北京商報訊（記者 王曉然 徐天悅）4月11日，中國連鎖經營協會會長裴亮在中國國際零售創新大會上表示，中國零售企業在創新方面總體上已經從簡單模仿階段進入到模仿創新階段。“一些局部領域的頭部企業在零售創新方面已經進入無人區，正在走別人不曾走過的路。”
裴亮表示，儘管在零售創新過程中有很多爭論甚至質疑，在資本的助推下也趟過雷區，但創新的意義在於創造價值。從企業層面看，一批優秀的零售企業根據自身發展戰略和市場特點，通過創新持續推進企業管理與營運能力的提升，發展後勁和競爭優勢越來越突出，在市場進入低迷期時也能提速發展。而從行業層面看，通過創新實踐，消費者的消費體驗得到明顯提升，消費者的購物便利性得到前所未有的改善。
同時，裴亮也指出了當前零售行業發展面臨的挑戰。首先，消費者得到的創新紅利和價格實惠未必真正是創新創造的價值，從行業整體經營效率和投資回報看，整體提升並不明顯。商品週轉速度沒有顯著提升，毛利水平和行業規模化集約化水平不高。其次，新技術的不斷出現，尤其是移動互聯，移動支付，數字化解決方案，為零售創新提供了巨大的想像空間。但也應該看到，目前的第三方服務、專業人才供應、社會資源的有效利用還面臨很多挑戰。
對於未來，裴亮認為，技術對零售業創新的影響將體現在兩個方面。一是在新技術的影響下，包括AR/VA、智能音箱、5G環境下的物聯網等都會全面改變零售業的形態。在商品銷售全渠道化後，零售業的服務就變得更加重要，零售服務也將成為零售業創造價值的一個新的支撐。二是通過技術創新，零售業的精細化管理水平和效率都會不斷提升，成本也會得到有效的改善。比如之前推廣的ECR——消費者快速反應，以及正在嘗試的精準訂做、銷售預測，包括人員高效的管理，這些都將隨著數字化進程不斷的加快，為零售創新、零售效率的提升提供有力的支撐。
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