營銷工作在最開始的時候，最重要的事情是什麼？
答案是想清楚從誰的口袋裡掏錢。
如果你正準備拿著你的創業計劃書去找投資者，有一個問題一定要想明白：你的目標客戶是誰？
無論傳統時代，還是移動互聯網時代，生意中最關鍵的角色之一是客戶。管理大師德魯克先生說：企業的目的在於創造客戶，其他一切都是成本。
營銷最重要的工作之一就是精準地定位你的目標客戶，
知道哪一個客戶群體是你致力於去服務的對象。史玉柱先生在其著作《我的營銷心得》中第一句話是：營銷，最核心的是要了解你要銷給誰。清晰地知道目標客戶是誰，才能真正地瞭解客戶的喜好，分析客戶的核心訴求，才能更好的滿足客戶，獲得客戶的信賴。
精準定位客戶也有助手把有限的時間、精力、財力真正地花在刀刃上，避免在市場推廣過程中做無用功，從而提高營銷的效率與成果。
簡而言之，目標客戶是一群對某種產品有迫切需求，並有相應購買能力的消費者。但不同的企業，對目標客戶定位不同。
營銷工作在最開始的時候，最重要的事情是什麼？
答案是想清楚從誰的口袋裡掏錢。
如果你正準備拿著你的創業計劃書去找投資者，有一個問題一定要想明白：你的目標客戶是誰？
無論傳統時代，還是移動互聯網時代，生意中最關鍵的角色之一是客戶。管理大師德魯克先生說：企業的目的在於創造客戶，其他一切都是成本。
營銷最重要的工作之一就是精準地定位你的目標客戶，
知道哪一個客戶群體是你致力於去服務的對象。史玉柱先生在其著作《我的營銷心得》中第一句話是：營銷，最核心的是要了解你要銷給誰。清晰地知道目標客戶是誰，才能真正地瞭解客戶的喜好，分析客戶的核心訴求，才能更好的滿足客戶，獲得客戶的信賴。
精準定位客戶也有助手把有限的時間、精力、財力真正地花在刀刃上，避免在市場推廣過程中做無用功，從而提高營銷的效率與成果。
簡而言之，目標客戶是一群對某種產品有迫切需求，並有相應購買能力的消費者。但不同的企業，對目標客戶定位不同。
目標客戶群
體定位必須符合公司定位，與公司核心競爭力緊密相關。
移動互聯網時代，伴隨著生活水平提升與互聯網信息技術發展，
客戶的消費習慣與行為特徵也在發生變化，我們需要感知這些變化，從而更好地定位公司目標客戶群體。在分析目標客戶定位之前，我們先來感受一下消費者發生的變化。
代際進化：新世界、新人類、新習慣、新文化
“活久見，舒淇與馮德倫結婚啦！”
這一條消息在當時突然間成為各大媒體的焦點話題。你會驚歎於舒淇與馮德倫分分合合走過２０年終於結婚了，同時，你還會疑惑於“活久見”是什麼意思啊？
活久見，這是這是一群新新人類的全新語言，這群新人類稱為互聯網乃至移動互聯網的原住民。
活久見，我們迎來了互聯網，乃至移動互聯網的原著民，同時這群原著民正在逐步成長為社會的中堅力量，慢慢成為消費主力軍。
請注意：我們服務的客戶對象變了！
90 後已經成為移動互聯網時代消費主力軍！
伴隨著時代發展，我們可以感知到，社會消費主力軍的代際也在悄然發生變化。消費主力軍的接力棒正逐漸從 60 後與 70 後的手中移交到 80 後、90 後手中。
90 後對比 60 後與 70 後，成長的時代背景不同，消費觀念不同，消費習慣不同，消費文化不同。過去服務於 60 後與 70 後的方法、策略、經驗，放在 80 後與 90 後身上將統統失效。
代際進化意味著你所服務的客戶正在發生轉變，從過去的 60 後、70 後，慢慢轉變為 80 後、90 後。
不同代際的消費者，有著不同的時代標籤。消費者代際的更替，引發消費社會的變革與重構。服務不同代際的客戶人群，我們需要不同的服務方式、不同的產品訴求、不同的理念與方法。
