不管是做阿里還是阿里 都要遵守規則 順勢而行 才能事半功倍
一、更換圖片
上了阿里的培訓課程，導師說產品發佈的主圖（三張圖）最好是清晰跟簡潔點，便於客戶搜索查看，但是我的產品圖片都是以前放上去的，現在看看太老土了而且也有很多遮蓋。現在想把原來的圖替換掉，但是有一點顧慮，就是有很多產品都有過網上交易，如果輕易更換主圖是否會收到影響？ 比如，對產品的權重呢？會下降嗎有產品信息需要優化。這個影響是非常大的，有排名的一般是建議可增加新內容但是不要輕易去修改，這樣確實會影響曝光量的。如果真要換，這個更換主圖，對排名會有些影響的，但你是同一種產品的，換更簡潔清晰的圖的，這種情況也不一定的，有時這種影響是正面影響的，反而會令產品排名更加好的，建議在阿里後臺旺鋪，裡面找到管理相冊，找到你原來上傳的那張圖片所在的相冊，打開點擊圖片右下角的替換，替換完了12小時候就直接可以更新過來了，
之前我們店鋪有款產品換了一個新的主圖，過了沒有3天吧，排名立刻下降，之前搜索行業關鍵詞都是穩居首位，現在在前40頁都找不到，還有產品的詳情頁裡面的模塊最好也別動，可以用剛剛替換主圖的方法進行替換就可以了
(1).標題更改，間隔48小時改一次，每次改動不要超過2個詞控制在4個字內，調換順序也算修改，
(2).主圖更改，間隔24小時改動一次，每次只能改一張，更換的時候，可以先將數字營銷測好的主圖上傳到你的第二張的位置，第二天調換順序就可以了;
(3).詳情頁的更改，間隔24小時，PC每次改動不要超過三分之一，無線端可以一次性改掉。
(4).產品一口價一定一定一定不要亂調，它不僅影響產品權重，甚至會影響定位，如果要更改價格，那麼直接去用折扣軟件調整即可，另外哪怕是用打折軟件去更改那麼也要注意，低客單價的產品增減幅度不要超過百分之二十，高客單價的產品調整幅度不要超過百分之十。
(5).類目屬性更改，增減 SKU，一般來說更改這一部分對產品權重影響不大，忌諱頻繁改動;
主圖、標題、詳情不在一起修改，而是分時間段分開去修改。
所以如果我們實在不想去浪費原來的產品權重的話，可以嘗試直接加SKU，但是呢不要一次性添加太多，這樣的話咱們上一個款式的權重可以得到最大化的利用。
二、虛假交易
前幾年大家最熟悉的就是刷單，那個時候監管的力度小、流量基礎好、只要平時刷單數量不是特別多，在運營對刷單數據進行合理條件後，系統檢測到的概率也非常小，而且一個店鋪能不能做起來也就是看這個運營會不會刷單。但是現在可完全不一樣了，阿里引進的最新的刷單檢測系統，據稱阿里有200多條的考核指標來判斷店鋪是否存在刷單行為。另外阿里現在是千人千面，考核指標也有很大變化，每一個店家的產品阿里都會根據店鋪成交給我們的店鋪打標。我們的產品本身也是具有標籤性的。例如咱們的產品是：高客單價、適合高端消費群體的企業採購等等。但是咱們刷單的時候找到的人根本沒有辦法保證這個人是什麼樣的人，然後就會導致我們店鋪的標籤和產品的實際標籤發生偏差。發生偏差的結果就是我們店鋪的實際引流進來的客戶群體不精準，轉化率就會低下。轉化率低下的結果就是店鋪產品權重逐漸降低。然後就是惡性循環，所以如果你有刷單的情況，那麼請立即停止。
那麼為什麼會有人刷單呢? 第一主要是為了提高數字營銷的投入產出比，增加點擊率，提高營銷寶的權重；第二是為了破0銷售，因為如果店鋪中存在0銷售的產品且超過30天，系統就會屏蔽該產品，將不再給予展現機會，而且30天內0銷量的產品過多會嚴重影響店鋪的東效率，所以這是刷單的另外一個因素；第三維持自己爆款的位置，在競爭比較大的類目，排名靠前的產品競爭也相當大的，所以要保住自己的位置很多商家也是採用了刷單的方式。當然在現在採用刷單的方式已經完全不可取了，還是做好店鋪基礎，才是比較穩妥的辦法，千人千面精準營銷。
