堅持“三性”馬上幹

“馬上幹”既是擼起袖子加油乾的具體化體現，又是湖南省信訪系統開展“工作責任落實年”的活動號角。信訪工作等不起、慢不得，必須依法及時處理，不能拖，馬上幹，在乾的過程中，要堅持開拓性、堅定性和實效性，這樣，才會達到馬上乾的目的，否則，欲速則不達。

堅持開拓性。馬上幹不是蠻幹，需要開拓性，才能找到動能，把發揮主觀能動性和遵行信訪工作規律有機結合起來。新形勢下信訪工作有新的特點、新的情況、新的矛盾，需要馬上乾的精氣神，但更需要開拓精神，需要創新。如網上信訪是一種創新方式，高效便捷，公開透明，有利於查詢、監督、評價。因此，我們在運用網絡信訪過程中，要進一步完善受理、辦理、督辦、反饋機制，發現問題馬上解決。

堅持堅定性。馬上幹不是唱高調、喊口號，還需要意志堅定、理性思考，需要各部門密切配合，上下同心，不能因為遇到一點困難就退縮；不能一時熱、一時冷，需要恆心、信心。有些信訪問題比複雜，一時解決不了，特別是信訪積案化解，“積案清零”，更需要韌勁。因此，需要責任單位具有不解決不罷休的毅力、責任心。

堅持有效性。馬上幹不是盲目幹，而是有效地幹。馬上幹也不是眉毛鬍子一把抓，而是需要分清輕重緩急，區別對待，分類處理。信訪工作核心是事要解決，馬上幹就是要迅速解決問題，推動案結事了，特別是初信初訪就要在第一時間馬上解決到位，不能讓其變成重信重訪。如果馬上幹搞得轟轟烈烈，不能解決問題，那就失去了意義，勞民傷財，不如不幹。因此，馬上幹必須是衝著解決問題而去，衝著案結事了而去。這樣的馬上幹才會效果明顯。

（來源：永州市信訪局）