督導，這個詞在連鎖企業裡是必不可少的，不過在督導在設計中您的企業是如何做的呢？是草草了事？還是非常的注重。
小編在這裡認為督導這個職位如果您在設計之初，是草草了事的話，那麼您的企業在不久的將來一定會出現混亂，如果嚴重的可能會導致您的企業倒閉。為什麼這麼說呢？
因為在連鎖企業中督導是一個欽差大臣的職務，如果您的督導管理好了那麼您的企業自然在您的控制範圍之內，如果您的企業管控不好那就好導致濫用職權或者是賄賂都會導致您的連鎖門店不在您的控制外面之內。
在督導的設計當初我們應該設計兩個，一個是明面督導，一個是神祕督導（神祕顧客），大家應該都知道明面督導就是柱店的，是經常在店裡的，這樣可以進行監督的作用，不過這樣的效果不佳，因為大家都知道他是督導，他來了我們都做樣子的幹活，他走了我們想幹嘛就幹嘛，所以說這樣的督導使用效果極為不佳。
還有就是神祕督導，那就是神祕顧客，為什麼說是神祕顧客呢？因為我們可以派一個人去店裡消費，這樣子是最有反應效果的，神祕顧客都是社會上的任何一個角色，不過一旦有神祕顧客被發現，那麼這個神祕顧客一定不可以在用。
【連鎖運營諮詢YiMa0759】大家都知道麥當勞，都是大家知道麥當勞的服務為什麼做得那麼好嗎?因為他們就是使用了神祕顧客這個職位，在他們員工眼裡已經形成了條件反應，那就是他們看到的顧客都是他們的督導，使用他們才會用心的去服務客戶。
相關推薦
推薦中...