三、錯放類目
通常來說，錯放類目會出現下面的幾種情況。
（1）產品的屬性和發佈產品所放置的類目不一致。
（2）產品的屬性和發佈產品所設置的屬性不一致。
（3）在阿里首頁推薦的各類目下，出現和該類目無關的產品。
而對於錯放類目的違規行為的處罰是非常嚴重的，這些違規行為都屬於錯放類目的屬性，這樣的後果就是直接失去展現的機會。例如你的產品是五金工具類目產品，但是由於類目放錯將它放到別的類目去，那麼不管你的上下架時間設置的如何，櫥窗推薦是否設置好，銷量如何高，轉化率也不錯，這個產品都不會被搜索到。所以這個時候我們在發佈產品的時候為了避免出現發錯類目，1、可以自己用核心關鍵詞去在類目裡面搜索，這個時候推薦出來的第一個一般都是最合適的。2、找和你的產品相似的行業熱銷款，看看他們的產品類目是什麼，然後你選擇這個類目一般就不會錯的哈。這裡去查看行業的一個類目的話。
建議儘量把產品的名稱準確地放在標題裡，比方說品牌、品名、品類、型號，而不要把促銷方式、過多的形容詞等這些會變化的信息放在標題裡，因為信息太多可不利於買家選擇，而且也可能因為信息不準確而丟失流量啦，這就可惜了吧。屬性也要儘可能的齊全，要細緻 更要精緻。
提醒：錯放類目的賣家注意啦，如果產品錯放類目了，需要把產品下架，然後在上架的時候，再重新修改類目哦。如果類目錯放降權，那隻要修改正確之後系統會審核48小時，這48小時內系統可能會再次提醒哦，但是不要擔心，產品會自動恢復，不會造成店鋪降權和扣分，這下不用擔心了吧。
四、重複鋪貨
重複信息主要分類：
僅產品價格、計量單位和供貨總量存在差異，其他產品信息相同或重要產品屬性、描述相同； 2. 僅產品圖片中的非產品部分內容（如圖片拍攝背景、道具等）不同，其他產品信息相同或重要產品屬性、描述相同； 3. 僅在標題、說明、屬性等中添加或堆砌非關鍵性字段（包括別名、修飾詞、字母、符號等）、圖片，其他產品信息相同或重要產品屬性、描述相同； 4. 僅對圖片、標題、說明、屬性中相應內容進行不同的排列組合，其他產品信息相同或重要產品屬性、描述一致； 5. 其他阿里巴巴認定為重複信息的情形。
五、SKU作弊
什麼是SKU：指利用商品屬性（如套餐）設置過低或不真實的一口價，從而使商品按價格序靠前，淘寶搜索將這種商品判定為 SKU 作弊商品。
（1） 濫用商品屬性，使一口價為購買 100 件的批發價，實際寶貝價格範圍為 100 元~150元。（2） 將正常商品和瑕疵品、單機、樣機、模型、二手等非常規商品，放在一個寶貝鏈接裡 出售，且一口價為非正常商品的價格。（3） 將常規商品和缺貨、批發、換購、贈品、定金、訂金等特殊商品，放在一個寶貝里出 售，且一口價為特殊商品的價格。（4） 將常規商品和商品配件放在一個寶貝里出售，且一口價為配件價格。
然後我發現 自己中槍了 為了省事 為了把相關的產品結合起來 一個鏈接裡我放了很多產品 還自認為很聰明.想著可以節約推廣成本 前段時間 想把一款薄型千斤頂打造成爆款 因為這個款性價比很高 有爆款的潛質 於是我思考著怎麼去操作 最後發現如果我的價格足夠低肯定會吸引客戶的目光 於是 我將薄型千斤頂配件價格的最低價格設成2元（這款產品2元是做不出來的 ） 數量寫上1000000 心裡想著也沒人敢拿這麼多 但是可以提升排名 何樂而不為呢？我還為自己的小聰明沾沾自喜 然後呢 然後我被投訴了 說是虛假價格 只能下架產品 難怪我一直看好的產品就是排名上不去 比如說爪式千斤頂 同樣的款式 同樣的質量 別人批148元 火的不像話 我批6元都賣不出去 我再怎麼優化 都無濟於事 現在才明白 是被隱形降權了
