智能家居落地：海爾在“前裝”與“後裝”市場領跑

智能家居的戰火正從“後裝”向“前裝”蔓延。後裝市場主要指的是智能產品，用戶買回家後就能享受智能生活，在後裝領域角逐的企業眾多，無論是互聯網企業百度、阿里，還是手機品牌小米、華為，都讓後裝市場進入群雄逐鹿的時代。前裝是指在用戶裝修之前就提供智能解決方案，參與者有房地產企業如萬科等。與此同時，一些綜合實力強的廠商如海爾能提供從前裝到後裝市場的整體解決方案和產品。

“後裝”市場更易進入

後裝市場，提供的是一種增量的智能生活，裝修結束後，不再動水動電、即裝即用。對於購買者來說，增加一件產品，卻不用增加裝修的麻煩，還能節省不少溢價，像掃地機器人、智能風扇等小件智能家居硬件有吸引力，就是這個原因。

這種佈局的優勢在於價格低、自由度高、安裝方便。對於企業來說，更容易進入，更多企業包括互聯網、手機企業、家電企業都著眼於後裝市場，展開激烈的競爭。目前來看，以智能音箱為入口進行產品線擴充，成為多數玩家的選擇。

這種 “打法”有著自己的優勢——智能音箱具有入口級屬性，以此累積用戶體量後，擴充連接產品極易形成“一帶多”的連鎖型消費。就像購買百度音箱的用戶不會滿足於音箱聽歌、講笑話這種簡單的人機交互，因此百度正在為用戶提供更多能連接小度助手的產品。

在3月末的創維春季發佈會，RGB董事長王志國表示用戶通過“小度小度”這一喚醒詞，就能控制創維電視、冰箱等家電產品。目前，小度助手接入的硬件品牌已經有蘇寧、小天才、TCL、OV等。所以會出現這種場景，當智能音箱新鮮感漸漸降低，就再買臺掃地機連著玩，反正也不貴……一而再、再而三的觸動消費是這種“打法”的精髓，長期帶動各類產品銷量，還不會給用戶錢包帶來壓力。

海爾的“前後”競爭力

海爾的智慧家庭，除了可以做後裝，更向前一步提前到了前裝市場。簡單理解就是，買了新房的用戶，從毛坯房裝修開始就可以定製一套海爾智慧家庭解決方案，裝修完直接坐享智慧家庭。

如果你只是單純的想要給家裡添置幾件智能單品，只需要海爾的後裝方案，完全沒有問題，海爾的馨廚冰箱、智能馬桶蓋等單品都備受市場歡迎，互聯空調連續3年位列互聯空調全球銷量第一，你可以隨意選擇。

而如果你是新裝修用戶，那麼從裝修前的設計開始，海爾就可以前裝介入，伴隨著你的裝修進程，從設計圖的完善、線路的走向、開關的預留等介入，全程密切跟蹤作業，全屋空氣、全屋淨水分批次安裝，到最後，大家電、燈光窗簾、音箱等全屋智能設備全部安裝完畢。

這一整套的入戶，既有平臺連接技術的支持，也有冰箱、彩電、洗衣機等大件智能設備，用戶不用東奔西跑，海爾一站搞定。

這種佈局方式，相比後裝智能家居而言具備服務穩定、連接高效，“一次付出，終身回報”等優勢，但也面臨著一個極高的落地門檻：觸及用戶剛需的前裝市場，用戶不止在意產品豐富性和體驗完整性，更對售後及安裝服務提出高要求，況且一次性的前裝方案買單也是對用戶錢包的“重擊”。

但就是這種動輒十幾、數十萬的海爾智慧家庭成套解決方案，卻在2019年突破了1000萬套的銷量。海爾能夠“蕩平”這種門檻的關鍵，在於海爾智慧家庭的成套、智慧、定製3大優勢。海爾對於家庭廚房、浴室等各物理空間的智慧需求都能一站滿足，擁有不同品牌的套系產品，還可以基於每個家庭量身定製不同的解決方案，在全屋的智慧性能上除了語音控制外，還實現了設備的自感知、自判斷、主動服務，比如窗戶感知雨滴自動關閉、空氣設備可以自主調配溫溼度等。

無謂“前後”，用戶才是終點

無論是前裝還是後裝，都是實現國內智能家居市場共興共榮的重要驅動，二者也不是對立關係，只是各類企業基因特性不同的階段、路徑差異。

就像以小米、百度等為代表的後裝企業，不親自從事智能家居產品品類中最核心的“硬件”的研發、生產，大家電產品線少，補足前裝市場倚重的售前、售後服務能力需要時間、金錢成本的持續投入，面對轉瞬即逝的行業紅利，先為用戶提供非剛需、較零散的性價比產品是十分明智的。

海爾在後裝和前裝市場都能夠提供解決方案，得益於其硬件製造優勢和物聯網創新基因。海爾原本就擁有全球領先的原創科技和豐富的產品線，又早在2006年便入局智能家居，在智慧家庭平臺、物聯網技術、算法領域不斷探索，目前已牽頭制定多項國際標準，掌握物聯網技術話語權。從為用戶提供有競爭力的家電產品，到向用戶提供成套的智慧家電產品，再到提供成套的智慧家庭解決方案，海爾在前裝和後裝市場的表現可圈可點。

目前來看，將智能家居落地從後裝做到前裝的海爾智慧家庭，高度、長度都是領先於行業的，但這不是重點，更不代表終點;在未來，佈局前裝與後裝的企業一定會形成互補之勢，面向用戶智慧美好生活的共同目標，齊頭並進。