傳統企業老闆高喊著：”變天了！生意不好做好！”，或者焦慮著如果做好網絡營銷，變或糾結於“+互聯網”，還是“互聯網+”。
營銷工作在最開始的時候，最重要的事情是什麼？
答案是想清楚從誰的口袋裡掏錢。
如果你正準備拿著你的創業計劃書去找投資者，有一個問題一定要想明白：你的目標客戶是誰？
無論傳統時代，還是移動互聯網時代，生意中最關鍵的角色之一是客戶。管理大師德魯克先生說：企業的目的在於創造客戶，其他一切都是成本。
營銷最重要的工作之一就是精準地定位你的目標客戶，
知道哪一個客戶群體是你致力於去服務的對象。史玉柱先生在其著作《我的營銷心得》中第一句話是：營銷，最核心的是要了解你要銷給誰。清晰地知道目標客戶是誰，才能真正地瞭解客戶的喜好，分析客戶的核心訴求，才能更好的滿足客戶，獲得客戶的信賴。
精準定位客戶也有助手把有限的時間、精力、財力真正地花在刀刃上，避免在市場推廣過程中做無用功，從而提高營銷的效率與成果。
簡而言之，目標客戶是一群對某種產品有迫切需求，並有相應購買能力的消費者。但不同的企業，對目標客戶定位不同。
目標客戶群
體定位必須符合公司定位，與公司核心競爭力緊密相關。
移動互聯網時代，伴隨著生活水平提升與互聯網信息技術發展，
客戶的消費習慣與行為特徵也在發生變化，我們需要感知這些變化，從而更好地定位公司目標客戶群體。在分析目標客戶定位之前，我們先來感受一下消費者發生的變化。
代際進化：新世界、新人類、新習慣、新文化
“活久見，舒淇與馮德倫結婚啦！”
這一條消息在當時突然間成為各大媒體的焦點話題。你會驚歎於舒淇與馮德倫分分合合走過２０年終於結婚了，同時，你還會疑惑於“活久見”是什麼意思啊？
活久見，這是這是一群新新人類的全新語言，這群新人類稱為互聯網乃至移動互聯網的原住民。
活久見，我們迎來了互聯網，乃至移動互聯網的原著民，同時這群原著民正在逐步成長為社會的中堅力量，慢慢成為消費主力軍。
請注意：我們服務的客戶對象變了！
90 後已經成為移動互聯網時代消費主力軍！
伴隨著時代發展，我們可以感知到，社會消費主力軍的代際也在悄然發生變化。消費主力軍的接力棒正逐漸從 60 後與 70 後的手中移交到 80 後、90 後手中。
90 後對比 60 後與 70 後，成長的時代背景不同，消費觀念不同，消費習慣不同，消費文化不同。過去服務於 60 後與 70 後的方法、策略、經驗，放在 80 後與 90 後身上將統統失效。
代際進化意味著你所服務的客戶正在發生轉變，從過去的 60 後、70 後，慢慢轉變為 80 後、90 後。
不同代際的消費者，有著不同的時代標籤。消費者代際的更替，引發消費社會的變革與重構。服務不同代際的客戶人群，我們需要不同的服務方式、不同的產品訴求、不同的理念與方法。
傳統企業老闆高喊著：”變天了！生意不好做好！”，或者焦慮著如果做好網絡營銷，變或糾結於“+互聯網”，還是“互聯網+”。
無論如何做好網絡營銷，首先要做的一件事情是：感知消費者的變化。
不同代際的消費者，由於其出生時代背景、文化環境、商業文明程度不同，他們所關注的焦點不同，購買的評判標準不同。移動互聯網將所有企業都帶來了全新的二次元世界，而這一群新新人類——移動互聯網原住民正引發著消費社會的變革與重構。
消費社會變革主要體現在：
一是不同的時代背景造就了不同的消費觀念。
50 後成長於物質匱乏的大鍋飯時代，我們的父親那一代的人們小時候有的連電視都沒有看過，有的人還是吃百家飯長大的，因此，他們的消費更加節儉。
60 年代的人，經歷過大的自然災害、文革以及改革開放等，他們從小過慣了苦日子，即使當中國經濟發展起來了，人民的生活水平提高了，他們也改變不了那種節儉的習慣，這是時代賦予他們的一種特質。
