元謀加強旅遊服務市場監管 推進旅遊產業快速發展

食品安全 時政 雲南楚雄網 2017-06-07

元謀縣針對旅遊市場存在的突出問題,採取有力措施加大市場監管力度,加強對旅遊服務市場的行政執法檢查,為推進元謀旅遊產業快速發展注入了強勁動力。

加強法律法規的宣傳、學習。把《中華人民共和國旅遊法》、《雲南省旅遊經營服務十五不準》、《旅遊市場整治“22條”措施》等一些涉及旅遊安全生產和市場管理的法律法規的宣傳學習,納入日常管理及監督檢查的範疇,讓從業人員全面瞭解掌握旅遊行業管理的法律法規。同時組織相關單位部門的幹部職工開展相關政策、法律法規的學習,組織全縣星級賓館、景區工作人員進行安全知識考試,並積極組織開展安全生產月等活動,現場向群眾宣傳答疑,發放宣傳圖冊和宣傳材料1000餘份,全縣上下形成了依法開展行業服務,依法維護旅遊環境的良好氛圍。

突出重點,加大檢查整頓力度。元謀在全州率先成立了旅遊警察大隊土林中隊、博物館中隊,加強了旅遊景區、景點的安全保衛和治安秩序維持工作。針對黃金週、小長假等節假日,及時組織相關人員進行節前、節中巡查,並制定了切實有效的應急預案,以應對突發事件的發生,維護遊客安全。對景區的遊樂設施、賓館、飯店的消防設施及食品安全衛生,旅遊客運車輛的運營安全進行檢查排查,最大限度地避免違法違規、欺客宰客現象。

暢通旅遊投訴渠道,及時處理旅遊投訴案件。在全縣旅遊景區、星級賓館、鄉村旅遊集中點和工業旅遊示範點、旅行社及涉旅企事業單位,設立專門的旅遊投訴熱線電話,要求職能部門在顯眼位置懸掛標牌,使遊客能及時瞭解投訴渠道;加強部門協調和信息互通,採取“多頭受理、協查協辦、聯合處理”的方式,藉助部門優勢和職能,督促企業及時處理旅遊投訴,將遊客投訴及時解決在基層,並要求建好臺賬、做好回訪,及時查找存在的問題,採取措施及時整改從而提高旅遊投訴處理的質量和效率。

1至4月,全縣旅遊景區共接待遊客 215.23 萬人次,同比增長88.57% ;實現旅遊綜合收入192346.73萬元,同比增長166.43%。未發生一起旅遊安全事故和重大旅遊投訴案件,全縣旅遊業發展勢頭良好,旅遊市場秩序井然。(楊茜雅)

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