李彥宏被潑的“十大理由”？

文丨鉛筆道記者 希言

一瓶礦泉水，把李彥宏“潑”上了熱搜，也讓百度再次站在了風口浪尖上。

前段時間，施瓦辛格在參加一次活動的過程中，被人從背後飛踹。2015年元旦，林俊杰在臺北西門町舉辦新春簽唱會，有一個想紅的地下饒舌團體成員上臺打林俊杰，被當場制伏。以往名人遇到此類事件，輿論基本上都是一致聲援遇襲人。

“宏顏獲水”事件後，在微博上，很多網民也對這種指向個人的襲擊事件進行了聲討，但卻也有一些人在為此而“叫好”，認為“為網民出了一口怨氣”。有的網友還在調侃，“李彥宏應該去莆田系醫院看病。”甚至還有人在揣測，這次潑水事件實際上就是百度自導自演的一次話題事件，就是為了製造噱頭，吸引目光。

百度以往都做了什麼，導致如此不得人心？李彥宏被潑，有些網友為何“大快人心”?我們調查了數十位網友的看法，他們出了這“十大理由”。

注：本文內容主要來自鉛筆道記者採訪和網絡公開信息，論據難免偏頗，不存在刻意誤導。

“血友病吧”被賣

2016年1月10日，有網友發帖稱，百度貼吧“血友病吧”有可能已經被百度賣了。原吧主“山東老八路”“螞蟻菜”已經被封禁，而替代原吧主的，是一名自稱“陝西醫大血友病研究院院長劉陝西教授”的“血友病專家”。

1月13日，央視《新聞1+1》對血友病吧事件進行追問，當時的標題為“百度的尺度，究竟有幾度？”節目採訪了螞蟻菜、百度等各方，並直言不諱，原本是病友交流的貼吧，卻被百度競價售出。競價百度疾病吧的不是別人，正是遭到多數病友抵制的商業醫療機構。

不僅如此，百度貼吧又被人扒出，除了血友病吧，還有很多其他疾病相關的百度貼吧也被賣了。在當時，被“承包”的病種類吧遠不止“血友病吧”一家。據不完全統計，包括股骨頭壞死吧、溼疹吧、增肥吧、肝病吧、高血壓吧等多個病種類吧均被個人、醫療機構或組團“承包”。

事件升級，眾多網友紛紛討伐，認為百度已經喪失了基本的商業道德。

經歷了這一系列商業風波後，百度進行整改，病種類貼吧全面停止商業合作，只對權威公益組織開放，還狠狠處罰了事件相關的高管們。

但是“螞蟻菜”後來接受採訪時表示，百度整改後，原吧主們卻依然無法迴歸。“關濤哥要和百度籤協議，百度一拖就是數月。直到5月份魏則西同學的逝世，再次點燃了公眾的怒火。協議終於簽了下來，我也真正恢復吧主的職務。”

走進莆田系醫院的魏則西

2016年2月，知乎上有人提問，“你認為人性最大的惡是什麼？”大學生魏則西在知乎上回答了自己的經歷——他在北京武警二院就醫無效的故事。

因在體檢時查出自己已是滑膜肉瘤晚期，魏則西往返多家醫院均被告知救治希望不大，他通過搜索，看到通過競價位於百度排名前列的某軍隊醫院（實際該院將有關科室外包給了民營機構）。

該院稱與美國斯坦福大學合作的腫瘤生物免疫療法可以治療他的病症，在花費將近20萬元醫藥費後，他才得知此療法在美國早已宣佈無效被停止臨床使用，這期間他的腫瘤已經擴散至肺部。最後，魏則西因搶救無效死亡。

2016 年 4 月 12 日，魏則西父親代他在知乎留言，“我是魏則西的父親魏海全，則西今天早上八點十七分去世，我和他媽媽謝謝廣大知友對則西的關愛，希望大家關愛生命，熱愛生活。”

魏則西去世後，網友在網絡上質疑百度並且迅速發酵，百度公司被迫公開回應，但卻試圖撇清關係，“我們第一時間進行了搜索結果審查，該醫院是一家公立三甲醫院，資質齊全。”

