隨著社會的發展,人們生活水平的提高,汽車已逐漸成為日常生活中的必備品。而各種品牌的4S店作為購買汽車最主要的銷售渠道則不可避免的要和我們打交道。你知道汽車銷售顧問最不待見的是哪些客戶嗎?
一,“好為人師”的客戶,這類客戶很有意思。特點就是對各種車型,性能自以為了如指掌,誇誇其談。殊不知你的這些“專業知識”在銷售顧問眼裡很可能不值一提,因為他們才是專業的,因為接待客戶流程的關係他們不會反駁你,但並不代表就是認同你的話。一天的時間是有限的,如果接待幾批像你這樣的客戶,心裡肯定很不爽吧。
第二種,喜歡“動手動腳”的客戶。比如在車身上這按按那敲敲,在輪胎上這踢踢那踩踩。這類客戶比較普遍,我們知道,汽車車身雖然是特殊鋼板衝壓而成,但也是有屈服強度的,如果用力過大,所用的力都集中在手指頭上,並不能保證就不會按出凹陷來,真碰到可就麻煩了。
第三種,“乾打雷不下雨”的客戶。如果要排名的話這類客戶殺傷力絕對能排第一,特點就是感覺這類客戶很靠譜,上來就是談價格,銷售顧問又是端茶又是倒水,價格也是一再申請,各種禮品,各種優惠,該有的都有了,等到交錢籤合同了,退縮了...銷售員估計死的心都有,不是有銷售顧問被氣得進醫院的新聞嗎?就是遇到這種客戶了。
還有一種客戶,給人一種神祕的感覺,進店後一言不發,對各種搭話不理不睬,等到所有車型看過一遍,冷不丁的蹦出來一句:國產車還是不行啊!這種模式基本適合所有車系,可以是:日本車不能買啊!還可以是:美系車費油啊!反正是“不鳴則已一鳴驚人”,一句話就能噎死你,是真正的聊天終結者。
以上幾種客戶不是很常見,我們大部分人都能做到文明賞車,文明試駕。最後,祝所有客戶都能購買到自己心儀的愛車。
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