誠實守信的榜樣

1995年因病內退後，樊愛琴由借款3000元開小超市起步，誠信經營、真誠服務，逐步發展成一個集超市、賓館、洗浴、網吧、麵包房、停車場等於一體的綜合性商業集團。

樊愛琴開辦新華超市時，以便民、利民為宗旨，不管是針頭線腦，還是利潤極低的冷貨，都應有盡有。由小超市發展成3000平方米的大超市後，她依然堅持便民宗旨，大力開展送貨服務。

“寧失利益，不失市場；寧失金錢，不失信譽。”這是樊愛琴的經營原則。她經常教育職工“做人做事要憑良心”。一次，一位趕著上車的外地顧客多付款1000元，營業員發現後追到門外給顧客退錢。還有一次，一位顧客買了電飯煲後又拿回來退貨，說是醫院不讓在病房裡用。樊愛琴不但同意退貨，還由此立下一條規定：只要不影響二次銷售，一律無條件退貨。

20多年來，在樊愛琴的領導下，新華超市堅守不售假貨、不賺昧心錢的承諾，對供貨商的結算遵循五不原則——不拖欠、不刁難、不克扣、不賴賬、不失信；對購進商品實行索票、索證和一票通管理，嚴把質量關；對員工寧可貸款發工資也從不拖欠，從來不收員工的押金。