在線上線下的輿論漩渦中，相關部門組成調查組介入。同年 5月，國家衛計委、中央軍委後勤保障部衛生局等公佈對涉案醫院的糾正措施；7月，國家工商總局規定付費搜索須標明廣告。調查組認為，該搜索引擎搜索相關關鍵詞競價排名結果對魏則西選擇就醫產生影響，其機制存在付費競價權重過高、商業推廣標識不清等問題，要求百度進行整改。

然而，百度整改後不到一個月，因魏則西事件曾一度消失於引擎結果中的醫療類“推廣”重回大眾視野，並再度出現莆田系醫院的身影，推廣成本增加3倍。

更令人憤慨的是，據北京青年報報道，記者以“魏則西父母”為關鍵詞百度搜索，在首頁的10個結果中，排在第一位的是一個試管嬰兒網站，第四位則是醫療中介，二者都以魏則西父母試管嬰兒失敗為案例，推銷其試管嬰兒技術。

無法拒絕的百度“全家桶”

何為百度“全家桶”？

用戶表示，在裝百度某個軟件的時候，或者重裝的時候，可能會被捆綁上百度的各種套件，包括但不僅限於：手機百度+百度手機助手+百度瀏覽器+百度地圖+百度魔圖+hao123+百度新聞+百度貼吧+百度手機衛士+百度文庫+百度導航+百度鎖屏+百度知道+百度旅遊+百度百科+百度輸入法+百度一鍵root+百度寶寶知道+百度糯米+百度圖片+百度閱讀+百度翻譯+百度魔拍+百度刷機+百度遊戲+百度外賣+百度團購+百度日曆+百度樂播+百度相機+百度貼吧青春版+百度理財+百度遊戲大全+百度多酷棋牌+百度天眼+百度財富+百度醫生+百度手柄+百度德州撲克+百度路淘+百度聚聚+百度滴答+百度錢包產品。

與其他全家桶（360全家桶、谷歌全家桶）相比，百度全家桶最突出的特點在於：難以關閉的定時推送，難以阻止的靜默安裝。

“全家桶”緣於百度被曝光的“後門”門，即百度提供的一個軟件開發包(SDK)被曝光存在後門，而黑客可以利用這一後門入侵用戶的設備。這一SDK被用在了數千款Android應用中。儘管沒有公開發布，但這一SDK被集成至超過1.4萬個應用，其中只有約4000個應用為百度開發。

直白來說，這一SDK的嚴重威脅在於：在被root的Android設備上，這一SDK允許應用的靜默安裝。這意味著，用戶在沒有看到任何確認消息的情況下，不需要的應用就可能被安裝至設備。

現如今，在百度的“全家桶”中，無論是自行開發，還是收購的產品，很多都已銷聲匿跡，昔日百度“失敗”產品的列表中，包括了百度空間、百度有啊、百度遊戲、百度Hi等產品。從電商、社交、遊戲到軟件平臺，不一而足。

“高仿”復大醫院

除了莆田系醫院通過競價位居搜索結果前列之外，百度甚至公然將正規醫院名稱售賣給他人，為“高仿”冒牌醫院“攬客”；有的表面在PC端下架了醫療廣告，轉眼卻在移動端中將廣告置頂，以精準算法推送。

2018年9月，安徽的一對夫婦帶著孩子來上海求醫，他們原本要前往復旦大學附屬醫院，但他們用百度搜索“復旦大學附屬醫院”時，跳出來的卻是一家“復大醫院”，他們誤以為這就是復旦大學附屬醫院。

在百度的引導下，他們來到復大醫院就診，結果孩子被診斷出血管瘤。他們花了15000多元打了所謂“進口針”。事後證明，這家所謂的“復大醫院”是一家莆田系醫院，和復旦大學附屬醫院毫無關係。百度之所以在搜索復旦大學附屬醫院時，強行推銷山寨版的“復大醫院”，是因為它們收了推廣費。

“復大事件”爆出後，上海工商局對復大醫院進行立案調查，百度也通過官微向網民道歉。

與此同時，百度宣佈對上海復旦大學相關附屬醫院進行搜索結果保護，保護之後搜索相關關鍵詞將不會出現商業廣告，並下線所有關於“上海復大醫院”的推廣內容。

之後有記者在實測中發現，通過網頁版百度搜索“復大醫院”，未出現“上海復大醫院”推廣，但搜索結果前三項出現包含“濟南復大醫院”等標題的醫療廣告。

作家大罵“騙子首領”