70 後的在線消費行為表現出其以家庭為核心，高消費能力，高品位的一面，同時也兼顧精打細算的特徵;80 後作為時下中堅的力量，他們很多人都擁有接受過高等教育
培訓，作為社會的中流砥柱他們很多人處於轉型的困惑期，“北漂”
“海漂”他們將夢想與現實結合，他們會自嘲自己是“屌絲”喜歡大眾化的狂歡，但是他們高度認同互聯網和移動互聯網，是互聯網的深度用戶。
80 後作為目前絕對的主力消費人群，消費理念結合了 70 後消費者與 90 後消費者的特徵，一方面講究實用和實惠，另一方面也追求個性。
90 後是伴隨互聯網長大的一代，他們擁有多元的價值選擇，90後”人群將驅動社會消費結構的改變。豐厚的物質生活基礎和獨生子女的地位造就了“90 後”人群巨大的休閒消費需求，在“90 後”家庭的購物籃中，包括互聯網在內的文、體、娛、教等新興消費佔比較傳統人群顯著提升。
90 後作為最年輕的也是最活躍的一群消費者，表現出極強的個性的需求，對各類新興商品接受度最高，同時也注重商品的社交性，娛樂性以及便利性。
營銷工作在最開始的時候，最重要的事情是什麼？
答案是想清楚從誰的口袋裡掏錢。
如果你正準備拿著你的創業計劃書去找投資者，有一個問題一定要想明白：你的目標客戶是誰？
無論傳統時代，還是移動互聯網時代，生意中最關鍵的角色之一是客戶。管理大師德魯克先生說：企業的目的在於創造客戶，其他一切都是成本。
營銷最重要的工作之一就是精準地定位你的目標客戶，
知道哪一個客戶群體是你致力於去服務的對象。史玉柱先生在其著作《我的營銷心得》中第一句話是：營銷，最核心的是要了解你要銷給誰。清晰地知道目標客戶是誰，才能真正地瞭解客戶的喜好，分析客戶的核心訴求，才能更好的滿足客戶，獲得客戶的信賴。
精準定位客戶也有助手把有限的時間、精力、財力真正地花在刀刃上，避免在市場推廣過程中做無用功，從而提高營銷的效率與成果。
簡而言之，目標客戶是一群對某種產品有迫切需求，並有相應購買能力的消費者。但不同的企業，對目標客戶定位不同。
目標客戶群
體定位必須符合公司定位，與公司核心競爭力緊密相關。
移動互聯網時代，伴隨著生活水平提升與互聯網信息技術發展，
客戶的消費習慣與行為特徵也在發生變化，我們需要感知這些變化，從而更好地定位公司目標客戶群體。在分析目標客戶定位之前，我們先來感受一下消費者發生的變化。
代際進化：新世界、新人類、新習慣、新文化
“活久見，舒淇與馮德倫結婚啦！”
這一條消息在當時突然間成為各大媒體的焦點話題。你會驚歎於舒淇與馮德倫分分合合走過２０年終於結婚了，同時，你還會疑惑於“活久見”是什麼意思啊？
活久見，這是這是一群新新人類的全新語言，這群新人類稱為互聯網乃至移動互聯網的原住民。
活久見，我們迎來了互聯網，乃至移動互聯網的原著民，同時這群原著民正在逐步成長為社會的中堅力量，慢慢成為消費主力軍。
請注意：我們服務的客戶對象變了！
90 後已經成為移動互聯網時代消費主力軍！
伴隨著時代發展，我們可以感知到，社會消費主力軍的代際也在悄然發生變化。消費主力軍的接力棒正逐漸從 60 後與 70 後的手中移交到 80 後、90 後手中。
90 後對比 60 後與 70 後，成長的時代背景不同，消費觀念不同，消費習慣不同，消費文化不同。過去服務於 60 後與 70 後的方法、策略、經驗，放在 80 後與 90 後身上將統統失效。
代際進化意味著你所服務的客戶正在發生轉變，從過去的 60 後、70 後，慢慢轉變為 80 後、90 後。
不同代際的消費者，有著不同的時代標籤。消費者代際的更替，引發消費社會的變革與重構。服務不同代際的客戶人群，我們需要不同的服務方式、不同的產品訴求、不同的理念與方法。
