近日，鄧州的王先生向南陽宛運集團南召分公司送上一封感謝信和一面寫著“忠於職守、認真負責；優質服務、為民解憂”的錦旗，感謝南召汽車站工作人員的細心服務，幫助他們離家出走的孩子回了家。
8月31日15時許，在南召汽車站候車大廳，一個十一二歲的男孩，身背一個小書包，在售票窗口徘徊，他詢問了幾個跨區站點的車票，但並未購票。細心的售票員趙玉鎮發現該男孩舉動異常，便向值班負責人趙明彙報：“有個小男孩獨自一人出行，詢問了鄭州、洛陽、平頂山、魯山的票價後都嫌貴，會不會是離家出走？”得知這一情況後，趙明把男孩叫到客運辦公室詢問：“小朋友，你是哪裡的？要去哪裡？”男孩低著頭並不回答，趙明估計男孩是離家出走，便把他帶到南召汽車站警務室，一邊叮囑他別怕，一邊詢問男孩的家庭情況。一開始，男孩低頭不語，什麼也不回答。趙明讓工作人員給男孩買來零食和飲料，經過一番耐心開導和勸說，男孩終於開口：“我是鄧州城關鎮人，今天早上離家出走後，從鄧州坐汽車到南陽，又從南陽坐汽車到方城，之後從方城到雲陽，從雲陽又來到南召，現在打算從南召乘車往鄭州方向去。”大家從男孩的書包裡發現了一張鄧州城區一小的安全監督員卡片，可當問到家裡人的聯繫電話時，他依然不願意告訴大家。警務室工作人員只好根據男孩提供的信息，撥打鄧州110報警電話，希望得到幫助。與此同時，繼續對男孩進行開導，希望他能提供家裡人的聯繫電話。
當天18時，到了下班時間，趙明將男孩帶回家中，並給他買了雞腿等食物。19時，車站警務室工作人員反饋消息，稱已經聯繫到男孩的家人，男孩的家人十分著急，已經從鄧州出發前來接孩子。21時許，男孩的父母終於趕到。他們十分感激南召縣公路派出所、車站警務室以及車站工作人員的幫助，表示如果不是車站工作人員的細心，他們可能會承受失子之痛。送走了男孩和他的家人，大夥兒心裡都鬆了一口氣，他們都為男孩重回家庭而感到高興。
據瞭解，宛運集團南召分公司對本次參與幫助孩子重回家庭的工作人員進行了通報嘉獎，並給予獎勵，鼓勵其在今後的工作中繼續為旅客提供優質服務。（南都晨報記者 王勇 通訊員 彭春琦）
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