'“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路'

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引言

大數據產品世紀plus以新穎獨特的商業地產大數據觀,不但助力世紀金源商業的數字化與智能化創新發展,更觸發全行業大數據應用的深遠影響。

來源 | 贏商網ID:winshang)

作者 | 姚悅

圖片來源 | 世紀金源商管集團

1996年,美國學者尼格洛龐蒂用一本《數字化生存》為人類啟蒙了一種全新的生存方式,二十多年後,數字化、網絡化、信息化已經全面滲透進了我們的生產和生活。作為與現代城市生活息息相關的商業地產行業,也正在這股數字化浪潮的襲捲下,進行著不斷的革新與發展。

世紀金源商管集團以其“大體量”的開發優勢,在商業地產界被稱為名副其實的“大塊頭”。從打造第一家購物中心北京世紀金源購物中心開始,世紀金源商管集團的商業版圖持續擴張。尤其是在2016年推出輕資產品牌“方圓薈”後,發展更為迅猛,僅兩年多的時間,管理面積翻倍增長。目前,世紀金源商管集團的總管理面積已逾800萬平方米

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大數據產品世紀plus以新穎獨特的商業地產大數據觀,不但助力世紀金源商業的數字化與智能化創新發展,更觸發全行業大數據應用的深遠影響。

來源 | 贏商網ID:winshang)

作者 | 姚悅

圖片來源 | 世紀金源商管集團

1996年,美國學者尼格洛龐蒂用一本《數字化生存》為人類啟蒙了一種全新的生存方式,二十多年後,數字化、網絡化、信息化已經全面滲透進了我們的生產和生活。作為與現代城市生活息息相關的商業地產行業,也正在這股數字化浪潮的襲捲下,進行著不斷的革新與發展。

世紀金源商管集團以其“大體量”的開發優勢,在商業地產界被稱為名副其實的“大塊頭”。從打造第一家購物中心北京世紀金源購物中心開始,世紀金源商管集團的商業版圖持續擴張。尤其是在2016年推出輕資產品牌“方圓薈”後,發展更為迅猛,僅兩年多的時間,管理面積翻倍增長。目前,世紀金源商管集團的總管理面積已逾800萬平方米

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

“大塊頭”需要“大智慧”。龐大的版圖規模,以及幾何式的發展速度,亟需更高效的管理運營方式作為強大驅動。於是,世紀金源商管集團開始進行全面的“數字化”升級,開啟了全新的“數字化生存”時代。

01

借力而行聯手大數據黑馬——世紀源薈

智者當借力而行。“數字化”策略已定,關於如何具體實施,世紀金源商管集團選擇與在大數據方面有強大能力和背景的平臺合作。不過,目前市場上大數據程序開發的公司眾多,世紀金源商管集團最終卻將目光投向了僅僅成立兩年時間的北京世紀源薈科技有限公司。

這個年輕的大數據程序開發公司為何能贏得擁有15年發展歷史的老牌商管集團的傾心?北京世紀源薈科技有限公司開發並已投入市場的一款強大的大數據產品——世紀plus便是這個問題的核心答案所在。

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大數據產品世紀plus以新穎獨特的商業地產大數據觀,不但助力世紀金源商業的數字化與智能化創新發展,更觸發全行業大數據應用的深遠影響。

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作者 | 姚悅

圖片來源 | 世紀金源商管集團

1996年,美國學者尼格洛龐蒂用一本《數字化生存》為人類啟蒙了一種全新的生存方式,二十多年後,數字化、網絡化、信息化已經全面滲透進了我們的生產和生活。作為與現代城市生活息息相關的商業地產行業,也正在這股數字化浪潮的襲捲下,進行著不斷的革新與發展。

世紀金源商管集團以其“大體量”的開發優勢,在商業地產界被稱為名副其實的“大塊頭”。從打造第一家購物中心北京世紀金源購物中心開始,世紀金源商管集團的商業版圖持續擴張。尤其是在2016年推出輕資產品牌“方圓薈”後,發展更為迅猛,僅兩年多的時間,管理面積翻倍增長。目前,世紀金源商管集團的總管理面積已逾800萬平方米

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

“大塊頭”需要“大智慧”。龐大的版圖規模,以及幾何式的發展速度,亟需更高效的管理運營方式作為強大驅動。於是,世紀金源商管集團開始進行全面的“數字化”升級,開啟了全新的“數字化生存”時代。

01

借力而行聯手大數據黑馬——世紀源薈

智者當借力而行。“數字化”策略已定,關於如何具體實施,世紀金源商管集團選擇與在大數據方面有強大能力和背景的平臺合作。不過,目前市場上大數據程序開發的公司眾多,世紀金源商管集團最終卻將目光投向了僅僅成立兩年時間的北京世紀源薈科技有限公司。

這個年輕的大數據程序開發公司為何能贏得擁有15年發展歷史的老牌商管集團的傾心?北京世紀源薈科技有限公司開發並已投入市場的一款強大的大數據產品——世紀plus便是這個問題的核心答案所在。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus是一款以手機小程序形式呈現的O2O生活服務平臺。它通過精心組合的功能性入口,聚合以購物中心為圓心的3-5公里範圍內的常住消費人口,抓取、整合商圈內的消費大數據,並開放給合作的B端作為決策依據。

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大數據產品世紀plus以新穎獨特的商業地產大數據觀,不但助力世紀金源商業的數字化與智能化創新發展,更觸發全行業大數據應用的深遠影響。

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作者 | 姚悅

圖片來源 | 世紀金源商管集團

1996年,美國學者尼格洛龐蒂用一本《數字化生存》為人類啟蒙了一種全新的生存方式,二十多年後,數字化、網絡化、信息化已經全面滲透進了我們的生產和生活。作為與現代城市生活息息相關的商業地產行業,也正在這股數字化浪潮的襲捲下,進行著不斷的革新與發展。

世紀金源商管集團以其“大體量”的開發優勢,在商業地產界被稱為名副其實的“大塊頭”。從打造第一家購物中心北京世紀金源購物中心開始,世紀金源商管集團的商業版圖持續擴張。尤其是在2016年推出輕資產品牌“方圓薈”後,發展更為迅猛,僅兩年多的時間,管理面積翻倍增長。目前,世紀金源商管集團的總管理面積已逾800萬平方米

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

“大塊頭”需要“大智慧”。龐大的版圖規模,以及幾何式的發展速度,亟需更高效的管理運營方式作為強大驅動。於是,世紀金源商管集團開始進行全面的“數字化”升級,開啟了全新的“數字化生存”時代。

01

借力而行聯手大數據黑馬——世紀源薈

智者當借力而行。“數字化”策略已定,關於如何具體實施,世紀金源商管集團選擇與在大數據方面有強大能力和背景的平臺合作。不過,目前市場上大數據程序開發的公司眾多,世紀金源商管集團最終卻將目光投向了僅僅成立兩年時間的北京世紀源薈科技有限公司。

這個年輕的大數據程序開發公司為何能贏得擁有15年發展歷史的老牌商管集團的傾心?北京世紀源薈科技有限公司開發並已投入市場的一款強大的大數據產品——世紀plus便是這個問題的核心答案所在。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus是一款以手機小程序形式呈現的O2O生活服務平臺。它通過精心組合的功能性入口,聚合以購物中心為圓心的3-5公里範圍內的常住消費人口,抓取、整合商圈內的消費大數據,並開放給合作的B端作為決策依據。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

其實,商業地產的數字化革命早已經開始,相應的大數據產品也遍地開花。為獲得可計數的客流數據,很多商業地產採取探針類的系列採集系統,可獲取到店客流基礎數據,但這種被動的數據採集並不能詳細監測顧客的消費數據;同時,也有不少項目使用公眾號或會員系統,配合相關活動獲取大數據,並同時分級客群,促進消費。

而世紀plus則另闢蹊徑,採取反向的會員營銷類數據採集方式,用更主動的方式整合了前兩類主流大數據程序的優勢,形成了既能夠實現數據的精準抓取,又能夠構建獨特會員體系的複合功能的大數據程序。

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大數據產品世紀plus以新穎獨特的商業地產大數據觀,不但助力世紀金源商業的數字化與智能化創新發展,更觸發全行業大數據應用的深遠影響。

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作者 | 姚悅

圖片來源 | 世紀金源商管集團

1996年,美國學者尼格洛龐蒂用一本《數字化生存》為人類啟蒙了一種全新的生存方式,二十多年後,數字化、網絡化、信息化已經全面滲透進了我們的生產和生活。作為與現代城市生活息息相關的商業地產行業,也正在這股數字化浪潮的襲捲下,進行著不斷的革新與發展。

世紀金源商管集團以其“大體量”的開發優勢,在商業地產界被稱為名副其實的“大塊頭”。從打造第一家購物中心北京世紀金源購物中心開始,世紀金源商管集團的商業版圖持續擴張。尤其是在2016年推出輕資產品牌“方圓薈”後,發展更為迅猛,僅兩年多的時間,管理面積翻倍增長。目前,世紀金源商管集團的總管理面積已逾800萬平方米

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

“大塊頭”需要“大智慧”。龐大的版圖規模,以及幾何式的發展速度,亟需更高效的管理運營方式作為強大驅動。於是,世紀金源商管集團開始進行全面的“數字化”升級,開啟了全新的“數字化生存”時代。

01

借力而行聯手大數據黑馬——世紀源薈

智者當借力而行。“數字化”策略已定,關於如何具體實施,世紀金源商管集團選擇與在大數據方面有強大能力和背景的平臺合作。不過,目前市場上大數據程序開發的公司眾多,世紀金源商管集團最終卻將目光投向了僅僅成立兩年時間的北京世紀源薈科技有限公司。

這個年輕的大數據程序開發公司為何能贏得擁有15年發展歷史的老牌商管集團的傾心?北京世紀源薈科技有限公司開發並已投入市場的一款強大的大數據產品——世紀plus便是這個問題的核心答案所在。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus是一款以手機小程序形式呈現的O2O生活服務平臺。它通過精心組合的功能性入口,聚合以購物中心為圓心的3-5公里範圍內的常住消費人口,抓取、整合商圈內的消費大數據,並開放給合作的B端作為決策依據。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

其實,商業地產的數字化革命早已經開始,相應的大數據產品也遍地開花。為獲得可計數的客流數據,很多商業地產採取探針類的系列採集系統,可獲取到店客流基礎數據,但這種被動的數據採集並不能詳細監測顧客的消費數據;同時,也有不少項目使用公眾號或會員系統,配合相關活動獲取大數據,並同時分級客群,促進消費。

而世紀plus則另闢蹊徑,採取反向的會員營銷類數據採集方式,用更主動的方式整合了前兩類主流大數據程序的優勢,形成了既能夠實現數據的精準抓取,又能夠構建獨特會員體系的複合功能的大數據程序。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

不是B2C而是C2B

作為典型B端的商業地產而言,通常都依照線下實體運營的思路,以B2C模式作為慣性思維,也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務的商業模式。世紀plus則大膽地打破傳統思維,以C2B模式做為營銷策略:以商圈為單位,通過相關線上路徑,將區域內的C端消費者聚合起來。然後再把整合好的高含金量“常客大資源”對接給區域內的商戶和整個購物中心這樣兩級B端,從而構建一個個小而精的消費生態圈。

這樣一來,作為商戶的B端不僅繞過了從零開始搭建數據平臺的技術障礙,而且商圈內不同行業的B端之間實現了數據資源共享、互通有無,也讓消費者更好的在購物中心這樣的商業平臺上形成有依據的可用的數據,也為購物中心這樣的大B端開拓更多的決策維度,決策的精準度自然也會越來越高。C端也可以在一個平臺上享受到更貼心便利的一站式消費服務。這個將C端和眾多B端整合到一起的消費生態圈,將以數據的流動為內生動力,實現各方的共融共生。

