'為什麼說釘釘是智能辦公硬件的iPhone？'
距離新一代 iPhone 發佈的時間越來越近，每年一度的蘋果討論熱潮也再次升溫。哪怕現在人們已經知道新 iPhone 外觀如何、主要配置參數怎麼樣，但還是願意樂此不疲地討論。
距離新一代 iPhone 發佈的時間越來越近，每年一度的蘋果討論熱潮也再次升溫。哪怕現在人們已經知道新 iPhone 外觀如何、主要配置參數怎麼樣，但還是願意樂此不疲地討論。
因為 12 年前，iPhone 的橫空出世標誌著智能手機時代的開始。這個時代將所有人都裹挾其中，改變著人們的生活方式、還創造了數以千萬的新工作崗位。
iPhone 之所以會獲得這麼高的關注，是因為 iPhone 代表的早已不是產品本身，而是一個龐大的軟硬件一體生態，人們試圖從中嗅出未來的機會和消費風向。
8 月 27 日，阿里釘釘在未來組織大會上正式發佈了智能無人前臺 M2S，並與羅技合作推出視頻會議主機。據中國信息通訊研究院與阿里研究院聯合發佈的《釘釘商業生態系統及經濟社會價值報告》顯示，截止到今年 6 月 30 日，釘釘個人用戶數已經突破 2 億，企業組織數突破 1000 萬。也就是說，中國平均每 4 家企業組織中就有一家正在使用釘釘，平均每 6 人就有 1 人使用釘釘。
根據我們最近幾年對釘釘的持續觀察，我感覺到，釘釘正在成為智能辦公硬件領域的「iPhone」。
01
不妨先對釘釘的硬件探索進行簡單回顧。
釘釘涉足智能辦公硬件始於兩年前。2017 年 5 月，釘釘發佈 M1 指紋考勤機；同年 11 月的「智聯未來」大會上，發佈 M2 智能前臺、C1 智能通訊中心以及釘釘智能投屏 FOCUS 三款新品，並且開放了「釘釘智連」生態合作連接標準。
2018 年 6 月，釘釘發佈 D2 智能人臉識別門禁以及 P1 智能打印雲盒；同年 12 月，釘釘發佈 M1X 智能前臺、C1B 雲路由等多款智能硬件產品。
今年到目前分量最重的新產品，便是剛剛發佈的 M2S 智能前臺。
距離新一代 iPhone 發佈的時間越來越近，每年一度的蘋果討論熱潮也再次升溫。哪怕現在人們已經知道新 iPhone 外觀如何、主要配置參數怎麼樣，但還是願意樂此不疲地討論。
因為 12 年前，iPhone 的橫空出世標誌著智能手機時代的開始。這個時代將所有人都裹挾其中，改變著人們的生活方式、還創造了數以千萬的新工作崗位。
iPhone 之所以會獲得這麼高的關注，是因為 iPhone 代表的早已不是產品本身，而是一個龐大的軟硬件一體生態，人們試圖從中嗅出未來的機會和消費風向。
8 月 27 日，阿里釘釘在未來組織大會上正式發佈了智能無人前臺 M2S，並與羅技合作推出視頻會議主機。據中國信息通訊研究院與阿里研究院聯合發佈的《釘釘商業生態系統及經濟社會價值報告》顯示，截止到今年 6 月 30 日，釘釘個人用戶數已經突破 2 億，企業組織數突破 1000 萬。也就是說，中國平均每 4 家企業組織中就有一家正在使用釘釘，平均每 6 人就有 1 人使用釘釘。
根據我們最近幾年對釘釘的持續觀察，我感覺到，釘釘正在成為智能辦公硬件領域的「iPhone」。
01
不妨先對釘釘的硬件探索進行簡單回顧。
釘釘涉足智能辦公硬件始於兩年前。2017 年 5 月，釘釘發佈 M1 指紋考勤機；同年 11 月的「智聯未來」大會上，發佈 M2 智能前臺、C1 智能通訊中心以及釘釘智能投屏 FOCUS 三款新品，並且開放了「釘釘智連」生態合作連接標準。
