本報訊 記者付秋實報道 6月16日,中國人壽第十一屆客戶節系列活動在北京開幕。本屆客戶節的主題為“牽手國壽· 智慧生活”。中國人壽(集團)董事長楊明生表示,這一主題寓意中國人壽努力踐行“科技國壽”戰略,通過科技創新和服務創新,高水平、深層次地融入人工智能和移動互聯大勢,為6.3億客戶提供智慧生活服務,打造一站式情感互動體驗。
為讓客戶更好地瞭解和體驗中國人壽在客戶服務方面的科技創新,中國人壽(集團)總裁袁長清為來自華為、百度等公司的外部專家和中國人壽客戶代表頒發了首批“智慧生活服務體驗官”聘書,希望通過他們的體驗和反饋,促進中國人壽不斷改進和提升服務。
據楊明生透露,“十三五”期間,中國人壽“科技國壽”的主要任務是實現在科技創新之路上的“三級跳”。第一跳是已經初具成效的“網上國壽”,即“+互聯網”與“互聯網+”的雙輪驅動。第二跳是“智慧國壽”,即在人工智能上加大投入、超前佈局,通過人工智能再造大腦,實現智慧決策;再造心臟,實現智慧運營;再造四肢,實現智慧服務。第三跳是“數字國壽”,即全面利用“大智區雲物移”(大數據、人工智能、區塊鏈、雲計算、物聯網、移動互聯)等下一代信息技術,實現經營管理的全面數字化。
在開幕活動上,中國人壽還集中展示了“車生活”“人生活”“金融生活”三大領域的智慧生活服務內容。
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