'聞旅CEO周海濤:酒店集團加速品牌裂變,如何更快強化用戶認知?'

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聞旅CEO周海濤:酒店集團加速品牌裂變,如何更快強化用戶認知?


8月23日,由Banyan Wisdom和聞旅派聯合主辦的世界數字旅遊與住宿峰會2019在北京雁棲湖舉辦,大會旨在幫助連接中國與世界以“互聯網科技”為驅動力的旅遊服務企業,從而賦能整個行業。

旅遊業的數字化變革,不只給遊客帶來便利,更為中國旅遊業的“蝶變”展開了想象的翅膀。隨著“互聯網+”的深入發展,互聯網的強大影響力正在席捲旅遊出行行業,酒店、航司、旅行社通過數字化轉型獲得長足發展已成為整個行業的共識。

據世界經濟論壇與埃森哲諮詢公司(Accenture)合作發佈的《民航業、觀光旅遊業數字化轉型行動》報告顯示,未來20年,旅遊業的數字化預計將創造高達3050億美元的價值。誰能在多元、多變的行業發展中率先實現數字化轉型,誰就有可能搶佔更多市場份額。

近年來,隨著國內消費者品牌意識的持續建立,“選擇熟知的品牌”已成為消費決策環節的普遍心態。而在酒店業,80、90後已成為消費主力軍,這個群體擁有較高的消費能力,對酒店關聯場景高度依賴,容易受酒店品牌營銷引導,從而對品牌產生較高忠誠度。面對需求端提出的更高要求,各酒店集團展開新一輪品牌結構調整。當行業真正迎來品牌化競爭時代,只有積極通過大數據掌握核心客群、瞭解消費群體特點,才有可能在新一輪市場競爭中搶佔先機。

基於上述市場發展形勢,會上,聞旅CEO周海濤以“酒店品牌裂變進程中如何更快強化客戶認知”為題,從酒店集團在加速品牌裂變、如何更快強化用戶認知兩方面作了主旨演講。


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聞旅CEO周海濤:酒店集團加速品牌裂變,如何更快強化用戶認知?


8月23日,由Banyan Wisdom和聞旅派聯合主辦的世界數字旅遊與住宿峰會2019在北京雁棲湖舉辦,大會旨在幫助連接中國與世界以“互聯網科技”為驅動力的旅遊服務企業,從而賦能整個行業。

旅遊業的數字化變革,不只給遊客帶來便利,更為中國旅遊業的“蝶變”展開了想象的翅膀。隨著“互聯網+”的深入發展,互聯網的強大影響力正在席捲旅遊出行行業,酒店、航司、旅行社通過數字化轉型獲得長足發展已成為整個行業的共識。

據世界經濟論壇與埃森哲諮詢公司(Accenture)合作發佈的《民航業、觀光旅遊業數字化轉型行動》報告顯示,未來20年,旅遊業的數字化預計將創造高達3050億美元的價值。誰能在多元、多變的行業發展中率先實現數字化轉型,誰就有可能搶佔更多市場份額。

近年來,隨著國內消費者品牌意識的持續建立,“選擇熟知的品牌”已成為消費決策環節的普遍心態。而在酒店業,80、90後已成為消費主力軍,這個群體擁有較高的消費能力,對酒店關聯場景高度依賴,容易受酒店品牌營銷引導,從而對品牌產生較高忠誠度。面對需求端提出的更高要求,各酒店集團展開新一輪品牌結構調整。當行業真正迎來品牌化競爭時代,只有積極通過大數據掌握核心客群、瞭解消費群體特點,才有可能在新一輪市場競爭中搶佔先機。

基於上述市場發展形勢,會上,聞旅CEO周海濤以“酒店品牌裂變進程中如何更快強化客戶認知”為題,從酒店集團在加速品牌裂變、如何更快強化用戶認知兩方面作了主旨演講。


聞旅CEO周海濤:酒店集團加速品牌裂變,如何更快強化用戶認知?