2018 年 6 月，釘釘發佈 D2 智能人臉識別門禁以及 P1 智能打印雲盒；同年 12 月，釘釘發佈 M1X 智能前臺、C1B 雲路由等多款智能硬件產品。
今年到目前分量最重的新產品，便是剛剛發佈的 M2S 智能前臺。
釘釘CEO無招發佈智能無人前臺M2S
綜合來看，目前釘釘在智能辦公硬件上已經形成了由智能考勤機（及前臺、門禁）、網絡中心、智能會議、智能雲打印構成的完整產品矩陣，覆蓋企業辦公中的主要場景。這裡面，具有高頻、剛需特點的智能考勤機（前臺、門禁）是釘釘產品種類最豐富、投入研發資源最多的條線。
此次釘釘最新發布的 M2S 智能無人前臺，雖然延續了 M2 產品序列，但卻是釘釘首次在產品命名上使用「無人」標稱。這並非是營造噱頭，M2S 是全球範圍內首個搭載「多模態交互」技術的智能辦公硬件，也是釘釘與阿里達摩院聯手打造的一款「會思考會識人會說話」的 AI 產品。
所謂「模態」，通俗來說就是「感官」，多模態交互即是指為機器融合多種感官，讓機器具備視、聽、說等能力。即通過文字、語音、視覺、動作、環境等多種方式進行人機交互，充分模擬人與人之間的交互方式。
更具體一點來說，因為 M2S 的多模態交互能力，它不需要喚醒詞就可以主動與用戶進行交互，並精準識別判斷用戶是員工還是訪客，如果是員工則自動進行智能考勤，如果是訪客則能夠主動發起對話，引導訪客自助登記並確認身份，發起對被訪人的視頻通話。對於已經安裝了釘釘 D2. G2 等門禁並設置訪客通行權限的企業組織，訪客可以限時刷臉進出公司門禁。M2S 的推出，標誌著釘釘智能移動辦公生態的再一次重要升級。
在會上同時發佈的還有聯合羅技推出的視頻會議主機，打造釘釘音頻、視頻、投屏的一體化會議系統。雙方合作的基礎便是前面提到的「釘釘智連」生態標準，能夠讓外部廠商製造的外設硬件與釘釘的軟件、硬件形成完整生態。
事實上，羅技與釘釘的合作從 2017 年就已經開始，釘釘也是羅技這家頂級外設廠商涉足辦公場景的重要合作伙伴。羅技以外，目前釘釘智連生態還包含了 惠普、mingwork、魔點科技、堅果激光電視等多家硬件廠商。
02
為什麼我說釘釘是智能辦公硬件的「iPhone」？
首先一點是，和當年 iPhone 讓功能機走下歷史舞臺一樣，釘釘的智能硬件之路，也是在引領辦公硬件從閉塞的「功能機」走向智能時代。
我自己曾有過一段真實的經歷，當時我在一家百人規模的北京互聯網創業公司工作，每天晚上最後走的人需要用老式的鏈條鎖關門。有一天因為加班到很晚，鎖上門趕回家時才發現鑰匙落在公司了，但當時已經是深夜，公司鏈鎖的鑰匙只在少數同事手上。最後沒辦法只好就近找了個快捷酒店住下。
我想表達的是，其實在釘釘出現之前，辦公硬件領域的升級變化，慢的令人無法想象。中國有 4300 萬企業，真實存活的大概有 2500 萬家，其中又只有 10 萬家是大型企業。
絕大多數的中小企業仍然採用著相當傳統的辦公模式，人、硬件、軟件三者之間處於一種分離狀態。就拿我所講的門禁場景來說，許多公司因為企業規模和發展階段的原因，它沒有動力去在這樣一個看起來「無關緊要」的細節上做優化。
但釘釘是在用消費級產品的迭代速度做企業辦公硬件。以釘釘考勤系列產品為例，從 M1 到 M2，再到 M2S，從指紋識別、人臉識別到語音交互不斷迭代，釘釘可能不是將技術應用最早的玩家，但目前在用戶落地與使用上，釘釘保持著行業領先。
距離新一代 iPhone 發佈的時間越來越近，每年一度的蘋果討論熱潮也再次升溫。哪怕現在人們已經知道新 iPhone 外觀如何、主要配置參數怎麼樣，但還是願意樂此不疲地討論。
