任正非的灰色:擁抱不確定性

把如何應對不確定性,分成五個層次:

而成熟的標誌之一,就是認識灰色、接納灰色。

因為,灰色才是世間萬物發展的常態。

任正非的灰色:擁抱不確定性

第一層次:接受世界的不確定性

“蝴蝶效應”告訴我們,世界會因一些微小因素的變動,而發生很大的變化;“薛定諤的貓”告訴我們,事物發展不是確定的,而是量子態的疊加;“熱力學第二定律”(熵增原理)告訴我們,世界總是在變得更加混亂無序。

因此,我們生活的世界,很多事情都是不確定的。這對於強迫症來說,真是一個不幸的消息。

但客觀事實就是如此,我們誰也無法改變,只能夠去接受它。

我們需要認識到,我們的辛苦努力,有時候不一定會帶來意料中的回報,不管是感情還是工作中,都是如此;不存在一個穩定不變的生活和“鐵飯碗”的工作;有時候,人們會有喜出望外的好運氣或突如其來的橫禍……

請記住,沒有非黑即白,灰色才是世界的常態。

第二層次:接受自己的不完美

如果世界是不確定的,那麼我們自己也不必是十全十美的,因為,你不知道怎樣的你,更適合未來的世界。

所有成功的產品,都不是一開始就完美無缺的,都是先滿足一個或少數幾個最關鍵的需求,然後再通過不斷的測試和反饋去迭代優化。

如果喬布斯最初因為屏幕易碎而不敢推出蘋果手機,他就不會開創偉大的智能手機時代。

任正非和馬化騰,都是允許下屬犯錯,允許產品失敗,才會有企業的不斷進步。那些不允許下屬犯錯的企業,都倒閉了,或者正在倒閉的過程中。

對於家庭和個人也是。我們要容忍自己、父母、配偶、孩子的缺點。

有些家庭會在孩子養育和教育問題上經常吵架。其實認識到世界的不確定性,就會發現這樣毫無必要。

只要不是原則性的問題(這一點特別重要),怎樣的教育方式都可以,並沒有說某一方的觀點就一定對或者錯。因為我們並不知道一個孩子形成怎麼的性格和習慣,才是未來最合適的。

在與別人的交往中,容忍不確定性,意味著我們沒必要去刻意討好人。

通常來講,我們不願意和人起衝突,是因為不知道衝突會帶來什麼樣的後果,歸根到底是對不確定性的恐懼在背後作祟。

內心強大的人,就不會懼怕這種不確定性,他們在交往中,可以自信地表達自己的觀點和情緒,維護自己的利益。

第三層次:打造安全邊界

由於世界有太多不確定性,我們需要建造安全邊界。

華為就是在雲淡風輕時,做出極限生存的假設,給自己設定了很大的安全冗餘。雖然要付出很大代價,但這保證了極端情況下它還能存活下去。

馬化騰也是會讓幾個項目組同時研發某一個產品,這樣成本很高,但是他認為需要容忍這種浪費。

微信開發時,就是幾個團隊內部競爭,最後張小龍成功了。

但是我們不能說其他幾個團隊做的事情沒有意義,因為這正是灰度之下,提高成功可能性的概率優勢選擇。

在日常生活中,打造安全邊界,意味著我們要多存點錢,多學點知識,多交些朋友,多鍛鍊身體。同時,也要允許適度浪費(不光是對物品和錢財,還有感情、教育、時間 等等),給自己、家人和員工更多自由。

你的安全邊界越寬廣,在面對不確定性時就越從容,應對突發狀況越輕鬆。

這就是為什麼王興能毫無顧忌地一次又一次創業,哪怕失敗了十幾次還能堅持不懈;也是為什麼華為能夠在美國的全力打壓下依然屹立不倒——因為它有“備胎計劃”。

第四層次:培養強大的決斷力

環境是灰色的,但決定是黑白的。天氣預報會說今天降水概率50%,你不可能拿著50%的傘出門。你要麼拿傘,要麼不拿。

人生和企業的決定,都是如此。

我們每天都在要動盪不確定的環境中做出大量的決策。

以企業為例。企業家需要每天決定:上哪種產品、用哪種營銷模式、開拓哪條渠道、提拔哪個高管、採取什麼激勵方式。這些時刻都關係到企業的生死存亡。如果企業家沒有強大的決斷能力,企業是無法長久生存的。

要做出好的決策,需要有良好的決斷能力。

決斷能力來自於你對世界的認知。你對世界運行的規律越瞭解,對人性的認識越透徹,對商業發展的分析越深刻,你做出來的決定,在概率上優勢就越大。

有時,我們會憑直覺來做判斷;也有時候,我們需要詳細地分析,找很多數據、畫很多表格、聽很多意見來幫助決策。不管哪一種方式,都需要我們有充足的知識儲備和良好的認知。

所以,保持學習、觀察、交流、思考,對我們永遠都重要。

第五層次:幫助人們應對不確定性

人們在電梯裡會緊盯著顯示屏,確認到了幾樓;在十字路口會看著倒計時,確認還有多少秒變綠燈。

儘管這樣並沒有為我們節省時間,但我們的焦慮會減少很多。因為它們給予了我們確定性。

很多公司因為幫助人減少不確定,而提高了用戶體驗。如星巴克讓顧客橫向排隊,使每人都可以看到店員準備飲料的過程;銀行和醫院會有叫號系統,讓你隨時知道前面還有多少個人。

而到了互聯網時代,大部分的互聯網生意,都是在解決不確定性問題。

淘寶解決的是,你不確定一個地方有沒有你喜歡的商品,以及價錢是否便宜;京東解決的是,你不確定買到的東西是不是正品,以及什麼時候送到;滴滴解決的是,你不確定走到路邊有沒有車,以及要等多久。

從這個角度講,你自己最厭惡或恐懼的不確定性是什麼,它可能就是一個新的生意的起點。

你不確定什麼時候會生病,以及到那時有沒有錢治病,因此有了醫療保險。

你不確定哪裡可以遇到想結婚的異性,以及她/他的情況是否和你匹配,因此有了世紀佳緣。

你不確定酒店有沒有空房間,以及價錢便宜還是貴,因此有了攜程。

為什麼現在最大的生意是向青少年販賣夢想、向女人販賣美麗、向中年人販賣焦慮、向老年人販賣長壽?

因為這些是不同的人群面對的最大的不確定性。

你能幫助人們應對多少不確定性,就能獲得多大的成功。

5

我們對上面內容做一個總結:

世界的發展是不確定的,而人類的本能是追求確定。這就要求我們有時候要想辦法剋制本能。

能不能擁抱不確定性,是高手和普通人的關鍵區別之一。對不確定性容忍度越高的人,從事政治和辦企業成功的可能性會更大,收益會更高。

老一輩的任正非、中生代的馬化騰、新生代的王興,都是應對不確定性的高手。張一鳴和程維,也經歷過從追求確定,到擁抱不確定的轉變,這讓他們成長為更好的企業家。

應對不確定性有五個層次,一是接受世界的不確定;二是接受自己的不完美;三是打造安全邊界;四是培養強大的決斷力;五是幫助人們應對不確定性。

從現在開始,放開心扉,學會容忍不確定性吧。

擁抱不確定,給自己更多自由,給人生更好的機會

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