在醫院這個大社會的小縮影裡，每天都會接觸到形形色色的人，下面這件事讓我印象深刻。
在醫院這個大社會的小縮影裡，每天都會接觸到形形色色的人，下面這件事讓我印象深刻。
患者是位五十多歲的大娘，半年前腦出血在外院做了手術併發腦積水來我院治療，當時神志欠清，精神很差，吞嚥困難，大小便失禁，一側肢體活動不靈。本來說是保守治療的，後來做了腦室腹腔分流術，術後恢復並不順利，手術回來有癲癇發作，本身病情加上鎮靜藥物作用術後幾天都處於淺昏迷狀態，後來又起了皮疹……不過總算熬過了這段時間。
說熬一點也不過分，病人煎熬，家屬煎熬，我們也煎熬。也許是對治療效果不滿意，也許是照顧病人太累了心情不好，不得而知，反正科裡每個護士都反映家屬很難溝通，說話不好聽，總是板著臉。這點我深有感觸，有幾次去病房做治療，常規的告知、宣教家屬根本不聽，陪人是病人的老伴，還有兩個兒子，你說你的，人家就在那睡覺，經常見的就是老大爺打開水，陪床。大夫們也反映，交待病情很費勁，完全不在一個頻道上。對我們善意的關心根本不領情。遇到這種病人，沒辦法只能自己多上心，基礎護理，專科護理做到位，說話做事都格外小心，生怕哪兒觸發家屬的敏感神經。
在醫院這個大社會的小縮影裡，每天都會接觸到形形色色的人，下面這件事讓我印象深刻。
患者是位五十多歲的大娘，半年前腦出血在外院做了手術併發腦積水來我院治療，當時神志欠清，精神很差，吞嚥困難，大小便失禁，一側肢體活動不靈。本來說是保守治療的，後來做了腦室腹腔分流術，術後恢復並不順利，手術回來有癲癇發作，本身病情加上鎮靜藥物作用術後幾天都處於淺昏迷狀態，後來又起了皮疹……不過總算熬過了這段時間。
說熬一點也不過分，病人煎熬，家屬煎熬，我們也煎熬。也許是對治療效果不滿意，也許是照顧病人太累了心情不好，不得而知，反正科裡每個護士都反映家屬很難溝通，說話不好聽，總是板著臉。這點我深有感觸，有幾次去病房做治療，常規的告知、宣教家屬根本不聽，陪人是病人的老伴，還有兩個兒子，你說你的，人家就在那睡覺，經常見的就是老大爺打開水，陪床。大夫們也反映，交待病情很費勁，完全不在一個頻道上。對我們善意的關心根本不領情。遇到這種病人，沒辦法只能自己多上心，基礎護理，專科護理做到位，說話做事都格外小心，生怕哪兒觸發家屬的敏感神經。
經過近二十天的治療，病人恢復得不錯，神志清，精神好多了，也能說話了，能控制大小便，就是喝水還有點嗆咳。我們都知道，腦積水的病人這麼短時間恢復到這個程度已經不錯了，家屬每次來護士站的原因也由“液體輸過了”“病號嘔吐了”“……”變成了詢問各種費用。看著家庭條件一般，卻一直住著單間，經常欠著費……對我們的態度絲毫沒有好轉，感覺我們都欠著他的……
總算要出院了，正好我值班，心裡不禁“咯噔”一下，預感不會太順利。由於當天不用輸液，我便去病房告知出院流程:“大娘，今天大夫通知您可以出院了，今天不用輸液，上午就可以走了，回家好好養著。”大爺和兒子在旁邊坐著，“不急，再等等。”大爺面無表情地說。相比其他病人出院時的歸心似箭，這反應不太多見。我說：“沒催您，慢慢收拾，就是告訴您怎麼辦手續。”我又把先交齊欠費，再交被服等具體細節說了一遍。一上午忙忙碌碌，期間他家還拿著沒有問題的清單來找了三遍。快中午了，收被服的同事來了，還沒見他家交被服，我去病房又看了一下。“催什麼催，急什麼急！”那大爺一臉不耐煩。看那樣子，我沒再說什麼。下午還是沒有動靜，快五點了，再晚就辦不了手續了，到時候系統又自跟一天的費用，我只能硬著頭皮又去病房。
看病人還躺在床上沒動，該說的還得說，誰讓咱今天上這班呢！聽了關於費用的事，家屬突然說：“我們辦了手續還能不能住在這裡？”“不能，醫院沒這規定。”我據實回答。“你沒見外面在下雨嗎？我們吃了晚飯再走不行嗎？”（其實這時雨已經停了）“太晚你們辦不了手續，到時候系統還會自動產生費用的，要不你先把被服交了，讓大娘先蓋一下自己的被子。”我著手幫他收拾，又被攔住，看出他是本意不想走，直到下班也沒見他家辦手續。沒轍，隨便吧！病人在這住著，只能讓大夫取消了出院。
在醫院這個大社會的小縮影裡，每天都會接觸到形形色色的人，下面這件事讓我印象深刻。
患者是位五十多歲的大娘，半年前腦出血在外院做了手術併發腦積水來我院治療，當時神志欠清，精神很差，吞嚥困難，大小便失禁，一側肢體活動不靈。本來說是保守治療的，後來做了腦室腹腔分流術，術後恢復並不順利，手術回來有癲癇發作，本身病情加上鎮靜藥物作用術後幾天都處於淺昏迷狀態，後來又起了皮疹……不過總算熬過了這段時間。
