馬雲:別相信有“長期投資者”的存在,企業家一定要讓團隊和顧客信服

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法國的 Viva Technology 歐洲最重要的科技峰會之一。從2016年開始,每年的 Viva Tech 都不缺乏重量級的嘉賓:Facebook 創始人扎克伯格、法國總統馬克龍、IBM 董事長兼 CEO Ginni Rometty……

36氪出海(ID: wow36krchuhai)今年來到了巴黎參加這屆的 Viva Tech。我們關於 Viva Tech 的第一篇報道,是關於馬雲在 Viva Tech 上的演講。作為 Viva Tech 今年最重要的嘉賓之一,馬雲用英文輕鬆地談及了AI、非洲、競爭和退休。

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在法國總統馬克龍之後,馬雲走上了歐洲最重要的科技峰會 Viva Technology Stage One 的舞臺。

採訪馬雲的是 Maurice Lévy,法國最大的廣告與傳播集團陽獅集團(Publicis Groupe)的監事會主席。在採訪的最後。Maurice 說,他原本就預測,和 Jack Ma 的聊天會是 Viva Tech 中最受啟發的一次對話,事實證明他是對的。

馬雲:別相信有“長期投資者”的存在,企業家一定要讓團隊和顧客信服

馬雲和 Maurice Lévy

早就認識馬雲的 Maurice 認為,他看到的Jack Ma是多面的,他在馬雲身上同時看到了偉大的企業家、魔術師和能夠創造“自己的黑色星期五”的人這幾個不同的形象。對於這點,馬雲說,自己的內心一直對很多事情充滿好奇心:“人生苦短,應該多些體驗。努力工作,聰明花錢。”

在整個接近50分鐘的採訪中,馬雲反覆提及自己對教書的熱情。他希望在退休後,投身於改善教育體系,並用自己的經驗幫助更多的企業家。

馬雲還在這次的採訪中說道,希望公司是一家能夠存在102年的公司,這樣成立於1999年的阿里,就可以成功跨越三個世紀。

以下是馬雲現場採訪的實錄,36氪出海(ID: wow36krchuhai)在現場整理髮布。

Maurice Lévy:你如何建立起了世界上最強大的公司之一?

馬雲:大部分時間我都在思考未來,創業初期,我們沒有錢、沒有技術、沒有強大的關係,唯一能跟別人競爭的就是我們如何看待未來。

作為一個企業家,要習慣被挑戰,被投資人、顧客說 No。當所有人都相信一個事情的時候,你是沒有機會的。只有少部分人看到的未來,你相信並且證明了,才是你的機會。

Maurice Lévy:什麼讓你成為了今天的你?

馬雲:(作為企業家),有兩類人需要信服你。第一個是你的團隊,第二類是你的顧客。投資人其實還好。不要相信有“長期投資者”的存在。他們會在投資的時候和你說自己是“長期投資者”,而當你遇到困難時,他們跑的很快。所以,應該在團隊和顧客身上投入時間。如果這兩類人都開心,你一定成功。

Maurice Lévy:在總統馬克龍邀請的晚宴上,我們也碰面了。當時你提到很多關於未來的想法,不如聊聊這些看法。

馬雲:沒有人是瞭解未來的專家,世界上只有瞭解昨天的專家。當我們在塑造未來,尤其是在技術革命勢不可擋、改變一切的時候,政府要在聰明的時機做出聰明的決策。我們需要經常思考未來。

如果你沒有解決方案,我也沒有,其他人一定有。我現在在歐洲觀察到很多擔憂,但讓我擔心的是擔憂本身,擔憂導致封閉。過去5年,阿里巴巴每天遭受3億次攻擊,但我們認為這是一個機會,那我們就從中學習、學習如何解決問題。未來當我們有經驗時,我們就與其他人分享。

Maurice Lévy:我對你在非洲做的事情也印象深刻,也許你可以分享一下。

馬雲:兩年前我去了非洲,對當地年輕人的熱情印象深刻。大公司的人討論KPI 和競爭,非洲的年輕人討論夢想和未來。我和他們是一類人,在非洲我的同類很多。

我認為互聯網可以幫助非洲。現在非洲的情況比20年前阿里創立時的環境好得多。20年前,沒人相信互聯網,很少有人用電腦,並且沒有手機。現在這些條件非洲都具備了。所以我們唯一要做的是現在就開始去建設、去改變非洲。

Maurice Lévy:20年前,想到阿里會成為今天的樣子麼?

