面對廣闊的海外市場和強勁的出海需求，騰訊雲進一步加碼出海戰略，在技術、資源、服務等方面做足了準備。

©深響原創 · 作者 | 彭方婷

騰訊喊出“產業互聯網”的口號已經半年有餘。在這段時間裡，其產業互聯網的主陣地之一騰訊雲做了很多事情。

事實上，在中國雲市場，騰訊雲的市場份額為15.3%，位列第二；年收入增速達到104.7%，在Top 5 廠商中增速最快。在這樣的大背景下，騰訊雲未來的增量在哪兒？其視野自然投向了本就佈局了很多的海外。

對於海外市場，騰訊雲是如何考慮的？又是如何進行佈局的？「深響」採訪到騰訊雲副總裁答治茜、騰訊雲運維中心總負責人徐勇州、騰訊雲互聯網行業專家中心副總監王璋。他們從騰訊出海的三大條件、海外部署打法等角度深入解剖了騰訊雲的出海方法論。

「三大條件：有需求、有能力、有基礎」

騰訊雲可用區的海外佈局圖

目前，工具類和遊戲類出海產品已獲取了較穩固的市場地位，一些娛樂內容類產品也在海外冉冉升起。“雲”作為基礎設施，自然也是需求很大。騰訊雲副總裁答治茜向「深響」表示，正是客戶公司開拓海外市場的需求，驅動騰訊雲也走上了出海的道路。

背靠騰訊的強大資源，騰訊雲在國內的遊戲雲市場和泛互聯網雲市場處於領先地位。通過服務國內大量企業，騰訊雲積累了很多經驗，這為騰訊雲的出海打好了基礎。要知道，即使是騰訊這類互聯網巨頭進入海外市場，也需要在很多方面像創業公司一樣從頭做起，國內的產品矩陣和行業生態資源優勢很難得到完全的利用。

現在，騰訊雲已在全球開放美國、印度、俄羅斯等25個地理區域，運營著53個可用區，是目前海外佈局速度最快的雲服務商，也是分佈區域最廣的雲服務商之一。在可用區之外，騰訊雲也在全球50多個國家和地區部署了超過1300個CDN加速節點，同時擁有高達100T+帶寬資源儲備。

「騰訊雲的出海方法論」

在上述可用區的搭建過程中，騰訊雲也形成了海外部署基礎設施的一套方法論。

首先是確定騰訊雲海外的服務對象。

在行業的選擇上，騰訊雲會優先入局自己擁有護城河的行業，比如遊戲、視頻、電商、教育等。答治茜表示，面對海外市場這麼大的挑戰，在業務上一定要選擇自己熟悉的行業進入，這樣才能降低複雜度，然後一步步解決問題。對於客戶的選擇也是如此。騰訊雲希望能通過實力和經驗來實現從易到難的這一過程。

緊接著是在市場選擇上。

騰訊雲會先了解行業客戶需求，然後再綜合騰訊內部部門的出海計劃，以及全球前幾家雲廠商的考慮，最終決定建設基礎設施的市場區域。

在這個過程中，成熟的海外市場不一定容易，新興的海外區域也不一定沒有需求。騰訊雲運維中心總負責人徐勇州表示，市場的選擇還是以業務和客戶需求為準，比如俄羅斯節點的開放時間就是為了滿足世界盃比賽的直播需求。並且作為俄羅斯首家國際品牌雲服務商，騰訊雲目前已經為眾多出海俄羅斯的國內客戶提供雲計算服務。

要想為海外市場的客戶提供能力和服務，基礎設施必須先行。

騰訊雲非常看重雲基礎設施的基本能力，因此，在佈局全球化的過程中，騰訊雲會把雙可用區作為境外數據中心標準的配置，也就是逐步保證在每一個區域至少開通兩個可用區。而且，騰訊雲在海外的網絡節點都考慮了不同雲的遷移能力，降低了客戶的遷移難度。

在產品和服務能力上，答治茜也認為要從能力圈慢慢延展，並且一步步解決出現的問題。

整體而言，憑藉著積累的經驗、基礎設施和服務準備，騰訊雲已在遊戲、視頻、教育、電商等領域形成了成熟的出海解決方案：

● 遊戲領域

在騰訊雲互聯網行業專家中心副總監王璋看來，遊戲出海公司對於雲的要求不僅要有基礎的資源供給能力，還需要應對部分國家糟糕的網絡環境和安全能力。

《PUBG Mobile》藉助的就是騰訊雲的全球應用加速（Global Application Accelerate Platform，GAAP）產品來提升跨域訪問質量。通過這一產品，即使是在有海島和半島穿插的東南亞區域，遊戲也能為玩家提供符合嚴格要求的時延和穩定性體驗。