不是數據越多越好,而是要反推個人風格化的消費數據

當大多數人還在盯著“大數據”的“大”緊緊不放的時候,世紀plus卻敏銳地將關注重點轉向瞭如何獲取最有用的數據。

除了通過以商圈為單位聚合常客來實現收集有效數據之外,世紀plus沒有選擇通過全面捕捉信息,形成模糊的群像式消費數據,而是基於亞馬遜A9算法中最重要的數據應用觀點:“購買行為遠遠大於可能購買的行為”,將精力放在已經完成消費的消費者身上,去搜集和分析這部分消費者已經完成的消費行為,形成更加精準的個人風格化的消費數據。這樣的數據應用思維更適合為常住人口服務,促使消費者多次復購經營的購物中心所使用。

通過這樣的數據可以反推出消費者的消費喜好,進而能夠通過消費習慣追蹤到消費者的消費數據變化,通過這些詳細的變化著的數據,可以不斷為商戶提供更有效的反饋數據,於此同時對於購物中心而言也能更好的校準經營策略,為核心部門提供更多的有效依據,從而完善管理內核,提升整體的管理效率。

不是傳統的會員體系,而是大數據營銷會員體系

搭建會員體系已經成為B端的共識,也是眾多行業最重要的武器。但是傳統的會員體系往往面臨著會員辦卡時間成本高、無法識別、運營忠誠客,會員管理難等問題。

世紀plus則通過功能性入口吸引消費者主動成為會員,這種功能性入口會持續成為用戶粘度的保證。同時,基於馬斯洛需求層次理論,將滿足人的第四層次——尊重的需要作為激發會員活躍度的著力點。具體來講,會員的消費頻率和額度決定會員的消費等級,隨著會員等級上升,權益範圍和程度也隨之擴大和疊加。消費權益包含了消費折扣、停車優惠等眾多項目。

這樣的一種模式不僅滿足了C端消費者想要被尊重,甚至被VIP般特殊對待的心理,而且能讓商戶更有效地維護“忠實老客戶”,也極大降低了B端商戶維護會員的邊際成本。

總而言之,創新模式,另闢蹊徑的世紀plus就像是在商業大數據江湖殺出的一匹黑馬,能更好的運用大數據服務商業體系之外,也更好的構建著人們生活方方面面的“幸福生態圈”。

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大數據產品世紀plus以新穎獨特的商業地產大數據觀,不但助力世紀金源商業的數字化與智能化創新發展,更觸發全行業大數據應用的深遠影響。

來源 | 贏商網ID:winshang)

作者 | 姚悅

圖片來源 | 世紀金源商管集團

1996年,美國學者尼格洛龐蒂用一本《數字化生存》為人類啟蒙了一種全新的生存方式,二十多年後,數字化、網絡化、信息化已經全面滲透進了我們的生產和生活。作為與現代城市生活息息相關的商業地產行業,也正在這股數字化浪潮的襲捲下,進行著不斷的革新與發展。

世紀金源商管集團以其“大體量”的開發優勢,在商業地產界被稱為名副其實的“大塊頭”。從打造第一家購物中心北京世紀金源購物中心開始,世紀金源商管集團的商業版圖持續擴張。尤其是在2016年推出輕資產品牌“方圓薈”後,發展更為迅猛,僅兩年多的時間,管理面積翻倍增長。目前,世紀金源商管集團的總管理面積已逾800萬平方米

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

“大塊頭”需要“大智慧”。龐大的版圖規模,以及幾何式的發展速度,亟需更高效的管理運營方式作為強大驅動。於是,世紀金源商管集團開始進行全面的“數字化”升級,開啟了全新的“數字化生存”時代。

01

借力而行聯手大數據黑馬——世紀源薈

智者當借力而行。“數字化”策略已定,關於如何具體實施,世紀金源商管集團選擇與在大數據方面有強大能力和背景的平臺合作。不過,目前市場上大數據程序開發的公司眾多,世紀金源商管集團最終卻將目光投向了僅僅成立兩年時間的北京世紀源薈科技有限公司。

這個年輕的大數據程序開發公司為何能贏得擁有15年發展歷史的老牌商管集團的傾心?北京世紀源薈科技有限公司開發並已投入市場的一款強大的大數據產品——世紀plus便是這個問題的核心答案所在。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus是一款以手機小程序形式呈現的O2O生活服務平臺。它通過精心組合的功能性入口,聚合以購物中心為圓心的3-5公里範圍內的常住消費人口,抓取、整合商圈內的消費大數據,並開放給合作的B端作為決策依據。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

其實,商業地產的數字化革命早已經開始,相應的大數據產品也遍地開花。為獲得可計數的客流數據,很多商業地產採取探針類的系列採集系統,可獲取到店客流基礎數據,但這種被動的數據採集並不能詳細監測顧客的消費數據;同時,也有不少項目使用公眾號或會員系統,配合相關活動獲取大數據,並同時分級客群,促進消費。

而世紀plus則另闢蹊徑,採取反向的會員營銷類數據採集方式,用更主動的方式整合了前兩類主流大數據程序的優勢,形成了既能夠實現數據的精準抓取,又能夠構建獨特會員體系的複合功能的大數據程序。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

不是B2C而是C2B

作為典型B端的商業地產而言,通常都依照線下實體運營的思路,以B2C模式作為慣性思維,也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務的商業模式。世紀plus則大膽地打破傳統思維,以C2B模式做為營銷策略:以商圈為單位,通過相關線上路徑,將區域內的C端消費者聚合起來。然後再把整合好的高含金量“常客大資源”對接給區域內的商戶和整個購物中心這樣兩級B端,從而構建一個個小而精的消費生態圈。

這樣一來,作為商戶的B端不僅繞過了從零開始搭建數據平臺的技術障礙,而且商圈內不同行業的B端之間實現了數據資源共享、互通有無,也讓消費者更好的在購物中心這樣的商業平臺上形成有依據的可用的數據,也為購物中心這樣的大B端開拓更多的決策維度,決策的精準度自然也會越來越高。C端也可以在一個平臺上享受到更貼心便利的一站式消費服務。這個將C端和眾多B端整合到一起的消費生態圈,將以數據的流動為內生動力,實現各方的共融共生。

不是數據越多越好,而是要反推個人風格化的消費數據

當大多數人還在盯著“大數據”的“大”緊緊不放的時候,世紀plus卻敏銳地將關注重點轉向瞭如何獲取最有用的數據。

除了通過以商圈為單位聚合常客來實現收集有效數據之外,世紀plus沒有選擇通過全面捕捉信息,形成模糊的群像式消費數據,而是基於亞馬遜A9算法中最重要的數據應用觀點:“購買行為遠遠大於可能購買的行為”,將精力放在已經完成消費的消費者身上,去搜集和分析這部分消費者已經完成的消費行為,形成更加精準的個人風格化的消費數據。這樣的數據應用思維更適合為常住人口服務,促使消費者多次復購經營的購物中心所使用。

通過這樣的數據可以反推出消費者的消費喜好,進而能夠通過消費習慣追蹤到消費者的消費數據變化,通過這些詳細的變化著的數據,可以不斷為商戶提供更有效的反饋數據,於此同時對於購物中心而言也能更好的校準經營策略,為核心部門提供更多的有效依據,從而完善管理內核,提升整體的管理效率。

不是傳統的會員體系,而是大數據營銷會員體系

搭建會員體系已經成為B端的共識,也是眾多行業最重要的武器。但是傳統的會員體系往往面臨著會員辦卡時間成本高、無法識別、運營忠誠客,會員管理難等問題。

世紀plus則通過功能性入口吸引消費者主動成為會員,這種功能性入口會持續成為用戶粘度的保證。同時,基於馬斯洛需求層次理論,將滿足人的第四層次——尊重的需要作為激發會員活躍度的著力點。具體來講,會員的消費頻率和額度決定會員的消費等級,隨著會員等級上升,權益範圍和程度也隨之擴大和疊加。消費權益包含了消費折扣、停車優惠等眾多項目。

這樣的一種模式不僅滿足了C端消費者想要被尊重,甚至被VIP般特殊對待的心理,而且能讓商戶更有效地維護“忠實老客戶”,也極大降低了B端商戶維護會員的邊際成本。

總而言之,創新模式,另闢蹊徑的世紀plus就像是在商業大數據江湖殺出的一匹黑馬,能更好的運用大數據服務商業體系之外,也更好的構建著人們生活方方面面的“幸福生態圈”。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

02

以世紀plus為抓手管理運營內核強勢升級

憑藉獨到眼光和創新理念,世紀金源商管集團在數字化改造上,不僅高起點出發,更以高速度躍進。從2018年5月世紀plus平臺上線開始,僅一年的時間,完成兩次升級,註冊用戶累計已超過100萬,北京地區用戶突破60萬,世紀金源商管集團的管理大數據運營內核也基本完成升級。

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大數據產品世紀plus以新穎獨特的商業地產大數據觀,不但助力世紀金源商業的數字化與智能化創新發展,更觸發全行業大數據應用的深遠影響。

來源 | 贏商網ID:winshang)

作者 | 姚悅

圖片來源 | 世紀金源商管集團

1996年,美國學者尼格洛龐蒂用一本《數字化生存》為人類啟蒙了一種全新的生存方式,二十多年後,數字化、網絡化、信息化已經全面滲透進了我們的生產和生活。作為與現代城市生活息息相關的商業地產行業,也正在這股數字化浪潮的襲捲下,進行著不斷的革新與發展。

世紀金源商管集團以其“大體量”的開發優勢,在商業地產界被稱為名副其實的“大塊頭”。從打造第一家購物中心北京世紀金源購物中心開始,世紀金源商管集團的商業版圖持續擴張。尤其是在2016年推出輕資產品牌“方圓薈”後,發展更為迅猛,僅兩年多的時間,管理面積翻倍增長。目前,世紀金源商管集團的總管理面積已逾800萬平方米

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

“大塊頭”需要“大智慧”。龐大的版圖規模,以及幾何式的發展速度,亟需更高效的管理運營方式作為強大驅動。於是,世紀金源商管集團開始進行全面的“數字化”升級,開啟了全新的“數字化生存”時代。

01

借力而行聯手大數據黑馬——世紀源薈

智者當借力而行。“數字化”策略已定,關於如何具體實施,世紀金源商管集團選擇與在大數據方面有強大能力和背景的平臺合作。不過,目前市場上大數據程序開發的公司眾多,世紀金源商管集團最終卻將目光投向了僅僅成立兩年時間的北京世紀源薈科技有限公司。

這個年輕的大數據程序開發公司為何能贏得擁有15年發展歷史的老牌商管集團的傾心?北京世紀源薈科技有限公司開發並已投入市場的一款強大的大數據產品——世紀plus便是這個問題的核心答案所在。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus是一款以手機小程序形式呈現的O2O生活服務平臺。它通過精心組合的功能性入口,聚合以購物中心為圓心的3-5公里範圍內的常住消費人口,抓取、整合商圈內的消費大數據,並開放給合作的B端作為決策依據。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

其實,商業地產的數字化革命早已經開始,相應的大數據產品也遍地開花。為獲得可計數的客流數據,很多商業地產採取探針類的系列採集系統,可獲取到店客流基礎數據,但這種被動的數據採集並不能詳細監測顧客的消費數據;同時,也有不少項目使用公眾號或會員系統,配合相關活動獲取大數據,並同時分級客群,促進消費。