馬雲:沒有。20年前,我和18個合夥人唯一的目標是讓公司活下來。但我們相信互聯網會改變中國、改變世界。我們相信如果我們不成功的話,也會有人成功。但現在,隨著我們越來越大,我們思考的是我們的責任,這是我們內心的願景,我們必須做得更多。我們創造了超過4000萬的就業機會、幫助數百萬的小企業生存下來,那為什麼不能幫助創造全球1億個就業機會、為什麼不能幫助中東、非洲、更多發展中國家的小企業,讓他們獲得成功?AI 和人的區別在於,機器沒有夢想,人有。如果你沒有夢想,未來你將不能和 AI 競爭。

Maurice Lévy:因為從前就認識你了,我見到過你的很多面:魔術師、偉大的企業家、創造了雙11的人。怎麼想到要創造雙11?

馬雲:我其實沒有很多面,只是我一直是個好奇的人,對很多事情都是這樣。創立阿里的時候,我知道這不是我要做一輩子的事情,我想回去教書。人生苦短,應該多些體驗。我不想死在辦公室,我想死在沙灘上。我們努力工作,要聰明花錢,比如用錢幫助他人。阿里能夠成功,也是因為我們幫助其他人成功。

雙11是我們CEO張勇創立的。雙11,單身的人會無聊,可以購物消遣。雙11現在成為了最大的購物節。去年成交額超過300億美元,今年還會更高,因為我們只幫助了中國單身的人群,而法國也有很多單身的人,

Maurice Lévy:給年輕一代的建議是什麼?

馬雲:創業不要想著下個月、明年的成功。成功如果來的容易,去的也簡單。創業需要耐心。另外,一個好的團隊很重要。

應該一隻眼看著顧客,一隻眼看著團隊,和團隊分享你所有的見解。我不喜歡一些人,一隻眼看著美元、一隻眼看著歐元,嘴裡說著人民幣。沒人會喜歡只看到錢的人。給你自己一點時間,看看“我們是誰,我們有什麼,我們要做什麼”。

Maurice Lévy:怎樣用教育讓下一代準備好迎接未來?

馬雲:當老師時我更自在。我從沒想到自己會成為 CEO。10年以前,公司遇到一些危機。一個投資人非常委婉和禮貌地和我建議,是不是有人可以比我勝任。我說,我現在不能離開公司,只有公司好的時候,我才能離開。

所以我一直在找比我優秀的人,給他們機會。在公司,我的職位 CEO 的意思是 Chief Education Officer。我們的公司像學校一樣,大家一起學習、互相信任。

今年9月10號,阿里巴巴20週年的時候,我希望回去教書。因為這是我最喜歡的事情。過去,我們讓人像機器,未來我們要機器更像人。我想做一些事來改變教育系統、改善教育的內容和方式,所以我希望可以回去從事教育工作。

Maurice Lévy:法國應該和中國生態學習麼?

馬雲:中國的電商為何如此成功,因為零售的基礎設施不健全。所以電商到來,人們覺得很方便。當我們有問題的時候,我們就開始解決問題,然後再來思考怎麼監管。當歐洲有問題的時候,就先監管起來。所以我為歐洲的擔心感到擔心。如果亞洲不擔心、非洲不擔心,那歐洲擔心什麼呢?

以AI舉例。阿里用 AI 防止欺詐。我和團隊的工程師說,愛一個人是沒有理由的,但恨一個人,是有邏輯和原因的。只要涉及邏輯和原因,機器就可以做的很好。支付寶每天產生巨大的交易額,就會有人覬覦。所以我們利用機器來防治欺詐。

所以 AI 可以被壞人利用來做壞的事情,但同時,我們可以用 AI 來抓住壞人,一定有個平衡。如果你看待事情是個問題,那麼這個問題才剛剛開始。如果你看待事情是個機會,那麼機會剛剛開始。差別全在觀念上。

Maurice Lévy:你決定在55歲退休,在歐洲(Old continent),這個歲數人們剛剛開始希望成為 CEO。什麼讓你做了這個決定?

馬雲:我們年輕的時候,需要機會。Old continent 沒有機會,在New continent 我們要把機會留給能做的更好的人。我並沒有受過成為一個科技公司的 CEO的培訓,我非常幸運,時機、團隊都很非常好。

我需要找到比我更勝任的人。我們希望公司能夠存活102年,這樣成立於1999年的公司就能跨過三個世紀,我不可能自己完成這個目標。

我認為我在教育上會做得更好。在教育方面,我希望用我的經歷幫助企業家。此外,我希望為女性領導力而奮鬥。如果這個世界上有更多的女性領導者,世界會變得更好。

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