'深圳一女子乘網約車40公里竟被扣626元！一查嚇了一跳'

深圳特區報2019年8月19日訊 前不久，市民朱女士乘坐網約車，發現竟然被重複收費，想聯繫客服協商解決，客服電話卻一直打不通。朱女士終於忍不住了，將該平臺投訴到交通運輸執法部門。

深圳特區報2019年8月19日訊 前不久，市民朱女士乘坐網約車，發現竟然被重複收費，想聯繫客服協商解決，客服電話卻一直打不通。朱女士終於忍不住了，將該平臺投訴到交通運輸執法部門。

據介紹，朱女士要投訴的是一個叫＂某到用車＂的網約車平臺，用了＂某到用車＂近三年的她，發現從去年年底開始，這約車啊是越來越難了，經常約不到車不說，就連加價1倍、2倍都很難有車接單。7月16日凌晨2點左右，朱女士下了飛機後要坐車前往阪田，這時候公共交通基本上已經停止營運了，於是朱女士掏出手機，在＂某到用車＂上查看行程費用，顯示的距離是41公里，費用是246元，朱女士便下了單。可到了目的地，沒想到不僅距離變成了55．4公里，費用也從一開始的246元變成了366．77元，足足貴了100多元。可當朱女士點擊支付時，卻跳出來一個＂您的餘額只能支付103元，其餘費用需要另外支付＂。朱女士被整得沒脾氣了，只能按它的要求做。朱女士用信用卡支付完剩餘費用後，就發生了讓她忍無可忍的這一幕，平臺再次扣除了車費，最後一共被扣除了626．4元。

朱女士越想越來氣，便一通電話打向客服，結果電話打不通。接到朱女士投訴之後，深圳市交通運輸行政執法支隊立即對這平臺展開調查，發現＂某到用車＂已經被該支隊處罰過兩次，原因就是未取得《網絡預約出租汽車經營許可證》，也就是意味著該平臺無證經營。此外，該平臺還存在乘客預存費用無法使用以及司機師傅無法提現的諸多投訴。執法支隊按照規定約談了該平臺，對該平臺處以3萬元罰款，並要求其趕緊去辦許可證，要求平臺改善用戶體驗。對於朱女士的問題，該平臺也表態核實清楚後，一定給朱女士一個交代。

市交通運輸行政執法支隊提醒，網約車的出現極大方便了大家的出行需要，但市民在選擇網約車平臺時，一定要選擇有營運資質的平臺。

讀特記者徐興東文 ／圖來源：深圳特區報