'馬雲的“阿里20年”也是時代的縮影'

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9月10日晚,阿里巴巴20週年年會上,馬雲正式卸任董事局主席,接任者張勇發佈了阿里最新的價值觀“新六脈神劍”:客戶第一,員工第二,股東第三;因為信任,所以簡單;唯一不變的是變化;今天最好的表現是明天最低的要求;此時此刻,非我莫屬;認真生活,快樂工作。未來5年,阿里目標服務全球超過10億消費者,實現超過10萬億人民幣以上的消費規模。(9月10 澎湃新聞)

時光回溯到1999年,在杭州湖畔花園一所民宅,一群有想法的年輕人,面對馬雲口中的“互聯網泡沫永遠不會破”,聽上去感覺如夢如幻。那一年阿里巴巴正式成立。20年過去,一些人的預言“互聯網泡沫會破”不僅沒實現,反而更加風生水起,網絡經濟達到空前繁榮,締造了一個個強大的平臺交易市場與就業市場。

20是19與21之間的自然數,是一個簡單的阿拉伯數字。然而對一個人來說,20週年意味著人長大成熟了,意味著肩上的責任加重了。對一家企業而言, 20週年則意味著從小到大、從弱到強的發展與蝶變,意味著與服務對象風雨耕耘、共贏共享,所創造的不只是豐厚的商業利益,更有巨大的社會效益,承擔了更多社會責任。

在20歲生日這樣的大日子,阿里巴巴並沒像其他企業慶祝週年盛典一樣,無一例外地發佈新的產品或者業務計劃,而是宣佈全面升級自己的使命、願景和價值觀,可圈可點。“新六脈神劍”相對於“六脈神劍”而言——2004年阿里正式形成“六脈神劍”的價值觀:客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業。

如今,又決定將自己的“六脈神劍”升級為“新六脈神劍”。這顯然是自我革命、應對競爭所需。正如專家所說,團隊組織是一家企業的肌體,而企業價值觀是一家企業的基因和血脈,它們決定一家企業的性格、特質和生命力,是決定一家企業能走多遠的內在力量。當然企業價值觀也不能一成不變,正所謂“變則通,通則久”。

構築商業帝國的硬核是價值觀,當企業擁有無堅不摧、唯快不破的“六脈神劍”,它就擁有仗劍走天涯之資本。今年8月20日舉行的美國商業圓桌會議上,181位美國大公司掌門人聯合發表聲明,重新定義公司宗旨,認為“客戶第一”才是企業成功唯一途徑,這是美國商業史首次摒棄“股東第一”,而阿里早就是“客戶第一、員工第二、股東第三,這便是它走向世界的法寶之一吧?

當企業確定了獨特價值觀,在經營中就會不斷催促自己努力成就社會價值,它所做的關鍵決策都可能不是從經濟利益出發,卻跟社會價值有關,這些決策最後卻都能讓企業獲得較大商業回報。因此有人說,“無論商業帝國多麼龐大,終將不敵愛與仁慈。”

事實勝於雄辯。前不久有組數據:蘋果在全美創造的就業機會是240萬,而阿里巴巴是4082萬,差不多相當於20個蘋果,世界上有不少公司賺錢比阿里多,但20歲阿里在社會責任上的效益卻是它們的20倍。這給這個世界更多啟發:辦一家公司不難,辦一家賺錢的公司就很難,而想辦一家好公司就難上加難。

馬雲的“阿里20年”以及阿里20年蝶變,也是時代的縮影。回望20歲阿里走過的路程,這家有點另類的企業從電商到金融科技,從物流到新零售,從雲計算到面向未來的人工智能、物聯網……已經改變了很多很多地球人的生活與工作方式,創造了許多新的就業機會,它理應獲得世人的尊重和由衷地祝福:生日快樂,阿里巴巴!

文/何勇海

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