微商的營銷
李國謙 孫杰登
古老年代為了滿足個體不同需要，人們開始了商品和貨幣的交換活動，我們稱這種個體活動為銷售。
伴隨著社會發展，原本稀疏的個體交換活動變得頻繁和密集，頻繁和密集的背後是數據樣本的增大，數據樣本的增大則必然表現出一定的規律，於是，銷售逐漸演化成有一定科學理論的社會性活動，這種活動的核心是交換，我們稱為營銷。
逐漸變得像一門科學的營銷有四個要素：產品、價格、渠道、推廣。任何細分行業的營銷都離不開這四個要素：飲料、電冰箱、藥品、家居如此，微商也是如此。
微商伴隨著移動互聯網的發展而誕生的，是一種設置在社交軟件平臺的營銷活動，這種活動具有以下特點：
一、產品：不需要安裝和售後服務的產品幾乎都可以在微商平臺上銷售，這是一種優勢，但同時也有以下劣勢：可以進入微商平臺的產品門檻較低，並缺乏有效監管，缺乏監管的劣質產品進入微商圈，是撈一把錢就跑路的投機者必然的行為，這種短視行為的結果肯定是一地雞毛，而一地雞毛的結果是損害了微商的信譽，使得後來者的推廣變得極為困難。
二、價格：微商體系中的價格表現的還算穩定而有秩序，在很多行業中，微商的價格管理算的上是非常不錯的，也恰恰是穩定而規範的價格體系，導致微商銷售渠道可以在短時間內迅速建設起來。
三、渠道：微商的渠道是手機社交軟件，由於社交軟件的限制，微商的銷售商接觸到的消費者有一定數量的限制，為了在有限的消費者中獲得穩定而長期的銷售收益，就必須對產品的甄選倍加認真：要注意評估產品的消費者滿意度和黏度指標。
四、推廣：微商的推廣是在社交軟件的好友、朋友圈，按照軟件編程工程師們的想法和觀點，在基於信任基礎上的朋友圈裡推廣產品應該很容易，並且很容易實現一傳十、十傳百啊，但實際結果並非如此：主要原因還是缺乏監管的產品把微商圈搞的口碑惡化，在我們市場調查中發現：厭惡微商者的理由中，排名第一的是：產品不可靠。第二是虛假吹噓。
微商在2013、2014年發展較快，其根本原因還是當時的銷售只是一種渠道銷售，而終端銷售並沒有很流暢的跟隨渠道銷售流動起來，所以微商圈的後來者發現微商並不好做。
那麼怎麼才可以快速把微商發展起來呢？我們認為關鍵還是要放在產品甄選、宣傳推廣和售後服務上：
一、甄選產品
微商經營者應該抱著一種長期經營的理念和思想，而不要想著騙一把就跑，所以選擇產品應該認真評估和測試下面兩個指標。
甄選產品的兩個黃金指標：對於微商而言選擇產品是最關鍵的，那麼什麼產品可以拿來放置到自己的朋友圈裡面呢？關鍵要看兩個指標：產品滿意度和黏度
產品滿意度：在使用了產品的100個消費者個體樣本中，給出滿意評價的個體所佔的百分比，稱為產品滿意度PSD，顯然，PSD越高，越值得你投資。
黏度指標：滿意度是一種態度，營銷評估關鍵還是要看行為，黏度指標是一個非常不錯的評估指標：在購買了產品的100個消費者個體樣本中，在購買後的一段時間內，再次購買的產品數量。注意：時間窗一般選擇為四周或者產品使用週期×（消費者樣本平均購買產品單位+1）。顯然黏度指標是制訂制訂營銷策略及費用的關鍵指標。
二、宣傳推廣
宣傳推廣是各個行業營銷的重中之重，微商也不例外。
微商起步階段就是以社交軟件為平臺，在朋友圈發佈信息的方式進行宣傳，是一種免費的自媒體宣傳形式，這種宣傳有以下特點：一、免費，這是吸引眾多個體參與微商的一個重要原因。二、效率很低，在沒有技術和更高效率的新聞媒體型互聯網平臺的支持下，多數人的朋友圈宣傳效果很有限，甚至有上限限制。三、在朋友圈進行商務宣傳極易導致他人厭惡和反感。這些都在某種程度上阻礙了微商的發展。
為了突破宣傳的瓶頸，微商的經營者必須走出微商，選擇其他傳統型媒體或者新聞媒體型互聯網宣傳平臺進行宣傳推廣，比如傳統媒體中的省級衛視或者網絡媒體中的今日頭條，都是非常高效的宣傳平臺。尤其是今日頭條，在最近我們測試的數據中，可以看出今日頭條的宣傳效果已經遙遙領先於xx微博、xx吧等互聯網新聞媒體。
選擇合適的媒體固然重要，製作優秀的宣傳內容更加重要，很多微商的宣傳資料製作粗陋，語句不通，錯字滿篇，很想顯示高大上風采，弄了點英文，還是一個農村中學水平的中國式英語，這種宣傳資料放置到朋友圈後，很難讓人看的下去，也很難讓人相信你的產品和你說出的承諾。因此，經常製作新鮮的、富有創意的、讓人信任的宣傳資料是微商進行廣告宣傳的重要保障。
三、售後服務：
在中國不需要售後服務的產品很少，因此建立完善的售後服務體系，提供及時而且滿意的售後服務，維護良好的客情關係，對於市場的推廣和品牌的創建是非常重要的。
千丈之堤，以螻蟻之穴潰。很多品牌，總是侮辱消費者的智商，在產品宣傳和服務承諾上大包大攬、信口胡來，出了問題，不積極主動化解矛盾，而是抱著僥倖心理，採用拖等靠的方式去幻想讓時間消滅麻煩，這種心態和做法，可能會在某些消費者那裡矇混過關，假如遇到很有毅力真的較勁的消費者，恐怕就會極大的傷害品牌的美譽度和信任度，一旦媒體關注並跟蹤報道，企業會遭到巨大損失乃至滅頂災難。
欣喜的是，許多企業可能已經見到了死在商場的前輩的案例，意識到了售後服務的重要性，建立了完善的售後服務體系，但是對於很多初始階段的微商朋友而言，可能還沒有意識到售後服務體系的重要性，這一點值得微商經營者給與高度重視。