遊戲開發者們還很關注在海外市場受到攻擊而引發的安全問題。由於此前曾為《王者榮耀》國際版提供100G+的防護能力，騰訊雲在出口防護能力和調度方案都有了經驗和資源，並且發展到了香港、硅谷、韓國等多個地區。

● 教育領域

在線少兒英語教育平臺VIPKID由於主推外教1對1在線授課的功能，師生用戶遍佈全球。騰訊雲在全球佈局的可用區能力能覆蓋到它的所有用戶，且在各個可用區節點之間能提供高速傳輸網絡和網絡加速能力。

● 電商領域

作為泛東南亞市場最大的電商平臺，Shopee最先在新加坡興起。然而，在進入網絡環境不佳的東南亞市場時，Shopee遇到了不小的挑戰。2018 年雙十一當日，騰訊雲技術團隊便通過回源鏈路優化、邊緣緩存的方式解決了平臺上突發流量的問題，緩解了Shopee的源站壓力。

但與此同時，對於這些客戶而言，騰訊雲存儲了他們最重要的資產——用戶數據。這給騰訊雲的服務質量和穩定性提出了艱鉅的要求。

未來，騰訊雲一方面會繼續跟著客戶需求來尋找新機會，另一方面則是鞏固加強現有可用區的產品能力和服務能力，包括產品的豐富度或者是本地化能力建設。

以下是騰訊雲三位負責人的採訪精華內容：

騰訊雲副總裁 答治茜

騰訊雲運維中心總負責人 徐勇州

騰訊雲互聯網行業專家中心副總監 王 璋

Q：除了騰訊雲以外，國內其它的一些雲廠商基本也都在提出海，相對來講，騰訊雲在這方面的主要優勢體現在哪些方面？在出海戰略上，特別是遊戲相關板塊，我們的出海戰略跟其他有什麼不太一樣的地方？

答治茜：說出海，不光雲廠商，國內其實也有蠻多的公司，很多人都看到這個趨勢。中國互聯網發展到現在，競爭的殘酷程度讓大家意識到海外還是一個相對比國內溫和的市場，這都是驅動的因素。

在雲領域裡談出海有幾個非常大的差異：

一，資源的儲備程度，這是能做成這件事情先決條件。騰訊雲目前在全球已經運營53個可用區，這是最關鍵的點。騰訊雲最快速度是1個半月上線一個可用區，如果在全球普建基礎設施是需要非常多的時間的。鋪了多少（可用區），這是很核心的差異點。

二，新開的可用區是否經過驗證也是蠻重要的因素。我們鋪出去的東西自己一般都會先用，包括騰訊眾多的產品其實都在海外有蠻多覆蓋，這種覆蓋都會先跑到我們的基礎設施上，我們其實會先做自己的“小白鼠”。這個能力應該怎麼做，怎麼優化，騰訊雲眾多成熟的解決方案都是在這樣不斷的實踐中打磨出來的。

三，出海也要看投入和決心。除了基礎設施的重投入之外，我們還在北美設立兩個辦公室，在日韓有投團隊和辦公室，在歐洲有建一個辦公室，在東南亞、新加坡、臺灣也都有自己的辦公室和團隊，這是我們對海外的投入，我發現有很多廠商在講，但真正怎麼投入這件事是一個關鍵性的因素。

Q：剛剛提到很多出海，這是自然而然，因為很多中國客戶要出去。從騰訊雲的角度有沒有決心和信心去服務海外的客戶，有沒有計劃正面參與到全球的競爭當中？

答治茜：無論是從硬實力來講還是從趨勢講，前面都講了一定要走出去。其實，說服公司最重要投入海外的動機是一定要把自己放到國際一流公司的舞臺上同場競技，這才是讓我們最覺得要實現的目標。

雖然我們在國內泛互聯網領域已經做到了很多行業（遊戲、視頻、電商等）的第一位置，但真正放到國際競爭態勢看，還是有比較長的路要走。我們也可以把自己封閉起來，但是柵欄一旦放開跟其他人一起競爭的時候，還是會發現自身差距較遠。因此，在國內我們已經做得很多資源第一，繼續投入海外市場一定是順水推舟的，做海外的事情是非常困難的，為什麼在這麼困難的事情還要去投，還是希望能和全球領先雲廠商同臺競爭。