傳統企業老闆高喊著：”變天了！生意不好做好！”，或者焦慮著如果做好網絡營銷，變或糾結於“+互聯網”，還是“互聯網+”。
無論如何做好網絡營銷，首先要做的一件事情是：感知消費者的變化。
不同代際的消費者，由於其出生時代背景、文化環境、商業文明程度不同，他們所關注的焦點不同，購買的評判標準不同。移動互聯網將所有企業都帶來了全新的二次元世界，而這一群新新人類——移動互聯網原住民正引發著消費社會的變革與重構。
消費社會變革主要體現在：
一是不同的時代背景造就了不同的消費觀念。
50 後成長於物質匱乏的大鍋飯時代，我們的父親那一代的人們小時候有的連電視都沒有看過，有的人還是吃百家飯長大的，因此，他們的消費更加節儉。
60 年代的人，經歷過大的自然災害、文革以及改革開放等，他們從小過慣了苦日子，即使當中國經濟發展起來了，人民的生活水平提高了，他們也改變不了那種節儉的習慣，這是時代賦予他們的一種特質。
70 後的在線消費行為表現出其以家庭為核心，高消費能力，高品位的一面，同時也兼顧精打細算的特徵;80 後作為時下中堅的力量，他們很多人都擁有接受過高等教育
培訓，作為社會的中流砥柱他們很多人處於轉型的困惑期，“北漂”
“海漂”他們將夢想與現實結合，他們會自嘲自己是“屌絲”喜歡大眾化的狂歡，但是他們高度認同互聯網和移動互聯網，是互聯網的深度用戶。
80 後作為目前絕對的主力消費人群，消費理念結合了 70 後消費者與 90 後消費者的特徵，一方面講究實用和實惠，另一方面也追求個性。
90 後是伴隨互聯網長大的一代，他們擁有多元的價值選擇，90後”人群將驅動社會消費結構的改變。豐厚的物質生活基礎和獨生子女的地位造就了“90 後”人群巨大的休閒消費需求，在“90 後”家庭的購物籃中，包括互聯網在內的文、體、娛、教等新興消費佔比較傳統人群顯著提升。
90 後作為最年輕的也是最活躍的一群消費者，表現出極強的個性的需求，對各類新興商品接受度最高，同時也注重商品的社交性，娛樂性以及便利性。
不同的消費觀念，需要不同的產品訴求與服務方式，不能再用過去的服務理念來服務 80 後與 90 後。
當這群 90 後的互聯網原住民成為消費主力軍時，我們會發現，我們需要了解與讀懂這一群新新人類，
他們的消費習慣是什麼？他們的主流文化是什麼？他們的核心訴求是什麼？
過去我們一直服務於 60 後與 70 後，現在我們開始服務於 80 後與 90 後，我們需要思考，如何改變我們的產品與服務，才能滿足新代際消費者的需求？
前瞻性地看，未來 10 年，你的客戶群體將是 00後，他們又有著什麼樣的消費觀念？我們該如何調整產品訴求與服務理念來迎合他們？
二是移動互聯網改變了客戶的消費習慣；
吃飯用美團、餓了麼、打車用滴滴、出行用去哪兒、睡覺前翻朋友圈，吃飯前拍照片、等車時看頭條......，這一切正成為我們每天生活的景象，據統計分析，我們每天拿起手機次數達到驚人的 150 次。
我們的生活方方面面正在被移動互聯網重新構建。移動互聯網的新人類有著他們獨特的消費習慣與行為規律。
我們正在全面擁抱移動互聯網，我們的消費習慣正在全面互聯網化。在這個時代，我們可以通過互聯網自由地尋找各類產品信息，看到各有種消費者評價，然後決定向哪一個商家購買。
營銷工作在最開始的時候，最重要的事情是什麼？
答案是想清楚從誰的口袋裡掏錢。
如果你正準備拿著你的創業計劃書去找投資者，有一個問題一定要想明白：你的目標客戶是誰？
無論傳統時代，還是移動互聯網時代，生意中最關鍵的角色之一是客戶。管理大師德魯克先生說：企業的目的在於創造客戶，其他一切都是成本。
