'下一部手機，你還會買蘋果iphone嗎？'

對於數碼產品消費型企業來說，利潤率和用戶忠誠度是企業能夠持續發展的關鍵，前者能夠為企業發展提供足夠的資金，後者則是產品銷量的保障，但如果兩者之間無法達成較好的平衡，可能就會產生矛盾。

最近的一項市場調研數據顯示，iPhone 的用戶忠誠度已經跌落至近年來的最低點。

據 CNET 報道，二手手機交易網站 BankMyCell 最近發佈了一項有關手機品牌用戶忠誠度的調研報告。

報告指出，從舊款 iPhone 更換到新款 iPhone 的用戶數量正在下滑，iPhone 的用戶忠誠度已降至 73%，創下了自 2011 年以來的最低點，相比之下，2017 年的 iPhone 用戶忠誠度為 92％。

BankMyCell 從去年 10 月至今年 6 月收集了 38000 名智能手機用戶的換機數據，以追蹤人們更換智能手機的品牌忠誠度。

結果顯示，有 26% 的 iPhone X 用戶更換到了其他品牌，其中有 18% 的用戶通過以舊換新更換了三星手機，而從三星轉向 iPhone 的用戶比例只有 7.7%。

另外，有 92.3% 的用戶選擇繼續留在安卓陣營。

BankMyCell 表示，這些數字反映了蘋果和三星用戶的忠誠度趨勢，與 2018 年 3 月的數據相比，iPhone 用戶留存率下降了 15.2%。

此外，據另一家市場調研機構 Kantar 報道，在 2019 年第二季度，iPhone 在美國智能手機銷量佔比為 36%，同比下降了 2.4%。

iPhone 的現狀可能並沒有數字反映的那麼糟糕，畢竟調查樣本有限，並不能反映出 iPhone 在全球市場的用戶忠誠度表現，但蘋果去年發佈的 iPhone XS 系列以及 iPhone XR 銷量低於預期卻也是事實，這表明 iPhone 用戶升級新款機型的熱情正在下降。

究其原因，除了沒有讓人眼前一亮的設計和突破性的功能之外， 最重要的還是價格過高。

iPhone 依然是那個綜合體驗最好的智能手機，但不斷上漲的價格難以支撐有限的升級。

蘋果在 2017 年發佈的 iPhone X 上帶來了新的全面屏設計和 Face ID 面部識別，同時，售價也上漲到了 8000 元以上價位檔。

而去年發佈的 iPhone XS Max 在外觀設計和功能都沒有太多變化的情況下，頂配機型售價更是達到了 13000 元左右，上萬元的手機對於大多數普通消費者來說必定難以接受。

iOS 依然是 iPhone 的護城河，拉開了和其他智能手機的差距，但這並不能成為 iPhone 肆意漲價的理由。

當然，我們也看到了一些積極信號，在國內電商平臺上 iPhone 的價格在不斷下調，並且也取得了一定的銷量成效，希望今年的 iPhone 定價能夠帶給我們驚喜吧。

你的下一部手機還會是 iPhone 嗎？