中的人物和抖音用戶一起抖起來，畫面既詼諧，又有魔性，帶給用戶巨大的反差和衝擊力。
這次活動得到了抖音用戶的瘋狂參與和轉發，讓當時抖音用戶數還不大的時候，在2-3天獲得了百萬粉絲。
在這裡我想介紹一個曾經接觸過的合作公司，他們的產品在特定領域特別有名，叫做瘋狂造人。
瘋狂造人這個名字非常有意思，是網站播種網旗下的APP。
他們公司剛開始做的是網站，後面根據時代變化兼做了APP。
網站和APP都是為生育有困難（生理和心理障礙）女性朋友提供一個交流平臺。不管是網站和APP都做得非常糟糕，體驗很差，但是對外註冊用戶量有接近1億，其中一半是有生育疾病的女性。
很多運營會說這麼一句話，就算產品做成屎，我們也要想方設法哄用戶吃下去。
真正操作起來真心不容易，但是瘋狂造人做到了，為什麼呢？
首先，它為這些可憐的女性提供了一個交流，傾訴，相互打氣的平臺。
雖然沒有親身經歷過，但是從平臺文章可以看到，不孕對女性和她背後的家庭的打擊非常大，她本人面對的壓力可想而知，而這種難言之隱實在不方便和身邊的親朋好友訴說，更何況還可能招來不適宜的同情。
而平臺上的妹紙們，幾乎都這麼可憐，誰也別看不起誰，大家彷彿了結成了面對洪水猛獸的強大聯盟，一起相互打氣，為終於懷上的姐妹祝福，期待自己接下好孕。
所以說瘋狂造人雖然以提供ugc內容為主，卻是個非常強大的靠社交內容起家的平臺。
其次，隨著用戶人數的暴增，平臺開始採用活動運營給姐妹們攢福利，促進用戶活躍度。
剛才講的瘋狂早日用戶的特殊性，平臺特地和懷孕相關的行業企業達成了品牌曝光，導購等合作，比如說耳熟能詳的金秀兒（做排卵和驗孕的）。
平臺活動主要兩個形式，
第一做品牌活動，直接送產品體驗，即送福利，
第二是做導購促銷活動，類似淘寶的xx節，搞滿贈，買一贈一之類的。因為平臺上的大部分是精準用戶，所以活動效果非常好。
最後，平臺還開始嘗試和醫院，醫生合作，用戶可以通過在線諮詢，參與線上直播，線下醫院諮詢活動等方式瞭解更多治療方案，平臺和合作方還拿出一部分資金贊助幾個幸運兒前往國外知名醫療機構接受先進治療，幫她們走出人生低谷。
總得來說，雖然平臺體驗坑爹，廣告滿天飛，但是可以感受到背後的公司還是在認真做事的，確確實實想為這些女性做點實事。
我覺得一個好的運營方案，肯定會包含如下幾點：
1.共識：能夠讓用戶產生共識，覺得這就是他想的啊！怎麼那麼貼心
2.共鳴：產生裂變效應，用戶願意把這條消息分享給朋友，可以產生社交貨幣的作用
3.成就感：讓用戶有種已經成為了理想中自己的感覺
4.虛榮心：我比別人做的更好，你們都不如我！
2015年，壹基金為了呼籲更多的人關注凝凍災害地區兒童的過冬問題，進行了一場特別的活動運營：
它們投了一條朋友圈廣告，通過這條廣告，你在手機上每畫一個雪人，就有愛心企業為壹基金溫暖包項目捐出一元，用於為凝凍災害地區兒童提供過冬物資。
與傳統的設計精美的朋友圈廣告不同，壹基金的這條廣告只放了一個孩子畫的雪人，簡直可以用“暴醜”來形容。雪人下方還標註了價格：365元，也讓人覺得好奇：這麼醜，憑什麼還賣這麼貴?
但就是這個被稱之為“史上最醜的朋友圈廣告”，也成為了2015年“最溫暖的朋友圈廣告”。每一個人都能參與，畢竟畫畫不難，再醜，也是愛心嘛，能用自己小小的行動，為千里之外的孩子送上一點溫暖，何樂而不為呢？
最後，在2個小時內，壹基金聯合全國各地的年輕人，堆出了10000個奇形怪狀的雪人，創下一個全新的“吉尼斯世界紀錄”。最常見的活動運營就是線下超市，天貓店，京東店搞的“各種購物節”，通過滿減、限時打折等一系列的活動運營的手段達到提升收入的目的。
運營的終極目標：是實現產品價值和用戶價值的最大化。
發現區分企業運營好壞的兩個標準：
1.如果客戶所感受到的價值，遠遠超過了他的各種成本，他就會對你的產品和服務有重複購買，這就是所謂的忠誠度。忠誠度，就是一種效用和信任；最好的服務，是給你還不知道的好東西！
2.如果企業的收入大於成本，做這件事情有利可圖，企業就會給客戶持續提供服務。
企業的生命力，就形成了一種關係，一種品牌，一種承諾，往自己的品牌容器不斷增量，達到網絡效應，邊際成本越低才會越長遠；擁有超大規模，整合產業鏈，達到規模效應，增加自己的“准入門檻”，獲得超額利潤。