Q：對於騰訊雲出海，會和海外公司合作嗎？還是說我們決定自己做？如果自己做我們基礎設施的建設節奏速度還是不是按照過去的速度這樣走？

答治茜：我覺得這個事情，一是我們已經看清楚了機會或者看清楚了區域。用戶量特別龐大的區域一定是伴隨著未來商機的空間足夠大，這是比較確定的機會，在確定的機會裡肯定是自己優先在這個點做。即使現階段業務量不足夠支撐，我們也會先去投，這種投入是一定會進行的。

還有一種是業務驅動，這個點我們得看機會是否明確，如果是不確定的，這時候也不排除跟其他夥伴一起合作。

Q：自己建節奏會保持怎麼樣的速度，之前講到2018年開了8個區，之後會是怎麼樣的速度？

答治茜：從業務驅動來說可以分兩方面看，一是，針對已經確定的市場需求，我們一定以我們最高的效率去做。二是，不太確定的，可能還需要有一些嘗試和探索明確下來的，可能會選擇以ROI去衡量。

Q：對於一些雲廠商來說，在海外有很大的挑戰，因為數據要防盜平臺商，海外的客戶很自然有這種顧慮。你們怎麼考慮這方面挑戰，怎麼讓海外的客戶願意把業務搬到中國雲廠商的平臺？

答治茜：我談談我的看法，這個問題它一個根本性的問題，如果談實話，我會覺得這個問題靠騰訊一家企業很難解決掉的。我們希望國外企業把騰訊雲作為一家更國際化的公司來看待，事實上，騰訊雲正在一步步用實際行動打消來自客戶的“顧慮”，以美國為例，我們不僅完全符合美國的法律法規，也取得了其它雲服務商應該有的認證、資質，包括隱私認證、安全認證和合規認證。

我覺得還是需要時間來證明自己，因為光講是不行的，別人還是不相信。另外，也需要大家一起努力，向全球用戶證明其實我們可以做到。

Q：剛才您這邊說到全球化問題，實際上我們說大的全球化本質上就是去海外哪些區域市場。剛剛有提到俄羅斯、泰國、韓國這幾個關鍵區域，這裡面也有蠻趣的，他們有一些是新興市場，也有一些是發達地區。對於全球化區域市場，騰訊雲對於新興區域和發達地區是如何思考的？

答治茜：我們更多會參考客戶的需求來定，不是主觀地判斷一個地區有沒有機會。舉個例子，原來我們覺得南非市場可能不太好，但是一發布之後完全出乎我們的意料。客戶覺得很認可。我們就跟著客戶往那個方向去做。他們覺得哪個市場投進去之後，產出是非常高的，增速是非常快的，我們會跟隨這樣這個趨勢，滿足用戶的業務需求。

徐勇州：我稍微補充一下，確實是來自於三個點的考量，一是用戶需求；二是自身業務，遊戲這塊也在大量出海；三是對全球前幾家的考慮，這些幾個因素都會綜合考慮。這裡，我們一方面會蒐集各個行業的客戶需求，另一方面也會參考騰訊集團內部，綜合幾大層面來判斷。

全球的市場確實很大，但是你進去可能未必有機會，我們現在運營了一年多時間，進去印度、進去俄羅斯，發現這些市場比成熟市場還賣得更好，相當於你在新興市場看到了機會，有你自己的業務和客戶需求的驅動。

Q：假設你對面不是一個媒體，而是一個開發者，您可以聊一下基於目前的現狀，你們哪些新興市場或者是發達國家具備有比較好的優勢？

徐勇州：今年也有幾個可用區，這也是來自於有明確的客戶需求，在這裡做提前的準備，而且在這個市場上跟我們在國內友商有差異性。

未來一定是在現有佈局的節點上做鞏固，包括產品的豐富度或者是本地的能力建設。一方面是跟著客戶需求尋找機會，另一方面是把現有的可用區的能力加強，包括產品能力和服務能力的加強。

Q：海外頭部雲市場有眾多的雲廠商。面對海外的大市場競爭，騰訊雲希望輸出什麼樣的特色給到開發者？

答治茜：你剛才講的（包裝賣點）短期可以拉動雲市場的份額，但長久來看最終還是回到“拼內功”這個維度上。比如說短期這家廠商擅長生態、這家擅長市場、這家擅長電商，但你發現在國內的情況長跑跑到現在來看，服務國內電商用戶最多的雲廠商是我們。