而世紀plus則另闢蹊徑,採取反向的會員營銷類數據採集方式,用更主動的方式整合了前兩類主流大數據程序的優勢,形成了既能夠實現數據的精準抓取,又能夠構建獨特會員體系的複合功能的大數據程序。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

不是B2C而是C2B

作為典型B端的商業地產而言,通常都依照線下實體運營的思路,以B2C模式作為慣性思維,也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務的商業模式。世紀plus則大膽地打破傳統思維,以C2B模式做為營銷策略:以商圈為單位,通過相關線上路徑,將區域內的C端消費者聚合起來。然後再把整合好的高含金量“常客大資源”對接給區域內的商戶和整個購物中心這樣兩級B端,從而構建一個個小而精的消費生態圈。

這樣一來,作為商戶的B端不僅繞過了從零開始搭建數據平臺的技術障礙,而且商圈內不同行業的B端之間實現了數據資源共享、互通有無,也讓消費者更好的在購物中心這樣的商業平臺上形成有依據的可用的數據,也為購物中心這樣的大B端開拓更多的決策維度,決策的精準度自然也會越來越高。C端也可以在一個平臺上享受到更貼心便利的一站式消費服務。這個將C端和眾多B端整合到一起的消費生態圈,將以數據的流動為內生動力,實現各方的共融共生。

不是數據越多越好,而是要反推個人風格化的消費數據

當大多數人還在盯著“大數據”的“大”緊緊不放的時候,世紀plus卻敏銳地將關注重點轉向瞭如何獲取最有用的數據。

除了通過以商圈為單位聚合常客來實現收集有效數據之外,世紀plus沒有選擇通過全面捕捉信息,形成模糊的群像式消費數據,而是基於亞馬遜A9算法中最重要的數據應用觀點:“購買行為遠遠大於可能購買的行為”,將精力放在已經完成消費的消費者身上,去搜集和分析這部分消費者已經完成的消費行為,形成更加精準的個人風格化的消費數據。這樣的數據應用思維更適合為常住人口服務,促使消費者多次復購經營的購物中心所使用。

通過這樣的數據可以反推出消費者的消費喜好,進而能夠通過消費習慣追蹤到消費者的消費數據變化,通過這些詳細的變化著的數據,可以不斷為商戶提供更有效的反饋數據,於此同時對於購物中心而言也能更好的校準經營策略,為核心部門提供更多的有效依據,從而完善管理內核,提升整體的管理效率。

不是傳統的會員體系,而是大數據營銷會員體系

搭建會員體系已經成為B端的共識,也是眾多行業最重要的武器。但是傳統的會員體系往往面臨著會員辦卡時間成本高、無法識別、運營忠誠客,會員管理難等問題。

世紀plus則通過功能性入口吸引消費者主動成為會員,這種功能性入口會持續成為用戶粘度的保證。同時,基於馬斯洛需求層次理論,將滿足人的第四層次——尊重的需要作為激發會員活躍度的著力點。具體來講,會員的消費頻率和額度決定會員的消費等級,隨著會員等級上升,權益範圍和程度也隨之擴大和疊加。消費權益包含了消費折扣、停車優惠等眾多項目。

這樣的一種模式不僅滿足了C端消費者想要被尊重,甚至被VIP般特殊對待的心理,而且能讓商戶更有效地維護“忠實老客戶”,也極大降低了B端商戶維護會員的邊際成本。

總而言之,創新模式,另闢蹊徑的世紀plus就像是在商業大數據江湖殺出的一匹黑馬,能更好的運用大數據服務商業體系之外,也更好的構建著人們生活方方面面的“幸福生態圈”。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

02

以世紀plus為抓手管理運營內核強勢升級

憑藉獨到眼光和創新理念,世紀金源商管集團在數字化改造上,不僅高起點出發,更以高速度躍進。從2018年5月世紀plus平臺上線開始,僅一年的時間,完成兩次升級,註冊用戶累計已超過100萬,北京地區用戶突破60萬,世紀金源商管集團的管理大數據運營內核也基本完成升級。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

北京世紀金源購物中心

通過世紀plus,世紀金源商管集團現已實現了大B端(項目方)、小B端(商戶)、C端(消費者)的有機串聯形成整體:既能夠讓C端需求得到滿足,也解決了小B端的營銷問題,更是解決購物中心自身數據獲取和提升管理效果的問題。世紀金源商管集團由此實現了許多改變。

更貼心,實現對顧客的精準供給

利用世紀plus產生的風格化消費數據,世紀金源購物中心對消費者的喜好偏向有更精準的把握,同時把商家部分商品、套餐、服務數據化處理並且標籤化,可以與目標顧客更精準匹配。

千餘家商戶的銷售經營形成巨大的數據庫,能夠為世紀金源購物中心的招商、調改,以及業態配比提供重要的決策依據,從而為消費者提供更精準的供給。

更精進,實現運營不斷優化

在世紀plus程序後臺,可以看到每天有多少人在什麼時間段去停車,停車後到哪裡購物,以及購物的整個路線,也就是說世紀金源購物中心可以搭建特定消費者的消費關聯信息。而且每一個時間段內的商場內的熱力圖也會及時更新呈現。世紀金源購物中心便可以依據這些信息規劃出更科學精確的動線。

商家則可以知道有多少顧客、新老顧客佔比、停留時間多長、到訪頻率如何等數據。而這些數據可以幫助商家更全面瞭解顧客群,進而優化服務策略、提升收益。

更高效,實現大數據營銷會員體系

同時也可以利用線上實現支付,會員積分優惠,特色服務,停車管理,線上互動等相關會員體系的更完善的落地。利用世紀plus不但可以實現停車線上繳費,6秒出一輛車,提高效率,也可以通過消費額度享受不同程度的停車優惠,以及其他會員增值服務,帶來更高效,更直觀的大數據營銷會員體系。

"

W

inshang

引言

大數據產品世紀plus以新穎獨特的商業地產大數據觀,不但助力世紀金源商業的數字化與智能化創新發展,更觸發全行業大數據應用的深遠影響。

來源 | 贏商網ID:winshang)

作者 | 姚悅

圖片來源 | 世紀金源商管集團

1996年,美國學者尼格洛龐蒂用一本《數字化生存》為人類啟蒙了一種全新的生存方式,二十多年後,數字化、網絡化、信息化已經全面滲透進了我們的生產和生活。作為與現代城市生活息息相關的商業地產行業,也正在這股數字化浪潮的襲捲下,進行著不斷的革新與發展。

世紀金源商管集團以其“大體量”的開發優勢,在商業地產界被稱為名副其實的“大塊頭”。從打造第一家購物中心北京世紀金源購物中心開始,世紀金源商管集團的商業版圖持續擴張。尤其是在2016年推出輕資產品牌“方圓薈”後,發展更為迅猛,僅兩年多的時間,管理面積翻倍增長。目前,世紀金源商管集團的總管理面積已逾800萬平方米

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

“大塊頭”需要“大智慧”。龐大的版圖規模,以及幾何式的發展速度,亟需更高效的管理運營方式作為強大驅動。於是,世紀金源商管集團開始進行全面的“數字化”升級,開啟了全新的“數字化生存”時代。

01

借力而行聯手大數據黑馬——世紀源薈

智者當借力而行。“數字化”策略已定,關於如何具體實施,世紀金源商管集團選擇與在大數據方面有強大能力和背景的平臺合作。不過,目前市場上大數據程序開發的公司眾多,世紀金源商管集團最終卻將目光投向了僅僅成立兩年時間的北京世紀源薈科技有限公司。

這個年輕的大數據程序開發公司為何能贏得擁有15年發展歷史的老牌商管集團的傾心?北京世紀源薈科技有限公司開發並已投入市場的一款強大的大數據產品——世紀plus便是這個問題的核心答案所在。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus是一款以手機小程序形式呈現的O2O生活服務平臺。它通過精心組合的功能性入口,聚合以購物中心為圓心的3-5公里範圍內的常住消費人口,抓取、整合商圈內的消費大數據,並開放給合作的B端作為決策依據。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

其實,商業地產的數字化革命早已經開始,相應的大數據產品也遍地開花。為獲得可計數的客流數據,很多商業地產採取探針類的系列採集系統,可獲取到店客流基礎數據,但這種被動的數據採集並不能詳細監測顧客的消費數據;同時,也有不少項目使用公眾號或會員系統,配合相關活動獲取大數據,並同時分級客群,促進消費。

而世紀plus則另闢蹊徑,採取反向的會員營銷類數據採集方式,用更主動的方式整合了前兩類主流大數據程序的優勢,形成了既能夠實現數據的精準抓取,又能夠構建獨特會員體系的複合功能的大數據程序。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

不是B2C而是C2B

作為典型B端的商業地產而言,通常都依照線下實體運營的思路,以B2C模式作為慣性思維,也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務的商業模式。世紀plus則大膽地打破傳統思維,以C2B模式做為營銷策略:以商圈為單位,通過相關線上路徑,將區域內的C端消費者聚合起來。然後再把整合好的高含金量“常客大資源”對接給區域內的商戶和整個購物中心這樣兩級B端,從而構建一個個小而精的消費生態圈。

這樣一來,作為商戶的B端不僅繞過了從零開始搭建數據平臺的技術障礙,而且商圈內不同行業的B端之間實現了數據資源共享、互通有無,也讓消費者更好的在購物中心這樣的商業平臺上形成有依據的可用的數據,也為購物中心這樣的大B端開拓更多的決策維度,決策的精準度自然也會越來越高。C端也可以在一個平臺上享受到更貼心便利的一站式消費服務。這個將C端和眾多B端整合到一起的消費生態圈,將以數據的流動為內生動力,實現各方的共融共生。

不是數據越多越好,而是要反推個人風格化的消費數據

當大多數人還在盯著“大數據”的“大”緊緊不放的時候,世紀plus卻敏銳地將關注重點轉向瞭如何獲取最有用的數據。

除了通過以商圈為單位聚合常客來實現收集有效數據之外,世紀plus沒有選擇通過全面捕捉信息,形成模糊的群像式消費數據,而是基於亞馬遜A9算法中最重要的數據應用觀點:“購買行為遠遠大於可能購買的行為”,將精力放在已經完成消費的消費者身上,去搜集和分析這部分消費者已經完成的消費行為,形成更加精準的個人風格化的消費數據。這樣的數據應用思維更適合為常住人口服務,促使消費者多次復購經營的購物中心所使用。

通過這樣的數據可以反推出消費者的消費喜好,進而能夠通過消費習慣追蹤到消費者的消費數據變化,通過這些詳細的變化著的數據,可以不斷為商戶提供更有效的反饋數據,於此同時對於購物中心而言也能更好的校準經營策略,為核心部門提供更多的有效依據,從而完善管理內核,提升整體的管理效率。

不是傳統的會員體系,而是大數據營銷會員體系

搭建會員體系已經成為B端的共識,也是眾多行業最重要的武器。但是傳統的會員體系往往面臨著會員辦卡時間成本高、無法識別、運營忠誠客,會員管理難等問題。

世紀plus則通過功能性入口吸引消費者主動成為會員,這種功能性入口會持續成為用戶粘度的保證。同時,基於馬斯洛需求層次理論,將滿足人的第四層次——尊重的需要作為激發會員活躍度的著力點。具體來講,會員的消費頻率和額度決定會員的消費等級,隨著會員等級上升,權益範圍和程度也隨之擴大和疊加。消費權益包含了消費折扣、停車優惠等眾多項目。