營銷最重要的工作之一就是精準地定位你的目標客戶，
知道哪一個客戶群體是你致力於去服務的對象。史玉柱先生在其著作《我的營銷心得》中第一句話是：營銷，最核心的是要了解你要銷給誰。清晰地知道目標客戶是誰，才能真正地瞭解客戶的喜好，分析客戶的核心訴求，才能更好的滿足客戶，獲得客戶的信賴。
精準定位客戶也有助手把有限的時間、精力、財力真正地花在刀刃上，避免在市場推廣過程中做無用功，從而提高營銷的效率與成果。
簡而言之，目標客戶是一群對某種產品有迫切需求，並有相應購買能力的消費者。但不同的企業，對目標客戶定位不同。
目標客戶群
體定位必須符合公司定位，與公司核心競爭力緊密相關。
移動互聯網時代，伴隨著生活水平提升與互聯網信息技術發展，
客戶的消費習慣與行為特徵也在發生變化，我們需要感知這些變化，從而更好地定位公司目標客戶群體。在分析目標客戶定位之前，我們先來感受一下消費者發生的變化。
代際進化：新世界、新人類、新習慣、新文化
“活久見，舒淇與馮德倫結婚啦！”
這一條消息在當時突然間成為各大媒體的焦點話題。你會驚歎於舒淇與馮德倫分分合合走過２０年終於結婚了，同時，你還會疑惑於“活久見”是什麼意思啊？
活久見，這是這是一群新新人類的全新語言，這群新人類稱為互聯網乃至移動互聯網的原住民。
活久見，我們迎來了互聯網，乃至移動互聯網的原著民，同時這群原著民正在逐步成長為社會的中堅力量，慢慢成為消費主力軍。
請注意：我們服務的客戶對象變了！
90 後已經成為移動互聯網時代消費主力軍！
伴隨著時代發展，我們可以感知到，社會消費主力軍的代際也在悄然發生變化。消費主力軍的接力棒正逐漸從 60 後與 70 後的手中移交到 80 後、90 後手中。
90 後對比 60 後與 70 後，成長的時代背景不同，消費觀念不同，消費習慣不同，消費文化不同。過去服務於 60 後與 70 後的方法、策略、經驗，放在 80 後與 90 後身上將統統失效。
代際進化意味著你所服務的客戶正在發生轉變，從過去的 60 後、70 後，慢慢轉變為 80 後、90 後。
不同代際的消費者，有著不同的時代標籤。消費者代際的更替，引發消費社會的變革與重構。服務不同代際的客戶人群，我們需要不同的服務方式、不同的產品訴求、不同的理念與方法。
傳統企業老闆高喊著：”變天了！生意不好做好！”，或者焦慮著如果做好網絡營銷，變或糾結於“+互聯網”，還是“互聯網+”。
無論如何做好網絡營銷，首先要做的一件事情是：感知消費者的變化。
不同代際的消費者，由於其出生時代背景、文化環境、商業文明程度不同，他們所關注的焦點不同，購買的評判標準不同。移動互聯網將所有企業都帶來了全新的二次元世界，而這一群新新人類——移動互聯網原住民正引發著消費社會的變革與重構。
消費社會變革主要體現在：
一是不同的時代背景造就了不同的消費觀念。
50 後成長於物質匱乏的大鍋飯時代，我們的父親那一代的人們小時候有的連電視都沒有看過，有的人還是吃百家飯長大的，因此，他們的消費更加節儉。
60 年代的人，經歷過大的自然災害、文革以及改革開放等，他們從小過慣了苦日子，即使當中國經濟發展起來了，人民的生活水平提高了，他們也改變不了那種節儉的習慣，這是時代賦予他們的一種特質。
70 後的在線消費行為表現出其以家庭為核心，高消費能力，高品位的一面，同時也兼顧精打細算的特徵;80 後作為時下中堅的力量，他們很多人都擁有接受過高等教育
培訓，作為社會的中流砥柱他們很多人處於轉型的困惑期，“北漂”
“海漂”他們將夢想與現實結合，他們會自嘲自己是“屌絲”喜歡大眾化的狂歡，但是他們高度認同互聯網和移動互聯網，是互聯網的深度用戶。
