商業模式已經是掛在創業者和風險投資者嘴邊的一個常用詞。幾乎每一個人都確信，有了一個好的商業模式，成功就有了一半的保證。那麼，商業模式到底是什麼?
商業模式的概念最早出現在20世紀50年代，但直到20世紀90年代才開始被廣泛使用和傳播。如今，很多文件，包括一些領導的講話，都喜歡拿商業模式來說事，因為它不僅僅侷限在商業領域。看來，商業模式當前確實是一個比較時尚、高端大氣上檔次的名詞。
其實，商業模式是指一個企業的完整的產品、服務和信息體系，包括產品、服務、信息流、銷售模式、銷售管理，還包括每個參與者在其中所起的作用以及每個參與者的利益和相應的收益關係。比如國美的商業模式，它有電器，有展廳，有服務員，有物流配送，有上門服務，這是一個完整的體系。
商業模式到底是什麼?
商業模式對應的是什麼呢?是多種角色資本、規模、資源、管理，包括的因素比較多。我對傳統企業有一個描述，大多數傳統企業都屬於單一經營，比較孤立。我們現在的新興大企業早已經展開了綜合經營，比如它有生產，有銷售，有廣告，有供銷平臺(店面或網絡)，有物流網絡，有社會關係。這是一個綜合關係，所以商業模式是一種複雜的結構。
對考上清華的孩子，我曾做過調查，家裡特別貧寒的不會超過10%。現在考上清華的孩子，從上幼兒園起父母就開始著重培養他。一般老百姓家的孩子上不了重點幼兒園，上不了重點小學，上不了重點高中，所以想考上清華是很難的。考上清華的孩子第一個因素是個人聰明，第二個因素是家庭有一定的實力，從小有好的教育條件和環境，第三個因素是父母懂得育才。這叫綜合因素。商業模式之所以會出現，就是因為我們進入了一個綜合時代。
有人說：“像我們這樣的小企業，是不是不能談商業模式?”大企業人多，幾千萬人，投資額上百億，這時候要研究投資的安全性，需要商業模式。這就好比你沒錢的時候，要找飯吃，要去找機會;有了錢以後，你要學會去選擇，學會去拒絕。因為有了資源以後，送上門的機會會特別多，你要有識別和判斷的能力。
大企業研究商業模式，不輕易更改戰略，小企業更多是要把握機會，把握臨時出現的機會。
企業在不同的階段要採取不同的策略，這就要求企業的老闆也要根據企業所處的階段對自己提不同的要求。就像做母親一樣，你要知道和年幼的兒子怎麼相處，和結了婚的兒子怎麼相處。很多母親不能根據兒子所處的階段對自己提不同的要求，結果把兒子當成丈夫來對待。所以兒子結婚了以後，她對媳婦特別挑剔。有時候她晚上睡不著，就進兒子的房間，去幫他蓋蓋被子，去看他睡得好不好，結果把兒媳婦嚇得半死。這不是個例，生活中有一些這樣的母親，她們對兒子有強烈的依賴性。這種情況下，兒媳婦和婆婆之間就會出現很多矛盾。經營企業也是一樣，企業做到一定程度，從媳婦熬成婆，你就不能再用創業之初的方法去經營。
人的生命中總有一些時候沒有安全感，這種安全感的缺乏任何人都有，而且事業做得越大，內心的孤獨感和不安全感越強烈。我們在成長的過程中需要很多幫助，而我們的社會又沒有相應的機構。我們需要信仰，通過信仰構造一個強大的內心世界。所以，一個好的老闆要把企業做強大，自身首先得變得強大。
以前，我們生活在相對閉塞的世界裡。現在，隨著時代的發展，我們需要具備更多的能力。比如賣菜。過去，你挑到路邊一擺，賣完回家就行了。不用到工商登記，不要財務報表，也不需要交稅，還沒有城管來查。有人來買，你把菜一稱，收完錢，交易就結束了。現在不行，你得經過審批，得報工商，想做大又得和銀行、稅務打交道，麻煩事情很多。
也就是說，我們原來生活在一個簡單的世界裡，我們可以用簡單的方法面對周圍的世界。現在，我們走進了一個複雜的世界，一個高度分工的世界，一個有序管理的世界。生活在這個世界裡，我們就要適應這個世界的各種要求，不適應你就要出問題。
過去，我們想買東西買不著;現在，到商場去是挑來挑去不知道買哪個好。過去東西少，一個村只有一個飯店，這個時候叫好酒不怕巷子深，不需要做廣告。現在一道巷子全是飯店，你要想讓別人知道你的酒好，你就必須建特殊渠道，必須做廣告，必須有宣傳體系，必須有顧客的管理體系。
面對複雜的社會，我們要有一種應付它的能力，要有一套全新的做事方式。商業模式就是這樣一種方式，通過綜合運用商業管理和價值鏈，保證企業多渠道賺錢和發展。
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