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管理無技巧，越簡單越好

古人說：大道至簡。面對複雜多變的外部環境和繁雜的內部形勢，企業管理者，特別是高層管理者能否清醒地透過現象，把握事物的本質，採取簡單有效的手段和措施去解決問題，並營造使管理簡單化的機制，是企業能否持續發展的不二法門。

著名的20/80法則指出：在因與果、投入與產出、努力與收穫之間，本來就存在著不平衡的關係。典型的情況是，80%的收穫來自20%的努力。所以，經理人在執行的時候，要遵循20/80的聚集原則，具體到管理上就是：管理無技巧，越簡單越好。

海底撈的管理向來簡單實際，從極其細微的小問題上直面事情的實質，讓每個海底撈的經營理念都能切實落到實處。

隨著企業的不斷髮展，海底撈對自己的逐漸發展壯大越發感到迷茫，這種迷茫往往導致它在自身越來越龐大的同時，管理層開始變得越來越臃腫，處理事務越發機械化和程序化，管理越來越複雜，而效率卻越來越低下。所有這一切都反映在一個逐漸提高的管理成本上，管理費用的增長比公司的利潤甚至比銷售量的增長還要快。這時候許多管理人員才開始逐漸認識到，我們的企業病了，得了一種以“複雜”為症狀的病。

海底撈的管理層立刻著手分析這一病症，並且迅速對症下藥。他們細心排查自己的管理鏈條，下狠心將企業中可有可無的中級管理層撤去，精簡程序，釐清職責，努力鋪設一條從員工到大區經理之間最直接最快捷的管理通道。

海底撈的優勢在於個人的靈活性，在於高效的執行力，如果事事都需要向上級彙報的話，工作的效率和服務的質量都勢必將大打折扣。整改以後的海底撈，如同旅者扔掉了多餘的負重，重新得以輕裝前行，而員工的積極性也空前地高漲起來，因為人只有在得到一定的自由空間之後，才會生起一展拳腳的衝動。

有人說，“四兩撥千斤”是中國功夫中的精髓；那麼，“化繁為簡”就是管理實踐中的至高境界。

在企業經營和組織管理上，要使之獲得高效，最有效的方式就是諸事簡潔。德國人和日本人的商業成功之道，讓人們認識到，組織經營的高效來自於簡潔。他們明白，商業上的最大錯誤就在於人們把問題過於複雜化了，忘記了成功的最重要因素是常識和簡單。

當企業處於一個紛繁複雜的環境時，採取從簡切入，化繁為簡，以簡馭繁的思路和方法，往往可以避免繁中添亂，巧妙地化解矛盾，從而起到奇效。

柯達的成功建立在三個支柱上：客戶至上、以變應變並使其為我所用、身體力行的價值觀。而所有的支柱都建立在這樣一個基礎之上——棄繁從簡。成立伊始，柯達的根基就是棄繁從簡。無論在產品研發方面，還是在領導和管理員工方面，這一直是柯達的準則。

早在一個世紀前，柯達的創始人、世界聞名的大眾攝影之父喬治·伊士曼就奠定了這個基礎。伊士曼創造了相機和膠捲，並設計了沖洗和打印負片的體系。最重要的是，他讓攝影變得簡單方便，從而走進了尋常百姓家。

這種理念體現在他創造的一句著名口號中，而這句一個世紀前創造的口號直到今天仍然在指導著他們對客戶的專注態度：“你只要按下按鈕，其餘的都交給我們。”

企業也是一樣，很多領導者把自己經營的企業裝點的像模像樣，可是企業怎麼也發展不起來，實現不了企業的終極目的。其實，簡單管理倡導化繁為簡、以簡馭繁的管理理念和方法。要求管理者和員工在真正掌握問題本質的基礎上，找出事物的規律，最大限度減少資源的浪費，更高效地實現組織的目標。

簡單管理是管理的常識，應該成為所有管理者基本的管理常識和管理準則。隨著社會信譽體系的建立和市場競爭規則的完善，簡單管理將進一步成為管理者尋求有效管理理念的基本原則，簡單管理本身也會成為管理者普遍奉行的基本管理模式。

傑克·韋爾奇非常推崇簡約化管理，他說：“作為領導者，一個人必須具有表達清楚準確的自信，確信組織中的每一個人都能理解事業的目標。然而做到組織簡化絕非易事，人們往往害怕簡化。他們往往會擔心，一旦他們處事簡化，會被認為是頭腦簡單。事實恰恰相反，惟有頭腦清醒、意志堅定的人才是最簡化的。”

簡單管理是中外優秀管理者追求的最高境界。管理追求的是效率和效果的統一，即用一定的資源去實現更高的目標，或者用最少的資源去實現一定的目標。因此，在日常的管理過程中，管理被簡化為兩個基本的命題，一個是低成本，一個是操作性。而簡單才能低成本；簡單才具有操作性。