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陳春花：管理者必須摒棄“人際錯覺”思維

我們在做決策的時候，不管怎樣要求決策者理性，我們首先要承認，我們是用自己的標準和概念來做出判斷的。對於管理者而言，決策是他必須要做的選擇，也可以說管理者本身就是決策的制定者。

因此管理者需要知道在決策的過程中，自己會有很多侷限性思維，這些侷限性思維是有效決策的障礙。其中一點就是，個人常常犯的習慣性錯誤，我稱之為“人際錯覺”：

1.首因效應。人與人交往時，往往第一印象決定判斷。但第一印象不見得就是對這個人真實情況的反映。

2.暈輪效應。借用月亮的效果比喻，暈輪效應就是以面概點，指人們會被一些外在東西蒙蔽，並依據這個矇蔽的現象去判斷。比如公司兩位年輕人，小張勤勤懇懇、早來晚走，小李準時上下班。結果，小張得到晉升。但實際結果是，小李是能力非常強的人，不需增加工作時間。而小張能力不足，需花費更多時間。

3.新近效應。在決策時，新近發生的事情會起決定作用。尤其是績效考核時，常常關注考核時期這個人的表現，而忘了過程中發生的事情。

4.角色固著。曾看過一測試，被測試的人分為兩組，得到同一個人的大幅照片，一組被告知，相片上的人是殺人犯，另一組被告知此人是科學家，請他們描述該人的面部特徵。結果，第一組人描述：突出的下巴，說明他邪惡的心理，深陷的眼睛說明他死不改悔。另一組人描述：深陷的眼睛充滿智慧，突出的下巴說明他永攀科學高峰及堅韌不拔。

在企業管理中，除了要摒棄這些固化思維，也要學會借鑑一些大佬的思維方式。

日本禪僧鈴木俊隆的5個大家思維

1.少做：總有人想用“忙”來掩蓋自己的“懶惰”。“忙”拆開看，就是“心亡”，長期處在忙碌狀態下，人會困於“時間稀缺”，這會讓自己心智帶寬受限，造成智商下降。

2.思考什麼是必須的：“斷舍離”最核心一條就是明白什麼東西是必須的，捨棄其它才能徹底地完成一次減法。嘗試用“終局思維”衡量，思考一件事在一週後、一個月甚至十年後，是否會給你帶來價值。

3.慢慢並謹慎做事：強調“一格格地爬樓梯”。你把一件事情當真，就該慢慢來，謹慎注意你的行為，別太匆忙，也別隨隨便便。

4.在事情之間留點空白：把時間排滿，很容易陷入一種“時間脆弱性”，這在快速變化的今天，反而不是效率，而是一種任務負擔。塔勒布提倡“反脆弱”，最好的做法是“讓時間有彈性”，為工作留下足夠的時間空白，來做為緩衝。

5.培養儀式感：日本人吃飯前會用手做個祈禱的姿勢，然後說一句“我開動了”，哪怕是一個人吃飯也是如此，感覺這是對食物、對做出美食的人的尊重。這樣的儀式感簡簡單單，卻讓生活有了一種尊嚴感。

張首晟：人類最偉大的“9大思維模型”

團隊發現天使粒子，開啟量子物理又一里程碑。張也被稱為最接近諾貝爾物理學獎的華裔物理學家。

張說：假設世界末日到來，我會寫下人類最偉大的“9大思維模型”留在多亞方舟上：

1.自然界基本常數：愛因斯坦說過：等到人類的知識往前推進，牛頓力學可能不對，量子力學可能不對，相對論可能也不對，但信息熵的公式是永恆的。

2.萬物都是由原子構成：這是一種思想方法，就是要把世界上萬物的複雜性歸納到原子的簡單性。

3.歐幾里德幾何定理：再複雜的知識體系，你一定要歸納成最少的幾條不言而喻的公理。

4.自然選擇，適者生存：越是極地環境下生存的公司，就越優秀。

5.人人生來平等。

6.自由的空氣在飄揚：斯坦福大學牛在哪兒？校訓是“自由的空氣在飄揚”。

7.筆勝於劍：亞歷山大征服了世界。他有兩位老師，一是他父親腓力二世，教他怎麼用武力征服已知世界。另一位叫亞里士多德，同樣教他改變世界，不是用武力而是知識，真正把人類的知識徹底整合，徹底征服。

8.隱形的手：你用有形的手干預市場，很短時間內可能會有些效果，但肯定不能打造百年老店，不可能形成千年思想。

9.大道至簡。

賽富羊東：反過來思考永遠很有效

賽富投資基金合夥人羊東說，我很崇拜的一個投資人說過，“反過來思考永遠是很有效的”。他原話是，如果我知道在哪兒死的話，我就永遠不去那裡了，所以創業中如何避免失敗，是投資人所能提供的最好的建議和指導。

我認為創業其實很簡單，做好“一箇中心兩個基本點”。一箇中心就是說公司存在的意義不是為發大財，是為創造客戶。怎麼創造客戶呢？其實就兩點，一是你要提供優秀的產品和服務，甚至說產品比技術更重要，因為客戶買的是產品而不是技術；第二，你一定要有能力讓別人知道這個產品，即你要有很強的品牌營造能力和市場宣傳能力。

比如說你買一個愛馬仕的包，為什麼這個包這麼值錢呢？其實它賣給你的是一種感覺，這個包並沒有太多的技術。所以品牌塑造能力是一個很核心的能力。

此外，羊還提醒，創業除了胸有大志，實現目標的路徑更重要。三國演義裡曹操跟劉備講，英雄就兩個條件，一個是胸懷大志，一個是腹有良謀，我看現在很多的創業者是胸懷大志，但腹有良謀這一點還差很多。

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