用戶思維（關於管理和消費者）
1、兜售參與感
2、用戶體驗至上——功能不重要，做什麼不重要，重要的是用戶體驗到了什麼?
簡約思維（關於品牌和產品規劃）
1、簡單即使美
2、專注，少就是多
極致思維（關於產品和服務的體驗）
1、打造讓人尖叫的產品——痛點：用戶需求必須是剛需，用戶急需解決的問題是什麼；癢點：工作、生活中的彆扭之處；興奮點：給用戶帶來“WOW”效應刺激
2、服務即營銷
迭代思維（關於創新流程）
1、小處著眼，微創新
2、天下武功，唯快不破——快速迭代、速度比質量更重要、用戶需求快速變化
流量思維（關於產品業務運營）
1、免費是為了更好的收費
2、堅持到質變的“臨界點”
社會化思維（關於傳播性和關聯性）
1、利用媒體，口碑營銷，重塑企業和用戶的溝通關係
2、利用網絡，眾包協作，重塑組織管理和商業運作模式
大數據思維（關於企業資產和核心競爭力）
1、數據資產成為核心競爭力
2、大數據驅動運營管理
（1、2）信息、行為、關係
平臺思維（關於商業模式和組織形式）
1、構建多方共贏的平臺生態圈
2、善用現有平臺
跨界思維（關於產業邊界和創新）
1、尋找低效點，打破利益，分配格局
2、攜“用戶”以令諸侯
3、敢於自我顛覆，主動跨界
小公民彩蛋時間
：有的上級會選用一些沒有能力的做下屬，是因為這些人比較聽話；有的上級也可能選有能力解決問題的人做下屬，是因為這樣他們就清靜了許多。
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