這樣的一種模式不僅滿足了C端消費者想要被尊重,甚至被VIP般特殊對待的心理,而且能讓商戶更有效地維護“忠實老客戶”,也極大降低了B端商戶維護會員的邊際成本。

總而言之,創新模式,另闢蹊徑的世紀plus就像是在商業大數據江湖殺出的一匹黑馬,能更好的運用大數據服務商業體系之外,也更好的構建著人們生活方方面面的“幸福生態圈”。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

02

以世紀plus為抓手管理運營內核強勢升級

憑藉獨到眼光和創新理念,世紀金源商管集團在數字化改造上,不僅高起點出發,更以高速度躍進。從2018年5月世紀plus平臺上線開始,僅一年的時間,完成兩次升級,註冊用戶累計已超過100萬,北京地區用戶突破60萬,世紀金源商管集團的管理大數據運營內核也基本完成升級。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

北京世紀金源購物中心

通過世紀plus,世紀金源商管集團現已實現了大B端(項目方)、小B端(商戶)、C端(消費者)的有機串聯形成整體:既能夠讓C端需求得到滿足,也解決了小B端的營銷問題,更是解決購物中心自身數據獲取和提升管理效果的問題。世紀金源商管集團由此實現了許多改變。

更貼心,實現對顧客的精準供給

利用世紀plus產生的風格化消費數據,世紀金源購物中心對消費者的喜好偏向有更精準的把握,同時把商家部分商品、套餐、服務數據化處理並且標籤化,可以與目標顧客更精準匹配。

千餘家商戶的銷售經營形成巨大的數據庫,能夠為世紀金源購物中心的招商、調改,以及業態配比提供重要的決策依據,從而為消費者提供更精準的供給。

更精進,實現運營不斷優化

在世紀plus程序後臺,可以看到每天有多少人在什麼時間段去停車,停車後到哪裡購物,以及購物的整個路線,也就是說世紀金源購物中心可以搭建特定消費者的消費關聯信息。而且每一個時間段內的商場內的熱力圖也會及時更新呈現。世紀金源購物中心便可以依據這些信息規劃出更科學精確的動線。

商家則可以知道有多少顧客、新老顧客佔比、停留時間多長、到訪頻率如何等數據。而這些數據可以幫助商家更全面瞭解顧客群,進而優化服務策略、提升收益。

更高效,實現大數據營銷會員體系

同時也可以利用線上實現支付,會員積分優惠,特色服務,停車管理,線上互動等相關會員體系的更完善的落地。利用世紀plus不但可以實現停車線上繳費,6秒出一輛車,提高效率,也可以通過消費額度享受不同程度的停車優惠,以及其他會員增值服務,帶來更高效,更直觀的大數據營銷會員體系。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus根據消費金額、消費頻次等數據對會員進行等級劃分,隨著會員等級上升,權益範圍和程度也隨之擴大和疊加。但是在世紀plus上,無論是購物中心,還是各商戶,會員體系都是各自獨立的,他們都可以獨立設定會員等級劃分標準,以及相應的權益。這樣極大地保證了各方的靈活性,實現了系統的高效運轉。

以往世紀金源購物中心在組織營銷活動的時候,只能被動依靠活動亮點來最大限度的吸引客流,但具體的活動的效果和最終促銷額無法精準獲知。但是有了世紀plus的數據蒐集,不僅保障了事前可以制定有針對性的精準營銷方案,還能夠對營銷活動的效果進行及時的反饋,有助於調整改進營銷方案。以此為顧客提供更精準的個性化營銷,增加消費者的店內購物體驗和購買轉化率。

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引言

大數據產品世紀plus以新穎獨特的商業地產大數據觀,不但助力世紀金源商業的數字化與智能化創新發展,更觸發全行業大數據應用的深遠影響。

來源 | 贏商網ID:winshang)

作者 | 姚悅

圖片來源 | 世紀金源商管集團

1996年,美國學者尼格洛龐蒂用一本《數字化生存》為人類啟蒙了一種全新的生存方式,二十多年後,數字化、網絡化、信息化已經全面滲透進了我們的生產和生活。作為與現代城市生活息息相關的商業地產行業,也正在這股數字化浪潮的襲捲下,進行著不斷的革新與發展。

世紀金源商管集團以其“大體量”的開發優勢,在商業地產界被稱為名副其實的“大塊頭”。從打造第一家購物中心北京世紀金源購物中心開始,世紀金源商管集團的商業版圖持續擴張。尤其是在2016年推出輕資產品牌“方圓薈”後,發展更為迅猛,僅兩年多的時間,管理面積翻倍增長。目前,世紀金源商管集團的總管理面積已逾800萬平方米

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

“大塊頭”需要“大智慧”。龐大的版圖規模,以及幾何式的發展速度,亟需更高效的管理運營方式作為強大驅動。於是,世紀金源商管集團開始進行全面的“數字化”升級,開啟了全新的“數字化生存”時代。

01

借力而行聯手大數據黑馬——世紀源薈

智者當借力而行。“數字化”策略已定,關於如何具體實施,世紀金源商管集團選擇與在大數據方面有強大能力和背景的平臺合作。不過,目前市場上大數據程序開發的公司眾多,世紀金源商管集團最終卻將目光投向了僅僅成立兩年時間的北京世紀源薈科技有限公司。

這個年輕的大數據程序開發公司為何能贏得擁有15年發展歷史的老牌商管集團的傾心?北京世紀源薈科技有限公司開發並已投入市場的一款強大的大數據產品——世紀plus便是這個問題的核心答案所在。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus是一款以手機小程序形式呈現的O2O生活服務平臺。它通過精心組合的功能性入口,聚合以購物中心為圓心的3-5公里範圍內的常住消費人口,抓取、整合商圈內的消費大數據,並開放給合作的B端作為決策依據。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

其實,商業地產的數字化革命早已經開始,相應的大數據產品也遍地開花。為獲得可計數的客流數據,很多商業地產採取探針類的系列採集系統,可獲取到店客流基礎數據,但這種被動的數據採集並不能詳細監測顧客的消費數據;同時,也有不少項目使用公眾號或會員系統,配合相關活動獲取大數據,並同時分級客群,促進消費。

而世紀plus則另闢蹊徑,採取反向的會員營銷類數據採集方式,用更主動的方式整合了前兩類主流大數據程序的優勢,形成了既能夠實現數據的精準抓取,又能夠構建獨特會員體系的複合功能的大數據程序。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

不是B2C而是C2B

作為典型B端的商業地產而言,通常都依照線下實體運營的思路,以B2C模式作為慣性思維,也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務的商業模式。世紀plus則大膽地打破傳統思維,以C2B模式做為營銷策略:以商圈為單位,通過相關線上路徑,將區域內的C端消費者聚合起來。然後再把整合好的高含金量“常客大資源”對接給區域內的商戶和整個購物中心這樣兩級B端,從而構建一個個小而精的消費生態圈。

這樣一來,作為商戶的B端不僅繞過了從零開始搭建數據平臺的技術障礙,而且商圈內不同行業的B端之間實現了數據資源共享、互通有無,也讓消費者更好的在購物中心這樣的商業平臺上形成有依據的可用的數據,也為購物中心這樣的大B端開拓更多的決策維度,決策的精準度自然也會越來越高。C端也可以在一個平臺上享受到更貼心便利的一站式消費服務。這個將C端和眾多B端整合到一起的消費生態圈,將以數據的流動為內生動力,實現各方的共融共生。

不是數據越多越好,而是要反推個人風格化的消費數據

當大多數人還在盯著“大數據”的“大”緊緊不放的時候,世紀plus卻敏銳地將關注重點轉向瞭如何獲取最有用的數據。

除了通過以商圈為單位聚合常客來實現收集有效數據之外,世紀plus沒有選擇通過全面捕捉信息,形成模糊的群像式消費數據,而是基於亞馬遜A9算法中最重要的數據應用觀點:“購買行為遠遠大於可能購買的行為”,將精力放在已經完成消費的消費者身上,去搜集和分析這部分消費者已經完成的消費行為,形成更加精準的個人風格化的消費數據。這樣的數據應用思維更適合為常住人口服務,促使消費者多次復購經營的購物中心所使用。

通過這樣的數據可以反推出消費者的消費喜好,進而能夠通過消費習慣追蹤到消費者的消費數據變化,通過這些詳細的變化著的數據,可以不斷為商戶提供更有效的反饋數據,於此同時對於購物中心而言也能更好的校準經營策略,為核心部門提供更多的有效依據,從而完善管理內核,提升整體的管理效率。

不是傳統的會員體系,而是大數據營銷會員體系

搭建會員體系已經成為B端的共識,也是眾多行業最重要的武器。但是傳統的會員體系往往面臨著會員辦卡時間成本高、無法識別、運營忠誠客,會員管理難等問題。

世紀plus則通過功能性入口吸引消費者主動成為會員,這種功能性入口會持續成為用戶粘度的保證。同時,基於馬斯洛需求層次理論,將滿足人的第四層次——尊重的需要作為激發會員活躍度的著力點。具體來講,會員的消費頻率和額度決定會員的消費等級,隨著會員等級上升,權益範圍和程度也隨之擴大和疊加。消費權益包含了消費折扣、停車優惠等眾多項目。

這樣的一種模式不僅滿足了C端消費者想要被尊重,甚至被VIP般特殊對待的心理,而且能讓商戶更有效地維護“忠實老客戶”,也極大降低了B端商戶維護會員的邊際成本。

總而言之,創新模式,另闢蹊徑的世紀plus就像是在商業大數據江湖殺出的一匹黑馬,能更好的運用大數據服務商業體系之外,也更好的構建著人們生活方方面面的“幸福生態圈”。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

02

以世紀plus為抓手管理運營內核強勢升級

憑藉獨到眼光和創新理念,世紀金源商管集團在數字化改造上,不僅高起點出發,更以高速度躍進。從2018年5月世紀plus平臺上線開始,僅一年的時間,完成兩次升級,註冊用戶累計已超過100萬,北京地區用戶突破60萬,世紀金源商管集團的管理大數據運營內核也基本完成升級。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

北京世紀金源購物中心

通過世紀plus,世紀金源商管集團現已實現了大B端(項目方)、小B端(商戶)、C端(消費者)的有機串聯形成整體:既能夠讓C端需求得到滿足,也解決了小B端的營銷問題,更是解決購物中心自身數據獲取和提升管理效果的問題。世紀金源商管集團由此實現了許多改變。

更貼心,實現對顧客的精準供給

利用世紀plus產生的風格化消費數據,世紀金源購物中心對消費者的喜好偏向有更精準的把握,同時把商家部分商品、套餐、服務數據化處理並且標籤化,可以與目標顧客更精準匹配。

千餘家商戶的銷售經營形成巨大的數據庫,能夠為世紀金源購物中心的招商、調改,以及業態配比提供重要的決策依據,從而為消費者提供更精準的供給。

更精進,實現運營不斷優化

在世紀plus程序後臺,可以看到每天有多少人在什麼時間段去停車,停車後到哪裡購物,以及購物的整個路線,也就是說世紀金源購物中心可以搭建特定消費者的消費關聯信息。而且每一個時間段內的商場內的熱力圖也會及時更新呈現。世紀金源購物中心便可以依據這些信息規劃出更科學精確的動線。