2018年9月，作家六六用百度搜索上海美國領事館，結果搜出來眾多騙子廣告，就是找不到上海美國領事館的官網。之後六六翻牆用谷歌一試，第一條就是美領館的賬號。

面對百度和谷歌二者截然不同的搜索結果，六六在微博上對百度CEO李彥宏犀利發問，“究竟是做搜索引擎，還是做騙子首領的？”

百度推廣官方微博發言稱，對於六六女士搜索“上海領事館”體驗不佳的情況，百度向六六女士以及廣大用戶表示誠摯歉意。並表示為了更好地提升用戶體驗，百度將下線與“上海美國領事”相關的代辦簽證等廣告，並對上海美國領事館官網以及相關品牌詞進行品牌保護。

雖然上海領事館官方網址事件目前得到了解決，但並不意味著百度搜索騙子廣告橫行的亂象得以根治。

2018年11月，復旦大學教授嚴鋒想要去土耳其旅行，他在百度搜索“土耳其簽證”，排名最靠前的網站是“土耳其簽證中心”，嚴鋒以為這是土耳其大使館的簽證中心，就花了129美元辦理了簽證。後來他才發現，這家“土耳其簽證中心”根本不是土耳其大使館的機構，只是一家代辦網站。土耳其簽證官網收費僅61美元，且電子簽證辦理十分簡單，根本用不著第三方代辦。而這家“土耳其簽證中心”之所以能夠排在百度搜索項的首位，是因為它們給百度交了推廣費。

事件被媒體曝光後之後，當記者再次以“土耳其簽證”為關鍵詞進行搜索的時候，卻發現搜索結果變了。通過對比可以發現，百度悄然將官方鏈接置頂了，而之前排在前面的第三方中介機構已經消失，但是在底下，還是有一家名為“土耳其簽證服務中心”的第三方鏈接出現在了首頁。

因此事受到了廣泛關注，百度公司最後已主動聯繫到嚴教授，讓那家高仿網站把辦理簽證的費用退給了他。

中國人願意“開放”隱私？

除了因競價排名導致位居搜索前列的大都是廣告之外，百度對用戶個人隱私的處理也飽受詬病。

有網友表示，搜索專升本，百度競價排名前面會出現不同的院校，點擊進去諮詢院校後，並沒有留下電話方式給院校機構，但後續竟接到這些院校的電話。

事實上，像這樣的案例有很多，這些事件的產生或多或少都與百度的觀念有關。

2018年3月26日，中國發展高層論壇2018“新時代的中國”在北京釣魚臺國賓館舉行，談到隱私安全問題，李彥宏表示，“中國用戶在個人隱私方面更加開放，一定程度上願用隱私換方便和效率。”

該言論一出，在網上引起不小的震動。李彥宏稱為網友抨擊的對象。大多網友都不滿李彥宏代表中國用戶的隱私給出這樣的結論。

當時有媒體在撰寫的評論文章中指出，“不誇張的說，中國大數據的誕生歷史，其中都不可或缺的有百度的身影。也正因為如此，儘管李彥宏的話聽起來有些刺耳，但客觀的說，李彥宏之所以會產生這樣的認知，一定是來自於多年的實踐經驗總結。中國用戶在李彥宏的心裡有多賤？”

其實，李彥宏的下半句說的是，“但百度也會遵守相應法規規則，在保障用戶信息安全和運用用戶數據為之提供更好服務之間，找到更好的平衡點。”因此，也有人表示，媒體對李彥宏的言論有點斷章取義。

然而，不管是不是媒體和網民斷章取義，但回憶過往個人信息洩露事件，百度卻似乎並沒有太冤。

搜索引擎百度已死

今年1月，一篇《搜索引擎百度已死》的文章刷爆朋友圈，短短几天內閱讀量已經超過了一百萬。在這篇文章中，作者方可成指責百度存在流量分配不公的問題，百度甚至成了百家號引流的工具，認為百家號上良莠不齊的內容與各式各樣的營銷廣告佔據了用戶的眼球，增加了有效信息的搜尋難度。

