中國家電指揮棒BATON丨家電行業信息交互平臺指揮棒丨做自己的引領者
11月20日，召開了中國企業競爭力年會，高通全球副總裁侯明娟、伊利集團副總裁張軼鵬、中原地產中國大陸區主席黎明楷等優秀企業代表參會，何陽青先生等均受邀出席了本次活動。自2003年以來，中國企業競爭力年會就一直以尋找中國經濟增長的新起點，求解未來中國經濟可持續發展之道為核心，與政府官員、企業家、經濟學家進行廣泛討論，挖掘互聯網新趨勢與價值。
在今年的大會上，國美零售執委會主席兼服務板塊總裁何陽青在“智慧轉型與科技主義”主題論壇上表示：
“中國零售行業的日子會越來越好過，對於國美而言，在線上線下融合的新零售階段，國美的機會大於同行。零售業是最有活力的行業之一，新市場、新需求下，以滿足用戶需求為核心，零售企業必須調整方向，迎接新的機遇和挑戰。”
“現階段是中國零售行業都在尋找新增長的階段，是互聯網技術向線下賦能的階段，在這個階段裡，國美線下1900多家門店的網絡優勢將會被進一步放大，國美也將利用這一優勢，以高頻服務產品為用戶提供門店3-5公里商圈服務，實現從商品經營到用戶經營的目標。” 在何陽青看來，在強調雙線融合的新零售時代，國美線上線下具有雙重優勢。
當下，國美運用中臺技術賦能實體門店，實現會員統一、訂單統一、商品統一、促銷統一、數據統一，通過互聯網技術豐富線下場景，提升消費體驗，帶來坪效和人效的雙重提升，讓國美實現由商品經營向用戶經營轉變。在線上線下一體化的新階段，全國擁有1900多家門店的國美，在互聯網技術的賦能下，將會有更大的成長空間。
國美零售公佈了2018年第一季度業績報告顯示了它未來的正確道路，一季度國美線上線下整體交易總額（GMV）持續提升，同比增長29%至人民幣353億元。
其中，移動端GMV 同比增長113%，佔線上GMV的82%；平臺零售GMV同比增長120%至人民幣143億元。息稅折舊攤銷前利潤(EBITDA)為人民幣3.97億元，與去年同期持平。值得注意的是，綜合毛利率仍保持17.5%的高位水平，經營能力再度領跑行業。
新興業務方面，一季度33萬國美會員通過社交分享實現銷售轉化，共享零售GMV達人民幣12億元，季度環比增速超50%。隨著國內社交電商的興起和國美自身商品結構的持續優化，該項數據有望出現持續、高速增長。
消費升級也帶來了“家·生活”後服務市場的明顯增長，一季度國美管家GMV同比大幅上升368%，其月均訂單量同比顯著提升253%。
因此，國美將自己定位在“家·生活”整體解決方案提供商，在經營思路上，從商品經營向用戶經營轉變，從零售商向服務商轉變，為消費者提供全生命週期的服務，這也是新零售的核心。何陽青還提到，隨著5G技術風口的到來，零售行業也將迎來新一輪的變革，國美也在積極佈局人工智能和物聯網領域，實現國美共享零售“社交+商務+分享”的發展目標。