因為 12 年前，iPhone 的橫空出世標誌著智能手機時代的開始。這個時代將所有人都裹挾其中，改變著人們的生活方式、還創造了數以千萬的新工作崗位。
iPhone 之所以會獲得這麼高的關注，是因為 iPhone 代表的早已不是產品本身，而是一個龐大的軟硬件一體生態，人們試圖從中嗅出未來的機會和消費風向。
8 月 27 日，阿里釘釘在未來組織大會上正式發佈了智能無人前臺 M2S，並與羅技合作推出視頻會議主機。據中國信息通訊研究院與阿里研究院聯合發佈的《釘釘商業生態系統及經濟社會價值報告》顯示，截止到今年 6 月 30 日，釘釘個人用戶數已經突破 2 億，企業組織數突破 1000 萬。也就是說，中國平均每 4 家企業組織中就有一家正在使用釘釘，平均每 6 人就有 1 人使用釘釘。
根據我們最近幾年對釘釘的持續觀察，我感覺到，釘釘正在成為智能辦公硬件領域的「iPhone」。
01
不妨先對釘釘的硬件探索進行簡單回顧。
釘釘涉足智能辦公硬件始於兩年前。2017 年 5 月，釘釘發佈 M1 指紋考勤機；同年 11 月的「智聯未來」大會上，發佈 M2 智能前臺、C1 智能通訊中心以及釘釘智能投屏 FOCUS 三款新品，並且開放了「釘釘智連」生態合作連接標準。
2018 年 6 月，釘釘發佈 D2 智能人臉識別門禁以及 P1 智能打印雲盒；同年 12 月，釘釘發佈 M1X 智能前臺、C1B 雲路由等多款智能硬件產品。
今年到目前分量最重的新產品，便是剛剛發佈的 M2S 智能前臺。
釘釘CEO無招發佈智能無人前臺M2S
綜合來看，目前釘釘在智能辦公硬件上已經形成了由智能考勤機（及前臺、門禁）、網絡中心、智能會議、智能雲打印構成的完整產品矩陣，覆蓋企業辦公中的主要場景。這裡面，具有高頻、剛需特點的智能考勤機（前臺、門禁）是釘釘產品種類最豐富、投入研發資源最多的條線。
此次釘釘最新發布的 M2S 智能無人前臺，雖然延續了 M2 產品序列，但卻是釘釘首次在產品命名上使用「無人」標稱。這並非是營造噱頭，M2S 是全球範圍內首個搭載「多模態交互」技術的智能辦公硬件，也是釘釘與阿里達摩院聯手打造的一款「會思考會識人會說話」的 AI 產品。
所謂「模態」，通俗來說就是「感官」，多模態交互即是指為機器融合多種感官，讓機器具備視、聽、說等能力。即通過文字、語音、視覺、動作、環境等多種方式進行人機交互，充分模擬人與人之間的交互方式。
更具體一點來說，因為 M2S 的多模態交互能力，它不需要喚醒詞就可以主動與用戶進行交互，並精準識別判斷用戶是員工還是訪客，如果是員工則自動進行智能考勤，如果是訪客則能夠主動發起對話，引導訪客自助登記並確認身份，發起對被訪人的視頻通話。對於已經安裝了釘釘 D2. G2 等門禁並設置訪客通行權限的企業組織，訪客可以限時刷臉進出公司門禁。M2S 的推出，標誌著釘釘智能移動辦公生態的再一次重要升級。
在會上同時發佈的還有聯合羅技推出的視頻會議主機，打造釘釘音頻、視頻、投屏的一體化會議系統。雙方合作的基礎便是前面提到的「釘釘智連」生態標準，能夠讓外部廠商製造的外設硬件與釘釘的軟件、硬件形成完整生態。
事實上，羅技與釘釘的合作從 2017 年就已經開始，釘釘也是羅技這家頂級外設廠商涉足辦公場景的重要合作伙伴。羅技以外，目前釘釘智連生態還包含了 惠普、mingwork、魔點科技、堅果激光電視等多家硬件廠商。
02
為什麼我說釘釘是智能辦公硬件的「iPhone」？