商家則可以知道有多少顧客、新老顧客佔比、停留時間多長、到訪頻率如何等數據。而這些數據可以幫助商家更全面瞭解顧客群,進而優化服務策略、提升收益。

更高效,實現大數據營銷會員體系

同時也可以利用線上實現支付,會員積分優惠,特色服務,停車管理,線上互動等相關會員體系的更完善的落地。利用世紀plus不但可以實現停車線上繳費,6秒出一輛車,提高效率,也可以通過消費額度享受不同程度的停車優惠,以及其他會員增值服務,帶來更高效,更直觀的大數據營銷會員體系。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus根據消費金額、消費頻次等數據對會員進行等級劃分,隨著會員等級上升,權益範圍和程度也隨之擴大和疊加。但是在世紀plus上,無論是購物中心,還是各商戶,會員體系都是各自獨立的,他們都可以獨立設定會員等級劃分標準,以及相應的權益。這樣極大地保證了各方的靈活性,實現了系統的高效運轉。

以往世紀金源購物中心在組織營銷活動的時候,只能被動依靠活動亮點來最大限度的吸引客流,但具體的活動的效果和最終促銷額無法精準獲知。但是有了世紀plus的數據蒐集,不僅保障了事前可以制定有針對性的精準營銷方案,還能夠對營銷活動的效果進行及時的反饋,有助於調整改進營銷方案。以此為顧客提供更精準的個性化營銷,增加消費者的店內購物體驗和購買轉化率。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

購物中心運營策略立足於“經營客流”,影響最大的是會員生命週期。通過對會員總體的生命週期管理,可以準確發現會員維護節點期、平臺期、高價值消費期和預計的流失期—— 把握其中規律 ,有助於指導日常商業運營的會員管理。

03

老牌實體商業轉型“輕盈、智慧”全新起跑

自2004年首家大型購物中心——北京世紀金源購物中心開業至今,世紀金源商管集團已擁有10家大型購物中心及一家奧特萊斯,總商業建築面積近340萬平方米,遍及北京、重慶、昆明、長沙、貴陽、合肥等地。無論從發展歷史,還是從發展規模,世紀金源商管絕對算得上是高段位老牌商業地產企業。

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引言

大數據產品世紀plus以新穎獨特的商業地產大數據觀,不但助力世紀金源商業的數字化與智能化創新發展,更觸發全行業大數據應用的深遠影響。

來源 | 贏商網ID:winshang)

作者 | 姚悅

圖片來源 | 世紀金源商管集團

1996年,美國學者尼格洛龐蒂用一本《數字化生存》為人類啟蒙了一種全新的生存方式,二十多年後,數字化、網絡化、信息化已經全面滲透進了我們的生產和生活。作為與現代城市生活息息相關的商業地產行業,也正在這股數字化浪潮的襲捲下,進行著不斷的革新與發展。

世紀金源商管集團以其“大體量”的開發優勢,在商業地產界被稱為名副其實的“大塊頭”。從打造第一家購物中心北京世紀金源購物中心開始,世紀金源商管集團的商業版圖持續擴張。尤其是在2016年推出輕資產品牌“方圓薈”後,發展更為迅猛,僅兩年多的時間,管理面積翻倍增長。目前,世紀金源商管集團的總管理面積已逾800萬平方米

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

“大塊頭”需要“大智慧”。龐大的版圖規模,以及幾何式的發展速度,亟需更高效的管理運營方式作為強大驅動。於是,世紀金源商管集團開始進行全面的“數字化”升級,開啟了全新的“數字化生存”時代。

01

借力而行聯手大數據黑馬——世紀源薈

智者當借力而行。“數字化”策略已定,關於如何具體實施,世紀金源商管集團選擇與在大數據方面有強大能力和背景的平臺合作。不過,目前市場上大數據程序開發的公司眾多,世紀金源商管集團最終卻將目光投向了僅僅成立兩年時間的北京世紀源薈科技有限公司。

這個年輕的大數據程序開發公司為何能贏得擁有15年發展歷史的老牌商管集團的傾心?北京世紀源薈科技有限公司開發並已投入市場的一款強大的大數據產品——世紀plus便是這個問題的核心答案所在。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus是一款以手機小程序形式呈現的O2O生活服務平臺。它通過精心組合的功能性入口,聚合以購物中心為圓心的3-5公里範圍內的常住消費人口,抓取、整合商圈內的消費大數據,並開放給合作的B端作為決策依據。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

其實,商業地產的數字化革命早已經開始,相應的大數據產品也遍地開花。為獲得可計數的客流數據,很多商業地產採取探針類的系列採集系統,可獲取到店客流基礎數據,但這種被動的數據採集並不能詳細監測顧客的消費數據;同時,也有不少項目使用公眾號或會員系統,配合相關活動獲取大數據,並同時分級客群,促進消費。

而世紀plus則另闢蹊徑,採取反向的會員營銷類數據採集方式,用更主動的方式整合了前兩類主流大數據程序的優勢,形成了既能夠實現數據的精準抓取,又能夠構建獨特會員體系的複合功能的大數據程序。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

不是B2C而是C2B

作為典型B端的商業地產而言,通常都依照線下實體運營的思路,以B2C模式作為慣性思維,也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務的商業模式。世紀plus則大膽地打破傳統思維,以C2B模式做為營銷策略:以商圈為單位,通過相關線上路徑,將區域內的C端消費者聚合起來。然後再把整合好的高含金量“常客大資源”對接給區域內的商戶和整個購物中心這樣兩級B端,從而構建一個個小而精的消費生態圈。

這樣一來,作為商戶的B端不僅繞過了從零開始搭建數據平臺的技術障礙,而且商圈內不同行業的B端之間實現了數據資源共享、互通有無,也讓消費者更好的在購物中心這樣的商業平臺上形成有依據的可用的數據,也為購物中心這樣的大B端開拓更多的決策維度,決策的精準度自然也會越來越高。C端也可以在一個平臺上享受到更貼心便利的一站式消費服務。這個將C端和眾多B端整合到一起的消費生態圈,將以數據的流動為內生動力,實現各方的共融共生。

不是數據越多越好,而是要反推個人風格化的消費數據

當大多數人還在盯著“大數據”的“大”緊緊不放的時候,世紀plus卻敏銳地將關注重點轉向瞭如何獲取最有用的數據。

除了通過以商圈為單位聚合常客來實現收集有效數據之外,世紀plus沒有選擇通過全面捕捉信息,形成模糊的群像式消費數據,而是基於亞馬遜A9算法中最重要的數據應用觀點:“購買行為遠遠大於可能購買的行為”,將精力放在已經完成消費的消費者身上,去搜集和分析這部分消費者已經完成的消費行為,形成更加精準的個人風格化的消費數據。這樣的數據應用思維更適合為常住人口服務,促使消費者多次復購經營的購物中心所使用。

通過這樣的數據可以反推出消費者的消費喜好,進而能夠通過消費習慣追蹤到消費者的消費數據變化,通過這些詳細的變化著的數據,可以不斷為商戶提供更有效的反饋數據,於此同時對於購物中心而言也能更好的校準經營策略,為核心部門提供更多的有效依據,從而完善管理內核,提升整體的管理效率。

不是傳統的會員體系,而是大數據營銷會員體系

搭建會員體系已經成為B端的共識,也是眾多行業最重要的武器。但是傳統的會員體系往往面臨著會員辦卡時間成本高、無法識別、運營忠誠客,會員管理難等問題。

世紀plus則通過功能性入口吸引消費者主動成為會員,這種功能性入口會持續成為用戶粘度的保證。同時,基於馬斯洛需求層次理論,將滿足人的第四層次——尊重的需要作為激發會員活躍度的著力點。具體來講,會員的消費頻率和額度決定會員的消費等級,隨著會員等級上升,權益範圍和程度也隨之擴大和疊加。消費權益包含了消費折扣、停車優惠等眾多項目。

這樣的一種模式不僅滿足了C端消費者想要被尊重,甚至被VIP般特殊對待的心理,而且能讓商戶更有效地維護“忠實老客戶”,也極大降低了B端商戶維護會員的邊際成本。

總而言之,創新模式,另闢蹊徑的世紀plus就像是在商業大數據江湖殺出的一匹黑馬,能更好的運用大數據服務商業體系之外,也更好的構建著人們生活方方面面的“幸福生態圈”。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

02

以世紀plus為抓手管理運營內核強勢升級

憑藉獨到眼光和創新理念,世紀金源商管集團在數字化改造上,不僅高起點出發,更以高速度躍進。從2018年5月世紀plus平臺上線開始,僅一年的時間,完成兩次升級,註冊用戶累計已超過100萬,北京地區用戶突破60萬,世紀金源商管集團的管理大數據運營內核也基本完成升級。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

北京世紀金源購物中心

通過世紀plus,世紀金源商管集團現已實現了大B端(項目方)、小B端(商戶)、C端(消費者)的有機串聯形成整體:既能夠讓C端需求得到滿足,也解決了小B端的營銷問題,更是解決購物中心自身數據獲取和提升管理效果的問題。世紀金源商管集團由此實現了許多改變。

更貼心,實現對顧客的精準供給

利用世紀plus產生的風格化消費數據,世紀金源購物中心對消費者的喜好偏向有更精準的把握,同時把商家部分商品、套餐、服務數據化處理並且標籤化,可以與目標顧客更精準匹配。

千餘家商戶的銷售經營形成巨大的數據庫,能夠為世紀金源購物中心的招商、調改,以及業態配比提供重要的決策依據,從而為消費者提供更精準的供給。

更精進,實現運營不斷優化

在世紀plus程序後臺,可以看到每天有多少人在什麼時間段去停車,停車後到哪裡購物,以及購物的整個路線,也就是說世紀金源購物中心可以搭建特定消費者的消費關聯信息。而且每一個時間段內的商場內的熱力圖也會及時更新呈現。世紀金源購物中心便可以依據這些信息規劃出更科學精確的動線。

商家則可以知道有多少顧客、新老顧客佔比、停留時間多長、到訪頻率如何等數據。而這些數據可以幫助商家更全面瞭解顧客群,進而優化服務策略、提升收益。

更高效,實現大數據營銷會員體系

同時也可以利用線上實現支付,會員積分優惠,特色服務,停車管理,線上互動等相關會員體系的更完善的落地。利用世紀plus不但可以實現停車線上繳費,6秒出一輛車,提高效率,也可以通過消費額度享受不同程度的停車優惠,以及其他會員增值服務,帶來更高效,更直觀的大數據營銷會員體系。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus根據消費金額、消費頻次等數據對會員進行等級劃分,隨著會員等級上升,權益範圍和程度也隨之擴大和疊加。但是在世紀plus上,無論是購物中心,還是各商戶,會員體系都是各自獨立的,他們都可以獨立設定會員等級劃分標準,以及相應的權益。這樣極大地保證了各方的靈活性,實現了系統的高效運轉。

以往世紀金源購物中心在組織營銷活動的時候,只能被動依靠活動亮點來最大限度的吸引客流,但具體的活動的效果和最終促銷額無法精準獲知。但是有了世紀plus的數據蒐集,不僅保障了事前可以制定有針對性的精準營銷方案,還能夠對營銷活動的效果進行及時的反饋,有助於調整改進營銷方案。以此為顧客提供更精準的個性化營銷,增加消費者的店內購物體驗和購買轉化率。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

購物中心運營策略立足於“經營客流”,影響最大的是會員生命週期。通過對會員總體的生命週期管理,可以準確發現會員維護節點期、平臺期、高價值消費期和預計的流失期—— 把握其中規律 ,有助於指導日常商業運營的會員管理。

03

老牌實體商業轉型“輕盈、智慧”全新起跑

自2004年首家大型購物中心——北京世紀金源購物中心開業至今,世紀金源商管集團已擁有10家大型購物中心及一家奧特萊斯,總商業建築面積近340萬平方米,遍及北京、重慶、昆明、長沙、貴陽、合肥等地。無論從發展歷史,還是從發展規模,世紀金源商管絕對算得上是高段位老牌商業地產企業。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀金源商業管理集團