六、濫用關鍵詞
濫用關鍵詞是指產品的實際關鍵詞與產品不相符的屬性描述，尤其是一些小類目的產品名稱，為了搶佔關鍵詞，而胡亂用，如果被系統發現會被判濫用關鍵詞。這裡尤其要注意，有些賣家明顯產品圖片和關鍵詞不符，2.賣家故意在所出售的商品標題中使用正在熱推的關鍵詞，並且該關鍵詞和內容商品無直接關聯；3.濫用商標關鍵字指賣家所銷售的商品並非A品牌產品，但在標題中濫用A商標關鍵字，從而引起消費者對於商品品牌的混淆、誤認。示例一、所售商品非A品牌商品，但在標題，描述等信息中非法使用A商標關鍵字導致侵權。示例二：利用其他媒介(花，小動物，馬賽克等)組合立體化的商標圖案造成消費者混淆導致侵權。示例三：銷售非商標權利人產品，但在產品描述中不當使用權利人商標關鍵詞導致侵權。4.在標題中使用“最大”、“最高”、“最好”等最高級陳述（包含但不僅限於如下情況：“【全網最低價】”等）。極限詞5.不允許任何商品在標題中添加對贈品、獎品的描述，否則屬於亂用關鍵詞。賣家可以將相關促銷內容添加到寶貝描述中。參加活動有另行規定的除外6.如未取得專賣資格或者特約經銷商資格，不得在商品信息中聲稱其為“淘寶專賣”及“特約經銷商”等暗示其與商標權人或者生產廠家之間存在授權或者合同關係的字眼。
七、產品廣告
店鋪將產品價格設置的非常低，在描述中直接給某一款產品集中倒流量的行為，將一款產品引入另外一款產品的行為，如果阿里一旦抓到就會被處罰。
八價格不符
如果店鋪產品與所銷售產品價格嚴重不符，不符合市場的基本規律，例如一臺爪式千斤頂賣1元還包郵，這是不符合市場規律的，也會被阿里降權。
九、郵費不符
郵費不符是常見的一種作弊方式，比如產品賣10元，運費卻設置了50元，就是利用產品的低價來吸引顧客，但最終成交價格非常高，這個也是比較低級的錯誤。所以儘量避免這種錯誤，我們在設置產品價格的時候還是要合理，複合市場定位，另外郵費避免損失，可以按照產品的重量區間值來設置。
十、商品信息一致性
如果產品的標題中寫了包郵，但是詳情頁卻說產品不包郵，產品價格為100元，但是詳情頁中描述產品要拍兩次才可以發貨。像以上情況都屬於商品信息不符，也是比較低級的錯誤。
拒絕發貨
十一、如何避免成交不賣
（1）確保商品信息的準確，若發現商品包裝信息、商品價格、交貨時間、物流設置等內容填寫錯誤，請及時修改，避免因為價格、備貨期填寫錯誤而無法按時發貨。常見的填寫錯誤情況有：
a 銷售方式選擇打包出售後，零售價卻未設置成一包的價格。
b 運費設置成部分折扣或免運費後，沒有將運費成本計算進商品的零售價中。
c 自定義運費內容設置錯誤。
若訂單關閉原因是基於買賣雙方協商達成一致取消訂單，同時買家選擇取消訂單的原因是買家下錯單或者買家重複下單，則該訂單不會記錄為成交不賣。當無法按時發貨時，請及時積極與買家協商，聯繫買家延長髮貨期或引導買家申請取消訂單。
賣家發佈了包括但不限於交易方式、價格、庫存量在內的不實交易信息，買家下單後賣家拒絕按約定發貨，賣家每次扣12分。
遲延發貨
按照我們統計的數據來看，導致延遲發貨被處罰的原因主要有：缺貨、72小時未發貨，賣家拒絕發貨、虛假髮貨四種類型。其中賣家缺貨，72小時內沒有及時發貨的佔比都在45%以上，這兩種情況是導致賣家朋友被處罰的主要原因。
1、延遲發貨原因——缺貨
缺貨是每個阿里賣家都遇到過的情況，特別是在商品熱銷時間段，短時間內市場需求過大，導致賣家不能及時的補充貨物，買家購買貨物之後發現賣家不能及時發貨，在賣家沒有做好及時溝通的情況下，很容易發生買家針對延遲發貨的投訴，這種情況在賣家身上很常見。