說熬一點也不過分，病人煎熬，家屬煎熬，我們也煎熬。也許是對治療效果不滿意，也許是照顧病人太累了心情不好，不得而知，反正科裡每個護士都反映家屬很難溝通，說話不好聽，總是板著臉。這點我深有感觸，有幾次去病房做治療，常規的告知、宣教家屬根本不聽，陪人是病人的老伴，還有兩個兒子，你說你的，人家就在那睡覺，經常見的就是老大爺打開水，陪床。大夫們也反映，交待病情很費勁，完全不在一個頻道上。對我們善意的關心根本不領情。遇到這種病人，沒辦法只能自己多上心，基礎護理，專科護理做到位，說話做事都格外小心，生怕哪兒觸發家屬的敏感神經。
經過近二十天的治療，病人恢復得不錯，神志清，精神好多了，也能說話了，能控制大小便，就是喝水還有點嗆咳。我們都知道，腦積水的病人這麼短時間恢復到這個程度已經不錯了，家屬每次來護士站的原因也由“液體輸過了”“病號嘔吐了”“……”變成了詢問各種費用。看著家庭條件一般，卻一直住著單間，經常欠著費……對我們的態度絲毫沒有好轉，感覺我們都欠著他的……
總算要出院了，正好我值班，心裡不禁“咯噔”一下，預感不會太順利。由於當天不用輸液，我便去病房告知出院流程:“大娘，今天大夫通知您可以出院了，今天不用輸液，上午就可以走了，回家好好養著。”大爺和兒子在旁邊坐著，“不急，再等等。”大爺面無表情地說。相比其他病人出院時的歸心似箭，這反應不太多見。我說：“沒催您，慢慢收拾，就是告訴您怎麼辦手續。”我又把先交齊欠費，再交被服等具體細節說了一遍。一上午忙忙碌碌，期間他家還拿著沒有問題的清單來找了三遍。快中午了，收被服的同事來了，還沒見他家交被服，我去病房又看了一下。“催什麼催，急什麼急！”那大爺一臉不耐煩。看那樣子，我沒再說什麼。下午還是沒有動靜，快五點了，再晚就辦不了手續了，到時候系統又自跟一天的費用，我只能硬著頭皮又去病房。
看病人還躺在床上沒動，該說的還得說，誰讓咱今天上這班呢！聽了關於費用的事，家屬突然說：“我們辦了手續還能不能住在這裡？”“不能，醫院沒這規定。”我據實回答。“你沒見外面在下雨嗎？我們吃了晚飯再走不行嗎？”（其實這時雨已經停了）“太晚你們辦不了手續，到時候系統還會自動產生費用的，要不你先把被服交了，讓大娘先蓋一下自己的被子。”我著手幫他收拾，又被攔住，看出他是本意不想走，直到下班也沒見他家辦手續。沒轍，隨便吧！病人在這住著，只能讓大夫取消了出院。
第二天，一早與主治醫師進行了溝通，病人擔心吃飯嗆咳問題，讓責任護士留置了胃管，並詳細交代了注意事項（其實之前病人插過一段時間胃管的，後來自己拔了）。看到又下了一遍的出院醫囑，想到又要費的口舌，唉！果然，來了！“你看看，我們昨天沒輸液，怎麼還這麼多錢呢？”清單當然沒問題，我看過才發給他的，不過還得耐著性子解釋半天，最後扔下一句“大夫說了，讓你們抓緊把出院手續辦了，在這住著就要錢！”天知道，辦手續啥時成了護士的事，應該是家屬誤解了大夫的意思，我趕忙找到大夫說明情況。病人很多，不可能光顧著一家，轉眼時間又到了下午快下班時。又去病房看了看，得了，咱也不催了，該說的都說了，搞不懂人家到底怎麼想的。忽然，患者的兒子來到護士站，讓我們抓緊辦手續，還拍桌子，嘴裡不乾不淨，旁邊幾個患者家屬也圍到護士站看熱鬧。“好吧，我喊你的大夫來。”我壓著心中的怒火，轉身去了值班室，果斷地打了保衛科電話。
站在一群保安中，家屬氣焰收斂了不少。說明情況，一不交欠費，二不交被服，老逼著護士辦出院，還拍桌子瞪眼。抱歉，我們沒做錯什麼，我們不欠你什麼，我們只是普通的工作人員，首先要保證我們的人身安全。終於按程序辦了出院，不過據說病人一直到當晚九點才走，走之前還一個勁地喊護士做這做那。夜班護士群裡發了人去房空的照片，附言：再也不用去那讓人窒息的房間！週末沒上班的護士長安慰：今天上班的都受委屈了！本來心裡還反思是不是有點反應過激了，改天上班聽說家屬出院後把我們都投訴了，雖說是無效投訴，我不禁釋然了！尊重是相互的，道理是同講道理的人講的，人與人是不同的。
是的，我們是護士，但護士不是神，我們也是普通人，也有喜怒哀樂。你生病了，來醫院了，我們精心護理，交集無非就是治療效果，費用，態度。不是所有病都有好的結果，我們既會看病人擺脫疾病，開心出院，也會經歷搶救無效看身患頑疾的病人離世，但我們比任何人都渴望你好；說到費用，真的沒什麼好說的，價格不是我們定的，現行制度就那樣，真正需要急救欠費的也沒耽擱你的治療，讓我們一起期待全民公費醫療吧！至於態度，我想說，您的微笑我聽得到，是的，我們無冤無仇，萍水相逢，並肩與病魔作鬥爭，白衣天使的光環背後是您看不見的努力和付出，非業內人可能體會不到其中的艱辛。多一份信任，多一份尊重，多一絲包容和理解，我們會努力做得更好！