不過,隨著國內商業地產步入存量時代,競爭日趨激烈。作為傳統商管集團,世紀金源也積極走向轉型之路。

一方面,通過開發輕資產業務,形成“輕盈”的發展模式。2016年推出輕資產品牌方圓薈,兩年多佈局43個輕資產項目,開業12家,輕資產商業管理面積合計441.5萬平方米,佔運營管理總體量的56% 。2019年內還將有16個方圓薈項目陸續開業,並計劃到2021年完成100個項目拓展。

"

W

inshang

引言

大數據產品世紀plus以新穎獨特的商業地產大數據觀,不但助力世紀金源商業的數字化與智能化創新發展,更觸發全行業大數據應用的深遠影響。

來源 | 贏商網ID:winshang)

作者 | 姚悅

圖片來源 | 世紀金源商管集團

1996年,美國學者尼格洛龐蒂用一本《數字化生存》為人類啟蒙了一種全新的生存方式,二十多年後,數字化、網絡化、信息化已經全面滲透進了我們的生產和生活。作為與現代城市生活息息相關的商業地產行業,也正在這股數字化浪潮的襲捲下,進行著不斷的革新與發展。

世紀金源商管集團以其“大體量”的開發優勢,在商業地產界被稱為名副其實的“大塊頭”。從打造第一家購物中心北京世紀金源購物中心開始,世紀金源商管集團的商業版圖持續擴張。尤其是在2016年推出輕資產品牌“方圓薈”後,發展更為迅猛,僅兩年多的時間,管理面積翻倍增長。目前,世紀金源商管集團的總管理面積已逾800萬平方米

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

“大塊頭”需要“大智慧”。龐大的版圖規模,以及幾何式的發展速度,亟需更高效的管理運營方式作為強大驅動。於是,世紀金源商管集團開始進行全面的“數字化”升級,開啟了全新的“數字化生存”時代。

01

借力而行聯手大數據黑馬——世紀源薈

智者當借力而行。“數字化”策略已定,關於如何具體實施,世紀金源商管集團選擇與在大數據方面有強大能力和背景的平臺合作。不過,目前市場上大數據程序開發的公司眾多,世紀金源商管集團最終卻將目光投向了僅僅成立兩年時間的北京世紀源薈科技有限公司。

這個年輕的大數據程序開發公司為何能贏得擁有15年發展歷史的老牌商管集團的傾心?北京世紀源薈科技有限公司開發並已投入市場的一款強大的大數據產品——世紀plus便是這個問題的核心答案所在。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus是一款以手機小程序形式呈現的O2O生活服務平臺。它通過精心組合的功能性入口,聚合以購物中心為圓心的3-5公里範圍內的常住消費人口,抓取、整合商圈內的消費大數據,並開放給合作的B端作為決策依據。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

其實,商業地產的數字化革命早已經開始,相應的大數據產品也遍地開花。為獲得可計數的客流數據,很多商業地產採取探針類的系列採集系統,可獲取到店客流基礎數據,但這種被動的數據採集並不能詳細監測顧客的消費數據;同時,也有不少項目使用公眾號或會員系統,配合相關活動獲取大數據,並同時分級客群,促進消費。

而世紀plus則另闢蹊徑,採取反向的會員營銷類數據採集方式,用更主動的方式整合了前兩類主流大數據程序的優勢,形成了既能夠實現數據的精準抓取,又能夠構建獨特會員體系的複合功能的大數據程序。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

不是B2C而是C2B

作為典型B端的商業地產而言,通常都依照線下實體運營的思路,以B2C模式作為慣性思維,也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務的商業模式。世紀plus則大膽地打破傳統思維,以C2B模式做為營銷策略:以商圈為單位,通過相關線上路徑,將區域內的C端消費者聚合起來。然後再把整合好的高含金量“常客大資源”對接給區域內的商戶和整個購物中心這樣兩級B端,從而構建一個個小而精的消費生態圈。

這樣一來,作為商戶的B端不僅繞過了從零開始搭建數據平臺的技術障礙,而且商圈內不同行業的B端之間實現了數據資源共享、互通有無,也讓消費者更好的在購物中心這樣的商業平臺上形成有依據的可用的數據,也為購物中心這樣的大B端開拓更多的決策維度,決策的精準度自然也會越來越高。C端也可以在一個平臺上享受到更貼心便利的一站式消費服務。這個將C端和眾多B端整合到一起的消費生態圈,將以數據的流動為內生動力,實現各方的共融共生。

不是數據越多越好,而是要反推個人風格化的消費數據

當大多數人還在盯著“大數據”的“大”緊緊不放的時候,世紀plus卻敏銳地將關注重點轉向瞭如何獲取最有用的數據。

除了通過以商圈為單位聚合常客來實現收集有效數據之外,世紀plus沒有選擇通過全面捕捉信息,形成模糊的群像式消費數據,而是基於亞馬遜A9算法中最重要的數據應用觀點:“購買行為遠遠大於可能購買的行為”,將精力放在已經完成消費的消費者身上,去搜集和分析這部分消費者已經完成的消費行為,形成更加精準的個人風格化的消費數據。這樣的數據應用思維更適合為常住人口服務,促使消費者多次復購經營的購物中心所使用。

通過這樣的數據可以反推出消費者的消費喜好,進而能夠通過消費習慣追蹤到消費者的消費數據變化,通過這些詳細的變化著的數據,可以不斷為商戶提供更有效的反饋數據,於此同時對於購物中心而言也能更好的校準經營策略,為核心部門提供更多的有效依據,從而完善管理內核,提升整體的管理效率。

不是傳統的會員體系,而是大數據營銷會員體系

搭建會員體系已經成為B端的共識,也是眾多行業最重要的武器。但是傳統的會員體系往往面臨著會員辦卡時間成本高、無法識別、運營忠誠客,會員管理難等問題。

世紀plus則通過功能性入口吸引消費者主動成為會員,這種功能性入口會持續成為用戶粘度的保證。同時,基於馬斯洛需求層次理論,將滿足人的第四層次——尊重的需要作為激發會員活躍度的著力點。具體來講,會員的消費頻率和額度決定會員的消費等級,隨著會員等級上升,權益範圍和程度也隨之擴大和疊加。消費權益包含了消費折扣、停車優惠等眾多項目。

這樣的一種模式不僅滿足了C端消費者想要被尊重,甚至被VIP般特殊對待的心理,而且能讓商戶更有效地維護“忠實老客戶”,也極大降低了B端商戶維護會員的邊際成本。

總而言之,創新模式,另闢蹊徑的世紀plus就像是在商業大數據江湖殺出的一匹黑馬,能更好的運用大數據服務商業體系之外,也更好的構建著人們生活方方面面的“幸福生態圈”。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

02

以世紀plus為抓手管理運營內核強勢升級

憑藉獨到眼光和創新理念,世紀金源商管集團在數字化改造上,不僅高起點出發,更以高速度躍進。從2018年5月世紀plus平臺上線開始,僅一年的時間,完成兩次升級,註冊用戶累計已超過100萬,北京地區用戶突破60萬,世紀金源商管集團的管理大數據運營內核也基本完成升級。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

北京世紀金源購物中心

通過世紀plus,世紀金源商管集團現已實現了大B端(項目方)、小B端(商戶)、C端(消費者)的有機串聯形成整體:既能夠讓C端需求得到滿足,也解決了小B端的營銷問題,更是解決購物中心自身數據獲取和提升管理效果的問題。世紀金源商管集團由此實現了許多改變。

更貼心,實現對顧客的精準供給

利用世紀plus產生的風格化消費數據,世紀金源購物中心對消費者的喜好偏向有更精準的把握,同時把商家部分商品、套餐、服務數據化處理並且標籤化,可以與目標顧客更精準匹配。

千餘家商戶的銷售經營形成巨大的數據庫,能夠為世紀金源購物中心的招商、調改,以及業態配比提供重要的決策依據,從而為消費者提供更精準的供給。

更精進,實現運營不斷優化

在世紀plus程序後臺,可以看到每天有多少人在什麼時間段去停車,停車後到哪裡購物,以及購物的整個路線,也就是說世紀金源購物中心可以搭建特定消費者的消費關聯信息。而且每一個時間段內的商場內的熱力圖也會及時更新呈現。世紀金源購物中心便可以依據這些信息規劃出更科學精確的動線。

商家則可以知道有多少顧客、新老顧客佔比、停留時間多長、到訪頻率如何等數據。而這些數據可以幫助商家更全面瞭解顧客群,進而優化服務策略、提升收益。

更高效,實現大數據營銷會員體系

同時也可以利用線上實現支付,會員積分優惠,特色服務,停車管理,線上互動等相關會員體系的更完善的落地。利用世紀plus不但可以實現停車線上繳費,6秒出一輛車,提高效率,也可以通過消費額度享受不同程度的停車優惠,以及其他會員增值服務,帶來更高效,更直觀的大數據營銷會員體系。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus根據消費金額、消費頻次等數據對會員進行等級劃分,隨著會員等級上升,權益範圍和程度也隨之擴大和疊加。但是在世紀plus上,無論是購物中心,還是各商戶,會員體系都是各自獨立的,他們都可以獨立設定會員等級劃分標準,以及相應的權益。這樣極大地保證了各方的靈活性,實現了系統的高效運轉。

以往世紀金源購物中心在組織營銷活動的時候,只能被動依靠活動亮點來最大限度的吸引客流,但具體的活動的效果和最終促銷額無法精準獲知。但是有了世紀plus的數據蒐集,不僅保障了事前可以制定有針對性的精準營銷方案,還能夠對營銷活動的效果進行及時的反饋,有助於調整改進營銷方案。以此為顧客提供更精準的個性化營銷,增加消費者的店內購物體驗和購買轉化率。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

購物中心運營策略立足於“經營客流”,影響最大的是會員生命週期。通過對會員總體的生命週期管理,可以準確發現會員維護節點期、平臺期、高價值消費期和預計的流失期—— 把握其中規律 ,有助於指導日常商業運營的會員管理。

03

老牌實體商業轉型“輕盈、智慧”全新起跑

自2004年首家大型購物中心——北京世紀金源購物中心開業至今,世紀金源商管集團已擁有10家大型購物中心及一家奧特萊斯,總商業建築面積近340萬平方米,遍及北京、重慶、昆明、長沙、貴陽、合肥等地。無論從發展歷史,還是從發展規模,世紀金源商管絕對算得上是高段位老牌商業地產企業。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀金源商業管理集團

不過,隨著國內商業地產步入存量時代,競爭日趨激烈。作為傳統商管集團,世紀金源也積極走向轉型之路。

一方面,通過開發輕資產業務,形成“輕盈”的發展模式。2016年推出輕資產品牌方圓薈,兩年多佈局43個輕資產項目,開業12家,輕資產商業管理面積合計441.5萬平方米,佔運營管理總體量的56% 。2019年內還將有16個方圓薈項目陸續開業,並計劃到2021年完成100個項目拓展。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

位於貴州遵義的中建·方圓薈購物廣場

另一方面,通過“數字化”改造,實現“智慧”升級。以往傳統商場只是單純依靠商場的硬件設施和商鋪品牌,但是世紀金源商管集團卻意識到在未來商業競爭中,打通線上線下的精準營銷,以及相關的數據處理、分析和挖掘則更為重要:利用數據進行精細化運營管理,深入瞭解消費者的各項特徵,從而對商場的管理運營做出科學的決策。

