特別提醒！持“銅車馬”版長安通卡的市民快去換卡

52歲的趙女士只是抱著試試看的態度打來熱線，她原本沒有想到問題能這麼快得到解決。

趙女士住在紅光路上，最近，她發現自己用了多年的一張非實名的公交卡消磁了，無法使用，她就前往勞動路上的公交公司去處理，但兩次都沒解決問題，“一次去沒人，第二次去工作人員說消磁就基本上等同於報廢，裡面的押金和29元錢餘額都無法退回。”

趙女士就有些鬱悶了，9日上午，她撥打了華商報24小時新聞熱線029-88880000，“算是當煩心事一樣傾訴一下，也試著看有沒有解決的辦法。”

群眾的事情，都不是小事。華商報接到趙女士的電話後，第一時間給西安城市一卡通有限責任公司去函說明了趙女士的遭遇。很快，一卡通公司就和趙女士取得了聯繫。

10日上午，趙女士前往一卡通公司，從工作人員處拿到了一張新卡，她的舊卡也被收回了，“真是太感謝了，感謝《華商報》，感謝一卡通公司。”

一卡通公司工作人員稱，趙女士的舊卡是首期發行的“銅車馬”版面的長安通卡，因磨損嚴重，實在是無法繼續使用，卡號也無法辨認，卡內餘額無法讀取，就不能辦理售後業務，“感謝市民對我們窗口的監督，我們贈送給她一張充值30元錢的長安通卡。”

一卡通公司工作人員說，“銅車馬”版面的長安通卡因卡號採用早期噴碼工藝，長期使用會磨損無法識別，為避免用戶遭遇損失，即日起，持“銅車馬”版面長安通卡的市民，可以攜帶本人身份證前往長安通客服網點，免費辦理長安通記名卡（每人限一張），原卡內餘額可以移資至新卡使用。

華商記者 卿榮波

編輯：華商報供稿