柘城搭建三級聯絡服務體系

為了改善和創新優撫對象服務管理方式，暢通優撫對象服務渠道，提升優撫對象保障水平。近年來，柘城縣高度重視優撫對象三級服務網絡建設工作，全縣共建立縣、鄉、村三級優撫對象聯絡服務站530個，其中縣級站1個，鄉（鎮、辦事處）站22個，村級站507個，努力實現優撫對象服務全覆蓋。

加強領導

推進優撫對象三級服務網絡建設

該縣縣委、縣政府對優撫對象三級服務網絡建設工作給予了高度重視，把其當作促進社會和諧發展的重要方面，列為“十三五”發展規劃的重要內容。成立了縣級雙擁優撫對象服務中心。各鄉（鎮、辦事處）成立了雙擁優撫服務站22個，村級雙擁優撫對象服務站507個，把優撫對象三級服務網絡列入重要議事日程，作為優撫工作的重點，切實抓緊抓實抓好，逐步形成縣、鄉、村三級聯動的服務網絡領導體系和組織體系。制定出臺了《柘城縣民政局關於在全縣建立優撫對象三級服務網絡實施方案》、《柘城縣民政局關於進一步加強優撫對象三級服務網絡建設的意見》等文件，並將優撫對象三級服務網絡經費列入財政預算並足額撥付，為三級服務網絡建設工作打下了堅實基礎。

加大投入

健全優撫對象三級服務網絡新格局

為推動優撫對象三級服務網絡建設工作，該縣建立健全了優撫對象經費投入機制。加大優撫對象三級服務網絡建設，投入資金45萬餘元，建立健全了辦公場所、辦公設備、工作制度、活動內容等。投入資金35萬餘元建立了村級雙擁優撫對象服務站，配備了優撫對象聯絡員507名，為聯絡員發放每人每月100元的工作補助。鄉、村雙擁優撫服務站都設有辦公場所、辦公設備等，並制定了工作職責、工作制度，基本實現了服務系列化、管理科學化的工作目標。

搭建平臺

開展多樣活動豐富優撫對象生活

按照省、市要求，該縣制訂了為優撫對象送政策、送溫暖、送幫扶的“三送”活動方案，建立了走訪慰問優撫對象制度，要求各鄉（鎮、辦事處）每年“八一”“春節”要分別召開一次優撫對象代表座談會，分期、分批走訪慰問優撫對象，認真傾聽他們的心聲和需求，維護他們的合法權益。建立日常接訪走訪制度，該縣22個鄉（鎮、辦事處）在便民服務大廳都設立了民政服務窗口，認真傾聽，詳細記錄優撫對象反映問題，做到來訪事項事事有落實，件件有迴音。近年來，累計接待反映問題或諮詢優撫政策的優撫對象780人次。由於工作到位、措施得力，多年來該縣實現了進京赴省市上訪零記錄，為該縣社會大局的穩定和經濟發展作出了貢獻，連年被評為市“信訪穩定工作先進單位”。

該縣積極探索、創新模式，做好“兩必訪”“三摸清”“一上報”工作。按照事前主動服務、事中溫馨服務、事後追蹤服務的工作要求，做好劃定範圍內優撫對象的服務工作。“兩必訪”，即每年至少兩次入戶走訪優撫對象；“三摸清”，即摸清優撫政策落實情況，摸清優撫對象的思想和生活、醫療、住房等情況，摸清優撫對象的服務需求情況；“一上報”，即對優撫對象的急難服務需求情況等，在積極做好工作的同時，第一時間上報，力爭使問題得到及時處理。

截至目前，通過該縣近年來不懈努力，已逐步建立起多層面、多形式的優撫對象三級服務網絡，實現了服務優撫對象全覆蓋，為維護社會穩定、促進經濟與社會協調發展、構建和諧柘城作出了積極貢獻。