[海峽網]
昨天，女子網購18件衣服，旅遊晒完照片後，向店家申請全部退貨…引發網友熱議
4月25日，買家黃小姐在浙江李先生的淘寶店購入18件衣服，總價4600多塊錢。五一小長假過後，說是不喜歡，發起了退貨請求，引發網友熱議……
晚上買家黃小姐通過微博迴應此事稱，自己一年要買幾百件衣服，但退款率為零，從一開始她就沒有想過要退貨、要卡時間等等。
黃小姐解釋稱，出去旅遊時確實抱著僥倖心態，覺得拿不喜歡的衣服拍個照片就脫下來，也沒想那麼多，後面店家說不能退自己也願意買單。
黃小姐表示，用不喜歡的衣服拍了照片確實不對，她願意真誠道歉，“道歉是因為確實不該有僥倖心理用不喜歡的衣服拍照片，但不是因為一開始想退單，因為我從來沒有這樣想過。”
此外，黃小姐還表示，早在8日她已經和賣家達成協議，所有拍過照片的衣服都不退，但店家卻一直堅稱自己要退回所有的衣服。
昨天晚上，記者聯繫上在寧波工作的黃小姐，電話裡，她一直在哭，說網絡暴力太可怕了。“不停地有人打電話、發短信辱罵我。我不知道自己做了什麼，鋪天蓋地的都是一片罵聲。開頭幾個電話進來的時候，我還跟對方說，你瞭解真相嗎，你就來罵我。他說，我就是想罵你，覺得很爽。”
“我一個晚上沒睡覺，到現在一天沒吃東西。我的手機卡被我掰了，所有跟手機卡綁定的信息都被曝光了。今天還有人找到了我住的地方，我聽到有人在敲門。我不敢開，我一天哭得停不下來。”
黃小姐說：“我希望這件事就此平息，不要再讓事情發酵下去，讓我有一條活路，讓我的家人有一條活路，在此我跪謝大家！”
昨天深夜23:23分，淘寶官方也就此事作出了迴應：已聯繫買賣雙方協商處理，將依據平臺規則保護商家合法權益！
網友熱評：
@印盒：父母沒有家教清楚，社會輿論可不慣著你！還好年輕有機會改正，好自為之吧
@何小敏：哭一哭就能解決問題？感覺一點沒打動我，估計這種做法不是第一次了，只不過這次商家沒選擇沉默，而是爆發！
@邱雲：所以說，無論一個人小時候有多麼受寵，或者多霸道、蠻橫、無理，你不可能一直生活在那種環境裡，總有一天你會長大，只要你長大了，社會就一定教你怎麼做人！！！
賣家：
節假日經常碰到“試穿族”
記者注意到，李先生的店鋪名為“旅行女裝”，比較適合出門旅行穿著。李先生介紹，開店3年來，這已經不是他第一次遇到這樣的“試穿族”了，每逢節假日都會有一些買家，穿著買來的衣服出門旅遊，隨後再要求退貨。
因為害怕不同意退貨顧客會給差評，有時候退貨時間超過了7天，甚至有顧客下水洗過染了色，他也會同意退貨申請。“這次是數額特別大，而且還在朋友圈晒了照片，我特別氣憤才曝光的”，李先生說。
上了熱搜之後，也有網友質疑，李先生是在炒作自己的店鋪，趁機打廣告。他也不諱言，“我炒作我自己的店鋪很正常，誰讓你給我這個機會呢？”
如今碰到這樣的大額訂單，高興的同時，李先生也有些犯怵，害怕再遇類似情況。最近，他也開始學習平臺上一些保護賣家的規則，參加了針對惡意購買行為開通的“雲標籤”考試，希望通過這些規則保護賣家的合法權益，他也希望平臺能夠進一步改進完善對賣家的保護規則。
目前，這18件衣服的退貨仍未解決，不過李先生說他已經不在乎結果了，“這件事也牽扯了我太多精力，開始只是想把這種醜陋的行為曝光，後續平臺如何判定已經無所謂了，但希望對方能夠對我、對公眾有一個道歉。”
律師：有法可依但有失誠信
北京市煒衡律師事務所周浩律師告訴記者，這位買家在“7天無理由退貨”規則下要求退貨，不存在法律責任，但卻有失誠信。
周浩介紹，七天無理由退貨的意思是，簽收貨物後7天內，且貨物不影響賣家二次銷售的情況下，如因主觀原因不願意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請。因而在該事件中，買方利用規則的行為不存在法律責任。但卻有失誠信，因為穿著新衣服旅遊拍照實質上是認可衣服的品牌與質量，只是利用規則使用七天。
對於這種利用平臺規則的惡意購買行為，周浩律師建議，平臺方可以藉此發佈誠信榜，公佈不守誠信的顧客，並在次基礎上適當修正七天無理由退貨的試用範圍，對誠信失分的買家加以制裁。
對此，你怎麼看？
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