從畫廊妹到企業女掌門,她把一碗粥賣了5個億,開160家分店,憑啥?

投資 王躍文 大學 創業 創日報 創日報 2017-10-13
從畫廊妹到企業女掌門,她把一碗粥賣了5個億,開160家分店,憑啥?從畫廊妹到企業女掌門,她把一碗粥賣了5個億,開160家分店,憑啥?

可以說,在餐飲這個領域,劉京京算得上奇葩。

她開過茶餐廳,飯店,網吧,畫廊,理髮店,檯球廳,精品店,反正只有你想不到的,沒有她不幹的,而且從來沒停止過瞎折騰,簡直像是個跨界狂魔!

最牛逼的時候,從清華東門成府路到五道口,不足200米的距離就有劉京京開的十幾家店,而且全都經營得有聲有色。

然而,劉京京天生是個不安分的人,再後來,她創辦了嘉和一品,在粥這個細分品類裡,十分霸氣的成為了行業裡的寡頭,還順勢開出了160多家分店,年入5個億。

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不得不說,劉京京這種戰鬥力,是極其碉堡的。但外人往往只知道她是一個把幾塊錢的粥賣成5個億大生意的女企業家,卻不知道她究竟有多少睡不著覺的夜晚。

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一上大學就開始創業

四年開了八家禮品店

1992年夏天,剛參加完高考的劉京京就跑到了舅舅的畫廊裡賣起了油畫,常常是早出晚歸,從早忙到晚,雖然辛苦,但劉京京第一次覺得,當個畫廊妹好酷,創業也好酷。

沒多久,劉京京就拿到了首經貿企業管理系的錄取通知書,她只得依依不捨的離開畫廊,雖然迴歸了學生生活,但劉京京想要的創業的想法卻越來越強烈。

是什麼樣的人,就應該去做什麼樣的事,劉京京天生是個不安分的創業者,她準備用自己積攢下來的壓歲錢和打工的收入在學校旁邊開個花店,加上自己的生活費,2000多塊錢,剛剛夠交加盟費和租金。

雖然店面盤下來了,但白天總不能逃課做生意吧,於是劉京京就把學校小賣鋪的店員給請了過來看店,白天店員在花店裡盯著,下課後劉京京再去接班,雖然小花店只有兩平米,但劉京京覺得,內心裡膨脹起來的滿足感,區區兩平米的花店已經裝不下了。

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一個學期後,小花店的生意越來越火爆,但劉京京已經不在滿足於花店了,很快她又看準了一個風口,那時候禮品店正在慢慢崛起,那時候她每天下課就不見了蹤影,直到晚上宿舍熄燈前才精疲力盡的爬回宿舍,忙得沒時間參加任何同學聚會和學校活動。

當時為了簽下一個月租9萬的精品專賣櫃合同,劉京京甚至和父親翻了臉,家人覺得她不務正業,學生只要學好習就好了,創什麼業,搞什麼飛機大炮。為此父親甚至放了狠話,“你要是敢籤這合同,我就不認你這女兒。”因為這事,劉京京和父親半年沒說過話。

揹著父親,劉京京還是把合同籤成了,專賣櫃開業那天,圍了裡三層外三層的顧客,大家都在議論,說這是哪家大集團開的專賣店?劉京京躲在人群裡偷笑,因為誰也想不到,人頭攢動的專賣櫃背後的老闆,其實是一個才上大三的女學生!

畢業那年,劉京京已經是八家禮品店的老闆了,其中一家精品店的營業額比西單購物中心禮品區的流水還多。

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辭掉高薪工作去創業

結果差點被非典搞破產

畢業後,不安分的劉京京一改從前無所畏懼的狀態,轉身去了大集團虛心學習起來,她覺得自己始終不夠成熟,而大集團的規範化管理,一定是自己未來最需要的。

後來通過父親的關係,劉京京去了一家國企做期貨員助理,工作很輕鬆,只要按照指令填寫單據,買入或者賣出,不需要判斷,只要能聽懂話就可以了。但這不是劉京京想要的,所以在入職不到一個月,她就敲開了董事長辦公室的門,直言道:“我想去基金部工作,可以不要工資,幹什麼都行。”

以這樣的代價,劉京京得到了在全國最棒的期貨交易員身邊工作的機會。每天,她都是第一個到辦公室,先打掃衛生,然後給大家打好水。在交易收盤後,再幫首席交易員王躍文整理數據,做分析報表。

那些日子,劉京京如飢似渴地學習著、搜尋著做出判斷的規律。王躍文看她這麼用功,也經常會不厭其煩給劉京京講解、分析,如何捕捉隱形的趨勢。不到半年,劉京京的模擬賬戶裡就已經掙了不少錢。

後來,劉京京因為在實戰中持續保持盈利的業績,被破格批准成為了一名名正言順的交易員,這讓她成為全國第一個女性期貨基金操盤手。三年的操盤經驗,讓劉京京變得波瀾不驚,冷靜面對人生所有的挫折與驚喜。

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那幾年,劉京京上班做期貨,下班經營禮品店,到了2003年,一條街上不足200米的距離內,就有她開的十幾家店,那個時候的劉京京意氣風發,誰知很快她就被一場天災攪得人仰馬翻。

非典轟轟烈烈地襲來了。

一下子,北京市所有人員聚集的場所全部歇業。電視裡天天播報著死亡人數在不斷增加,沒有人知道災難什麼時間可以過去,劉京京也無法預測自己所有的門店什麼時候才能恢復營業。

本來剛剛投資了幾家新店,幾乎用光了所有積蓄,本來做著新店開業後每天都會有更多流水進賬的美夢,結果因為猝不及防的停業,一下破碎了!