短期的優勢可以刺激這件事情，長久來看還是拼內功。包括徐總也提了基礎設施、服務水平到底怎麼樣？中國的公司出去真正要服務海外客戶還涉及語言、習慣、文化的問題，這些文化都是比拼內功的，這反倒是最重要的。那只是一個點，最終會影響這件事情的還是我們剛剛談到的這些東西。

Q：咱們自己內部的產品，一定是用騰訊自己的雲嗎，還是說也可以用外部的資源？

答治茜：就跟剛才確定不確定性的問題是一樣的，我們有的產品肯定是用我們的，如果沒有的話，肯定是業務優先。

Q：在2019年出海方面有沒有可能量化的目標，以及投入的資源（人力、財力）這方面有沒有可能量化的數據？

答治茜：我們的計劃大概是比2018年增長4～5倍。投入肯定是非常大了，我們建了這麼多可用區。人力上也投入了很多辦公室，美國有兩個、日韓、歐洲、法蘭克會投一個，東南亞也有很多地方。

徐勇州：可以稍微具體一點，你可以看我們現在這25個可用區，尤其是境外這部分的佈局。東南亞是一個，日韓、新家坡、香港、泰國這一片分佈得比較多。東南亞是相對看得比較清楚的，我們跟東南亞的文化差異跟歐美比相對接近一點。

剛才也講到北美應該有一些機會，北美有5個可用區，美國有4個，美東、美西各2個。在歐洲也有一些佈局，當時也找了一些比較有特色的，比如俄羅斯節點當時有世界盃直播需求的驅動。

看這個地圖就知道，其他就是一些不確定的地方了，中東、南非、南美。這些地方有一些在2016年12月份跟IBM有一個合作，相當於它提供了服務器，我們在上面構建了虛擬化，虛擬網絡的能力，在騰訊雲官網上有9個合作節點。

中東到阿拉伯都沒有進去，肯定有一定的原因。據我們瞭解，有個別進去了但是最終不是很好，因為中東的網絡非常複雜，各種各樣的限制，幾個國家互聯互通的質量非常差。任何一個小的國家很難支撐這麼大的基礎設施，這是相對比較具體的，大家可以看一下騰訊雲全球佈局。這是我們推演最後出來的結果，也代表著我們對這幾個市場或者是區域的判斷。

Q：出海需要更多的案子來證明自己，騰訊雲在海外的銷售路徑是什麼，有沒有搭建自己的銷售團隊？

答治茜：我們有自己的銷售團隊，BD我們目前是放在國內的。銷售路徑還是要回到我們剛才說的圈上看，第一個圈是文化相對接近一點的圈，這個圈裡是日韓市場銷售直售+夥伴一起談；第二個圈現在是以銷售為主；第三個圈屬於嘗試性質的。

Q：to B的市場有一個明顯的特徵，一旦選定了哪個供應商，遷移的成本很高的，尤其是雲涉及到很多數據的遷移，不管是國內還是海外，我們獲取遷移客戶的比例大概是什麼樣的？騰訊雲目前的策略是注重拓展一些新的沒有進行雲服務的客戶還是針對性地做鞏固目標的遷移客戶？

答治茜：對我們來講，兩者都不排斥，遷移過去泛互聯網也做得非常多。現在還有工具化，數據、邏輯服務都可以工具化自動從其他地方遷過來的，包括自建的IDC或者是與其他雲混合的，我們在國內的案子也比較多，國內是配合架構師一起。

海外現在還是以架構師的做法多一點，以前支持工具化就支持工具化做。遷移方面我們不覺得是一個很大的問題，它是一個很自然的，客戶一定要選擇一個ROI高的地方，更划算，服務更好的地方，在新客戶和遷移上齊頭並進，為什麼要排斥它呢？

Q：讓一家公司更換自己的雲服務商，可能面臨的一些難點，或者說他們的顧慮是什麼？我們用什麼方法來打消他們的顧慮和問題？

答治茜：這個問題還是要就單個案子來看，它有很多因素。比如說有的用戶在意價格，有人在意服務質量，有人在創業初期需要流量，需要生態加持，需要把業務做大。我們會看客戶具體的訴求，我們現在做雲服務也不只是單純地提供一個機房和資源給你，剛才談到的任何點都會去做，跟公司內部生態的加持。