首先一點是，和當年 iPhone 讓功能機走下歷史舞臺一樣，釘釘的智能硬件之路，也是在引領辦公硬件從閉塞的「功能機」走向智能時代。
我自己曾有過一段真實的經歷，當時我在一家百人規模的北京互聯網創業公司工作，每天晚上最後走的人需要用老式的鏈條鎖關門。有一天因為加班到很晚，鎖上門趕回家時才發現鑰匙落在公司了，但當時已經是深夜，公司鏈鎖的鑰匙只在少數同事手上。最後沒辦法只好就近找了個快捷酒店住下。
我想表達的是，其實在釘釘出現之前，辦公硬件領域的升級變化，慢的令人無法想象。中國有 4300 萬企業，真實存活的大概有 2500 萬家，其中又只有 10 萬家是大型企業。
絕大多數的中小企業仍然採用著相當傳統的辦公模式，人、硬件、軟件三者之間處於一種分離狀態。就拿我所講的門禁場景來說，許多公司因為企業規模和發展階段的原因，它沒有動力去在這樣一個看起來「無關緊要」的細節上做優化。
但釘釘是在用消費級產品的迭代速度做企業辦公硬件。以釘釘考勤系列產品為例，從 M1 到 M2，再到 M2S，從指紋識別、人臉識別到語音交互不斷迭代，釘釘可能不是將技術應用最早的玩家，但目前在用戶落地與使用上，釘釘保持著行業領先。
釘釘智能辦公硬件矩陣
你可能會產生疑問，就算釘釘硬件迭代很快，技術很好，企業好像也沒有迭代更換的動力，所謂的智能硬件革命又從何而來？
這其實也正是我說釘釘像「iPhone」的第二點。釘釘真正在做的，從一開始就是軟硬件一體的企業智能辦公解決方案，在硬件背後，有著一個龐大、健全的釘釘企業服務生態。就像 iPhone 強大的用戶粘性背後，是 iOS 以及 AppStore 在做底層支撐。
因為收入結構的原因，人們普遍會將蘋果歸類為硬件公司，但實際上喬布斯並不是為了做硬件而做硬件，在《成為喬布斯》一書中曾提到，喬布斯選擇自己做 iPhone，是因為他無法忍受蘋果的 OS 運行在其他硬件廠商的產品上，那將使得用戶體驗和產品美感都達不到他的要求。
釘釘 CEO 無招也曾說過釘釘做硬件的初衷，「我們做硬件，是因為很多企業場景下純軟件解決不了問題，又沒人和我們一起幹，只能我們自己幹。」
值得注意的是，釘釘智連生態的發展又說明，釘釘不止有 iPhone 的革命一面，還具備類似安卓的開放屬性。通過智連方式，讓傳統的硬件外設也進入到釘釘生態之中，用技術賦能「功能機」。
03
企業過去沒有太多動力去升級辦公硬件，慢慢改進，小幅滲透是這個行業的法則，但眼下，隨著外部環境變化，企業服務行業成了重要且緊急的一項事業：國際貿易環境緊張，全球經濟增長放緩，充裕的流動性開始消失，中小企業過去觸手可得的訂單和信貸資源都在消失，已經到了關乎存亡的時間，「向外求」已然不行，就到了「向內求」的階段了，用數字化的方式，升級企業內生能力迫在眉睫。
企業又該如何獲得數字化的能力？答案只有「軟件 + 硬件 + 行業解決方案」的一體化落地。在目前這一賽道的玩家中，也只有釘釘具備這種能力。不到五年的發展時間中，釘釘早已超出了一款移動辦公 IM 的範疇，完成了 0 到 1000 萬企業組織數、0 到 2 億個人用戶的成長與跨越。
距離新一代 iPhone 發佈的時間越來越近，每年一度的蘋果討論熱潮也再次升溫。哪怕現在人們已經知道新 iPhone 外觀如何、主要配置參數怎麼樣，但還是願意樂此不疲地討論。
因為 12 年前，iPhone 的橫空出世標誌著智能手機時代的開始。這個時代將所有人都裹挾其中，改變著人們的生活方式、還創造了數以千萬的新工作崗位。