80 後作為目前絕對的主力消費人群，消費理念結合了 70 後消費者與 90 後消費者的特徵，一方面講究實用和實惠，另一方面也追求個性。
90 後是伴隨互聯網長大的一代，他們擁有多元的價值選擇，90後”人群將驅動社會消費結構的改變。豐厚的物質生活基礎和獨生子女的地位造就了“90 後”人群巨大的休閒消費需求，在“90 後”家庭的購物籃中，包括互聯網在內的文、體、娛、教等新興消費佔比較傳統人群顯著提升。
90 後作為最年輕的也是最活躍的一群消費者，表現出極強的個性的需求，對各類新興商品接受度最高，同時也注重商品的社交性，娛樂性以及便利性。
不同的消費觀念，需要不同的產品訴求與服務方式，不能再用過去的服務理念來服務 80 後與 90 後。
當這群 90 後的互聯網原住民成為消費主力軍時，我們會發現，我們需要了解與讀懂這一群新新人類，
他們的消費習慣是什麼？他們的主流文化是什麼？他們的核心訴求是什麼？
過去我們一直服務於 60 後與 70 後，現在我們開始服務於 80 後與 90 後，我們需要思考，如何改變我們的產品與服務，才能滿足新代際消費者的需求？
前瞻性地看，未來 10 年，你的客戶群體將是 00後，他們又有著什麼樣的消費觀念？我們該如何調整產品訴求與服務理念來迎合他們？
二是移動互聯網改變了客戶的消費習慣；
吃飯用美團、餓了麼、打車用滴滴、出行用去哪兒、睡覺前翻朋友圈，吃飯前拍照片、等車時看頭條......，這一切正成為我們每天生活的景象，據統計分析，我們每天拿起手機次數達到驚人的 150 次。
我們的生活方方面面正在被移動互聯網重新構建。移動互聯網的新人類有著他們獨特的消費習慣與行為規律。
我們正在全面擁抱移動互聯網，我們的消費習慣正在全面互聯網化。在這個時代，我們可以通過互聯網自由地尋找各類產品信息，看到各有種消費者評價，然後決定向哪一個商家購買。
過去的消費習慣是：
AISAS:Attention 引起注意→Interest 產生興趣→Search 搜索
比較→Action 促成行動→Share 信息分享
移動互聯網時代的消費習慣是：
ISCAS:Interest 產生興趣→Search 主動搜索→Compare 同類比
較→Action 購買行動→Show 秀出寶貝
90 後宅在家裡，用手機就可以購遍天下。他們翻著朋友圈，看到對哪一款產品感興趣，然後搜索，看評價，並且進行同類對比，然後做出購買行動，買完後秀出自己的寶貝。
過去我們父輩購買保健品，主要依託於直銷人員上門與會議營銷，未來我們購買保健品，首先通過手機搜索，查看相關產品信息，瞭解產品屬性，然後通過社交軟件聯繫專家諮詢，再決定是否購買。隨著移動互聯網的發展，客戶的消費習慣完全發生轉變。
消費習慣的轉變，使企業營銷的陣地也發生轉變。我們必須重視移動互聯網上面是否有我們的陣地。
分析客戶消費習慣的變遷，可以重新佈局我們的營銷重點。
營銷工作在最開始的時候，最重要的事情是什麼？
答案是想清楚從誰的口袋裡掏錢。
如果你正準備拿著你的創業計劃書去找投資者，有一個問題一定要想明白：你的目標客戶是誰？
無論傳統時代，還是移動互聯網時代，生意中最關鍵的角色之一是客戶。管理大師德魯克先生說：企業的目的在於創造客戶，其他一切都是成本。
營銷最重要的工作之一就是精準地定位你的目標客戶，
知道哪一個客戶群體是你致力於去服務的對象。史玉柱先生在其著作《我的營銷心得》中第一句話是：營銷，最核心的是要了解你要銷給誰。清晰地知道目標客戶是誰，才能真正地瞭解客戶的喜好，分析客戶的核心訴求，才能更好的滿足客戶，獲得客戶的信賴。
精準定位客戶也有助手把有限的時間、精力、財力真正地花在刀刃上，避免在市場推廣過程中做無用功，從而提高營銷的效率與成果。