解決辦法：1.定期查看庫存，及時下架缺貨，斷碼的產品。2.發現買家下單產品缺貨的，建議第一時間聯繫上買家解釋處理，用良好的服務彌補無法供貨的不足。
2、72小時未發貨
72小時未發貨的原因對於賣家也很常見，很多賣家可能由於發貨量過多，過於繁忙引起疏漏，導致沒有及時發貨，或者出貨量比較大，沒有對存貨量進行預估，導致被投訴，還有就是針對一些做代購的賣家，由於物流原因導致長時間沒有到貨都可能是被處罰的原因。所以我們針對這些問題我們也可以採取：
1、現貨商品發佈前估計好庫存。
2、如代購或者預售的，請務必在商品頁面說明具體約定的發貨時間。
3、及時記錄買家拍買記錄，及時發貨，不要漏發錯發。
買家已按約定付款，賣家未按約定的時間發貨，賣家每次扣12分，如賣家已按照承諾對買家執行了賠付或根據其與買家的和解給予補償，阿里巴巴可酌情給予減輕或免於扣分處理。
3、虛假髮貨
虛假髮貨也是導致賣家延遲發貨被投訴的原因之一，一般是由於，賣家先填寫單號後發貨導致單號錯誤，或者物流原因爆倉，導致貨物一直不能正常到達買家手中，最後導致買家投訴，對此我們可以：
1、建議先發貨後填單號，避免出現單號錄入與實際發貨脫離。
2、在發貨高峰，建議多聯繫幾家合作快遞，避免出現爆倉無法及時出件的情況。
其他未履行約定或承諾：
賣家未按照約定向買家提供贈品、發票、售後、物流、退貨等相關服務，在阿里巴巴介入判責後，配合解決爭議的，扣12分；不配合，扣24分。
以上都是造成延遲發貨處罰的原因，雖然，我們可以通過對規則的解讀和數據的分析來採取正確的辦法面對，但是最好的辦法是買賣雙方做好溝通，遵守交易承諾，相互理解，不僅利於快速解決買家購物的困難，也可以幫助賣家朋友緩解一些壓力，造成一些不便的損失。
PS：詳解延遲發貨
首先，我們在針對延遲發貨對阿里賣家的抽檢中發現，很多賣家並不十分清楚什麼是延遲發貨，所以我們可以先了解到底延遲發貨的定義是什麼。
延遲發貨定義：是指除定製、預售及適用特定運送方式的商品外，賣家在買家付款後明確表示缺貨或實際未在七十二小時內發貨，妨害買家高效購物權益的行為。買賣雙方另有約定的除外。
處罰方式：賣家在線確認發貨後，超過72小時實際未發，也未能與買家達成繼續發貨的協議：a） 賣家主動退款的，每次扣12分； b） 賣家不主動退款，但後續配合解決爭議的，扣24分；不配合，扣60分。
延遲發貨維權發起時間條件：交易狀態為“交易關閉”的0-15天內。同時滿足買家有付款操作，且交易為非貨到付款類型，因賣家原因無法在72小時內發貨而退款，導致交易關閉，才能發起延遲發貨的投訴。 在發起投訴的頁面買家朋友們可以提供有效的憑證來證實自己的維權內容：
賣家如何舉證：當然也有很對賣家朋友不清楚當買家舉證的時候如何去進行有效舉證來維護自己的利益，在這裡我們也詳細列舉這些條件：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天曆史記錄截圖2、阿里旺旺舉證號3、阿里內信截屏4、發貨憑證當然我們也鼓勵在發生買家舉證的時候與買家及時有效的溝通，及時消除誤會。其實在大部分關於延遲發貨的案例中，大部分的處罰其實都可以避免，很重要的一方面就是買賣雙方沒有很好的進行溝通，不瞭解對方的意圖，導致雙方都有很多的無奈。
中小賣家學習好阿里規則可以幫助我們店鋪一直保持良性發展，遠離阿里規則處罰對每一位小賣家來說都非常重要，呼籲大家不要去觸碰阿里的一些紅線，做好細節、才是取勝之道。
