淺談微淘及淘內內容運營思路(二)——微淘內容怎麼發才有效

淘寶網 天貓 躍然說電商 2019-04-05

上一次分享,我們淺談了淘寶天貓內容運營的思路與玩法。淘寶微淘到底該怎麼玩?實用乾貨思路,助力店鋪玩轉站內內容運營

現在越來越多的商家,開始重視微淘,甚至配以了專門的崗位,但是微淘運營效果收效甚微。

在這裡我們首先要明確一件事,不是發佈了微淘信息就可以被視作我們做了微淘,做好微淘版塊的第一步,我們首先應該明確,要發佈怎樣的內容與信息,還有什麼樣的內容與信息才算是有效的內容。

很多商家在微淘運營的過程中,曾經都對不同類型的內容做過嘗試,甚至收穫了短暫性的數據起色。但是隨後的數據,又迴歸到了低點。

在這裡我想具體舉一些例子,相信很多商家以及微淘運營人員一定會有共鳴。

淺談微淘及淘內內容運營思路(二)——微淘內容怎麼發才有效

比如店鋪最初嘗試發買家秀的時候,會產生很多的用戶點擊,但當商家或運營人員,覺得此類內容受歡迎時,大量收取和發佈買家秀,但問題產生了。

千篇一律的展示方式,低劣的文案質量,缺乏亮點與美感的買家秀,很快就讓用戶失去了興趣。從一個數據高點,維持不長的時間,就滑落谷底再難抬頭。

淺談微淘及淘內內容運營思路(二)——微淘內容怎麼發才有效

再或者說微淘最常見的九宮格形式內容,相同的產品發來發去,做了一段微淘,流量未必變多,但是用戶退訂反倒有所增長。

淺談微淘及淘內內容運營思路(二)——微淘內容怎麼發才有效

首先,這裡要明確一點,微淘的日常推送,是向已關注的用戶,發佈消息。如果缺乏明確有價值的信息,和多是重複內容地發送,最終讓用戶喪失了關注興趣,絕對不意外。甚至盲目追求多,而沒有質量的內容,不僅不會產生產品成交,還會造成粉絲退訂。

其次,淘內的用戶對店鋪關注所產生的方式,其實商家朋友們都很瞭解,但是這樣的用戶訂閱,很可能是用戶一種很隨意的行為,我想強調一點,用戶訂閱不等於粉絲,而微淘運營的核心是粉絲運營,將關注用戶通過日常發佈內容,逐漸變成品牌的粉絲,進而成為粘性用戶,對店鋪能持續關注,提供流量甚至購買與復購,是微淘運營的目的。所以用戶喜好、感興趣、關心的內容,我們會把它稱為有效內容,而有效內容的創作與製作,是內容運營要把控的方向,同時也是微淘內容運營的核心關鍵部分。

再次,對有效內容的判斷依據,切不可靠感覺,與數據直觀判斷。

做用戶喜歡的內容,是結合店鋪的人群畫像,與產品領域相關的人群和話題所產生的。

內容欄目的制定,是持續輸出內容的根據與方向,依據用戶反應,反覆迭代內容版塊,最終確定有關注與有興趣的用戶內容,是內容運營該做的工作。

製作內容不要單純追求點擊數據,而是要看有效數據。

這裡舉個例子說明,假設店鋪微淘內容的平均瀏覽數字,在200左右,但是發了一條明星的相關內容,瀏覽破萬,但是並沒有獲得用戶訂閱,與產品購買轉化,其實流量的來源可能是內容被抓取到公域推薦,用戶點擊是因為明星的熱度,而與店鋪和產品全無關係,所以這樣的大流量進來,除了可以提升微淘相關數據,提升相關指數以外,並沒有太多實際價值。

日常結合熱點事件,不是不可以考慮相類似內容,但是如果不與產品巧妙結合,實際結果並沒有太多價值。

淺談微淘及淘內內容運營思路(二)——微淘內容怎麼發才有效

微淘粉絲運營,如果想真正有效,製作實際有作用的內容是重中之重。

而圍繞著粉絲感興趣、關心與關注,策劃專題,完成日常內容製作,並持續輸出,是微淘實際發揮作用必須做到的幾點。

隨著更多商家,對微淘版塊投入力度越來越大,微淘的競爭也變得越來越激烈,沒有特色,玩不出新意,沒有特點的內容,在未來將越來越難出頭,且站內內容佈局,宜早不宜遲!

流量獲得代價越來越高,越來越有限,粉絲運營和激活可觸達用戶,獲得免費流量的重要性,在今天不言而喻。

做任何一件事情,都有成本,“有效”永遠是衡量一份工作做得好壞的重要標準之一。對於微淘怎麼玩才有效這個問題,優先要解決內容對粉絲有效這個問題!

《淺談微淘及淘內內容運營思路》是我做的一個系列文章,之後會陸續更新,有興趣的朋友可以關注一下。

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