馬化騰的產品方法論

最近看了很多產品大牛對於產品方法論的闡述,發現一般的產品方法論其實和我們高中政治學的唯物辨證法相通,比如實踐決定認識,認識對實踐具有反作用,同理,軟硬件產品也是在不斷實踐迭代的基礎上加深認識、不斷完善的,產品發展的路線也只能是波浪式的前進和螺旋式的上升,跟事物的發展進程相似。

下面我們來看一下一些出色的產品經理對於產品方法論的看法。

馬化騰:任何產品的核心功能,其宗旨都是能對用戶有所幫助,能夠解決用戶某一方面的需求,如節省時間、解決問題、提升效率等,而產品經理就是要將這種核心能力做到極致,通過技術實現差異化。

小馬哥的論述強調了產品經理懂技術、會應用技術的重要性。至於如何把握產品需求,他說做產品要像小白那樣去思考,可見當初小馬哥沒少考慮QQ、微信的產品小功能、小交互。

騰訊產品方法論借鑑PDCA(plan-do-check-art),PDCA是由美國學者戴明的宣傳普及的品質管理方法。大致原理如下:

1、P (plan) 計劃,指產品方針和目標的確定,以及開發規劃的制定。

2、D (Do) 執行,根據已知的信息,設計具體的方法、方案和計劃佈局;再根據設計和佈局,進行具體運作,實現計劃中的內容。

3、C (Check) 檢查,總結執行計劃的結果,分清哪些對了,哪些錯了,明確效果,找出問題。

4、A (Action)改進,對總結檢查的結果進行處理,對成功的經驗加以肯定,並予以標準化;對於失敗的教訓也要總結,引起重視。對於沒有解決的問題,應提交給下一個PDCA循環中去解決。

以上為產品品質管理方法,騰訊的做法是更加立足於用戶需求、市場需求,加深認識,實踐迭代產品,循環往復,從而去佔領市場。

再來看看百度俞軍的產品方法論,結合社會心理學與經濟學,站在商業模式的高度上,俞軍創造了判斷產品價值的萬能公式:產品的用戶價值=(新體驗-舊體驗)-替換成本。

這個萬金油的公式,我至今沒有找到漏洞點,有時一個新產品模式的用戶體驗提升是顯而易見的,那麼其當下能否推廣成功的關鍵就在於降低用戶替換成本,當新技術的應用發展一下子降低了替換成本是,這是時也勢也。

俞軍還說,用戶不是人,是一種需求的集合。這其實是說針對不同產品須進行用戶定義、用戶歸類。

至於產品的實現方法論上,俞軍也是強調批判性的實證。

再看一下阿里巴巴的蘇傑產品價值觀。蘇傑:“什麼是產品?產品是產品是解決某個問題的東西。”通俗易懂。

對於用戶需求,蘇傑給出的建議是:用心聽,但不照著做。正如俞軍對於用戶需求的態度:用戶的反饋,我一字不落;用戶的建議,我一概不聽。

對於實現過程,蘇傑勾畫了從需求到產品解決方案的Y模型產品方法論,以下為附圖,還算簡單明瞭,但沒有體現螺旋上升。

最後看看網易資深產品經理純銀V的產品方法論觀點:我從來都不喜歡產品方法論,經常說,做產品靠感覺,也就是靠產品經理的經驗和直覺。

純銀V大概是說產品經理是一門手藝活,重要的還是靠經驗、直覺。不過我想說的是,熱情執著才是前提,沒有熱情,也就沒有了產品的直覺與靈感。

產品聖經《啟示錄》記載了打造用戶喜愛的產品的十大要點,粗俗易懂,至今看來仍然令人驚喜。這個時代人人都需要有產品思維,這十大要點值得我們好好再看一下、思考一下。

1、產品經理的職責 許多產品經理將大把的時間浪費在與產品管理無關的工作上,比如營銷管理和項目管理,這些都不是產品經理應該乾的活。

2、用戶體驗 對於大多數軟件,產品來說,用戶體驗就是產品的生命。產品經理應該與交互設計師、開發人員密切合作,設計良好的用戶體驗,打造有實用價值的產品。

3、機會評估 用方便快捷的機會評估方法取代過時的市場需求文檔。動手設計產品前,先明確產品要解決什麼問題,為誰解決問題,以及評估產品的標準。

4、特約用戶 有些產品團隊企圖繞過用戶,直接設計、開發產品,這種想法可笑至極。打造優秀的產品沒有任何捷徑,只能請用戶反覆試用產品,不斷改進。

5、產品原則 產品管理工作的主要內容是制定決策。明確的產品原則可以幫助產品經理和產品團隊樹立清晰的價值標準,作出果斷的決策。

6、人物角色 人物角色是協助產品經理制定決策的另一項工具。把目標用戶按特徵分類,逐一分析、理解其情感和行為,以此作為決策的依據。

7、探索(定義)產品 產品經理的主要職責是探索(定義)有價值的、可用的、可行的產品。除非產品經理確定這三點,否則同事的努力都將付之東流。

8、使用原型 使用高保真原型是探索定義產品的關鍵步驟。原因如下:第一,迫使產品經理深入定義解決方案,第二,可以讓真實的用戶參與測試、驗證產品創意;第三,可以直觀地向團隊展示產品的設計思路。

9、用戶參與原型測試 有了產品原型,產品經理可以方便地請用戶驗證產品創意。原型測試是所有產品經理和產品設計師都必須掌握的工作技能。獲取有效的用戶反饋是產品經理最重要的工作。

10、根據現有數據改進產品 成功的產品經理懂得利用數據來改進現有產品。改進產品不是根據客戶要求一味增加新功能,而是根據產品的實際應用情況,不斷地提升產品的各項指標,逐步完善產品。

說白了,不管是做產品還是創業,都需要依賴市場、依賴真實的用戶場景探索定義產品,這是一個持續、可驗證的過程,是在摸索中不斷成就新認識、迭代新產品,這樣的事物發展道理並不玄幻,也沒有任何捷徑可言,在學會游泳前你必須先下水。

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