國家信訪局局長舒曉琴率隊到岳陽市調研

岳陽日報全媒體訊(記者 劉敏文 範向輝)6月19日下午，國務院副祕書長、國家信訪局黨組書記、局長舒曉琴一行來嶽調研。省市領導黃關春、胡忠雄、李愛武、王小中等參加。

近年來，岳陽樓區新城社區積極推進“網格化+信訪”，將社區網格管理、社區居民自治、社區公共服務進行整合，打造“三合一”的社區服務網絡。舒曉琴詳細聽取了社區管轄範圍、服務設施、網格管理工作模式等內容介紹，並參觀了社區服務大廳、調解室和文化活動中心等。她還就網格化工作開展情況和社區人員進行親切交流，對社區網格化工作給予高度評價。舒曉琴指出，社區網格員和老百姓是零距離接觸，最瞭解百姓心聲和需求，要充分發揮作用，提高服務水平，儘可能實現矛盾在一線處理、問題在基層解決。信訪辦理方式上，要不斷提升信息化水平，推廣網上信訪等便民服務形式，提高工作效率，方便群眾辦事。在辦理過程中，還要注重保護好居民信息等隱私。

在岳陽12345公眾服務熱線管理辦，舒曉琴聽取了我市12345熱線、公安110和網格化服務管理融合聯動方面彙報，對我市不斷完善多渠道解決群眾信訪訴求的做法表示讚許。她強調，信訪工作的關鍵在基層，岳陽市要鞏固已有成果，為群眾提供更加優質便捷的服務，更加註重從政策層面做好矛盾糾紛預防和源頭化解工作，不斷提高及時就地解決問題的實效。

當天，舒曉琴一行還來到岳陽市人民來訪接待中心，詳細瞭解信訪工作情況和大廳管理運行狀況、網上信訪辦理情況等，對近年來全市信訪工作取得的成績給予充分肯定。

調研中舒曉琴強調，各級黨委、政府和信訪部門要以百姓滿意為工作目標，對受理的群眾訴求堅持“一盯到底”，對交辦出去的問題不能一交了之，而是要對案件是否辦完、辦理過程是否規範、群眾是否滿意等問題追蹤到底、落實到位。通過加強督查督辦，及時就地解決好人民群眾最關心最直接最現實的利益問題，為黨的十九大勝利召開營造和諧穩定的社會環境。