作者點明瞭當前中國互聯網環境越發封閉、割裂的趨勢。各網絡巨頭間互設內容壁壘，搶奪優質內容和流量，使得用戶從搜索引擎那裡得到的信息本就是殘缺的，更遑論信息的質量。

當時，網上有人總結了百度搜索排名實驗結果，黃色背景是百度自家內容或廣告，如下圖：

網友評論說，它已經可以改名為“百家號站內搜索”了。

這篇文章使得百度再次陷入輿論危機，網友們紛紛譴責百度在歷經魏則西事件後仍然不知悔改，指出谷歌、微軟必應乃至國內的微信公號搜索和360搜索都比百度好用。

面對刷屏的質疑，百度方面進行迴應，但聲明開頭第一句“百家號內容全站佔比小於10%”，更是招致了網友群嘲，就連方可成本人也站出來指責百度不該將“首頁佔比”偷換概念成“全網佔比”，何況就全網範圍而言，10%的佔比也已經是一個驚人的比例了。

在聲明中，百度努力為百家號澄清，只為了證明百家號是一個使用便捷、內容優質、鼓勵原創的平臺。可百度在說明中避而不談百家號上充斥著大量劣質、營銷內容，之前便飽受詬病的虛假廣告、信息檢索困難等問題更是隻字未提，只是末了出現短短四字“堅決打擊”。因而在大多數網友眼中，這篇聲明不過是一則無關痛癢的“洗地文”而已。

假冒國旅的“野馬”旅行社

2019年春節期間，深圳市消委會收到26宗“港澳遊”投訴，全部涉及“野馬”旅行社。

在這26宗投訴中，一位山東姓劉的女士通過百度搜索，在百度加V認證的網站中選擇了一家自稱深圳國旅的旅行社，並交納7600元錢參加了一個5天4晚港澳旅遊團。在行程中，遊客們先後被強制購買了珠寶、黃金、巧克力、手錶等本來根本沒想購買的物品，大多遊客都被強制消費每人超過2000元人民幣。

深圳消委會的工作人員稱，他們受理的投訴中有一些共同的特點，就是遊客幾乎都是廣東省外的消費者，而且，90%的消費者是通過網絡廣告獲得旅行社信息，其中又有50%的消費者是通過百度搜索“國旅”看到頁面出現了加V認證的所謂國旅信息後，才決定報名參團的。

據瞭解，國旅（深圳）國際旅行社有限公司2018年共收到的463宗投訴中，有394宗為假冒國旅的“野馬”旅行社，受害消費者中近9成都是通過網絡搜索獲取到的假冒旅行社信息。

根據百度推廣的宣傳材料，百度信譽V認證，是百度通過對網站經營主體資質、網站安全性、網站權威性等核查後，在搜索結果中的商家官方網站標題右側展現藍色官網標識，以幫助網民快速識別權威優質網站，防止山寨網站、釣魚虛假網站對網民的侵害。但事實上，百度V認證發佈的很多推廣信息涉嫌虛假，甚至已經違反了《廣告法》。

事件曝光後，深圳市消費者委員會召開港澳遊“野馬”旅行社投訴調查情況通報會，消費者通過百度搜索廣告報名港澳遊“野馬”旅行社上當被騙，深圳市消委會依據《消費者權益保護法》向百度公司發送監督函。

深圳市消委會發送監督函之後，百度方面給予了迴應，其中明確提到，暫停廣東地區旅行社百度信譽V認證廣告發布；清理百度自然搜索結果；承諾啟動一個叫做百度網民權益保障計劃，對受害消費者先行賠付。

另外，百度表示，將繼續加大搜索結果中不良信息的打擊力度，對“港澳遊”等一批訪問頻次較高的搜索詞，通過技術升級、人工常態化巡查等手段，深入排查並清理不良信息。針對導致遊客利益受損的“野馬”旅行社，百度方面已經收集證據，向有關部門報案。

百度文庫“侵權門”

今年4月28日，作家陳平在微博公開表示，因百度未在法定期限內履行法院作出的公開道歉等判決，並屢次藐視國家法律和法院生效判決，未在法定期限內履行法院生效判決書，遂申請將百度公司及實際控制人李彥宏、馬東敏等納入失信人員名單和限制高消費。

對此，百度在聲明中表示，“百度尊重法律，但堅決反對在司法案件中藉機炒作。對惡意造謠者，百度已經向司法和行政主管部門舉報投訴，並保留採用法律手段追究責任的權利。”

