情感化設計在很多時候可以緩解用戶負面情緒，幫助用戶快速熟悉產品，拉近與用戶的友好度，所以瞭解情感化設計並有效的運用情感化設計可以幫助提升產品體驗和留存率。
一、為什麼要談情感化呢？
因為細節經常會成為設計師與用戶之間情感傳遞的橋樑，這種傳遞情感的細節不僅可以讓產品鮮活起來，還可以增加用戶對產品的好感度，讓產品更加深入人心，更利於口碑的傳播。有時可能僅僅一句文案，一個插畫都可以觸動用戶，使其與產品產生情感上的共鳴。那麼，情感設計哪裡可以用、怎麼用，有很多資料和文章告訴我們，情感設計還是有章可尋的，是可以形成方法論的，在此跟大家分享下。
二、情感化設計的三個維度
三、情感化的意義
情感化設計在很多時候可以緩解用戶負面情緒，幫助用戶快速熟悉產品，拉近與用戶的友好度，所以瞭解情感化設計並有效的運用情感化設計可以幫助提升產品體驗和留存率。
1. 本能水平設計“好看”
要想紅，先整容；人是視覺動物，對外形的觀察和理解是出自本能的。越是符合本能水平的設計，就越可能讓人接受和喜歡。結合產品的品牌屬性，顏值是敲門磚。比如顏色、icon、插圖等；結合產品我們可以從這幾方面去運用本能水平的設計突出產品差異化。
1. 顏色
設計師可以嘗試更加豐富的色彩，帶給用戶不同的情緒反應和新的視覺享受。
例圖來自behance/部分作者：ianpavetra、KeeneNiemack
2. icon
帶入情景結合場景儘可能有趣，做出屬於不同產品的個性，從而引發情緒。
例圖來自dribbble/作者：BurntToast、MarkusMagnusson、GalShir、Meg
2. 行為水平的設計“好用”
使用產品是一連串的操作，顏值是第一印象，那麼行為水平的設計就是決定用戶留存、提升用戶體驗的關鍵之一；行為層次更加註重產品的交互設計，也是情感化設計的重點著手方向，除交互上更友好的體驗外，界面中可以結合開機畫面、引導頁、空白頁、下拉刷新等配合情感化設計細節例如：插圖、動效的形式來表達。
1. 引導頁
產品升級迭代都會存在用戶不瞭解信息以及功能，設計師可以結合插圖場景化引導頁幫助用戶去了解使用新的功能；更友好直觀。
例圖來自dribbble、behance/作者：TheyMakeDesign、SandervanderWoude、Senyie…
2. 空白頁
界面中可以在為空、網絡異常等異常狀態重新設計；轉化用戶情緒（例如淡化加載失敗時的沮喪、煩躁情緒轉化為喜歡、開心的正面情緒）；為用戶營造出符合他當時行為和感知的情景，轉移用戶的注意力或化解用戶的負面情緒；一些另類好玩的插畫會讓整個設計變得更加有趣生動。
例圖來自dribbble/作者：Uran、NimashaPerera、GalShirPeterDeltondo、NoahJacobus、BurntToast
3. 彈窗
提示的樣式，圖形似乎比文字更容易使用戶接受，同時圖形也比大段冗長的文字更高效；所以在產品中運用通俗易懂的圖文來引導用戶也是情感化設計的細節之一。
例圖來自dribbble/作者：IvanKostriukov、DarrenW.、阿烏、PrakharNeelSharma
3. 反思水平的設計——美好記憶
這一層次，事實上與用戶長期感受有關，通過引發用戶和產品的共同回憶，可以將用戶對回憶的正面情感轉化成對產品的情感，從而提升用戶對產品的認同感。UI設計師可以在這個領域結合運營設計、趨勢風格發揮設計的優勢，增加和用戶之間建立起情感的紐帶，通過滿意度、記憶等，形成對品牌的認知。
在情感化界面的設計中還是要結合具體場景，避免過度設計；所以做出恰當的情感化設計，是個有趣的挑戰，也是一直需要不斷去探索的。設計師多換位思考，真心的為用戶考慮，才能做出恰到好處的設計。
參考文獻
https://www.behance.net/gallery/71481981/2019-Design-Trends-Guide
https://www.behance.net/gallery/73341109/Design-Trends-2019
https://hackernoon.com/best-emotional-design-principles-to-create-attractive-and-enjoyable-ui-60b4747b6cf8
作者：騰訊網UED
來源：https://mp.weixin.qq.com/s/8QTfkcOfAel_uNz3GScPiQ
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