iPhone 之所以會獲得這麼高的關注，是因為 iPhone 代表的早已不是產品本身，而是一個龐大的軟硬件一體生態，人們試圖從中嗅出未來的機會和消費風向。
8 月 27 日，阿里釘釘在未來組織大會上正式發佈了智能無人前臺 M2S，並與羅技合作推出視頻會議主機。據中國信息通訊研究院與阿里研究院聯合發佈的《釘釘商業生態系統及經濟社會價值報告》顯示，截止到今年 6 月 30 日，釘釘個人用戶數已經突破 2 億，企業組織數突破 1000 萬。也就是說，中國平均每 4 家企業組織中就有一家正在使用釘釘，平均每 6 人就有 1 人使用釘釘。
根據我們最近幾年對釘釘的持續觀察，我感覺到，釘釘正在成為智能辦公硬件領域的「iPhone」。
01
不妨先對釘釘的硬件探索進行簡單回顧。
釘釘涉足智能辦公硬件始於兩年前。2017 年 5 月，釘釘發佈 M1 指紋考勤機；同年 11 月的「智聯未來」大會上，發佈 M2 智能前臺、C1 智能通訊中心以及釘釘智能投屏 FOCUS 三款新品，並且開放了「釘釘智連」生態合作連接標準。
2018 年 6 月，釘釘發佈 D2 智能人臉識別門禁以及 P1 智能打印雲盒；同年 12 月，釘釘發佈 M1X 智能前臺、C1B 雲路由等多款智能硬件產品。
今年到目前分量最重的新產品，便是剛剛發佈的 M2S 智能前臺。
釘釘CEO無招發佈智能無人前臺M2S
綜合來看，目前釘釘在智能辦公硬件上已經形成了由智能考勤機（及前臺、門禁）、網絡中心、智能會議、智能雲打印構成的完整產品矩陣，覆蓋企業辦公中的主要場景。這裡面，具有高頻、剛需特點的智能考勤機（前臺、門禁）是釘釘產品種類最豐富、投入研發資源最多的條線。
此次釘釘最新發布的 M2S 智能無人前臺，雖然延續了 M2 產品序列，但卻是釘釘首次在產品命名上使用「無人」標稱。這並非是營造噱頭，M2S 是全球範圍內首個搭載「多模態交互」技術的智能辦公硬件，也是釘釘與阿里達摩院聯手打造的一款「會思考會識人會說話」的 AI 產品。
所謂「模態」，通俗來說就是「感官」，多模態交互即是指為機器融合多種感官，讓機器具備視、聽、說等能力。即通過文字、語音、視覺、動作、環境等多種方式進行人機交互，充分模擬人與人之間的交互方式。
更具體一點來說，因為 M2S 的多模態交互能力，它不需要喚醒詞就可以主動與用戶進行交互，並精準識別判斷用戶是員工還是訪客，如果是員工則自動進行智能考勤，如果是訪客則能夠主動發起對話，引導訪客自助登記並確認身份，發起對被訪人的視頻通話。對於已經安裝了釘釘 D2. G2 等門禁並設置訪客通行權限的企業組織，訪客可以限時刷臉進出公司門禁。M2S 的推出，標誌著釘釘智能移動辦公生態的再一次重要升級。
在會上同時發佈的還有聯合羅技推出的視頻會議主機，打造釘釘音頻、視頻、投屏的一體化會議系統。雙方合作的基礎便是前面提到的「釘釘智連」生態標準，能夠讓外部廠商製造的外設硬件與釘釘的軟件、硬件形成完整生態。
事實上，羅技與釘釘的合作從 2017 年就已經開始，釘釘也是羅技這家頂級外設廠商涉足辦公場景的重要合作伙伴。羅技以外，目前釘釘智連生態還包含了 惠普、mingwork、魔點科技、堅果激光電視等多家硬件廠商。
02
為什麼我說釘釘是智能辦公硬件的「iPhone」？
首先一點是，和當年 iPhone 讓功能機走下歷史舞臺一樣，釘釘的智能硬件之路，也是在引領辦公硬件從閉塞的「功能機」走向智能時代。