簡而言之，目標客戶是一群對某種產品有迫切需求，並有相應購買能力的消費者。但不同的企業，對目標客戶定位不同。
目標客戶群
體定位必須符合公司定位，與公司核心競爭力緊密相關。
移動互聯網時代，伴隨著生活水平提升與互聯網信息技術發展，
客戶的消費習慣與行為特徵也在發生變化，我們需要感知這些變化，從而更好地定位公司目標客戶群體。在分析目標客戶定位之前，我們先來感受一下消費者發生的變化。
代際進化：新世界、新人類、新習慣、新文化
“活久見，舒淇與馮德倫結婚啦！”
這一條消息在當時突然間成為各大媒體的焦點話題。你會驚歎於舒淇與馮德倫分分合合走過２０年終於結婚了，同時，你還會疑惑於“活久見”是什麼意思啊？
活久見，這是這是一群新新人類的全新語言，這群新人類稱為互聯網乃至移動互聯網的原住民。
活久見，我們迎來了互聯網，乃至移動互聯網的原著民，同時這群原著民正在逐步成長為社會的中堅力量，慢慢成為消費主力軍。
請注意：我們服務的客戶對象變了！
90 後已經成為移動互聯網時代消費主力軍！
伴隨著時代發展，我們可以感知到，社會消費主力軍的代際也在悄然發生變化。消費主力軍的接力棒正逐漸從 60 後與 70 後的手中移交到 80 後、90 後手中。
90 後對比 60 後與 70 後，成長的時代背景不同，消費觀念不同，消費習慣不同，消費文化不同。過去服務於 60 後與 70 後的方法、策略、經驗，放在 80 後與 90 後身上將統統失效。
代際進化意味著你所服務的客戶正在發生轉變，從過去的 60 後、70 後，慢慢轉變為 80 後、90 後。
不同代際的消費者，有著不同的時代標籤。消費者代際的更替，引發消費社會的變革與重構。服務不同代際的客戶人群，我們需要不同的服務方式、不同的產品訴求、不同的理念與方法。
傳統企業老闆高喊著：”變天了！生意不好做好！”，或者焦慮著如果做好網絡營銷，變或糾結於“+互聯網”，還是“互聯網+”。
無論如何做好網絡營銷，首先要做的一件事情是：感知消費者的變化。
不同代際的消費者，由於其出生時代背景、文化環境、商業文明程度不同，他們所關注的焦點不同，購買的評判標準不同。移動互聯網將所有企業都帶來了全新的二次元世界，而這一群新新人類——移動互聯網原住民正引發著消費社會的變革與重構。
消費社會變革主要體現在：
一是不同的時代背景造就了不同的消費觀念。
50 後成長於物質匱乏的大鍋飯時代，我們的父親那一代的人們小時候有的連電視都沒有看過，有的人還是吃百家飯長大的，因此，他們的消費更加節儉。
60 年代的人，經歷過大的自然災害、文革以及改革開放等，他們從小過慣了苦日子，即使當中國經濟發展起來了，人民的生活水平提高了，他們也改變不了那種節儉的習慣，這是時代賦予他們的一種特質。
70 後的在線消費行為表現出其以家庭為核心，高消費能力，高品位的一面，同時也兼顧精打細算的特徵;80 後作為時下中堅的力量，他們很多人都擁有接受過高等教育
培訓，作為社會的中流砥柱他們很多人處於轉型的困惑期，“北漂”
“海漂”他們將夢想與現實結合，他們會自嘲自己是“屌絲”喜歡大眾化的狂歡，但是他們高度認同互聯網和移動互聯網，是互聯網的深度用戶。
80 後作為目前絕對的主力消費人群，消費理念結合了 70 後消費者與 90 後消費者的特徵，一方面講究實用和實惠，另一方面也追求個性。
90 後是伴隨互聯網長大的一代，他們擁有多元的價值選擇，90後”人群將驅動社會消費結構的改變。豐厚的物質生活基礎和獨生子女的地位造就了“90 後”人群巨大的休閒消費需求，在“90 後”家庭的購物籃中，包括互聯網在內的文、體、娛、教等新興消費佔比較傳統人群顯著提升。