聞旅CEO 周海濤


周海濤指出,傳統的酒店集團多是聚焦單一階層,伴隨著品牌結構調整,行業大致分為三類趨勢:經濟型升級;高端酒店下行;品牌跨界裂變。

首先,是經濟升級型,這一類酒店發展的代表有:首旅如家,旗下衍生出如家精選、和頤酒店等;漢庭大舉進軍中端市場,漢庭3.0、全季等遍地開花;鉑濤酒店升級,如七天優選、喆啡、麗楓等。

其次,是高端酒店下行類的酒店,如洲際酒店放開旗下假日系列藉助特許經營模式,目前已成為該系列品牌在華擴張的主流合作模式。萬豪酒店集團聯合東呈酒店集團,將萬楓酒店和Moxy酒店作為主打品牌;凱悅聯合首旅如家推出新中高檔品牌等。

最後,是品牌跨界裂變類,以亞朵的IP系列為例,出現了“亞朵X吳曉波”“亞朵X虎撲”“亞朵X網易嚴選”的一系列亞朵系酒店。

事實上,目前,旅遊行業對“品牌”這個概念的認知較弱,一方面商家沒有品牌意識,另一方面消費者沒有品牌認知,這不利於用戶深度運營,而在數字化時代,還盲目地在”公海”撈流量,對低頻的旅遊消費來說事倍功半。

如何更快強化用戶認知?在周海濤看來,品牌營銷最重要的就是直擊人心,其核心要點是有機組合策劃各要素,實現最大化提升品牌資產,可以簡單概括為產品第一位、管理是關鍵、善用新媒體。

事實上,新媒體銷售策劃要想避免老套,需講究交融、貫通,做到邊界滲透、資源整合,做好市場調查、資源整合等等,一切以效率為核心,這要求營銷策劃人員,要有強大的理解感悟能力,理解社會化營銷的核心。

以事件營銷為例,網絡營銷時代的方法不斷創新,事件營銷就是其中一種方式。事件營銷就是經過策劃團隊的精密策劃,來為企業或是網站亦或是個人來打造獨特賣點,然後通過整合調動媒體資源集中宣傳,從而達到知名度的迅速提升。

酒店業通過事件營銷提升品牌認知的例子不少,其背後擁有一支經驗豐富的策劃團隊,如Airbnb曾經聯合彭于晏、劉雯等“邀你一起住”,在展示特色房源的同時,讓Airbnb有調性的品牌形象進一步深入人心;亞朵到扶貧村開茶廠,同樣是向公眾強化了亞朵這一品牌成立的初衷。

值得注意的是,事件營銷必須要有爭議性,越有爭議,傳播得越快、越廣,所受的關注度也就越高。而背後策劃團隊更要能夠很好的把控這種爭議性,引導民眾輿論的方向以期達到最好的宣傳效果。

事件營銷可以在短時間之內會社會大眾塑造出一個“成功”的品牌,策劃一起事件是需要滿足事件營銷的基本要點,沒有這些要點的支撐,一起事件營銷就很難傳起來。淘品牌、拼多多、杜蕾斯、江小白等營銷策劃稱得上較為經典的案例。


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聞旅CEO周海濤:酒店集團加速品牌裂變,如何更快強化用戶認知?


8月23日,由Banyan Wisdom和聞旅派聯合主辦的世界數字旅遊與住宿峰會2019在北京雁棲湖舉辦,大會旨在幫助連接中國與世界以“互聯網科技”為驅動力的旅遊服務企業,從而賦能整個行業。

旅遊業的數字化變革,不只給遊客帶來便利,更為中國旅遊業的“蝶變”展開了想象的翅膀。隨著“互聯網+”的深入發展,互聯網的強大影響力正在席捲旅遊出行行業,酒店、航司、旅行社通過數字化轉型獲得長足發展已成為整個行業的共識。

據世界經濟論壇與埃森哲諮詢公司(Accenture)合作發佈的《民航業、觀光旅遊業數字化轉型行動》報告顯示,未來20年,旅遊業的數字化預計將創造高達3050億美元的價值。誰能在多元、多變的行業發展中率先實現數字化轉型,誰就有可能搶佔更多市場份額。

近年來,隨著國內消費者品牌意識的持續建立,“選擇熟知的品牌”已成為消費決策環節的普遍心態。而在酒店業,80、90後已成為消費主力軍,這個群體擁有較高的消費能力,對酒店關聯場景高度依賴,容易受酒店品牌營銷引導,從而對品牌產生較高忠誠度。面對需求端提出的更高要求,各酒店集團展開新一輪品牌結構調整。當行業真正迎來品牌化競爭時代,只有積極通過大數據掌握核心客群、瞭解消費群體特點,才有可能在新一輪市場競爭中搶佔先機。

基於上述市場發展形勢,會上,聞旅CEO周海濤以“酒店品牌裂變進程中如何更快強化客戶認知”為題,從酒店集團在加速品牌裂變、如何更快強化用戶認知兩方面作了主旨演講。


聞旅CEO周海濤:酒店集團加速品牌裂變,如何更快強化用戶認知?

