4S店把車型搞錯,發錯車給客戶,這種情況一般來說是很少很少會發生的,畢竟收的是低配的錢,後續問客戶要錢肯定是個很頭疼的事情,他們也不會故意去弄這麼一出。大部分的可能性就是銷售把車型搞錯了,然後拿高配當做低配賣出,發票和合格證是不會用中文直接明確標識車型配置的,都是一堆代號,看錯了也是有可能的。
那麼,發生了這種事情,4S店來問客戶補差價了,應該怎麼辦呢?車輛作為特殊商品,一旦售出沒有特殊理由是不可能退換的。4S店肯定是盯著銷售,要麼讓銷售來問你要錢,要麼就讓銷售自己承擔這部分差額。作為銷售,自然是不願意自己來掏錢的,那就會來找你,希望你能夠補上差價,說起來給你的這車確實是高配的,你也沒吃虧。
消費者遇到這樣的情況,如果差價不是很大,自己對於這個配置也比較滿意的,心也比較軟的,那可以幫助銷售承擔掉一部分,或者和4S店談一下,補完差價之後也要求4S店能夠做出一點讓利或是補償,一般4S店都會肯的,畢竟是他們錯在先,不會有人心甘情願一點不談條件乖乖主動補完全部差額的。
如果差價較大,這個高配車型對你來說本就是雞肋,那你就先別理他,等4S店一輪輪來找你,當然,你會受到干擾和影響,這是不可避免的。到最後也有可能以一個較低的價格協商一致。也會遇到始終堅持不肯補貼差價的,狠一點的4S店會走法律途徑,畢竟你的合同上寫的是低配的車。也有的就讓銷售自己承擔解決事情了。
4S店發錯貨這種事情真的很少很少遇見,這就看車主自己的想法了,如果和4S店談妥的差價在可接受的範圍,就當花了便宜點的錢買了好一點的車,也沒虧。如果確實原本就是對高配的車沒需求的,那就不要去理會4S店,看他們最後會如何處理了。
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(運營人員:何曙光)
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