[閩南網]
當商品出現問題的那一刻,我們都會去維權的,畢竟這是屬於自己合法的維權事情。但是近日,特斯拉的售後服務令人不滿意,甚至有網友指責特斯拉售後服務。因為現在有車主維權遭員工飆英文罵。
特斯拉車主維權被罵
價值70萬的特斯拉汽車衝不了電,這是有可能的事情嗎?對於此事,現在車主維權遭員工飆英文罵,在維權的時候被員工直接喊“滾出去”,此事事態十分嚴重,現在特斯拉已經道歉了,稱其事發前已申請離職。
“18日下午,我接到過特斯拉服務中心維修部負責人的電話,對方只就反覆維修一事致歉,提出可以補償油漆券,但對工作人員對我和記者說“Getout”的不禮貌行為,一句都沒提起。我事後在微信上問他被罵這事怎麼處理,也沒回復。”19日中午,趙先生告訴記者,他拒絕了補償油漆券的方案,“我的車油漆又沒壞,為什麼要油漆券?儘快把充電問題解決才是正事。”
趙先生說,他介意那名員工的不禮貌行為,希望得到針對這一行為的道歉。另一名當事人、浙江電視臺經濟生活頻道“經視新聞”記者夏輝表示,18日下午接到過那名罵人男子直屬上級的電話,對其下屬的不禮貌行為表示道歉,並表示會加強員工培訓,“我在電話裡說接受道歉,但車主比我重要,應該向他道歉”。
特斯拉企業傳播高級經理張原向記者表示,“Getout”確實是不禮貌用語,對此特斯拉方面表示歉意,“這個服務中心有交付中心和維修服務部,那名員工是交付中心的。不是我們推諉責任,事實如此——那名員工一週前遞交離職申請,16日是他最後的工作日,次日離職。”記者從杭州拱墅區市場監督管理分局瞭解到,該局已就趙先生所購特斯拉反覆維修一事介入核實,並約談服務中心相關負責人,要求儘快給出維修方案。
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