每每談到人性，剖析人類需求與動機對行為的影響，大家首先想到的就是“馬斯洛需求層次理論”。該理論將人的需求分為五個層次。具體內容本文不作深入討論。今天道長主要為大家介紹另外三個同樣經典的激勵理論，它們與“馬斯洛需求層次理論”一樣，都屬於內容型激勵理論。

Ps：內容型激勵理論又稱激勵的需要理論，理論內容基本上圍繞著如何滿足人的需要展開討論，重點研究激發人們工作動機的因素。

ERG理論

又稱需要等級理論。1969年有美國耶魯大學教授阿爾德弗提出。

該理論把人的基本需要歸納為三個登記——生存需要（Existence）、關係需要（Relation）和成長需要（Growth）。

ERG理論與馬斯洛需求層次理論的關係如圖：

左側紅色三角的五個部分，分別代表馬斯洛理論的五個需求層次

ERG理論與馬斯洛需求層次理論的不同點在於：它沒有在各等級間劃嚴格的界限，即不需要滿足低層次需要後才能進入更高層次需求。並且納入了挫折與滿足感的概念。

ERG理論的三個基本觀點：

① 人的多種需求可以並存，各層次的需求並非完全獨立分開；②當較低層次的需求被滿足的時候，較高層次的需求會得到加強；③較高層次的需求滿足越是收到挫折，個體越是傾向於尋找較低層次的需要滿足。

ERG理論揭示了人的生存、關係、成長，存在以下三種變動聯繫規律：

①“願望加強”律：人在某個層次上的需要得到滿足的越少，對這種需要就越大；②“滿足前進”律：人的較低層次的需要得到越多的滿足，則該需求的重要性就越低，滿足高層次需要的渴望就越大；③“受挫迴歸”律：當人的較高層次的需求遭受挫折，得不到滿足時，人們就會退而求其次，對較低層次的需求的渴望就會隨之增大。

生存、關係、成長三種需要的內在變動聯繫

成就需要理論

又稱為成就激勵理論，由美國哈佛大學心理學家代為·麥克利蘭提出。

該理論討論的不是人的基本生理需要，而是人在基本滿足了生理需要求之後，還會有哪些需要。

核心思想：人的生存需要得到滿足以後，人的高級需要表現為成就需要、權力需要與歸屬需要（合群需要）。

主要觀點：①不同的人對於三中需要的排列層次及比例是不同的，個人行為主要取決於其中被環境激活的那些要素；②具有高成就需要的人，具有事業心強、務實、敢於冒險的特點；②具有高成就需要的人對於企業和國家更重要；④通過教育和培訓可以造就出具有高成就需要的人才。

雙因素理論

又稱“激勵—保健理論”或雙結構理論。由美國心理學家赫茲伯格提出。

該理論把企業中影響人的積極性的因素分為兩大類：激勵因素（促使人們產生滿足感）、保健因素（防止人們產生不滿意感）

激勵因素：往往與工作本身的特點及工作內容有關。如成就感、老闆賞識、工作挑戰性、個人發展可能性等。這類因素的改善有助於充分有效地調動人的積極性。

保健因素：往往與工作環境或外在因素有關。如行政管理、監督情況、人事關係、薪資、地位等。這類因素如果缺少，就會引起人們的不滿或者消極情緒。

該因素與“馬斯洛需求層次理論”的關係，如下圖

赫茲伯格認為：傳統的“滿意——不滿意”的觀點是不正確的。應該是“滿意——沒有滿意”，“沒有不滿意——不滿意”。前者取決於激勵因素，後者取決於保健因素。

研究發現，激勵因素在激勵人的工作積極性方面，占主導地位。調動員工積極性主要應從激勵因素入手。而保健因素所起的作用是維持，處理得當即可消除不滿。