舉個案例，海外有一個客戶叫ObEN，它是一家華人創業的公司，它想進入中國市場，這其中，國內的一些遊戲廠商很自然成為他們的目標客戶。

對於騰訊雲來講，這時候我就可以讓他們進行連接，他們的業務也得到了拓展。這就是一個典型的，多方在這個平臺上進行信息匯聚，公司之間連接產生價值的案例。

Q：除了你們在遊戲行業出海具有領先優勢之外，還有沒有其它比較領先的行業？

答治茜：教育、電商、短視頻的服務也有。短視頻國內跑得更快，國內的技術和商業模式都更完善，基本上海外是跟著國內的步伐走，國內這些雲廠商已經得到了鍛鍊。

Q：剛剛說到騰訊雲很想幫助到國內的企業出海，國內的遊戲廠商有沒有自己的特別需求，有沒有具體的例子可以分享？為什麼他們會選擇騰訊雲，有沒有特別的需求導致選擇了騰訊？

王璋：有很多案子，最近讓我們特別關注的事情就是廣州遊戲開發者，比較集中地關注安全方面在海外攻擊的問題。

我們此前就已經儲備了防治能力和調度方案，最開始應用的就是王者榮耀國際版，當時我們幫他在香港做了100多G的防護能力，目前我們在香港、硅谷、韓國都有出口防護能力的儲備。

我們在過去服務遊戲客戶以及服務自己業務的過程中有一些經驗摸索和能力的積累，現在來看確實能幫助解決其他遊戲開發者出海遇到的困難。比如說全球應用加速（GAAP），是天然會遇到的問題。

在東南亞、菲律賓、印尼、馬來、新加坡的玩家都會遇到的，因此我們在這個困難點上我們做了一套整體的加速服務。有一些是非剛需的，比如說安全這方面的問題。我覺得確實是能力的儲備或者是服務能力的規劃都是看到客戶過去發展的事情以及現在所需要的事情逐步往下鋪的。

Q：您剛才提到了《PUBG Mobile》，能不能多講講當時發佈頭三個月的故事？我們都知道的它在測試階段就火了，前期是怎麼度過的？

徐勇州：2018年3月，連續三天，《PUBG Mobile》每天在線玩家數翻倍，相當於在騰訊雲上新開一個區；但是用戶業務增長再怎麼迅猛，騰訊雲也沒有因為資源交付打亂遊戲的運營節奏，經歷這個項目大規模快節奏的交付後，騰訊雲在海外的資源交付鏈算是通過考試了。

剛才也講到要解決通信的問題，騰訊雲在海外佈局除了基礎設施和數據中心之外，還一個重要的能力就是網絡的，一是公網包括DDOS帶寬覆蓋的。還有一個很重要的能力剛才也有提到，在海外的節點都考慮到了不同雲的遷移能力。

王璋：不管怎樣迅猛增長，沒有因為交付的問題而導致它去打亂自己的節奏。

徐勇州：如果真的遇到了一些區域或者資源緊缺的時候如何會提供更好的解決方案。（能支撐這種迅猛的增長）與我們提前的佈局也有一定的關係，如果在2016年底沒有進行佈局就真的靠合作伙伴進行解決了。供應鏈的能力、數據中心、基礎設施的儲備，基本上都要前置兩三年的時間。

Q：國內和國外有沒有采用不一樣的市場打法？國內會採用金融、黑石這樣的數據中心，在國外會優先考慮哪些問題，採用了哪些跟國內不同的地方？

答治茜：業務上會有差別，還是提到護城河的問題，在業務的選擇上在海外一定會選擇騰訊雲自身擁有護城河的行業做破局，這些行業就是我們剛才提的遊戲、短視頻、教育、電商。這些是我們在國內已經做得特別熟了，大小的問題都碰到了，包括如何從小長大、急速長大的案例太多了。包括社交電商的一些，很多視頻類、電商類的新商業模式都是從國內出來，國外再慢慢出來。我們服務這邊的經驗已經足夠了，服務海外就得心應手了。

一箇中國公司要做到海外運營，面對的挑戰和困難是非常多的，你做出海的事感觸會更深，包括如何搭建團隊，你的團隊和國內團隊如何溝通，海外團隊習慣的問題，商務上理解問題跟國內是不一樣的，單是人才招聘的問題就是非常大的挑戰。你面對這麼大的挑戰，在業務上一定要選擇自己熟悉的護城河進入，這樣複雜度儘量變低，這樣一步步才能解決。