聞旅CEO 周海濤


周海濤指出,傳統的酒店集團多是聚焦單一階層,伴隨著品牌結構調整,行業大致分為三類趨勢:經濟型升級;高端酒店下行;品牌跨界裂變。

首先,是經濟升級型,這一類酒店發展的代表有:首旅如家,旗下衍生出如家精選、和頤酒店等;漢庭大舉進軍中端市場,漢庭3.0、全季等遍地開花;鉑濤酒店升級,如七天優選、喆啡、麗楓等。

其次,是高端酒店下行類的酒店,如洲際酒店放開旗下假日系列藉助特許經營模式,目前已成為該系列品牌在華擴張的主流合作模式。萬豪酒店集團聯合東呈酒店集團,將萬楓酒店和Moxy酒店作為主打品牌;凱悅聯合首旅如家推出新中高檔品牌等。

最後,是品牌跨界裂變類,以亞朵的IP系列為例,出現了“亞朵X吳曉波”“亞朵X虎撲”“亞朵X網易嚴選”的一系列亞朵系酒店。

事實上,目前,旅遊行業對“品牌”這個概念的認知較弱,一方面商家沒有品牌意識,另一方面消費者沒有品牌認知,這不利於用戶深度運營,而在數字化時代,還盲目地在”公海”撈流量,對低頻的旅遊消費來說事倍功半。

如何更快強化用戶認知?在周海濤看來,品牌營銷最重要的就是直擊人心,其核心要點是有機組合策劃各要素,實現最大化提升品牌資產,可以簡單概括為產品第一位、管理是關鍵、善用新媒體。

事實上,新媒體銷售策劃要想避免老套,需講究交融、貫通,做到邊界滲透、資源整合,做好市場調查、資源整合等等,一切以效率為核心,這要求營銷策劃人員,要有強大的理解感悟能力,理解社會化營銷的核心。

以事件營銷為例,網絡營銷時代的方法不斷創新,事件營銷就是其中一種方式。事件營銷就是經過策劃團隊的精密策劃,來為企業或是網站亦或是個人來打造獨特賣點,然後通過整合調動媒體資源集中宣傳,從而達到知名度的迅速提升。

酒店業通過事件營銷提升品牌認知的例子不少,其背後擁有一支經驗豐富的策劃團隊,如Airbnb曾經聯合彭于晏、劉雯等“邀你一起住”,在展示特色房源的同時,讓Airbnb有調性的品牌形象進一步深入人心;亞朵到扶貧村開茶廠,同樣是向公眾強化了亞朵這一品牌成立的初衷。

值得注意的是,事件營銷必須要有爭議性,越有爭議,傳播得越快、越廣,所受的關注度也就越高。而背後策劃團隊更要能夠很好的把控這種爭議性,引導民眾輿論的方向以期達到最好的宣傳效果。

事件營銷可以在短時間之內會社會大眾塑造出一個“成功”的品牌,策劃一起事件是需要滿足事件營銷的基本要點,沒有這些要點的支撐,一起事件營銷就很難傳起來。淘品牌、拼多多、杜蕾斯、江小白等營銷策劃稱得上較為經典的案例。


聞旅CEO周海濤:酒店集團加速品牌裂變,如何更快強化用戶認知?

聞旅CEO 周海濤


總體而言,從營銷戰略規劃、產品市場推廣、營銷團隊建設、促銷政策制定、買賣體系等體系化建設,酒店的特殊性與傳統的零售產品本質上有很大不同。不同的品牌,由於面對的不同的細分客群,包括新產品上市策劃、營銷診斷、網絡營銷平臺的創立等操作都大相庭徑。

品牌營銷對於競爭日趨激烈的酒店行業而言越來越重要。酒店品牌要想通過出色的營銷策劃不斷夯實用戶認知,除了背後經驗豐富的營銷團隊和資源整合能力外,還需要善於總結和蒐集同行乃至跨界的代表性案例,做到為我所用、融會貫通。

最後,周海濤預言,未來酒店業的競爭態勢,朝著更加具有創新力、更為多元化的方向發展。而中國酒店業市場,也必將在精彩紛呈的品牌競爭中,迎來更為璀璨而光明的未來。

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