前段時間，公司老闆去麗江旅遊，順帶地帶回了一樁生意。一家麗江客棧的老闆，想要將目前的幾家客棧發展成為連鎖酒店，我們出一份品牌策劃方案。
客棧老闆提到，現在的客棧基本依靠著幾大平臺進行銷售與宣傳。由於費用越來越高，現在急需建立起自己的訂房體系。
在麗江客棧飽和的今天，客棧要怎麼突出重圍，在幾大平臺幾乎壟斷市場情況下，自建訂房平臺要怎麼異軍突起，這都是最關鍵的問題。
為了寫這份方案，不斷地蒐集資料。目前微信公眾號的功能越來越完善，很多地方的客棧都開了自己的公眾號。但大部分的公眾號功能不夠完善，系統也建立得比較簡陋。
分析過一些地方的客棧甚至是酒店的公眾號，普遍都會有當地的景點介紹、旅遊攻略以及美食推薦的文章，但功能就不盡相同。
例如鳳凰古城一帶的客棧酒店的公眾號，有那麼幾家是一篇文章介紹客棧以及房間，圖片以及文字資料都不多，有一些甚至房間都沒介紹，而且要在公眾號上直接訂房有點麻煩，一些是直接在剛關注的自動回覆中提到訂房電話或者微信。也有一些是有訂房的入口，但是點擊進去，過程過於繁雜。
也有分析桂林陽朔一帶的客棧酒店的公眾號，他們普遍系統都建立得比較完善，功能板塊也比較完整。有房間的詳細的介紹，圖片和文字的資料都比較多。訂房系統也做得很不錯，房間介紹處的圖片也可以進入訂房系統，在公眾號下方的功能板塊也有單獨一塊是訂房的入口，訂房的系統操作簡易。
同時我們也有分析大城市的酒店的一些公眾號，發現有一些公眾號裡可以360°甚至720°看房，同時配套設施這些都介紹得清清楚楚。訂房系統也是操作簡易，有一些還有會員積分制，會員優惠等。
總的來說，地方客棧基本還是依靠幾大平臺訂房，微信公眾號的作用貌似不大。
一般我們出去旅遊，訂房時第一反應也是上幾大平臺的APP去看，看評論看位置看圖片，基本不會自已在微信上去搜公眾號。
幾大平臺集中了幾乎所有的客棧酒店，選擇多，還有各個房客住後的評價，給人選擇時作參考，同時各大平臺還有各種優惠活動，往往比在現場訂房要優惠一些。幾大平臺上有各種遊記，各種路線推薦，各種攻略，使遊客依賴性極高。
那麼在這樣的情況下，想要建立自己的訂房平臺以及在麗江這樣飽滿的市場經營好客棧，都不是一件易事。
但，麗江的客棧裝修風格又普遍的一致，皆是帶著些許納西風格，庭院式，各色紗幔縈繞，加上一些古色古香的裝飾物。
服務上也幾乎一致，住2晚以上有接機服務，提供一些遊玩攻略或者一些景點推薦。
幾大平臺APP的功能也幾乎是一致的，裡面包含的內容也是一致的，對我們來說就看哪個平臺優惠最大就選哪個。
當然也有看到一些客棧經營得特別好的，例如某家客棧會將毛巾疊成天鵝的形狀，房客進房時一眼看到床上的天鵝，莫名地就像收到一份驚喜的禮物，愛不惜手，忍不住拍照分享。
某家客棧的管家是個幽默風趣、熱情好客的帥氣主，真誠接待房客的同時，也可以帶著你穿街走巷，漫步於古城之中，像個地道的本地導遊般帶你領略古城文化。
這些都是經營得特別好的客棧例子，通過蒐集的一堆資料，經過分析，得出一個結論：要在麗江將客棧經營起來同時建立自己的訂房平臺必須做到一點，那就是差異化。
無論是客棧本身還是訂房平臺都需要做到差異化，必須要有自己獨有的特色，無論是獨特的服務還是獨特的裝飾。只有擁有突出的特色，才能衝出重圍，在飽和市場中佔得一席之地。
現如今洱海周圍在整改，所有的客棧民宿統統關門整改，遊客會更多的聚攏到麗江古城這邊，這無疑是一個機會，就看是誰把握住這機會突出重圍。
