作為清潔環保能源，天然氣早已遍及我市各地，成為市民日常使用的能源之一。據不完全統計，全市近40萬戶家庭中，有31萬多戶使用了天然氣。天然氣用戶的不斷增加也增添了一些“變數”，比如使用不當或軟管老化引起洩漏而造成意外事件發生等。另外，對於如何開戶、如何收費、如何充值、自家的天然氣處於第幾檔價格區間等常識性信息，不少用戶或許還不清楚。昨天上午，記者就此走訪了江陰天力燃氣有限公司。
該公司服務中心經理蔣建芳告訴記者，隨著周莊、雲亭等地的多個自助充值服務網點相繼投入運營，市民充值天然氣更加方便、快捷。“以前充值時間有限制，如今可以24小時充值天然氣，極大地方便了市民群眾。”2003年，位於中山南路上的營業廳成為全市最早的天然氣業務服務大廳，此後，天然氣充值網點便逐年增加。從2018年開始，我市的天然氣自助充值機全面鋪開，全市天然氣用戶在江陰農商銀行93個支行及分理處均可實行自助充值，其中包括23個可實行24小時自助充值的網點，再加上江陰天力燃氣公司原有的29個網點，目前全市31萬多用戶可在遍佈城鄉的122個營業點內選擇就近充值，真正打通了天然氣充值便民服務的“最後一公里”。另外，市民還可通過銀聯卡、現金、微信支付、支付寶、網銀等多種方式進行繳費。
“隨著互聯網及智能手機盛行，天力燃氣更加註重用戶體驗，及時提供更多便捷貼心服務，比如用戶可通過微信公眾號實時互動，及時掌握天力燃氣的第一手信息。”“江陰天力燃氣有限公司”微信公眾號包含了停氣信息、微客戶、服務網點、表具科普等多項實用信息，及時在天力燃氣與用戶之間搭起了一座互聯互通的橋樑。
據瞭解，我市從2016年1月1日起對民用管道天然氣實行階梯氣價，以住宅（居民戶）為單位，以房產證明為認定依據，一個房產證明對應為一個居民戶。階梯式氣量劃分為3個檔次（每戶人口在4人及以下家庭），第一檔為0-360立方米（含）/年用氣量，價格為2.20元/立方米；第二檔為361-600立方米（含）/年用氣量，價格為2.42元/立方米；第三檔為600立方米/年用氣量以上，價格為3.08元/立方米。另外，戶籍人口在5人及以上的家庭，每多增1人每年可增加100立方米“第一檔階梯氣量”和100立方米“第二檔階梯氣量”。我市採取先購氣後使用的方法，居民購氣價格按本年度累計購氣量相對應的階梯標準收取。用氣量在年度週期之間不累計、不結轉。
辦理燃氣業務相關事項
市民在使用天然氣過程中會涉及到開戶、過戶、補卡、拆表、封戶、復供、遷移等事項。
開戶：居民用戶憑開戶通知單、戶主身份證原件、房產證原件至各營業窗口辦理開戶手續，交納費用後簽訂燃氣供用合同，承諾期內安排人員上門安裝點火。
過戶：用戶憑身份證原件、房屋產權（管理）部門證明（單位福利租房、公租房、廉租房）至各營業窗口辦理補卡手續，交納費用後進行補卡。
拆表、封戶、復供：用戶憑戶主身份證原件、房產證原件至各營業窗口辦理拆表、封戶、復供手續，交納費用後簽訂相關合同，承諾期內安排上門施工。待用戶需要復供時，可提前3個工作日撥打客服熱線962007預約。
遷、移、改：用戶憑戶主身份證原件、房產證原件至各營業窗口辦理燃氣設施的遷、移、改手續，如已辦理過開戶的憑燃氣卡交納費用後簽訂相關合同，現場施工產生費用由用戶承擔。
燃氣設施的維護及更新
燃氣設施在使用過程中有哪些需要關注的事項？該公司有關人士表示，將依據管理條例的規定及行業管理部門的要求，對存在以下四類重大隱患且未按期整改的用戶採取暫停購氣的措施，以督促及時消除安全隱患：1、使用國家明令禁止的直排式熱水器；2、使用無自熄裝置灶具；3、用戶裝修導致已配套交付的燃氣設施不符合用氣規定的（如車庫等）；4、用戶私自將燃氣管道接入不符合使用條件的場所（如臥室、衛生間等）。
江陰天力燃氣有限公司提醒，常規的安全檢查是免費的，需警惕那些所謂的有償安全檢查服務行為，以免上當受騙。如發現異常情況，及時與客服962007聯繫。