作為傳統大型老牌實體商業,世紀金源商管集團的“數字化”改造不僅全面提升了軟實力,業績提升也顯而易見。以北京世紀金源為例,2018年躍居整個北京地區客流最高,銷售額突破60億大關

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引言

大數據產品世紀plus以新穎獨特的商業地產大數據觀,不但助力世紀金源商業的數字化與智能化創新發展,更觸發全行業大數據應用的深遠影響。

來源 | 贏商網ID:winshang)

作者 | 姚悅

圖片來源 | 世紀金源商管集團

1996年,美國學者尼格洛龐蒂用一本《數字化生存》為人類啟蒙了一種全新的生存方式,二十多年後,數字化、網絡化、信息化已經全面滲透進了我們的生產和生活。作為與現代城市生活息息相關的商業地產行業,也正在這股數字化浪潮的襲捲下,進行著不斷的革新與發展。

世紀金源商管集團以其“大體量”的開發優勢,在商業地產界被稱為名副其實的“大塊頭”。從打造第一家購物中心北京世紀金源購物中心開始,世紀金源商管集團的商業版圖持續擴張。尤其是在2016年推出輕資產品牌“方圓薈”後,發展更為迅猛,僅兩年多的時間,管理面積翻倍增長。目前,世紀金源商管集團的總管理面積已逾800萬平方米

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

“大塊頭”需要“大智慧”。龐大的版圖規模,以及幾何式的發展速度,亟需更高效的管理運營方式作為強大驅動。於是,世紀金源商管集團開始進行全面的“數字化”升級,開啟了全新的“數字化生存”時代。

01

借力而行聯手大數據黑馬——世紀源薈

智者當借力而行。“數字化”策略已定,關於如何具體實施,世紀金源商管集團選擇與在大數據方面有強大能力和背景的平臺合作。不過,目前市場上大數據程序開發的公司眾多,世紀金源商管集團最終卻將目光投向了僅僅成立兩年時間的北京世紀源薈科技有限公司。

這個年輕的大數據程序開發公司為何能贏得擁有15年發展歷史的老牌商管集團的傾心?北京世紀源薈科技有限公司開發並已投入市場的一款強大的大數據產品——世紀plus便是這個問題的核心答案所在。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus是一款以手機小程序形式呈現的O2O生活服務平臺。它通過精心組合的功能性入口,聚合以購物中心為圓心的3-5公里範圍內的常住消費人口,抓取、整合商圈內的消費大數據,並開放給合作的B端作為決策依據。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

其實,商業地產的數字化革命早已經開始,相應的大數據產品也遍地開花。為獲得可計數的客流數據,很多商業地產採取探針類的系列採集系統,可獲取到店客流基礎數據,但這種被動的數據採集並不能詳細監測顧客的消費數據;同時,也有不少項目使用公眾號或會員系統,配合相關活動獲取大數據,並同時分級客群,促進消費。

而世紀plus則另闢蹊徑,採取反向的會員營銷類數據採集方式,用更主動的方式整合了前兩類主流大數據程序的優勢,形成了既能夠實現數據的精準抓取,又能夠構建獨特會員體系的複合功能的大數據程序。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

不是B2C而是C2B

作為典型B端的商業地產而言,通常都依照線下實體運營的思路,以B2C模式作為慣性思維,也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務的商業模式。世紀plus則大膽地打破傳統思維,以C2B模式做為營銷策略:以商圈為單位,通過相關線上路徑,將區域內的C端消費者聚合起來。然後再把整合好的高含金量“常客大資源”對接給區域內的商戶和整個購物中心這樣兩級B端,從而構建一個個小而精的消費生態圈。

這樣一來,作為商戶的B端不僅繞過了從零開始搭建數據平臺的技術障礙,而且商圈內不同行業的B端之間實現了數據資源共享、互通有無,也讓消費者更好的在購物中心這樣的商業平臺上形成有依據的可用的數據,也為購物中心這樣的大B端開拓更多的決策維度,決策的精準度自然也會越來越高。C端也可以在一個平臺上享受到更貼心便利的一站式消費服務。這個將C端和眾多B端整合到一起的消費生態圈,將以數據的流動為內生動力,實現各方的共融共生。

不是數據越多越好,而是要反推個人風格化的消費數據

當大多數人還在盯著“大數據”的“大”緊緊不放的時候,世紀plus卻敏銳地將關注重點轉向瞭如何獲取最有用的數據。

除了通過以商圈為單位聚合常客來實現收集有效數據之外,世紀plus沒有選擇通過全面捕捉信息,形成模糊的群像式消費數據,而是基於亞馬遜A9算法中最重要的數據應用觀點:“購買行為遠遠大於可能購買的行為”,將精力放在已經完成消費的消費者身上,去搜集和分析這部分消費者已經完成的消費行為,形成更加精準的個人風格化的消費數據。這樣的數據應用思維更適合為常住人口服務,促使消費者多次復購經營的購物中心所使用。

通過這樣的數據可以反推出消費者的消費喜好,進而能夠通過消費習慣追蹤到消費者的消費數據變化,通過這些詳細的變化著的數據,可以不斷為商戶提供更有效的反饋數據,於此同時對於購物中心而言也能更好的校準經營策略,為核心部門提供更多的有效依據,從而完善管理內核,提升整體的管理效率。

不是傳統的會員體系,而是大數據營銷會員體系

搭建會員體系已經成為B端的共識,也是眾多行業最重要的武器。但是傳統的會員體系往往面臨著會員辦卡時間成本高、無法識別、運營忠誠客,會員管理難等問題。

世紀plus則通過功能性入口吸引消費者主動成為會員,這種功能性入口會持續成為用戶粘度的保證。同時,基於馬斯洛需求層次理論,將滿足人的第四層次——尊重的需要作為激發會員活躍度的著力點。具體來講,會員的消費頻率和額度決定會員的消費等級,隨著會員等級上升,權益範圍和程度也隨之擴大和疊加。消費權益包含了消費折扣、停車優惠等眾多項目。

這樣的一種模式不僅滿足了C端消費者想要被尊重,甚至被VIP般特殊對待的心理,而且能讓商戶更有效地維護“忠實老客戶”,也極大降低了B端商戶維護會員的邊際成本。

總而言之,創新模式,另闢蹊徑的世紀plus就像是在商業大數據江湖殺出的一匹黑馬,能更好的運用大數據服務商業體系之外,也更好的構建著人們生活方方面面的“幸福生態圈”。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

02

以世紀plus為抓手管理運營內核強勢升級

憑藉獨到眼光和創新理念,世紀金源商管集團在數字化改造上,不僅高起點出發,更以高速度躍進。從2018年5月世紀plus平臺上線開始,僅一年的時間,完成兩次升級,註冊用戶累計已超過100萬,北京地區用戶突破60萬,世紀金源商管集團的管理大數據運營內核也基本完成升級。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

北京世紀金源購物中心

通過世紀plus,世紀金源商管集團現已實現了大B端(項目方)、小B端(商戶)、C端(消費者)的有機串聯形成整體:既能夠讓C端需求得到滿足,也解決了小B端的營銷問題,更是解決購物中心自身數據獲取和提升管理效果的問題。世紀金源商管集團由此實現了許多改變。

更貼心,實現對顧客的精準供給

利用世紀plus產生的風格化消費數據,世紀金源購物中心對消費者的喜好偏向有更精準的把握,同時把商家部分商品、套餐、服務數據化處理並且標籤化,可以與目標顧客更精準匹配。

千餘家商戶的銷售經營形成巨大的數據庫,能夠為世紀金源購物中心的招商、調改,以及業態配比提供重要的決策依據,從而為消費者提供更精準的供給。

更精進,實現運營不斷優化

在世紀plus程序後臺,可以看到每天有多少人在什麼時間段去停車,停車後到哪裡購物,以及購物的整個路線,也就是說世紀金源購物中心可以搭建特定消費者的消費關聯信息。而且每一個時間段內的商場內的熱力圖也會及時更新呈現。世紀金源購物中心便可以依據這些信息規劃出更科學精確的動線。

商家則可以知道有多少顧客、新老顧客佔比、停留時間多長、到訪頻率如何等數據。而這些數據可以幫助商家更全面瞭解顧客群,進而優化服務策略、提升收益。

更高效,實現大數據營銷會員體系

同時也可以利用線上實現支付,會員積分優惠,特色服務,停車管理,線上互動等相關會員體系的更完善的落地。利用世紀plus不但可以實現停車線上繳費,6秒出一輛車,提高效率,也可以通過消費額度享受不同程度的停車優惠,以及其他會員增值服務,帶來更高效,更直觀的大數據營銷會員體系。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus根據消費金額、消費頻次等數據對會員進行等級劃分,隨著會員等級上升,權益範圍和程度也隨之擴大和疊加。但是在世紀plus上,無論是購物中心,還是各商戶,會員體系都是各自獨立的,他們都可以獨立設定會員等級劃分標準,以及相應的權益。這樣極大地保證了各方的靈活性,實現了系統的高效運轉。

以往世紀金源購物中心在組織營銷活動的時候,只能被動依靠活動亮點來最大限度的吸引客流,但具體的活動的效果和最終促銷額無法精準獲知。但是有了世紀plus的數據蒐集,不僅保障了事前可以制定有針對性的精準營銷方案,還能夠對營銷活動的效果進行及時的反饋,有助於調整改進營銷方案。以此為顧客提供更精準的個性化營銷,增加消費者的店內購物體驗和購買轉化率。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

購物中心運營策略立足於“經營客流”,影響最大的是會員生命週期。通過對會員總體的生命週期管理,可以準確發現會員維護節點期、平臺期、高價值消費期和預計的流失期—— 把握其中規律 ,有助於指導日常商業運營的會員管理。

03

老牌實體商業轉型“輕盈、智慧”全新起跑

自2004年首家大型購物中心——北京世紀金源購物中心開業至今,世紀金源商管集團已擁有10家大型購物中心及一家奧特萊斯,總商業建築面積近340萬平方米,遍及北京、重慶、昆明、長沙、貴陽、合肥等地。無論從發展歷史,還是從發展規模,世紀金源商管絕對算得上是高段位老牌商業地產企業。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀金源商業管理集團

不過,隨著國內商業地產步入存量時代,競爭日趨激烈。作為傳統商管集團,世紀金源也積極走向轉型之路。

一方面,通過開發輕資產業務,形成“輕盈”的發展模式。2016年推出輕資產品牌方圓薈,兩年多佈局43個輕資產項目,開業12家,輕資產商業管理面積合計441.5萬平方米,佔運營管理總體量的56% 。2019年內還將有16個方圓薈項目陸續開業,並計劃到2021年完成100個項目拓展。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

位於貴州遵義的中建·方圓薈購物廣場

另一方面,通過“數字化”改造,實現“智慧”升級。以往傳統商場只是單純依靠商場的硬件設施和商鋪品牌,但是世紀金源商管集團卻意識到在未來商業競爭中,打通線上線下的精準營銷,以及相關的數據處理、分析和挖掘則更為重要:利用數據進行精細化運營管理,深入瞭解消費者的各項特徵,從而對商場的管理運營做出科學的決策。

作為傳統大型老牌實體商業,世紀金源商管集團的“數字化”改造不僅全面提升了軟實力,業績提升也顯而易見。以北京世紀金源為例,2018年躍居整個北京地區客流最高,銷售額突破60億大關

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

總之,無論是變“輕盈”,還是變“智慧”,世紀金源商管集團始終彰顯出順應時代潮流的態度,而且能夠付諸實踐並取得實際成果。這些態度以及這些改變都將讓世紀金源商管集團從容應對當前複雜的市場形勢,更好地迎接未來更大的挑戰。