在這期間,家人建議劉京京把員工遣散得了,畢竟誰也不知道非典會持續多長時間,十幾家店的資金借貸時間太長,壓力太大了。

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面對幾百個員工每天的吃住開銷和店租,劉京京覺得,不能讓這麼多員工四散,去面臨死亡的威脅。她每天都在算,這剩下的寥寥無幾的錢,還夠員工們幾天的伙食費。

後來,終於撐不住了,無奈之下,劉京京向別人以10%的月息借了一筆錢,每天一日三餐給員工吃著可口的飯菜,組織他們在店裡看書、培訓、做遊戲。到發薪的日子,依舊一分錢不差地給大家發工資,讓他們能安心待在店裡,避免離開而增加被傳染的機會。除了這些,劉京京把供貨商的款也一天不差地結清了,他們大多都是背井離鄉在北京生活,老家還有一屋老小盼著用錢。

劉京京覺得,就算這次把錢都賠光了,一切也都可以從頭再來。

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把一碗幾塊錢的粥

做成了5個億的大生意

非典過去後,店買開始恢復營業,顧客也越來越多,可劉京京再也沒有了原來的興奮。她覺得這種亂拳打死老師傅的路子不是該繼續走下去的路。一定要聚焦,一心一意做好一件事!

劉京京覺得,隨著人們收入的提高,生活節奏的加快,面對百姓的餐飲市場一定會越來越紅火。而且,經過了非典的洗禮,人們一定會更重視營養和健康。

想到這,劉京京覺得應該開一家以健康養生為特色,且大家都能吃的起的餐廳,在這種想法影響之下,劉京京創立了以粥為特色的嘉和一品。

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嘉和一品和其他餐飲品牌一個本質的區別是,在品牌創建之初,嘉和一品就被定位成必須可以不斷複製,目的就是為了做到“百店一味”。然而中餐廳做品牌、做連鎖最大的困難正是在於對廚師的依賴性太大,經不同人做出來的菜,很難做到口味統一。

在傳統的中餐連鎖模式中,通常是一家店成功了,再開分店,再發展到加盟店,這很可能會遇到廚師水平參差等各種問題,導致顧客的體驗有不同,這不僅不是對品牌的助益,甚至可能是一種傷害。

所以劉京京堅持認為,要實現真正的品牌化,就是要讓顧客走進每一家店,都有一致的體驗。唯一的出路就是標準化。於是她帶領著嘉和一品團隊開始了漫長的摸索。

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雖然是自己做老闆,但一直以來,劉京京遇到新項目都會寫一個項目可行性分析報告,哪怕沒有人看,她也要自己寫,自己看:“把最壞的情況我分析到,如果最壞的情況我能夠承受,我就要全力以赴的去做,大刀闊斧的去做。”

2006年,在嘉和一品僅有6家店的時候,劉京京便開始著手打造中央廚房和集中配送。這從常識上來說,是不符合餐飲規律的。想建立中央廚房,通常需要達到12家分店左右,才足以支撐一箇中央廚房的開銷。但劉京京力排眾議,堅持做下去。不出所料的,嘉和一品的財務報表在第一個月就直接變成了負數。

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“光人力就多出54個人,還不算這個中央廚房的場租和設備投入、物流費用。但是我覺得,如果我做品牌,這是必經之路。”

建中央廚房這事,在當時是沒有先例可循的,也完全沒有經驗,劉京京的嘗試完全是摸著石頭過河,實在沒辦法,劉京京就去國外學習,嘉和首代中央廚房做出來之後,劉京京卻對行業採取了開放的態度,所有人都可以來參觀。

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後來,嘉和一品火了,很快,要求加盟的人在嘉和一品的門口排起了隊,但劉京京不同意貿然走加盟路線。加盟雖然發展快,但是在總部沒有形成有效的體系管理之前,加盟店品質很難控制,弄不好會對品牌造成致命的打擊。

因為拒絕加盟,還引發了一次模仿者高薪挖角造成的跳槽風波,一位大師傅帶著所有的徒弟離開了嘉和一品,發薪當日,七八家店的粥檔員工不見了。

劉京京一下子蒙了,關鍵時刻所有幹部主動請纓,全員補充到粥檔一線,因為之前有過標準化操作培訓,經過連夜強化後,全部店面第二天正常開業,沒有收到一起顧客投訴。

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劉京京對員工好,是真的好,13年前創立嘉和一品時,劉京京就有一個願望,希望它能給顧客和員工帶來家的溫暖和安心。

為了實現這個願望,劉京京一直在努力,每年嘉和一品會組織優秀員工國內、國外旅遊,放鬆身心。除了給予員工各種完善的福利待遇,還經常開展愛心小屋、親子活動等方式外,還通過評選“嘉和英雄”,激勵員工進步,只要做得好不管是多細小的事都會獎勵。

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在嘉和一品,能找到很多10年以上的老員工,還有員工是一家四口都在嘉和。看著越來越多的員工把這裡當做自己的家和事業,劉京京感到特別欣慰。

如今,嘉和一品已經擴張為擁有160多家門店的餐飲連鎖品牌,年收入超過5個億,劉京京說,她現在感覺越來越輕鬆,因為在迅速擴張的背後,有一群嘉和人在支持她,她不覺得累,她很快樂。

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