通信運營商大變革,這些新技術缺不得!

通信 大數據 人工智能 雲計算 華信孜尋 2017-06-03

雲計算、大數據、互聯網、人工智能等新興技術的快速發展,促進了傳統行業的轉型升級,助推新興技術產業蓬勃發展,使我國進入了互聯網經濟新時代。面對移動互聯網時代和智能商業時代的巨大機遇,通信運營商不甘心只做“管道工”。

通信運營商大變革,這些新技術缺不得!

近年來運營商加速推進向互聯網以及智能化的轉型升級,中國移動面向未來萬物互聯時代實施“大連接”戰略,中國電信加速推進網絡智能化、業務生態化、運營智慧化的轉型,中國聯通全面實施聚焦戰略。三大運營商不斷拓展新興業務領域,進入移動互聯網、人工智能、物聯網以及“互聯網+”等領域,新興技術的發展趨勢,為通信運營商轉型升級的戰略佈局提供借鑑。

新興技術發展趨勢

Gartner於2016年發佈了《2017十大技術趨勢》報告,該報告是科技公司戰略佈局的權威參考,依據此次報告,未來萬物互聯將是主旋律,人工智能將成為技術的主戰場,未來將以智能化為中心,通過數字化實現萬物互聯,未來新興技術的發展主要體現以下幾個趨勢。

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  • 趨勢1:萬物互聯趨勢

體現萬物互聯趨勢的主要新興技術有智能微塵、802.11ax、情境代理、人體增強、腦機界面、物聯網平臺、手勢控制設備、聯網家庭。目前,物聯網公司的OneNet平臺作為物聯網平臺已經廣泛應用,對於通信運營商而言,在萬物互聯時代,需要在物聯網技術研究方面加大投入,力爭在轉型升級浪潮中搶佔先機。

  • 趨勢2:人工智能化趨勢

體現人工智能化趨勢的主要新興技術有通用機器智能、神經形態硬件、數據經紀人、個人分析、智能工位、會話式用戶界面、虛擬個人助手、智能數據挖掘、情感計算、無人機、智能機器人、認知專家顧問、機器學習、自動駕駛汽車、自然語言問答、企業知識分類與知識本體管理。目前自然語言問答已經在雲運營商的智能客服系統中應用,並且正在研發會話式用戶界面,機器學習、本體管理、人臉識別等技術也正在研究或已經應用。

  • 趨勢3:軟件化趨勢

體現軟件化趨勢的主要新興技術有軟件定義安全、軟件定義世界(SDx),從上文新興技術成熟度曲線可以看出,SDx已經從技術萌芽走向期望膨脹期與泡沫破裂低谷期的交界處,意味著即將走向大規模應用。

運營商重點關注的新興技術

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依據新興技術的發展趨勢,結合通信運營商的實際情況,未來運營商關注的新興技術主要有人工智能、物聯網、NB-IoT、NovoNet、C-RAN、5G、SDN/NFV、雲計算以及大數據等。由於本文篇幅有限,將聚焦於人工智能進行說明。

通信運營商大變革,這些新技術缺不得!

人工智能在未來將成為技術的主戰場,成為驅動第四次產業革命的明星技術。目前人工智能的主要研究方向包括自然語言理解、專家諮詢系統、智能機器人、感知問題等,在萬物互聯時代,新的應用不斷湧現,在大數據和雲計算等的支撐下,未來人工智能將逐漸融入製造業、金融業以及人們的文化和娛樂生活,有著十分廣闊的應用前景。

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關於運營商變革的幾點思考

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  • 思考1:做好戰略佈局,加大科研投入

新興技術的發展在未來將主要呈現出萬物互聯、人工智能以及軟件化三大趨勢,在萬物互聯以及智能化領域將有廣泛的應用空間,運營商需要根據新興技術發展趨勢,結合自身實際,做好戰略佈局,加大對人工智能以及物聯網等重點領域的科研投入,為轉型升級打基礎,為拓展新興業務搶佔先機。

  • 思考2:不只做“管道工”,積極拓展新業務

新興技術的發展帶來的是不斷湧現的新應用和新領域,運營商在未來的轉型升級中,應摒棄傳統的保守的思想,充分發揮自身優勢,積極拓展新業務,在應用、產品等領域找到一片藍海市場。

  • 思考3:直擊用戶痛點,滿足用戶需求

近些年,新產品、新領域、新業態不斷湧現,已經不是“企業生產什麼,消費者就購買什麼”的時代,而是“消費者需要什麼,企業就生產什麼”的時代。在物質豐富的市場經濟環境下,消費者有足夠的空間來選擇自己需要的服務或者產品,因此運營商在做應用或者產品的時候需要把握用戶痛點,滿足客戶需求,只有這樣才能打造成功的新產品,才能在市場競爭中佔據有利位置。

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