從產品上和數據中心的能力以及服務上來講都是從自己的能力圈慢慢延展，包括運維的成熟、服務的成熟還有售後的問題，多語言售後的問題以及24小時時區的問題，這些都得解決掉，這是我們考慮業務的核心影響因素。

產品上交付特別複雜，如果複雜程度特別不可控的東西也會適當考慮，一定是放到能力範圍內。因為我們同一客群面對很多挑戰，不像亞馬遜本身就是全球成長起來的公司，我們還在路上，要面對很多挑戰。

Q：關於可用區需要滿足什麼樣的規模？

徐勇州：具體的數據不太好講，但是至少可以滿足5年的增長，因為這個點扎下去是很重的，不可能說過一兩年就搬一個地方，這對客戶來和我們都是巨大的成本。

滿足什麼樣的條件？海外基本上都是統一的標準，包括國內。在技術標準上基本說沒有太大的差異，網絡、虛擬化的能力跟國內是一模一樣的。產品的豐富度基本上也跟國內統一，我們內部也推動產品要做全球佈局，任何一個區域從基礎的IaaS的能力到產品PaaS化的產品能力，肯定是具備的。

Q：國內的數據中心跟海外的數據中心在服務上有差異嗎？

徐勇州：服務商沒有差異，都是由騰訊駐廠的員工做。產品上沒有差異，服務上也沒有差異的。有一部分客戶選擇騰訊雲或者是國內的雲廠商上也是看重服務優勢，語言是通的，服務也是沒有時差的。很多駐廠的員工都具備雙語能力，國內工程師溝通的時候是用中文，但是能力上都是一致的，騰訊所有駐廠的培訓以及7×24的保障是一樣的。相對而言，海外的成本會比國內要高一些，因為雲是規模化的，規劃越大，邊際的成本會小，但是海外規模小，邊際成本會高一些。

Q：您說過，騰訊雲完成全球化佈局後你就去跑騰訊雲數據中心所在地的馬拉松賽事，關於這個如何來定義騰訊雲什麼時候完成全球化佈局？達到什麼程度才能說已經完成了全球化佈局？

徐勇州：以前我很喜歡跑馬拉松，當我做雲這件事情真的是跑馬拉松的過程，而不是看短期喊的口號是什麼，而是要長期地建設各個方面的能力，最終才能在競技場上取勝。

你剛剛的問題是到底什麼時候標誌性地完成全球化，我覺得有不同的里程碑。至少在目前這個階段已經完成了第一個里程碑海外佈局，我們很有信心支持客戶出海，這是階段性的。前兩年我們很慌，內部搞不定，外部客戶找過來說又沒資源。再接下來是真的能夠把中國的客戶護航到海外，或者是海外的客戶入華，把這件事做好是第二個里程碑。你要問我一個確切的時間點很難說，只能是分不同的階段。

Q：徐總，您從2016年加入騰訊雲，之前都是做QQ的客戶端運維管理，從轉化的2年時間裡為出海企業提供雲服務有哪些變化和心得？

徐勇州：就說一下我的感受，我們內部集團很多人都是原來在集團做to C轉到to B。

一是責任，相對而言終端消費者的容忍能力會好一些，如果那時候出現故障有很多運營措施，隻影響了一小部分客戶，那時候的壓力沒有那麼大。

做雲之後，就我們內部來講，這個客戶不管大或小，是把身家性命放到你這裡。對於騰訊雲來講，假設這個客戶只有1臺主機，這臺主機每天收入1萬元，對於騰訊雲來講假設有10萬臺主機這1臺掛了，對於我們可用性是1/10萬，但是對那家企業來講就是100%，這一天的收入就沒有了，服務癱瘓了。我們扛的責任和壓力是非常非常大的，我們對於質量以及服務的要求比to C更高。

二是決心，看一家企業或者是對to B這塊進軍全球化的決心，比to C的時候還要堅決。原來QQ做國際化我們的投入還挺謹慎的，但是現在做雲投入了這麼多重資產，背後能撐起來，最後看到騰訊在互聯網產業投入的決心。

三是刺激，正因為有了這些挑戰和這麼大的投入，挺能讓自己興奮的一件事，尤其是對於做技術的人來講，做雲計算越有挑戰就越有意思。這是我的感受，剛才答總說來到雲更辛苦了，原來沒有熬夜到深夜1、2點，但是來到雲之後是常態，你說累不累，感覺也不太累人，因為你會感覺到自己做的事情有價值。