90 後作為最年輕的也是最活躍的一群消費者，表現出極強的個性的需求，對各類新興商品接受度最高，同時也注重商品的社交性，娛樂性以及便利性。
不同的消費觀念，需要不同的產品訴求與服務方式，不能再用過去的服務理念來服務 80 後與 90 後。
當這群 90 後的互聯網原住民成為消費主力軍時，我們會發現，我們需要了解與讀懂這一群新新人類，
他們的消費習慣是什麼？他們的主流文化是什麼？他們的核心訴求是什麼？
過去我們一直服務於 60 後與 70 後，現在我們開始服務於 80 後與 90 後，我們需要思考，如何改變我們的產品與服務，才能滿足新代際消費者的需求？
前瞻性地看，未來 10 年，你的客戶群體將是 00後，他們又有著什麼樣的消費觀念？我們該如何調整產品訴求與服務理念來迎合他們？
二是移動互聯網改變了客戶的消費習慣；
吃飯用美團、餓了麼、打車用滴滴、出行用去哪兒、睡覺前翻朋友圈，吃飯前拍照片、等車時看頭條......，這一切正成為我們每天生活的景象，據統計分析，我們每天拿起手機次數達到驚人的 150 次。
我們的生活方方面面正在被移動互聯網重新構建。移動互聯網的新人類有著他們獨特的消費習慣與行為規律。
我們正在全面擁抱移動互聯網，我們的消費習慣正在全面互聯網化。在這個時代，我們可以通過互聯網自由地尋找各類產品信息，看到各有種消費者評價，然後決定向哪一個商家購買。
過去的消費習慣是：
AISAS:Attention 引起注意→Interest 產生興趣→Search 搜索
比較→Action 促成行動→Share 信息分享
移動互聯網時代的消費習慣是：
ISCAS:Interest 產生興趣→Search 主動搜索→Compare 同類比
較→Action 購買行動→Show 秀出寶貝
90 後宅在家裡，用手機就可以購遍天下。他們翻著朋友圈，看到對哪一款產品感興趣，然後搜索，看評價，並且進行同類對比，然後做出購買行動，買完後秀出自己的寶貝。
過去我們父輩購買保健品，主要依託於直銷人員上門與會議營銷，未來我們購買保健品，首先通過手機搜索，查看相關產品信息，瞭解產品屬性，然後通過社交軟件聯繫專家諮詢，再決定是否購買。隨著移動互聯網的發展，客戶的消費習慣完全發生轉變。
消費習慣的轉變，使企業營銷的陣地也發生轉變。我們必須重視移動互聯網上面是否有我們的陣地。
分析客戶消費習慣的變遷，可以重新佈局我們的營銷重點。
三是消費越來越個性化與定製化；
移動互聯網促進信息透明化，也促進了多元化、個性化文化傳播。
90 後信奉“有趣比天大”。他們更多展示出來的性格是多元化和個
性化。他們不需被動地選擇商家提供的產品，而是主動地表達自己需要哪一種產品，甚至主動參動某種產品設計。
這是一個人人都可以個性化選擇的社會，也是一個越來越小眾消費的社會。隨著新消費群體的成長，以及商業世界做出的創新努力，
尤其在移動互聯網的推動下，共同促成了一個新消費時代的到來——個性化消費。
社會心理學教授巴里·施瓦茨（BarrySchwartz）提出，當前的豐饒社會下消費者面臨“選擇大爆炸”，消費觀念從功能消費演化至價值觀消費，個體選擇的權力與自由從未被如此釋放。而選擇的大爆炸使得人們的表達欲倍加激發，反向派生出更多選擇空間。
豐饒社會和有閒階級使得消費者從“Consumer”變成了“Prosumer（參與生產的消費者）”。
未來，消費者不僅僅選擇產品，他們還參與定義某種產品，需求將越來越多元化與個性化。
當我們瞭解了客戶的代際變化後，我們需要結合時代的變代，消費者的變化，從而精準地定位客戶群體，別忘了，我們的目的就是找出最有價值的客戶。