一
葉小亞從沒想過，自己可以成為一個白領經理。她只是一個灰姑娘呀！自己大專畢業，相貌平凡，沒有其他同學考有這樣那樣的各種證件。但是，葉小亞對生活抱著很甜蜜的夢想，即使做一個傻傻的小職員，她也很開心。
葉小亞時常在夢裡笑醒，時常照著鏡子，對自己揮揮拳頭：葉小亞，加油！
葉小亞的中學男友周凱倫在名牌大學畢業後，留在了一家外企工作。葉小亞想著，等她一畢業就和他結婚。可是，周凱倫告訴她，他們之間差距太大了，他只會和在外企工作的女白領結婚！
好！你等著！葉小亞咬緊牙關，她不讓眼淚掉下來，她是那麼要強的一個女孩子。
二
葉小亞每天抱著一堆求職書，跑來跑去，都市裡燈紅酒綠，但不屬於每一個人。那些找工作的日子，讓葉小亞筋疲力盡。一覺醒來，葉小亞還是精神抖擻地跑去找工作。她撒下幾十份求職書後，終於有一家像樣的外企有了迴應。葉小亞高興壞了。
這天，葉小亞興沖沖地去面試的時候，卻發現已經有一百多人揣著本科學歷和碩士學歷等各種證書聚集在公司門前，競爭幾乎激烈到了短兵相見的地步。闖過了初試和麵試，葉小亞進入了最後一輪考察：人事主管留給了葉小亞一個任務，在前臺接待處實習三天，並且將公司去年的部分文件整理歸類放進微機裡建檔保存。
站在寬敞明亮的前臺，葉小亞感慨地鬆了一口氣。接待工作之餘，她翻閱著以前的文件檔案，雖然工作很簡單甚至枯燥，但它關係到整個公司的文檔資料的管理，疏忽不得。葉小亞將資料分門別類地一一歸入到相應的文檔，把出錯的部分又前後左右對照，協調一致。她的額頭上溢出細密的汗珠。
葉小亞忙碌了一天，下班時得到了壞消息，公司業務調整緊急通知暫停招聘新員工。“這不是耍我們嗎？”參加實習的其他學生紛紛跑到人事主管那裡表示不滿。直到下班前，焦頭爛額的人事主管才送走最後一個憤憤不平的實習者，回到辦公室，卻發現葉小亞還在成堆的文件裡忙碌著。葉小亞看到人事主管，微微笑了一下。
人事主管很客氣地說：“真不好意思，白讓你忙活了一天。沒辦法，這是公司臨時的決定……下班了，快回家吧，你明天就不用來了。”葉小亞站起身來，說：“沒什麼，只是這些文件我都整理一半了，如果換成別人又要從頭開始。活兒沒幹完心裡不踏實，我明天再來，一個上午就足夠了。”
人事主管看著葉小亞忙碌的身影，有些不好意思，又有一些感動。
周凱倫給葉小亞打電話，問她工作找得怎麼樣了？葉小亞給周凱倫說了她的情況，氣得周凱倫直說葉小亞傻，與其給人家白白出力，還不如抓緊時間找別的工作。周凱倫委婉地告訴葉小亞，他們公司董事長的小女兒約他出去喝咖啡呢。周凱倫掩飾不住言語裡的興奮：“這對我未來的職位晉升可有很大幫助呀。”
葉小亞有些失落，她想，自己的未來怎麼辦呢？
第二天上午，葉小亞如期來打卡上班，人事主管客氣地衝她微笑，心裡覺得有些不可思議。葉小亞只是微微一笑，中午離開的時候，留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。葉小亞走的時候，人事主管很想叫住她，但又沒有叫。他感嘆，現在這樣誠懇認真的女孩太少了。
葉小亞特別喜歡韓劇裡的那句“去愛，就像從來沒有得到過傷害”。不管愛情如何失意，工作如何碰壁，葉小亞一直活得很努力。
兩個月後，葉小亞接到了一個電話。那時，她正在一個小店打零工。電話裡是原先那家外企人事主管爽朗的聲音，說現在公司業務已經調整好，歡迎她前去工作。
原來，人事主管在向公司董事長彙報招聘情況的時候，特別提到了葉小亞的表現。人事主管對這個“誠懇認真的求職者”印象很深，特意留下了她的聯繫方式。當公司完成調整，重新招聘員工的時候，人事主管第一個電話就打給了葉小亞。葉小亞的努力沒有白費，灰姑娘終於穿上了跳舞鞋。在周圍人們羨慕的目光裡，葉小亞重新邁入了這家著名外企的大門。
三
當週凱倫知道葉小亞又回到原來那家公司的時候，驚訝得張大了嘴巴。在公司裡，葉小亞學歷最低，又沒有經驗，她被繼續安排去做前臺接待。這可是公司裡最“垃圾”的崗位了，平時接聽電話，做個來客登記，從來沒人幹到兩年以上，選擇這樣的職位，毫無前途可言。可是，葉小亞卻幹得熱火朝天。
每天，第一個到公司的是葉小亞，最後一個離開的還是葉小亞。葉小亞暗暗地想，這是一個好的開始哩，自己的白領夢呀，距離不遠了。
葉小亞重新制作了登記簿，封面是自己打印的公司簡介，至於聯繫電話，她連續幾個晚上熬到十一點也就熟記在心了。有人不理解，說花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了，何必犯傻去死記硬背。葉小亞說自己的工作就要“問不倒，答得快”，要知道每一個細節，不光是電話和房間號，有關公司的一切都要心中有數。葉小亞毫無怨言地微笑著去迎接自己的每一天工作，用她的話說：“前途不是選出來的，而是做出來的。”
