'“ZAO”了5天,陌陌被約談'

""“ZAO”了5天,陌陌被約談

華夏時報(chinatimes.net.cn)記者盧曉 見習記者 何青漢 北京報道

一款互聯網產品,從爆紅到“四面楚歌”需要多久?ZAO給出的答案是5天。

8月30日晚間,以AI換臉為功能的APP“ZAO”一夜之間“走紅”,這款由陌陌所孵化的產品僅需用戶一張正臉照,就能通過AI技術製作網絡表情包並出演經典影視作品片段,上線幾個小時後,其服務器便滿負荷運轉。

接踵而來的則是對於其數據安全,用戶隱私的質疑。面對質疑,其官方微博9月1日迴應稱將對相關問題進行修改,同日其分享鏈接也因“網頁存在安全風險,被多人投訴。”而被微信禁止訪問。

在引起用戶的質疑和第三方平臺的封禁後,9月3日,工信部網絡安全管理局對北京陌陌科技有限公司相關負責人進行了問詢約談。隨後,《華夏時報》記者就相關後期整改問題向陌陌詢問,對方迴應稱“ZAO運營團隊將嚴格按照法律法規和各主管部門要求,按照更加嚴格的標準,全面加強內容管理、完善各項管理機制,確保用戶個人信息安全和數據安全。”

“火速”約談與法律風險

從一夜爆紅到引起熱議再到被有關部門約談,ZAO用了不到一週的時間,而熱議的核心則在於其用戶協議部分。

據瞭解,ZAO通過AI換臉技術,用戶可一鍵與影視作品中的角色換臉,使得用戶獲得與明星“同臺飈戲”的產品體驗,而問題也出在了“換臉”上。

根據ZAO之前的用戶協議,用戶上傳內容發佈後,便意味著授權ZAO其關聯公司及用戶“可在全球範圍內完全免費、不可撤銷、永久、可轉授權和可再許可的權利,包括但不限於可以對用戶內容進行全部或部分的修改與編輯(如將短視頻中的人臉或者聲音換成另一個人的人臉或者聲音等)以及對修改前後的用戶內容進行信息網絡傳播以及《著作權法》規定的由著作權人享有的全部著作財產權利及鄰接權利”。

外界認為這一條款對用戶過於“嚴苛”,加重了用戶所承擔的義務。廣東連越律師事務所律師林俊男向《華夏時報》記者表示:“只要用戶同意協議,並且平臺方在合理範圍內使用用戶上傳內容都在法律範圍內,一般不認定構成對用戶權利的侵犯。”

值得注意的是,ZAO在遭受質疑後對用戶協議進行了更新,新版協議中對爭議條款全部刪除,還對真人驗證環節做了特別提示,並表示“不會存儲個人面部特徵信息”

實際上,單純的用戶協議只存在有效與無效的區分,是否侵權要根據之後的行為而定,工信部的火速約談也正是針對這一方面。工信部要求陌陌“依法依規收集使用用戶個人信息,規範協議條款,強化網絡數據和用戶個人信息安全保護。同時,要進一步加強新技術新業務安全評估,切實採取有效措施,積極防範自有業務平臺被利用實施電信網絡詐騙等風險隱患。”

ZAO臉試錯 凸顯陌陌社交困境

ZAO引發爭議為何約談陌陌?實際上這款產品正是由陌陌所孵化。天眼查數據顯示,ZAO的運營主體為長沙深度融合網絡有限公司,其為海南喵咖網絡科技有限公司全資子公司,而海南喵咖的股東雷小亮為陌陌股東之一,另一名股東王力則是陌陌公司董事、總裁及COO。

分析人士稱,ZAO的推出可以看做陌陌為擺脫外界對於其“靠直播盈利”形象的嘗試,也是一次探索社交“新玩法”的試錯。這樣一款功能較為單一的產品,沒有內置於陌陌內而是單獨推出獨立app似乎也印證了這一觀點。

“沒有內置在陌陌中,主要在於這個產品本身有太大爭議。而且是可預知的大爭議和高風險。儘管陌陌提前進行了一些風險規避,但還有更多隱性的問題,即使陌陌自身也難以預先判定和有效規避,所以才需要ZAO單獨試錯。”產業時評人張書樂對《華夏時報》記者表示。

前不久,陌陌公佈了2019年第二季度未經審計的財務業績,其直播業務為陌陌貢獻了30.999億元的營收,佔比74.64%。換言之,定位於陌生人社交的陌陌目前依然依靠直播輸血。另一方面,陌陌的收購資產探探今年上半年經歷了下架整改,導致付費用戶數較年初流失,目前來看,社交尚未成為陌陌新的收入增長引擎。

通過推出新的功能與玩法增強用戶粘性,則是陌陌迴歸社交的策略之一。只是ZAO目前尚未有清晰的商業模式,渡過風波後能否具有較長產品生命力還不得而知。“這款產品目前變現的狀態可能會更多集中在影視宣發之上,暫時看不出更多盈利的擴大化可能。但這或許是在一鍵美圖已經難以滿足用戶需求後,通過‘一鍵影視’來進行內容擴張,可帶動更多的內容增長形成增值。”張書樂分析道。

社交賽道擁擠 突圍需要新業態

社交賽道上不缺乏競爭者,也不缺乏爆款,但大多數終究是曇花一現。今年年初,三款“顛覆微信”的產品同時發佈,然而馬桶MT目前已經轉型為互動式內容電商平臺,聊天寶與多閃也逐漸消失了聲量。回到最近,陌陌孵化的ZAO從爆紅到經歷約談,微博所推出的綠洲從“全民搶碼”到臨時下架,都沒超過一週的時間,多數社交入局者成為“日拋型”產品。

微信距今已經推出8年,但依然沒有真正意義上的顛覆者,社交領域的高壁壘則是後來者無法突圍的原因之一。“社交行業特性不允許存在多家企業同時競爭的局面,社交特性決定了用戶需要在同一平臺上進行交流,而交換平臺以為著用戶需要在新平臺上重建關係鏈,平臺遷移難度大,社交產品壁壘一旦形成難以輕易打破。”互聯網產業時評人丁道師對《華夏時報》記者表示。

根據艾媒數據發佈的《2019年中國移動社交行業研究報告》顯示,2018年中國移動社交行業用戶規模達到7.37億人,預計2020年將達到8.2億人。與此同時,2018年12月微信月活用戶數為10.2億,社交賽道進入存量競爭。

丁道師認為,在社交領域突圍需要在細分賽道上創造剛性需求,以阿里釘釘為例,脫胎於來往的釘釘在職場社交領域創造了新的賽道,並且佈局協同系統、智能硬件等創造需求,使其已不單單是一個職場社交軟件。

對於陌陌來說,則必須保證其陌生人社交賽道不向熟人社交靠攏,同時尋找新業態激發用戶的活躍度。

“陌陌要想持續新鮮,就必須確保陌生人社交不會最終變成一個逐步半熟人化、高度接近熟人社交應用模式的形態,而是更加分眾、將不同社交需求、不同特質的用戶,進行分類分眾激活。目前行進的尚良好,只是暫時還沒有真正的姿勢突破點。”張書樂表示。

責任編輯:黃興利 主編:寒豐

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