汽車銷售熱衷的金融服務費裡的水到底有多深 來看記者調查
近日，記者從寧波市“12345”熱線、市場監管、銀保監等部門瞭解到，車主們對於汽車銷售公司售車時收取“金融服務費”問題反映較多。車主發現這筆錢沒有包括在銷售價和銷售合同裡，有些連票據都沒有，收費不明不白。
車主提供的購車票據，當中寫著“服務費”。
記者採訪瞭解到，這項收費確實存在一定的亂象。相關部門表示，“金融服務費”的收取，需要根據不同情況來定性問題，下一步將加強監管。
車主反映
“金融服務費”沒有票據
通過支付寶轉到另外的賬戶上
今年1月份，朱先生在江北一家奔馳4S店購車，銷售員推薦按揭購車更划算，於是他就辦理了金融按揭。首付50%，加上裝潢、金融服務等費用，實際首付21萬多元。“但交錢的時候，那些附加費用是另外算的，不加在票面金額裡面，也不寫入合同。”
陳先生購車時的報價單，上面有一項“貸款”9800元，就是“金融服務費”。
“裸車總價款是366800元，但實際開票只開了361800元，少開了5000元。此外，還交了9045元的金融服務費。”朱先生說，“少開的5000元以及9000多元，當時讓我通過支付寶打到另一個賬戶裡，也沒有相關的票據。”
“我第一次買車，也不清楚怎麼回事，就付了錢。”朱先生後來覺得不對，這金融服務費收的發票也對不上，交到哪裡也不知道。
車主宋女士是在2017年購買的奔馳車，當時向4S店支付了一筆10000多元的附加費用，其中包括金融服務費，以及一筆3000元的提車服務費。“額外的收費有些票據開過，但金融服務費沒有開過票據。”
銷售稱按揭更划算
但“金融服務費”收得不明不白
“4S店事先有說要收取金融服務費，但票據沒有給我。”今年3月份，陳先生在鄞州區一家汽車銷售服務公司買了輛寶馬車，裸車價256000元。
“銷售員報價時，把金融服務費列出來了，算了一筆車價給我看，我以為銷售員列出來的都是要收取的費用，每個店都一樣，所以也沒有多想。後來交錢時發現，金融服務費不在購車發票裡，也沒有專項收據發票，而且合同裡也沒有寫明這筆錢。”陳先生說，這筆錢不明不白，並且事後發現按揭比例都有問題。
“我實際支付了30%首付，後來通過網上‘寶馬金融’平臺進行查詢，顯示只支付了28%首付。這當中還有2%的錢到哪了？”陳先生摸不著頭腦，於是向相關部門進行了反映。
陳先生表示，自己當初想全款付清，銷售員說按揭更加合算。“如果我不辦按揭，車價就更高，我們做了按揭，結果收費就出現了這個問題。”
“現在我買車票據上支付的金額和實際支付的車價都對不上！”陳先生認為，就算金融服務費、附加服務費要收取，那麼4S店也應該提供收款憑證，讓收費明明白白。
4S店解釋
4S店替車主爭取優惠的同時
向車主收取一定的服務費
“金融服務費”到底是怎麼一回事？記者也向寧波的一些汽車銷售公司進行了瞭解。鄞州區一家專做進口高端車銷售的4S店徐經理告訴記者，4S店收取金融服務費的做法是從最近兩三年開始盛行的，現在基本上成了一個行規。
“實際上這筆錢是4S店替車主向銀行爭取的優惠。”徐經理說，如果你購車辦理按揭，不通過4S店也可以，自己去找銀行辦理，那麼就沒有這麼大的優惠。而4S店因為有一個龐大的客戶群，與銀行洽談，銀行就會給予較大的優惠條件。而這部分的優惠，作為4S店就向車主收取一定的服務費。這筆費用一般都是4S店收取的，也有的是支付到第三方公司賬戶，不同4S店情況各有不同。
“收取這筆費用我們公司都是事先向車主進行說明的，由車主自由選擇。車主願意接受就辦，不接受就不辦。”徐經理說。
寧波一家奔馳4S店的王經理也表示，如果車主不願意辦按揭，金融服務費是不用支付了，但整車的價格就會相應提高。有的4S店為了推銷按揭，按揭購車給的優惠更多，可能比付全款的總價都要便宜點。
部門表態
涉及“金融”的由銀保監部門處理
沒有收款憑證由市場監管部門調查
那麼“金融服務費”的收取到底有沒有問題？記者也採訪了市場監管和銀保監部門。
市場監管局相關負責人表示，涉及“金融”的由銀保監部門處理，如果4S店在收取這筆錢時，不是進入銀行或金融機構的賬戶，那麼可能是其他服務費，就要看4S店與車主之間有沒有事先約定。如果是事先談好的，寫入合約的，或者是車主自願接受的，就可能是一種市場行為，就要根據約定來定性是不是存在問題。如果4S店沒有給車主相關收款憑證，還是有問題的，具體需要市場監管部門進一步調查和處理。
中國銀行保險監督管理委員會寧波監管局相關人員表示，“金融服務費”要看收取的單位是不是銀行，如果是銀行，那麼就由銀保監部門介入調查，如果錢不是銀行收取的，那就不在銀保監管轄範圍了。
記者也從寧波幾家銀行了解到，事實上銀行業內最近幾年都明令禁止收取“金融服務費”，此前還進行過全國性的行業內整治。按理說，現在銀行是不會收取這筆費用的，因為是違規的。
最新動態
目前有4S店
已停止收取“金融服務費”
記者瞭解到，目前有些車主發現“金融服務費”問題向4S店提出退費，有的4S店已經在做登記，但還沒有回覆是不是退這筆費用。鄞州一家4S店負責人表示，他們做了登記，具體怎麼處理，還是要等相關部門接下來的通知，根據上級部門要求來辦。
此外，目前有的4S店已經停止收取“金融服務費”。記者從鄞州一家奔馳4S店瞭解到，他們剛剛已經停止收取該費用。不過實際產生的成本費用也計入車輛總價款裡面了。不管怎麼說，計入總價款，統一開發票，至少是明著收費了。
現代金報 記者陳善君文/攝
【編輯:姜雨薇】
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