葉小亞的做法當時被很多同事嘲笑。不就是一個前臺接待嗎，有必要那麼努力嗎？比如為了保證電話鈴響三聲就接通，葉小亞從來不帶杯子到公司，最大程度減少上廁所的次數。大家說公司不是上甘嶺，而葉小亞相信，每一個未知的來電都可能是一個潛在的客戶，也許百萬元生意就開始於一次及時而熱情的接聽。再比如，午餐之後葉小亞總要把大廳打掃一遍。有人說別傻了，公司付錢給物業公司了。葉小亞說：“物業公司的清掃時間比公司下午上班晚半個小時，中午時間進出的員工很多，地板上如果有腳印，萬一來了客戶，肯定會影響他對公司的第一印象。”
看到葉小亞努力的樣子，人事主管若有所思。
周凱倫最近一直沒有打電話來，有時葉小亞給他電話，他也總是說忙。葉小亞隱約感覺到一些什麼，但她已經沒有太多心力去操心這些事，她晚上還要忙著學習英語和日語，還要去上管理培訓課。她相信有了麵包，才會有愛情。
一天，幾個日本客戶來洽談合作，葉小亞安排他們在大廳稍等。客戶們坐在一起，談到對這個新合作伙伴的業績不太瞭解，葉小亞主動走上前去用很流利的日語很有禮貌地說：“如果可以的話，佔用各位一點時間，我可以簡單地介紹一下。”在眾人驚訝的目光中，葉小亞微笑著把公司近幾年的銷售業績、市場份額、運行情況說得有條有理。等到公司董事長來迎客的時候，客戶們讚不絕口：“你們公司了不得，一個普通的前臺接待員對自己公司的各種情況、業績都能瞭如指掌，態度這麼認真，這是多麼強烈的責任心和自豪感啊！我們對這樣的企業很有信心！”事後，公司董事長問葉小亞怎麼記住那一長串數字的，葉小亞回答：“公司年會和每次的例會，我把各個部門的情況都作了詳細的記錄。”公司董事長眼睛炯炯有神地看著她，充滿了欣賞和讚許。
葉小亞的熱情和細心，成了公司一道亮麗的風景，即使她只是一個卑微的前臺接待員，但她的心靈也會閃光。
四
公司規定，每到年末，員工們都要寫一份年終述職報告，將自己全年的工作形成書面總結，既要總結經驗，也要制定目標，提出建議。公司裡近千名員工都把這個舉動諷刺為最大的形式主義，葉小亞卻不這樣認為。當葉小亞開始一個字一個字地敲鍵盤的時候，老員工們說：“別傻了，從網上下個改改就行了。上千份報告摞起來比董事長的個子還高，董事長會看？笑話，肯定最後賣了廢紙。”
葉小亞沒有理會，因為她工作了一年，確實有很多感受，也想借此機會提出建議和設想。以前葉小亞的建議最多走到部門主管那裡就石沉大海了，而以她的職位和身份，想要見到老總當面陳述，只能是一種奢望。葉小亞有一種衝動，一定要借這次機會把自己對公司現狀的看法和今後發展的建議詳細而完整地表達出來，她認為沒有什麼比一份圖文並茂的報告更好的了。
於是，葉小亞每天晚上回到住處，飯後第一件事就是衝到買來的二手電腦前準備材料、繪製圖表。一週之後，一本像時尚雜誌般的年終總結送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標誌和宗旨，扉頁上有目錄和提要。正文分為三個部分，分別是“我的工作、我的看法和我的建議”。每一部分都有詳細的數據和直觀的圖表，還用漫畫形式展示了公司存在的不良作風和浪費現象，最後是態度誠懇的建議和充滿激情的設想。
接下來的幾天裡，公司的每個員工都在談論這份不可思議的年終總結，都說真沒想到年終總結也能這樣寫，葉小亞一下子成了公司的熱門話題。又過了三天，公司董事長把葉小亞喊到辦公室，說：“人事主管已經給我提起過你，無論是你第一次來應聘，還是這次寫年終總結，上次日本客戶來時你的表現以及平時工作的認真細緻，都給我留下了很好的印象。報告我看了四遍，你看問題很準，思路也很清晰，設想很有創意，但我更欣賞你對公司對工作的那份責任感，你也許需要一個更合適的崗位。”
葉小亞聽得又驚又喜。
從公司董事長辦公室出來後，人事主管一直看著她微笑。葉小亞都有些不好意思了。
葉小亞被調到董事長辦公室做了行政助理，並且獲得了本年度的優秀員工的稱號，鉅額獎金也破天荒落在了葉小亞這個灰姑娘身上，葉小亞變得光彩照人。在晚上和同事慶祝自己升職的宴會上，葉小亞接到了周凱倫的電話。他沮喪地說，董事長的女兒把他甩了。
葉小亞感慨萬千，她安慰了周凱倫幾句，就掛了電話。職業如愛情，都需要你腳踏實地，去細心負責地學習和經營。錯過的機遇不會再來，葉小亞的美好人生剛剛開始。