一排隊顧客就想走,餐飲老闆怎麼留客?

一般來說,餐廳讓排隊十分鐘以上就會有客戶流失。餐飲店不像銀行或者其他辦事機構,除非是喜茶等其他網紅美食或者你對那家店是死忠粉,不然新客很難乖乖領號排隊等餐。

其實運用這些辦法,顧客即使飢腸轆轆也會心甘情願等下去的。

解決方法:

1、等待時間有補償


一排隊顧客就想走,餐飲老闆怎麼留客?

餐廳規定,等位的客人如果等待時間在30分鐘以上,會贈送青檸檬拌菠蘿一份,或玫瑰鮮花餅一個;等待45分鐘以上,會贈送大理豌豆粉一份,或大理話梅花生一份;等待60分鐘以上,送自制米酒一紮或風味牛肉一份,這幾項等位送菜品的活動在等位條上面也有說明。

一排隊顧客就想走,餐飲老闆怎麼留客?

2、與客人猜謎語

很多客人都曾有過這樣的經歷,三五好友時值飯點前往餐館用餐,多數情況下,美食的誘惑加上飢腸轆轆,眾人往往會選擇耐下心來等候。但如果在無聊與煩躁中等候超過半個小時,卻依舊沒有位子,客人可能會選擇無奈地離開。

3、禮物餐中才發放

一排隊顧客就想走,餐飲老闆怎麼留客?

在等位的時候猜謎語得禮物,這個禮物不是馬上發給客人的,一定要保持禮物的神祕感,在客人就餐的時候才贈送,這樣就能有效地留住客人,贈送的禮物也不能是隨便一個娃娃、一個菜品,這些都沒有新意了,一定要是雲南特有的、餐廳特供的禮物,代表雲海餚的形象價值。例如一個30克的蛤蜊油,用一個麻繩袋子裝好,當客人拿出來一看,是一個蛤蜊,不知道是什麼,這時服務員再介紹一下,這是雲南特有的蛤蜊油護手霜,可以在乾燥的天氣中,給您一份關愛,裡面還要附帶一張卡片,上面是對產品的介紹和使用方法,另一面就是雲海餚餐廳對客人的祝福,“三月驚喜,送給記憶裡最美麗的女人”。

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4、跳鼓舞來互動

在就餐的黃金時段,客人集中來消費,難免出現餐位緊缺的情況。如果餐館只顧服務餐廳裡已經坐下的客人,而忽視了外面尚未有位置的客人,使得客人流失,就會極大影響餐館的翻桌率,餐廳一定要發揮自己的最大特色。

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