我自己曾有過一段真實的經歷，當時我在一家百人規模的北京互聯網創業公司工作，每天晚上最後走的人需要用老式的鏈條鎖關門。有一天因為加班到很晚，鎖上門趕回家時才發現鑰匙落在公司了，但當時已經是深夜，公司鏈鎖的鑰匙只在少數同事手上。最後沒辦法只好就近找了個快捷酒店住下。
我想表達的是，其實在釘釘出現之前，辦公硬件領域的升級變化，慢的令人無法想象。中國有 4300 萬企業，真實存活的大概有 2500 萬家，其中又只有 10 萬家是大型企業。
絕大多數的中小企業仍然採用著相當傳統的辦公模式，人、硬件、軟件三者之間處於一種分離狀態。就拿我所講的門禁場景來說，許多公司因為企業規模和發展階段的原因，它沒有動力去在這樣一個看起來「無關緊要」的細節上做優化。
但釘釘是在用消費級產品的迭代速度做企業辦公硬件。以釘釘考勤系列產品為例，從 M1 到 M2，再到 M2S，從指紋識別、人臉識別到語音交互不斷迭代，釘釘可能不是將技術應用最早的玩家，但目前在用戶落地與使用上，釘釘保持著行業領先。
釘釘智能辦公硬件矩陣
你可能會產生疑問，就算釘釘硬件迭代很快，技術很好，企業好像也沒有迭代更換的動力，所謂的智能硬件革命又從何而來？
這其實也正是我說釘釘像「iPhone」的第二點。釘釘真正在做的，從一開始就是軟硬件一體的企業智能辦公解決方案，在硬件背後，有著一個龐大、健全的釘釘企業服務生態。就像 iPhone 強大的用戶粘性背後，是 iOS 以及 AppStore 在做底層支撐。
因為收入結構的原因，人們普遍會將蘋果歸類為硬件公司，但實際上喬布斯並不是為了做硬件而做硬件，在《成為喬布斯》一書中曾提到，喬布斯選擇自己做 iPhone，是因為他無法忍受蘋果的 OS 運行在其他硬件廠商的產品上，那將使得用戶體驗和產品美感都達不到他的要求。
釘釘 CEO 無招也曾說過釘釘做硬件的初衷，「我們做硬件，是因為很多企業場景下純軟件解決不了問題，又沒人和我們一起幹，只能我們自己幹。」
值得注意的是，釘釘智連生態的發展又說明，釘釘不止有 iPhone 的革命一面，還具備類似安卓的開放屬性。通過智連方式，讓傳統的硬件外設也進入到釘釘生態之中，用技術賦能「功能機」。
03
企業過去沒有太多動力去升級辦公硬件，慢慢改進，小幅滲透是這個行業的法則，但眼下，隨著外部環境變化，企業服務行業成了重要且緊急的一項事業：國際貿易環境緊張，全球經濟增長放緩，充裕的流動性開始消失，中小企業過去觸手可得的訂單和信貸資源都在消失，已經到了關乎存亡的時間，「向外求」已然不行，就到了「向內求」的階段了，用數字化的方式，升級企業內生能力迫在眉睫。
企業又該如何獲得數字化的能力？答案只有「軟件 + 硬件 + 行業解決方案」的一體化落地。在目前這一賽道的玩家中，也只有釘釘具備這種能力。不到五年的發展時間中，釘釘早已超出了一款移動辦公 IM 的範疇，完成了 0 到 1000 萬企業組織數、0 到 2 億個人用戶的成長與跨越。
無招曾告訴我們，他的理念是，通用型的，投入大的，釘釘自己做，而針對垂直細分行業的，同時盈利情況較好的應用，則交給創業公司去開發。「釘釘是在為用戶、為合作伙伴打地基，合作伙伴是去幫用戶做裝修。地基很重要但看不見摸不著，用戶未必願意付費；裝修卻看得見摸得著，用戶願意為之付費。這是我們考慮的邊界。」
企業服務行業也到了該改變的時候，在過去，沒有任何一個阿里體量的玩家進行從上到下地資源整合，整個市場上的玩家切入方式繁多，形不成聯動，小公司可能連獲客成本的模型都跑不通就倒下了。
智能辦公硬件、乃至其背後的企業服務賽道，需要一個自己的「iPhone」，而釘釘正在填補這一空白。