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引言

大數據產品世紀plus以新穎獨特的商業地產大數據觀,不但助力世紀金源商業的數字化與智能化創新發展,更觸發全行業大數據應用的深遠影響。

來源 | 贏商網ID:winshang)

作者 | 姚悅

圖片來源 | 世紀金源商管集團

1996年,美國學者尼格洛龐蒂用一本《數字化生存》為人類啟蒙了一種全新的生存方式,二十多年後,數字化、網絡化、信息化已經全面滲透進了我們的生產和生活。作為與現代城市生活息息相關的商業地產行業,也正在這股數字化浪潮的襲捲下,進行著不斷的革新與發展。

世紀金源商管集團以其“大體量”的開發優勢,在商業地產界被稱為名副其實的“大塊頭”。從打造第一家購物中心北京世紀金源購物中心開始,世紀金源商管集團的商業版圖持續擴張。尤其是在2016年推出輕資產品牌“方圓薈”後,發展更為迅猛,僅兩年多的時間,管理面積翻倍增長。目前,世紀金源商管集團的總管理面積已逾800萬平方米

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

“大塊頭”需要“大智慧”。龐大的版圖規模,以及幾何式的發展速度,亟需更高效的管理運營方式作為強大驅動。於是,世紀金源商管集團開始進行全面的“數字化”升級,開啟了全新的“數字化生存”時代。

01

借力而行聯手大數據黑馬——世紀源薈

智者當借力而行。“數字化”策略已定,關於如何具體實施,世紀金源商管集團選擇與在大數據方面有強大能力和背景的平臺合作。不過,目前市場上大數據程序開發的公司眾多,世紀金源商管集團最終卻將目光投向了僅僅成立兩年時間的北京世紀源薈科技有限公司。

這個年輕的大數據程序開發公司為何能贏得擁有15年發展歷史的老牌商管集團的傾心?北京世紀源薈科技有限公司開發並已投入市場的一款強大的大數據產品——世紀plus便是這個問題的核心答案所在。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus是一款以手機小程序形式呈現的O2O生活服務平臺。它通過精心組合的功能性入口,聚合以購物中心為圓心的3-5公里範圍內的常住消費人口,抓取、整合商圈內的消費大數據,並開放給合作的B端作為決策依據。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

其實,商業地產的數字化革命早已經開始,相應的大數據產品也遍地開花。為獲得可計數的客流數據,很多商業地產採取探針類的系列採集系統,可獲取到店客流基礎數據,但這種被動的數據採集並不能詳細監測顧客的消費數據;同時,也有不少項目使用公眾號或會員系統,配合相關活動獲取大數據,並同時分級客群,促進消費。

而世紀plus則另闢蹊徑,採取反向的會員營銷類數據採集方式,用更主動的方式整合了前兩類主流大數據程序的優勢,形成了既能夠實現數據的精準抓取,又能夠構建獨特會員體系的複合功能的大數據程序。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

不是B2C而是C2B

作為典型B端的商業地產而言,通常都依照線下實體運營的思路,以B2C模式作為慣性思維,也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務的商業模式。世紀plus則大膽地打破傳統思維,以C2B模式做為營銷策略:以商圈為單位,通過相關線上路徑,將區域內的C端消費者聚合起來。然後再把整合好的高含金量“常客大資源”對接給區域內的商戶和整個購物中心這樣兩級B端,從而構建一個個小而精的消費生態圈。

這樣一來,作為商戶的B端不僅繞過了從零開始搭建數據平臺的技術障礙,而且商圈內不同行業的B端之間實現了數據資源共享、互通有無,也讓消費者更好的在購物中心這樣的商業平臺上形成有依據的可用的數據,也為購物中心這樣的大B端開拓更多的決策維度,決策的精準度自然也會越來越高。C端也可以在一個平臺上享受到更貼心便利的一站式消費服務。這個將C端和眾多B端整合到一起的消費生態圈,將以數據的流動為內生動力,實現各方的共融共生。

不是數據越多越好,而是要反推個人風格化的消費數據

當大多數人還在盯著“大數據”的“大”緊緊不放的時候,世紀plus卻敏銳地將關注重點轉向瞭如何獲取最有用的數據。

除了通過以商圈為單位聚合常客來實現收集有效數據之外,世紀plus沒有選擇通過全面捕捉信息,形成模糊的群像式消費數據,而是基於亞馬遜A9算法中最重要的數據應用觀點:“購買行為遠遠大於可能購買的行為”,將精力放在已經完成消費的消費者身上,去搜集和分析這部分消費者已經完成的消費行為,形成更加精準的個人風格化的消費數據。這樣的數據應用思維更適合為常住人口服務,促使消費者多次復購經營的購物中心所使用。

通過這樣的數據可以反推出消費者的消費喜好,進而能夠通過消費習慣追蹤到消費者的消費數據變化,通過這些詳細的變化著的數據,可以不斷為商戶提供更有效的反饋數據,於此同時對於購物中心而言也能更好的校準經營策略,為核心部門提供更多的有效依據,從而完善管理內核,提升整體的管理效率。

不是傳統的會員體系,而是大數據營銷會員體系

搭建會員體系已經成為B端的共識,也是眾多行業最重要的武器。但是傳統的會員體系往往面臨著會員辦卡時間成本高、無法識別、運營忠誠客,會員管理難等問題。

世紀plus則通過功能性入口吸引消費者主動成為會員,這種功能性入口會持續成為用戶粘度的保證。同時,基於馬斯洛需求層次理論,將滿足人的第四層次——尊重的需要作為激發會員活躍度的著力點。具體來講,會員的消費頻率和額度決定會員的消費等級,隨著會員等級上升,權益範圍和程度也隨之擴大和疊加。消費權益包含了消費折扣、停車優惠等眾多項目。

這樣的一種模式不僅滿足了C端消費者想要被尊重,甚至被VIP般特殊對待的心理,而且能讓商戶更有效地維護“忠實老客戶”,也極大降低了B端商戶維護會員的邊際成本。

總而言之,創新模式,另闢蹊徑的世紀plus就像是在商業大數據江湖殺出的一匹黑馬,能更好的運用大數據服務商業體系之外,也更好的構建著人們生活方方面面的“幸福生態圈”。

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02

以世紀plus為抓手管理運營內核強勢升級

憑藉獨到眼光和創新理念,世紀金源商管集團在數字化改造上,不僅高起點出發,更以高速度躍進。從2018年5月世紀plus平臺上線開始,僅一年的時間,完成兩次升級,註冊用戶累計已超過100萬,北京地區用戶突破60萬,世紀金源商管集團的管理大數據運營內核也基本完成升級。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

北京世紀金源購物中心

通過世紀plus,世紀金源商管集團現已實現了大B端(項目方)、小B端(商戶)、C端(消費者)的有機串聯形成整體:既能夠讓C端需求得到滿足,也解決了小B端的營銷問題,更是解決購物中心自身數據獲取和提升管理效果的問題。世紀金源商管集團由此實現了許多改變。

更貼心,實現對顧客的精準供給

利用世紀plus產生的風格化消費數據,世紀金源購物中心對消費者的喜好偏向有更精準的把握,同時把商家部分商品、套餐、服務數據化處理並且標籤化,可以與目標顧客更精準匹配。

千餘家商戶的銷售經營形成巨大的數據庫,能夠為世紀金源購物中心的招商、調改,以及業態配比提供重要的決策依據,從而為消費者提供更精準的供給。

更精進,實現運營不斷優化

在世紀plus程序後臺,可以看到每天有多少人在什麼時間段去停車,停車後到哪裡購物,以及購物的整個路線,也就是說世紀金源購物中心可以搭建特定消費者的消費關聯信息。而且每一個時間段內的商場內的熱力圖也會及時更新呈現。世紀金源購物中心便可以依據這些信息規劃出更科學精確的動線。

商家則可以知道有多少顧客、新老顧客佔比、停留時間多長、到訪頻率如何等數據。而這些數據可以幫助商家更全面瞭解顧客群,進而優化服務策略、提升收益。

更高效,實現大數據營銷會員體系

同時也可以利用線上實現支付,會員積分優惠,特色服務,停車管理,線上互動等相關會員體系的更完善的落地。利用世紀plus不但可以實現停車線上繳費,6秒出一輛車,提高效率,也可以通過消費額度享受不同程度的停車優惠,以及其他會員增值服務,帶來更高效,更直觀的大數據營銷會員體系。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀plus根據消費金額、消費頻次等數據對會員進行等級劃分,隨著會員等級上升,權益範圍和程度也隨之擴大和疊加。但是在世紀plus上,無論是購物中心,還是各商戶,會員體系都是各自獨立的,他們都可以獨立設定會員等級劃分標準,以及相應的權益。這樣極大地保證了各方的靈活性,實現了系統的高效運轉。

以往世紀金源購物中心在組織營銷活動的時候,只能被動依靠活動亮點來最大限度的吸引客流,但具體的活動的效果和最終促銷額無法精準獲知。但是有了世紀plus的數據蒐集,不僅保障了事前可以制定有針對性的精準營銷方案,還能夠對營銷活動的效果進行及時的反饋,有助於調整改進營銷方案。以此為顧客提供更精準的個性化營銷,增加消費者的店內購物體驗和購買轉化率。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

購物中心運營策略立足於“經營客流”,影響最大的是會員生命週期。通過對會員總體的生命週期管理,可以準確發現會員維護節點期、平臺期、高價值消費期和預計的流失期—— 把握其中規律 ,有助於指導日常商業運營的會員管理。

03

老牌實體商業轉型“輕盈、智慧”全新起跑

自2004年首家大型購物中心——北京世紀金源購物中心開業至今,世紀金源商管集團已擁有10家大型購物中心及一家奧特萊斯,總商業建築面積近340萬平方米,遍及北京、重慶、昆明、長沙、貴陽、合肥等地。無論從發展歷史,還是從發展規模,世紀金源商管絕對算得上是高段位老牌商業地產企業。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

世紀金源商業管理集團

不過,隨著國內商業地產步入存量時代,競爭日趨激烈。作為傳統商管集團,世紀金源也積極走向轉型之路。

一方面,通過開發輕資產業務,形成“輕盈”的發展模式。2016年推出輕資產品牌方圓薈,兩年多佈局43個輕資產項目,開業12家,輕資產商業管理面積合計441.5萬平方米,佔運營管理總體量的56% 。2019年內還將有16個方圓薈項目陸續開業,並計劃到2021年完成100個項目拓展。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

位於貴州遵義的中建·方圓薈購物廣場

另一方面,通過“數字化”改造,實現“智慧”升級。以往傳統商場只是單純依靠商場的硬件設施和商鋪品牌,但是世紀金源商管集團卻意識到在未來商業競爭中,打通線上線下的精準營銷,以及相關的數據處理、分析和挖掘則更為重要:利用數據進行精細化運營管理,深入瞭解消費者的各項特徵,從而對商場的管理運營做出科學的決策。

作為傳統大型老牌實體商業,世紀金源商管集團的“數字化”改造不僅全面提升了軟實力,業績提升也顯而易見。以北京世紀金源為例,2018年躍居整個北京地區客流最高,銷售額突破60億大關

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

總之,無論是變“輕盈”,還是變“智慧”,世紀金源商管集團始終彰顯出順應時代潮流的態度,而且能夠付諸實踐並取得實際成果。這些態度以及這些改變都將讓世紀金源商管集團從容應對當前複雜的市場形勢,更好地迎接未來更大的挑戰。

“大塊頭”有“大智慧”世紀金源商管的“數字化”進階之路

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