GAP(蓋璞)是美國最大的服裝公司之一。擁有五個品牌(GAP、 Banana Republic、Old Navy 、Piperlime、Athleta )、3200多家連鎖店、年營業額超過130億美元、員工16.5萬人的跨國公司。
早在2014年,GAP就與微電匯結下了不解之緣。
2014年10月13日 Gap官方商城 App上線
2016年4月12日 企業級應用 Gap門店補貨 App上線
2017年1月19日 Gap集團旗下美式休閒品牌Old Navy入駐Gap官方商城 App
2017年3月14日 企業級應用SFS(門店訂單系統)上線
2017年4月27日 Old Navy官方商城 App上線
2017年5月 企業級應用LOD(店長統計) APP 部署
特色:門店代客下單APP
需求場景
1.消費者的需求場景
今天心情很好,揹著小包去替女兒買衣服,走到GAP門店,遊覽了一下商品,突然看到一件童裝很適合自己的女兒,想要購買,找來找去,沒有找到適合女兒的尺碼,詢問店員,發現門店倉庫也已經沒有存貨,補貨需要在下午4點才能到達門店。
店員告知網上有貨,但本月手機流量不夠了,下載app好麻煩呀,還是算了吧……心情很沮喪……
2.店員的需求場景
有位顧客進店後看中了一件女嬰服裝,沒有找到合適的尺碼,於是找到我,我掃碼查看了下門店庫存,也沒有找到這位顧客要的尺碼,並且系統顯示補貨會在下午4點才會到達門店,顧客沒有買到東西很沮喪,而我沒有幫到顧客,也非常遺憾……
解決方案
店員打開APP,從系統中為客戶尋找商品,或直接掃描商品條形碼進行商品查找
詢問顧客需求的尺碼、數量與收貨地址等信息後,選擇商品並下單
下單完成後,可查詢訂單並顯示客戶付款二維碼,客戶掃碼後交易完成,業績進入門店統計
門店代客下單APP,提升門店運營能力與客戶體驗。
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