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撰文 |方方
由移動信息化研究中心和T客匯共同舉辦的中美SaaS峰會|2017年中國SaaS產業峰會於2017年5月10日在北京新雲南皇冠假日酒店舉行，峰會主題：探索●共生——不可能 不可或缺 不可想象。
Dropbox前公司發展戰略負責人現任全球產品戰略和併購負責人Lan在峰會上表示，最近幾年來客戶最願意付費的SaaS產品就是人工智能產品，計算量越多，這些產品越貴。
按月付費的商業模式
在Lan看來，SaaS其實就是雲端提供的一種服務，以Dropbox為例，SaaS是協同工作的軟件，無論你在哪裡，用什麼樣的產品、什麼樣的文件都可以把它存儲於Dropbox；如果在任何文件裡做了任何修改，另外一個文件就可以顯示出來，比如PC端做了任何改動，手機端會看到。
SaaS在美國是非常成熟的產品，通常是每個月收錢，每人5元到30元左右。Dropbox有不同的套餐，各種版本收費不同。這種商業模式非常有預測性，企業知道客戶這個月付錢下個月也會付錢，知道有多少客戶會留存或者流失。
同時，這也是非常流行的一種商業模式。因為產品和商業模式的優勢，美國出現了很多非常優秀的SaaS公司，Dropbox也是其中之一。
客戶願意為什麼樣的產品付費？
Lan認為，最近幾年來最願意付費的就是人工智能產品，它背後的推手是人工智能的發展，比如機器學習近幾年來比之前有50倍的增長，幾乎所有領域都在用機器學習、人工智能，尤其企業級服務的人工智能有較大發展。
比如，語音識別近5年的準確率比之前30年高很多，現在的準確率已經和人不相上下，在某些領域內機器的準確率比人更高。現在的產品在往聰明產品發展，產品必須好用好看，客戶才願意付錢。
又如，郵件在美國必不可少，Lotus notes屬於可用的產品但非常難用，每天刷郵件就得好幾分鐘，讀完以後還要分到各種文件夾裡才能知道什麼是現在要讀的、什麼是以後要讀的，什麼重要、什麼不重要。
後來出現了好用又好看的產品Millbox，左右劃就知道郵件要刪掉還是要閱讀，很快今天郵件就全部處理完了；如果這個郵件現在不想讀，兩天後它會反郵件再發過來，到時候再讀。
Google會讀郵件，讀完後還幫你推薦怎麼回覆，用戶點一下直接回復就可以了，不用自己寫——這個功能現在還比較初級，但是越做越好。
現在的SaaS產品越來越好，SaaS也出現了很多變化，比如之前說interface dependent，現在是interface agnostic。人工智能上面的產品不需要做這麼多事情了，它其實是一個底層應用，這是很大的變化。人工智能可以自己學習，通過學習實現快速突破，不需要一個個壘加功能，這是另外一個區別。
現在，SaaS商業模式也發生了變化，很多產品選擇不同方式的付費，比如有些產品是根據計算量付費的，人工智能計算量越多反而越貴。對於將來會不會有更多的消費模式，如今還沒有特別的定論。
中國的優勢在於“白紙做畫”
Lan認為，在這個時代，中國有非常大的優勢。
美國從什麼都沒有到可用的產品經歷了很長時間，比如，IBM買一個產品，要取得IT同意、CU同意，所有部門都要同意，這些流程做完了，才可以買回來使用。
但以後產品又要更新迭代，要用更好的產品，這個過程必須重新走一遍，所以產品迭代非常困難。尤其大公司需要花費很多人力、物力，時間非常長。再到容易用的產品、聰明產品又要經過很長時間，因為聰明產品的迭代更快，是底層迭代而不是上層迭代。
中國不同，中國從沒有產品一下子到了非常聰明的產品。就像在白紙上畫畫，如果白紙上已經有了還比較好看的舊畫，把舊畫擦掉再做新畫需要較長時間，如果在空白的白紙上做畫，時間就短了很多。中國的機會非常大，希望中國的土壤上能長出比美國還好的SaaS公司。
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