如果讓當今中國的創業者和企業家們投票，選一個他們認為最重要的創新概念，“顛覆性創新”這個著名的詞彙，估計要名列前茅。顛覆性創新，這個大名鼎鼎的概念，是出自22年前出版的一本書，叫《創新者的窘境》。

《創新者的窘境》這本書出版後，就被《福布斯》評為20世紀最具影響力的20本商業圖書之一，而作者克萊頓·克里斯滕森也因“顛覆性創新”理論被稱為“創新沙皇”。克里斯滕森是美國哈佛商學院的教授，但和大多數商學院的教授不同，克里斯滕森是在業界積累了15年管理和創業經驗後，才回到哈佛商學院攻讀博士學位，然後留校任教的。所以，20多年以來，顛覆性創新這個理論，在很多行業和公司特別是高科技領域一直被廣泛應用。

接下來，我們用兩個案例來說說，什麼叫顛覆性創新。

1、不斷變小的主機硬盤

在20世紀70年代中期，主流的硬盤驅動器規格其實都是14英寸的，這種規格的硬盤，性能非常給力，可以提供大型計算機所需的存儲空間。

14英寸的硬盤

可是到了20世紀70年代末，市面上卻出現了出現了一種8英寸硬盤。這種8英寸硬盤的優勢就是個頭小，但最大的劣勢也是個頭小——由於個頭小，容量低，那些生產8英寸硬盤驅動器的企業，沒辦法滿足大型計算機企業的存儲需要，只好把這種產品賣給生產微型計算機的廠商。於是，在當時那些生產14英寸硬盤的主流企業，花大力氣從硬盤的材質、磁頭技術等尋求突破和創新，而把8英寸硬盤技術被當作一種低端技術看待，對它不怎麼感冒。

8英寸的硬盤

後來發生的事情很有戲劇性。隨著微型計算機企業成為行業主流，8英寸硬盤反而逐漸成為硬盤行業的主流技術。那些生產14寸硬盤的廠家，雖然也在不斷進行認真的創新，可最終，還是被8英寸硬盤無情替代了。

故事還沒算完，後來發生的更加有趣：8英寸硬盤技術被5.25英寸硬盤顛覆；5.25英寸硬盤，又被3.5英寸硬盤顛覆；3.5英寸硬盤，又接著被2.5英寸硬盤顛覆——這麼一路走下來，按說2.5英寸硬盤夠小了吧？可還沒完，又被用於超級本的1.8英寸硬盤顛覆。到了今天，各種IT設備裡又開始普及體積更小的閃存技術。

你看，從數據存儲行業的發展史中，可以看到，當時的主流技術和主流企業，好像被施了魔咒一樣，難逃被不斷顛覆的命運。而正是基於對這現象的觀察，克里斯滕森才總結出了顛覆性創新理論。

其實細說起來，上面說的數據存儲行業，所發生的顛覆，包含有兩個層面：一個是技術層面，另一個是企業層面——在技術層面，是一項剛開始看起來比較“low”的新技術，對另一個傳統技術的顛覆，是一種破壞性的創新。而在企業層面，是一批採用破壞性創新的新企業，對採用傳統技術主流企業的顛覆，這就是所謂顛覆性創新的概念。

2、萎縮不見的影視租賃

上一個案例主要說的是技術上的顛覆，接下來我們來看看企業層面的顛覆。

年紀稍大點的人都知道，在 DVD 普及之前，大家都是到線下錄像帶租賃店租錄像帶，很不方便。網飛公司(Netflix)的創始人哈斯廷斯看到了 DVD 和互聯網這兩個技術普及產生的機會，創辦了網飛公司，用戶利用網上下單，通過美國郵政系統租借和歸還 DVD 。這種創新的模式把原來嫌麻煩、不租錄像帶的人變成了網飛公司的用戶，而這些習慣於使用互聯網的新用戶是傳統錄像帶巨頭百視通所看不到的。而網飛公司，正是利用這個市場空缺，站穩了腳步。

接下來， DVD 開始慢慢推向市場，百視通也注意到了這種新的視頻載體形式，但由於當時 DVD 機還沒有普及， DVD 租賃的市場其實很小，也很分散。作為視頻租賃行業的傳統巨頭，百視通根本看不起這個需求，也沒有耐心培養這個小市場，但這個小市場對於剛剛創業的網飛公司來說，已經是非常好的了。所以，大企業看不上的小市場往往能夠成為新創企業立足的起點。

而在此之後，隨著寬帶基礎設施廣泛普及，線上視頻租賃商業模式開始流行起來。作為傳統線下租賃巨頭的百視通沒有互聯網基因，根本看不懂線上租賃的模式。而作為網飛公司，由於它的 DVD 租賃模式本來就是線上線下的結合，有著天然的互聯網基因，它從 DVD 租賃模式轉型流媒體模式的道路比百視通要順暢很多。

而當2000年互聯網泡沫破裂，網飛公司面臨很大的困境，這一年網飛公司虧損5000多萬美元，不得不尋求和百事通的合作。哈斯廷斯曾提議5000萬美元的價格直接把網飛公司賣給百事通，但百視通的 CEO 拒絕了這個提議。百視通之所以拒絕這個提議，根本原因在於百視通龐大的線下租賃店和網飛公司的網上租賃模式之間存在衝突，百視通的線下加盟店會認為網上租賃搶了他們的生意。所以，百視通多年的流程、慣性等因素，會制約它適應破壞性技術的到來，讓它不便於更新自己的組織來適應環境的變化。

而當百視通在2003年真正開始重視 DVD 租賃這個業務的時候，已經落後網飛公司六年之久。百視通的實體店看似有龐大的兩千萬客戶，但由於信息管理系統陳舊，沒有數據可以用來對用戶的行為習慣進行分析，所以效率非常低下。百視通堅持到2010年就再也堅持不下去了，在這一年，百視通申請了破產保護。所以說跟不上市場，最終就會被市場給淘汰。

你看，主流企業之所以會面臨創新者的窘境，不是因為它們的傳統業務本身出了問題，而是因為企業所在的價值網限制了管理者的思維方式，使得他們“五所不能”：看不見用戶，看不起需求，看不懂模式，學不會組織，跟不上市場，最終被後來者顛覆。

所以說，創業要有眼光和信心，可以選擇從行業垂直的細分領域入手，通過破壞性創新，以技術引領市場，顛覆行業巨頭也不是不可能的。

至於說到底該如何創新，該往何處創新呢？克里斯滕森通過20多年的沉澱的新書，《創新者的任務》對此作出瞭解答，希望一起學習交流。