陳平的申請再次將人們的視線拉回到百度文庫的侵權問題上。這並不是百度文庫首次遭遇知識產權糾紛問題，自2009年百度推出百度文庫以來，對於原創作品的侵權問題就一直伴隨其左右。

2011年，剛剛問世兩年多的百度文庫就因為知識產權問題不得不面對其最大的一次危機。當年的消費者權益保護日，賈平凹、韓寒等50位作家公開發布《中國作家聲討百度書》，指責百度文庫“偷走了我們的作品，偷走了我們的權利，偷走了我們的財物”。因為有韓寒、賈平凹、慕容雪村等名人“站臺”，這份“聲討書”迅速火遍網絡，主流媒體也紛紛發聲，一時之間，百度文庫成為眾矢之的。

新聞出版總署副署長、國家版權局副局長閻曉宏更是對當時熱議的“百度文庫”事件直接表態稱：“百度文庫不是一個很好的經營模式”。面對巨大的輿論壓力，李彥宏甚至在當時迴應說，“如果管不好，就關掉百度文庫。”

顯然，百度公司並不捨得關掉這個發展勢頭迅猛的新產品。但是也做出了一些調整和改變，試圖擺脫屢屢發生的侵權麻煩。

首先，百度文庫對文庫內作品進行了自查，徹底刪除了庫內未獲授權的作品；其次，百度文庫開始積極與版權方就行溝通，加強了與版權方的合作；最後，百度文庫的經營戰略也做出了調整，2011年12月文庫優化改版，減少了文學藝術類等容易產生知識產權糾紛的內容比重，主要內容專注於教育、PPT、專業文獻、應用文書四大領域，並於2014年12月實施平臺化戰略，致力於將百度文庫從閱讀平臺打造成為最大的互聯網學習平臺。

百度文庫的這些改變也取得了很好的效果，自2011年“侵權門“事件後，百度文庫再也沒有發生過大規模的知識產權糾紛事件。

填志願找百度？

據教育部前幾日消息，有群眾反映，通過百度、360等搜索引擎網站搜索“高考志願”等信息，反饋結果中高價服務收費的APP、網站或諮詢機構排列靠前，存在不規範和安全風險等問題。

教育部立即會同公安部聯合約談網站相關負責人，要求在網站醒目位置提醒考生認準各地考試院和高校官方網站，並確保官方網站優先推薦，切實維護公平和諧涉考網絡環境。

之前在百度上搜索“高考志願”“志願填報”等字樣，搜索結果的最上方是百度自家小程序“高考加油”的大幅廣告，廣告語是“百度APP，高考助攻神器，備考，估分，填志願一個就夠了！”

除了百度自己的廣告，競價系統也為各大針對考生的培訓機構、服務機構大開方便之門。在上午的搜索結果中，能看到填報志願收費諮詢機構在百度進行了競價，包括“優志願”“優擇校”“子有高考”等，出現在搜索列表前幾位。

其中，在“優擇校”的官網上，各類志願填報諮詢明碼標價，普通專業本科方案最低為19800元，最高59800元，未錄取全額退款。客服人員表示，價格差異主要產生在專家同時服務的學生數量上。

事實上，各地對於服務機構以及搜索引擎是有所提防的。

在今年的考生即將進入填志願階段前夕，山西省招生考試管理中心發佈了提醒，考生在網上填報志願時，切記不要使用搜索引擎來搜索網上填報志願系統網頁。因為使用搜索引擎，可能導致誤入其他網站，使自己填報的志願信息無效，並造成考生密碼等個人信息洩露的不良後果。天津方面提醒考生需防範虛假查分網址，安徽則在提示中直接指出，家長鬚警惕各種冠以高考志願諮詢師，升學指導師，數據等名號的志願填報詐騙。

針對這些招考辦的公告，百度在迴應中稱：百度高度重視高考相關信息查詢的權威性和準確性。從2013年開始，百度就啟動了對考試招生院官網的保護，將各地招生院官網在搜索結果進行顯著位置展示，併為官網免費提供“官網”標識認證。並表示，將出臺野雞大學名單，提醒廣大考生。針對省、市級別的高考志願相關檢索需求，百度會在結果頁面進行風險提示。